ead612- avaliação do desempenho organizacional bsc e sigma sustainability

EAD612- Avaliação do desempenho organizacional

BSC e Sigma Sustainability


Agenda

A Natura

Natura BSC Sigma


• Marca brasileira com capital aberto desde 2004;

• Líder no mercado de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, bem como no setor de venda direta brasileiros;

• Busca criar valor para a sociedade como um todo e atingir resultados integrados: econômico, social e ambiental;.

• Os produtos Natura são desenvolvidos tento em vista a excelência e o cuidado com o meio ambiente: não utilização de animais em testes e preservação da biodiversidade brasileira, bem como sua valorização.

A Natura


Agenda

Natura BSC Sigma


O BSC na Natura foi implementado em 2002, mas se consolidou apenas em 2004/2005.

Perspectivas

• Desenvolvimento Sustentável

• Clientes

• Processos Internos

• Aprendizado

BSC na Natura


Mapa Estratégico


Agenda

Responsabilida

de

Os 5 capitasFases

The Sigma

Project

Natura BSC Sigma


The Sigma Project


É baseada no engajamento com os stakeholders

“Acreditamos que o desenvolvimento da Natura depende do nosso potencial de buscar respostas aos desafios atuais de forma ampla e coletiva e dos laços que estabelecemos com os diversos públicos com os quais nos relacionamos. “ Relatório Anual 2011

Fonte: Relatório Anual 2011 Natura

-Faz parte da estratégia da empresa a qualidade das relações com os públicos.

Meios desenvolvidos:•Canais de interação – painéis de diálogo;•Relacionamento virtual – Natura Conecta;•Ouvidoria.

Responsabilidade


• 1º GRUPO: comunidades tradicionais, unidades de conservação de uso sustentável e grupos de agricultores familiares.

• 2º GRUPO: universidades públicas, coleções públicas, agricultores familiares individuais, (ONGs) e Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIPs).

• 3º GRUPO: empresários rurais, universidades particulares, empresas, coleções privadas e áreas próprias da Natura.

Stakeholders

Responsabilidade


Transparência

Responsabilidade

A Natura mostra realizar suas atividades com ampla tranparência. Divulga relatórios anuais e outras informações através de seu site.


Capacidade de resposta

Observância

A empresa assume anualmente compromissos e metas para a evolução de seu desempenho socioambiental. Esses objetivos fazem parte do Orçamento Socioambiental (OSA) e são acompanhados mensalmente pelo Comitê Executivo da Natura.


Resultados e metas - stakeholders



POLÍTICA NATURA DE USO SUSTENTÁVEL DA BIODIVERSIDADE E DO CONHECIMENTO

Sua implementação é regulada e detalhada por meio do Sistema de Gestão Natura, através de processos, procedimentos e instruções.

INTERNAMENTE : serve como parâmetro de ação para todas as áreas envolvidas na pesquisa e desenvolvimento de produtos.

EXTERNAMENTE: serve para divulgação dos valores e forma de trabalho da Natura e como instrumento de apoio à tomada de decisões.

Exemplo de política


CapitalNatural

CapitalSocial

CapitalHumano

Capital Manufaturado

CapitalFinanceiro

Os 5 capitais


Aprimoramento do Capital Natural

• Eliminação do uso do conservante Parabeno como ingrediente de formulação - jul./2011;

• Uso mais produtivo e eficiente dos recursos : Diminuição em 4,7% da utilização de água por produto em 2011; • Redução em 13% dos resíduos gerados por unidade produzida; • Venda de 17% dos produtos em refil, que gastam menos matérias

primas em sua embalagem;

• Aplicação da metodologia da Estratégia de Cadeias de Suprimentos Sustentáveis

• Redução de 25,4% das emissões relativas de GEE de 2006 a 2011;

Capital Natural


Natura Ekos

É a maior representação da preocupação com o capital natural da empresa. • Vegetalização das Fórmulas – extração respeita ritmo da natureza• Uso de plástico verde para embalagens de refis e condicionados;• Embalagens PET 100% recicláveis;• Todos os produtos têm refis;• Papel 100% reciclável;• Rótulo bula

Capital Natural


Fonte: Relatório anual Natura 2011


Aprimoramento do capital manufaturado :

• Fim de testes em animais A eliminação completa de testes em animais em dez./2006 gerou investimentos na busca, validação e implementação de métodos alternativos internacionalmente aceitos, como testes in vitro (em culturas de células) e posterior confirmação em voluntários humanos seguindo os preceitos éticos da Declaração de Helsinque.

