e-book printer service dicas defeitos e solucoes

57
Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 2011 www.printerservice.com.br 1 Este E-Book é uma Coletânea Técnica de dicas, defeitos e soluções para os mais diversos modelos de equipamentos antigos e atuais, uma exclusividade Printer Service. Versão 1.0 / 2011 Dica: Para facilitar na localização de informações, utilize a ferramenta de busca. Exemplo: Se precisar de alguma informação sobre a HP Laserjet 1300, procure apenas por “1300”, assim você localiza todas as informações existente ara este modelo. --- Epson falhando após troca de cartucho Problemas de impressão após a troca dos cartuchos ocorrem apenas nos seguintes casos: 1. Quando o cartucho não é original. 2. Quando já estiver com o lacre inferior rompido 3. Impressora muito tempo parada sem cartucho ou com cartucho vazio. Obs: Dependendo a marca e a procedência, cartuchos similares possuem maior probabilidade de dar este tipo de problema. Para maiores informações sobre limpeza de cabeçote, acesse o link abaixo: http://resetepson.com.br/limpeza-de-cabecote-epson.html --- Auto-teste HP 1020 Auto-teste: Com a impressora ligada e pronta para impressão, abra e fecha a porta superior rapidamente por 7 vezes. --- Reset HP HP C4280: Reset: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "Cancelar + Copia Colorida", reconectar o cabo e soltar os botões, logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no scanner logo em seguida. Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de auto- teste será impressa. HP C4480: Reset Geral: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "Cancelar + Cópia Colorida", reconectar o cabo e soltar os botões, logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no scanner logo em seguida. Reset de Idioma: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...roduct=3418705# Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de auto- teste será impressa. HP C3180:

Upload: eduanab394677299

Post on 15-Dec-2014

4.990 views

Category:

Documents


28 download

TRANSCRIPT

Page 1: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

1

Este E-Book é uma Coletânea Técnica de dicas, defeitos e soluções para os mais diversos modelos de equipamentos antigos e atuais, uma exclusividade Printer Service.

Versão 1.0 / 2011

Dica: Para facilitar na localização de informações, utilize a ferramenta de busca.

Exemplo: Se precisar de alguma informação sobre a HP Laserjet 1300, procure apenas por “1300”, assim você localiza

todas as informações existente ara este modelo. --- Epson falhando após troca de cartucho Problemas de impressão após a troca dos cartuchos ocorrem apenas nos seguintes casos: 1. Quando o cartucho não é original. 2. Quando já estiver com o lacre inferior rompido 3. Impressora muito tempo parada sem cartucho ou com cartucho vazio. Obs: Dependendo a marca e a procedência, cartuchos similares possuem maior probabilidade de dar este tipo de problema. Para maiores informações sobre limpeza de cabeçote, acesse o link abaixo: http://resetepson.com.br/limpeza-de-cabecote-epson.html --- Auto-teste HP 1020 Auto-teste: Com a impressora ligada e pronta para impressão, abra e fecha a porta superior rapidamente por 7 vezes. --- Reset HP HP C4280: Reset: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "Cancelar + Copia Colorida", reconectar o cabo e soltar os botões, logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no scanner logo em seguida. Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de auto-teste será impressa. HP C4480: Reset Geral: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "Cancelar + Cópia Colorida", reconectar o cabo e soltar os botões, logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no scanner logo em seguida. Reset de Idioma: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/d...roduct=3418705# Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de auto-teste será impressa. HP C3180:

