[ebook] hist³rias redes egov

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Como as instituições públicas estão atuando nas redes sociais? Uma das etapas mais importantes para construção do 3º Redes eGov foi a inscrição de histórias (cases) da atuação das instituições nas redes sociais. Três foram selecionadas, e serão apresentadas no palco do evento (CGU, Governo de Santa Catarina e Prefeitura de Curitiba). O 3º Redes eGov acontece dias 29 e 30 de abril em Brasília - DF

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  • 1. DANILLO FERREIRA DO NASCIMENTO | Polcia Militar da Bahia HUGO FERNANDO SILVEIRA GARCIA | Prefeitura Municipal de Altinpolis MARCOS GIOVANELLA | Prefeitura Municipal de Curitiba GUSTAVO XAVIER FREITAS | Ministrio da Cultura LEONARDO VIANA | Fundao Cecierj PAULO AFONSO SILVA | Prefeitura de Joaaba MIGUEL LANNES FERNANDES | Repoltica MRCIO LIMA NORONHA | Prefeitura de Manaus
  • 2. ALINE FONSECA DE ANDRADE | Procuradoria Geral da Repblica PEDRO JUNQUEIRA | Centro de Operaes da Prefeitura do Rio de Janeiro GUILHERME ROCHA DA SILVA | CGU - Controladoria-Geral da Unio JOO EVARISTO DEBIASI | Secretaria de Estado da Comunicao de Santa Catarina MURILO PINTO | STJ Superior Tribunal de Justia BRUNELLA DE LIMA FRANA | Prefeitura Municipal de Cariacica MARLIA TAUFIC | MPSP - Ministrio Pblico do Estado de So Paulo
  • 3. Em 2013, a pgina do facebook da Polcia Militar da Bahia realizou mais de 1.600 atendimentos. Entre eles esclarecimentos bsicos e prestao de informaes at apoio a vtimas de estupro ou abuso cometido por policiais. A pgina da PMBA a mais curtida entre todas as secretarias, programas e rgos do Governo do Estado. Para que o pblico perceba o quanto possvel lidar com questes sensveis e de grande importncia social atravs da interao virtual. As mdias sociais corporativas tm servido para aproximar a Polcia Militar da populao e quebrar barreiras de acesso ao Comando da instituio. Novos mtodos de produzir informaes para a Inteligncia Policial e o desenvolvimento de Policiamento Comunitrio. As mdias sociais esto possibilitando credenciar a corporao aumentando sua credibilidade junto ao pblico interno e externo. https://www.facebook.com/pmdabahia https://www.twitter.com/pmdabahia https://www.facebook.com/coronelpmcastro/ Resumo: Por que seu case deve ser apresentado? Quais resultados foram obtidos? Mais informaes:
  • 4. O projeto Altinpolis" nasceu no ms de abril de 2013, dois anos aps a implementao da Lei de Acesso Informao em mbito federal, com poucos recursos e com uma rdua misso de trabalhar uma nova cultura da informao ao alcance de todos ganhou vida no municpio, onde estudamos e nos aperfeioamos atravs de cursos e eventos, o que culminou com uma das mais rpidas regulamentaes dentre os municpios do estado. No ms de maio, com a Lei j regulamentada no municpio implementamos o Servio de Informaes ao Cidado (SIC) que at o momento recebeu uma demanda considervel de pedidos para uma cidade de aproximadamente 16 mil habitantes. Hoje, o SIC Altinpolis uma realidade no municpio, e conta com atendimento em espaos fsico e virtual, com computador para uso do cidado e demais benefcios, tais como a oferta do selo de estacionamento de idosos e deficientes, leis para consulta no balco, mapas de localizao no municpio, Portal da Transparncia e de Acesso Informao, atravs do eSIC estudos de novas polticas de informao pblica, dentre outras conquistas que facilitaro vida do altinopolense, dando real sentido a palavra Cidado. Acreditamos que o Servio de Informaes ao Cidado da Prefeitura de Altinpolis vem para colocar uma exclamao quele ditado "Cidade Pequena no tem recurso", Pois bem, baseado na fora de vontade e com infimos recursos, colocamos em prtica o SIC Altinpolis que coaduna com o novo perfil democrtico participativo e o Acesso Informao, alm de trabalhar em favor do cidado na busca de seus direitos de informao e poder de fazer poltica. O SIC Altinpolis est situado em uma cidade que possui pouco mais de 16 mil habitantes e j atendeu grande parcela da populao. Vejamos as palavras do Arquivo Pblico do Estado de So Paulo responsvel pelo SIC Paulista para com o trabalho desenvolvido por Altinpolis: Continua.... Resumo: Por que seu case deve ser apresentado?