• Redução de consumo de energia por produto

A busca pela redução de energia consumida por produto fez com que a empresa investisse em projetos para melhorar equipamentos de climatização e ar

comprimido, resultando na redução de 12 % do consumo relativo de energia.

EAD612- Avaliação do desempenho organizacional Fonte: Relatório anual Natura 2011


• Primeiro inventário de água da Natura Possibilitou a observação de áreas onde atuar à fim de diminuir o consumo de água por produto.

Em decorrência, houve melhoria no sistema de tratamento de água de uma das fábricas de Cajamar, que permitiram recuperar maior quantidade para reuso; implantação de um novo sistema de lavagem de rentank (tanques móveis); substituição da água potável por água de reuso em subprocessos da Estação de Tratamento de Efluentes; identificação de oportunidades de racionalização nos terceiros.

O resultado: diminuição de 4,7% de utilização de água por produto em 2011. .


• Motivações financeiras: Salário + benefícios atraentes +

remuneração variável (participação nos lucros e resultados, bonificação por resultados e stock option).

• Alguns benefícios: Assistência Médica e Odontológica,

Seguro de Vida em Grupo, restaurante,Clube Natura, transporte fretado e berçário.

Capital Humano


Fonte: Relatório anual Natura 2011

Capital Humano


• Programa Comunidades:Desenvolvido na Cidade de Deus e no Complexo do Alemão, o projeto procura apoiar pessoas que querem se tornar CNs e aproveita o interesse de novos consultoras econsultores para estimulá-los a desenvolver ações sociais que transformem suas comunidades.

• Crer para Ver :Linha especial de produtos não cosméticos, cujo lucro é revertido para o Instituto Natura, que tem como foco contribuir para a melhora do ensino público. • Governança Corporativa:Faz parte do Novo Mercado da BM&FBOVESPA. A Natura foi a primeira empresa brasileira a obter voluntariamente a certificação SOx, baseada na lei norte-americana Sarbanes-Oxley.

Capital Social

EAD612- Avaliação do desempenho organizacional Fonte: Relatório anual Natura 2011

Capital Social


Capital Financeiro

Fonte: Relatório Anual Natura


Capital Financeiro

Demonstrativo financeiro dos auxílios prestados para os funcionários da empresa, evidenciando a relação entre capital humano e capital financeiro, assim como o crédito de carbono mensura uma medida relacional entre capital social/natural e financeiro.



Capital Financeiro



Fases do método

Liderança e Visão

SUSTENTABILIDADE PARA A NATURA É...• assegurar negócios bem sucedidos no longo

prazo, que por atender aos interesses dos públicos de relacionamento (stakeholders) tenham seu apoio e engajamento (busca de fidelização).

• contribuir de forma consistente para transformação da sociedade em direção ao desenvolvimento sustentável, criando um modelo de negócios que alie o crescimento econômico às necessidades sociais e ambientais.


Fases do método

Planejamento e EntregaPlanejamento

• Revisão de desempenho; • Análise e gestão regulatória e legal;• Ações impactos e resultados;• Planejamento estratégico;• Planejamento tático.

Entrega• Propósito: aprimorar o desempenho• Gestão da mudança• Programas de gestão• Controles internos e influência externa


Fases do método

Indicadores desenvolvidos


Fases do método


Fases do método

Monitoramento, revisão e reportagem

A fase de monitoramento, revisão e reportagem deve ser feita anualmente pela Natura e os resultados podem ser apresentados em uma seção específica no relatório anual da empresa, internet e revistas para consultores, por exemplo.


Fases do método

Monitoramento, revisão e reportagem


Dúvidas


Grupo 07

Barbara Zago Camilla BarderCamilla Ragone

Carolina Genofre David SterenfeldEliezer Fichmann

NºUSP:7603040 NºUSP:7603871

Nº USP: 7603252NºUSP:7603353NºUSP: 7602074NºUSP:7603843

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