FERRAMENTAS DEMARKETING DIGITAL: COMO MANTER SUA CLÍNICA BEM

POSICIONADA NA INTERNET

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INTRODUÇÃO

Pare para pensar: como os pacientesescolhem uma clínica para realizar algumserviço médico? Você há de convir quenão será no sofá, esperando pelo anúncioideal no intervalo do programa detelevisão favorito. O paciente irá recorrera indicações de amigos e familiares, efará uma minuciosa pesquisa na internetpara saber como outras pessoasavaliaram a clínica.   Mas estar na internet, ou ter um sitebonito, não é o suficiente. Sua clínicaprecisa manter um bom relacionamentocom os pacientes, desde a recepção àentrega do exame. Aí entram em ação asestratégias de marketing digital. Mascalma, se sua clínica ainda está iniciandoo processo, ela está no caminho certo.Uma pesquisa recente revela que 80%das 79 empresas brasileiras pesquisadas,líderes em dez setores, estão ainda noinício.

A internet transformou todos osempreendedores em vendedores,independente do tipo de produto ouserviço. E não tem como fugir disso: vocêsempre está vendendo algo, quer estejapreparado para isso ou não. Ou seja, suaclínica só está à frente das demais seestiver bem posicionada na web. 

O marketing sempre foi a alma de todo obom negócio, mas em tempos deFacebook, Youtube, Instagram, LinkedIn eafins, até o marketing se repaginou.Anúncios em TV, panfletos nossemáforos, telemarketing e publicidadepor correio virou coisa do passado. Essasestratégias, além de caras, não fidelizamclientes por isso todas as estratégias paraa gestão de sua clínica devem estarfocadas em atrair pacientes, geraratendimentos diariamente, lucrar maiscom baixo custo e automatizarprocessos.   Isso tudo porque ospacientes (consumidores) estão maisexigentes, bem informados e poderosos:eles têm tudo na palma da mão, nosmartphone ou laptop, e decidem comapenas um clique. Por isso é tãoimportante investir em sites simples efuncionais, descomplicados e limpos, cominformações objetivas e claras, quepriorizem a rapidez de acesso einteratividade com outras plataformas.  .

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O CENÁRIO ATUAL

  As empresas responderam 54 questõesem que deveriam atribuir a si mesmasnotas de 1 a 5 sobre seu nível dematuridade em relação ao marketingdigital em quatro dimensões: Processos,Pessoas e Cultura; Dados & Tecnologia;Investimento & Mensuração; e Jornada &Experiência. Em resumo, embora o Brasilseja o país da América Latina com maiorinvestimento em marketing digital (24,4%do total de mídia, contra 43,5% da médiaglobal) e tenha dois terços da populaçãoconectada, 80% das empresas estãoainda em estágios iniciais do marketingdigital (23% são Iniciantes e 57%Emergentes). Para a McKinsey, 14 alavancas sãonecessárias para a maturidade nomarketing digital das empresas, e ascondições fundamentais para isso seriam,resumidamente, a mudança concreta dementalidade, com equipesmultidisciplinares; decisões baseadas emdados; e a cultura centrada no cliente.   Acesse aqui todas as informações doestudo. https://www.mckinsey.com.br/our-insights/o-estado-do-marketing-digital-no-brasil-14-alavancas-para-atingir-a-maturidade

A primeira e mais abrangente pesquisasobre marketing digital no mercadobrasileiro foi divulgada no início desteano pela consultoria McKinsey, erealizada com apoio da AssociaçãoBrasileira de Anunciantes (Aba).   O estudo revela uma verdade que saltaaos olhos: as empresas não estãoaproveitando as vantagens da internetcomo poderiam. As 79 empresas líderesem dez setores (automotivo; serviçosfinanceiros; materiais básicos, químico,agricultura e energia; bens de consumo;farmacêutico; varejo; tecnologia,telecomunicações e mídia; turismo ehospitalidade; e serviços) ainda não seconectaram de maneira eficaz com oconsumidor brasileiro que passa, emmédia, nove horas on-line. Só paracomparar, os norte-americanos passamseis horas on-line.

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ONDE SUACLÍNICA PRECISAESTAR 

Para continuar enxergando esse cenáriode maneira otimista, sua clínica precisainvestir continuamente em estratégiaspara se destacar na multidão, com adevida cautela de atender à legislaçãoespecífica. E é por essa razão que ter umsite lindo não é o suficiente.  Às portas da inteligência artificial, não dápara esperar que os pacientes acessem osite de sua clínica para obter asinformações que precisam. O InboundMarketing, por exemplo, inverte esseprocesso: é necessário criar ecompartilhar conteúdo de qualidade paraque os pacientes cheguem até sua clínica. Para isso, é preciso alinhar o conteúdocom os interesses de seu público, paraque os acessos ao site aumentem, osvisitantes passem a ser contatosimportantes (leads), esses contatostornem-se pacientes efetivos. A teoria ébem mais simples que a prática, mas asferramentas para cada uma dessasetapas existem, e são mais acessíveis doque você imagina.

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VEJA COMOPODEMOSAJUDAR VOCÊ 

O RealClinic é o software web maiscompleto para a gestão de sua clínica.São mais de 28 mil agendamentos pordia, 6 milhões de pacientes cadastrados,e recursos para auxiliar no processo demarketing digital: É possível criar campanhas deenvolvimento com os pacientes ecomunicar-se com eles por meio de SMSe e-mails; disponibilizar agendamento on-line no site da clínica; e integrar o sistemade gestão da clínica ao RD Station paraalinhar estratégias de inbound marketing.Outro recurso interessante para medir aqualidade dos serviços de sua clínica sãoas pesquisas de satisfação. Como saber se o paciente sentiu-se bematendido? Se ele puder, voltará acontratar os serviços médicos de suaclínica? Ele ficou tão satisfeito a ponto deindicar a clínica para amigos e familiares?São respostas preciosas para a melhoriada gestão de sua clínica. Com asferramentas de marketing digital corretas,sua clínica irá obter ganhos incalculáveise pacientes plenamente safisfeitos.  Por Renata Martins Florêncio, jornalista

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