  • 5. Segue o e-mail: Prezado Hugo Garcia, a Prefeitura de Altinpolis nos fornece vrios elementos que podem ser tratados como exemplares para outras experincias municipais (efetividade, simplicidade, agilidade, abertura, eficincia etc, no processo de regulamentao da LAI). Penso em utilizar esse exemplo na minha apresentao em Araraquara, conforme adiantei na nossa reunio aqui em So Paulo e voc no se ops. Parabns pela iniciativa e at breve." Marcelo Antonio Chaves - Diretor Tcnico Substituto do Arquivo Pblico do Estado / Casa Civil Diante disso este trabalho mostra aos municpios menores que "d pra fazer" mesmo sem ter recursos, que ideias superam o financeiro e que a democracia ainda tem jeito. O resultado obtido pela Instituio poder ser visto no seguinte link: http://altinopolis.sp.gov.br/wp-content/uploads/2013/12/SIC-RELATORIO-FINAL-2013-COMPLETO.pdf http://leideacesso.etransparencia.com.br/altinopolis.prefeitura.sp/Portal/desktop.html http://altinopolis.sp.gov.br/?page_id=6361 http://www.linkedin.com/profile/view?id=226457924&trk=nav_responsive_tab_profil Quais resultados foram obtidos? Mais informaes:
  • 6. Curitiba uma cidade de vanguarda em vrios aspectos, do transporte pblico inovaes na forma de relacionamento com a comunidade. Em maro de 2013, lanamos nossos perfis nas redes sociais com uma proposta muito clara: abrir um dilogo transparente , mais prximo e mais humano com os cidados curitibanos. Apostamos desde o princpio em uma linguagem simples e informal para criar e estreitar o relacionamento com as pessoas e desburocratizar a instituio na sua presena digital. Com menos de um ano de atuao e sem ter tido a oportunidade de fazer campanhas patrocinadas nas redes sociais, estamos hoje com quase 50 mil fs no Facebook e quase 20 mil seguidores no Twitter, com um alcance total chegando muitas vezes perto de meio milho de usurios. A presena digital da Prefeitura de Curitiba tem sido reconhecida nacionalmente por vrios veculos de comunicao, tanto na imprensa especializada quanto em jornais de grande circulao no pas. Os cidados tambm j reconhecem os canais digitais como ambientes de servio e informao e muitos, inclusive pessoas que no moram em Curitiba, mantm relacionamento intenso conosco em nossas redes. Acreditamos que temos muito para compartilhar desde o simples relacionamento ao gerenciamento de crises e construo de imagem. Resumo: Por que seu case deve ser apresentado?
  • 7. Os principais resultados so ter o reconhecimento do canal por parte da populao e ter um alto volume de participao e interao diria com a sociedade. Com isso, conseguimos reduzir o nmero de ligaes para o telefone nico da Prefeitura, o 156, e fazer atendimento direto aos cidados alm de pela primeira vez na histria da cidade ter transmitido ao vivo as audincias pblicas para o oramento participativo pela internet, abrindo possibilidade de participao e proposico de ajustes e melhorias a uma parcela muito maior da populao atravs do Facebook e do Twitter tendo um record de quase 14 mil sugestes enviadas. http://www.campus-party.com.br/2014/destaques.html http://www.digai.com.br/2013/12/as-10-melhores-acoes-de-sac-2-0-de-2013/ http://www.sedentario.org/universo-digital/o-desafio-das-redes-sociais-se-e-dificil-pra-marca-imagina-pra-gestao-publica-70250 http://g1.globo.com/pr/parana/noticia/2013/11/prefeitura-brinca-com-capivaras-e-nome-de-curitiba-nas-redes-sociais.html http://www.adnews.com.br/internet/a-prefeitura-que-e-exemplo-de-social-media-bem-feito http://www.gazetadopovo.com.br/vidaecidadania/conteudo.phtml?tl=1&id=1421716&tit=Redes-sociais-da-prefeitura-reduzem-ligacoes- ao-156 http://www.curitiba.pr.gov.br/participe Mais informaes: Quais resultados foram obtidos?
  • 8. O Ministrio da Cultura criou um novo canal de comunicao que contar com a colaborao de usurios do Portal do MinC e das Redes Sociais. Por email ou utilizando a hashtag #DivulgaCultura, colaboradores de qualquer regio do Brasil podero compartilhar, divulgar e informar sobre os eventos culturais de sua cidade. Quando se trata de contas pblicas, criar aes criativas sem custo so o verdadeiro desafio. Muitos apostam em grandes campanhas mas acreditamos que simplicidade e criatividade tm uma fora enorme nas mdias. O #DivulgaCultura algo que conquistou os fomentadores de cultura no pas e tem aproximado muitos usurios da nossa marca, agora compartilhando as informaes do Ministrio. Em um ms de ao forma mais de 2 milhes de impresses no twitter. Diariamente recebemos 20 e-mails. Inmeras pessoas elogiaram a ao. Mais de 300 mil pessoas alcanadas na rede de microbloging. No facebook voc percebe a grande participao diria de pessoas comentando o assunto. Como resultado verificamos um maior engajamento com o ministrio por estes fomentadores de cultura em contedos antes no engajados. Publicao no site do MinC sobre o #DivulgaCultura: http://bit.ly/1ePPL6U Infogrfico de resultados ps 1 ms: http://on.fb.me/1ijt14H Estratgias: Marketing de Contedo, Co-creation e Relacionamento. Resumo: Por que seu case deve ser apresentado? Quais resultados foram obtidos? Mais informaes:
  • 9. No trabalho realizado no Facebook da Fundao Cecierj (https://www.facebook.com/cecierj), rgo vinculado Secretaria de Cincia e Tecnologia do Estado do Rio de Janeiro, mostramos como a aplicao do Marketing Digital estratgico pode contribuir para reduzir a resistncia sobre a Educao a Distncia (EaD), identificada em nosso pblico. A Fundao Cecierj um Centro de Cincias e Educao Superior a Distncia do Estado do RJ. Estudo cientfico foi re