Page 2: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

2

Reset: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "Cancelar + Tamanho Real", reconectar o cabo e soltar os botões, não há visor nessa impressora se não me engano, portanto ela não vai pedir para selecionar o idioma, já o alinhamento, quando a página for impressa, coloque no vidro do scanner e com o cabo USB desconectado, aperte o botão digitalizar, o led do power piscará por algum tempo, logo após o alinhamento estará completo. Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de auto-teste será impressa. HP C6180: Reset: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "9 + #", reconectar o cabo e soltar os botões, logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a pagina e a alinhe no scanner logo em seguida, ressaltando que a impressora pode começar a fazer a manutenção interna dela após o Reset. PSC's: 1210, 1315, 1350, 1510 Reset: Mantenha pressionado o Botão Cancelar + Tipo de Papel (Papel Comum), desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel. Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a pagina de auto-teste será impressa. HP C4180: Reset: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "OK + Ajuda", reconectar o cabo e soltar os botões, logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no scanner logo em seguida. PSC: 1410 Reset: Desconecte o cabo de energia, pressione os botões Cancelar e Papel Comum (tipo de papel), com os botões pressionados conecte o cabo de energia, solte os botões quando os leds acenderem. Teste fisico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a pagina de auto-teste será impressa. PSC 2355 Reset: Pressione o botão Configurar, selecione o menu Ferramentas e, em seguida, selecione a opção Restaurar Padrões de fábrica e pressione Ok. Teste físico: Aperte Configurar, pressione 2 e, então, pressione 2. Será exibido o menu Imprimir relatório, escolha Relatório de Autoteste e pressione Ok.. F4180 e F4280: Reset: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "Cancelar + Tipo de Papel" ou "Liga/desliga + Cancelar", segurando esses dois botões reconecte o cabo de energia, não há visor nessa impressora se não me engano, portanto ela não vai pedir para selecionar o idioma, já o alinhamento, quando a pagina for impressa, coloque no vidro do scanner e com o cabo usb desconectado, aperte o botão digitalizar, o led do power piscará por algum tempo, logo após o alinhamento estará completo.

Page 3: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

3

Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Copia colorida", a pagina de autoteste será impressa. Impressoras Deskjet da série D: D1460, D2460, e da serie 3000 (EX: 3845), etc... Reset: Como citei acima, essa impressoras simples não possuem reset, o que pode ser feito é o seguinte, desconecte o cabo de energia, cabo USB e os cartuchos, logo apos pressione O botão do power por 1 minuto, reconecte tudo de volta, lembrando que pode variar da impressora, em algumas da sarei D não é esse o procedimento, se for o caso de o teste não funcionar é só reportar OK?! . Teste físico: Aperte e segure o botão do power e com ele pressionado, levante e abaixe a tampa 4 vezes, para ficar mais fácil use uma caneta para apertar o botão do power. Deskjet 5000 Series: 5650, 5440, 5550 Página de demonstração: Ligue a impressora e mantenha pressionado o botão "Continuar" até a impressora comçar a impressão. Pagina de autoteste: Ligue a impressora e mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" e pressione "Continuar" 4 vezes, solte os dois botões simultaneamente. Pagina de Teste do "H" continuo: Ligue a impressora e mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" e pressione "Continuar" 8 vezes, solte os dois botões simultaneamente. Deskejet 6000: 6940, 6980 Página e auto-teste: Ligue a impressora e mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" e pressione "Cancelar" até que a página comece a ser impressa, solte os dois botões simultaneamente. Deskjet Mobile Series: 460, H470 Página de demonstração: Ligue a impressora e mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" e pressione "Continuar" 1 vezes, solte os dois botões simultaneamente. Pagina de autoteste: Ligue a impressora e mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" e pressione "Continuar" 1 vezes, solte os dois botões simultaneamente. Deskjet 810C: Pagina de autoteste: Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione 4 vezes o botão Continuar e solte o botão Liga/Desliga. Resets: Tanto as officejets quanto as outras impressoras da HP com teclado numérico tem o mesmo reset: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "9 + #" e reconectar o cabo de energia sem soltar os botões, aguardar 10 segundos e soltar os botões, logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecera uma mensagem pedindo para imprimir a pagina de alinhamento, imprima a pagina e a alinhe no scanner logo em seguida, podendo também o reset ser feito pelo menu de alguns modelos. Teste fisico: O teste fisico das Officejet's: "Configurar > 2 > 4 > OK", pode variar em algumas officejets, basta procurar no menu configurar pela opção de relatórios de impressão. PRO K5400

Page 4: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

4

Reset: Retire os cartuchos do equipamento, desconecte o cabo de energia, aguarde 2 minutos, conecte o cabo de energia novamente e coloque os cartuchos, assim que a impressora ligar o power ficara piscando, aguarde até que ele pare de piscar. Teste Fisico: Mantenha o botão Liga/Desliga pressionado, pressione o botão Cancelar, solte os dois botões quando for iniciada a impressão. M1120 Reset: Pressione seta para abrir o "Menu" e selecione opção de "Restaurar Padrões" e pressione OK. Teste físico: Pressione Configurar, com as setas para Direita/Esquerda, selecione Relatórios, localize Relatório de configuração e pressione Ok. CP1215 Reset: Com o software ToolBox instalado, vá na guia serviços e escolha "Restaurar padrões" Teste Fisico: Pressione o botão continuar por aproximadamente 5 segundos. --- HP demora muito tempo para aquecer ou ficar pronta Este defeito pode ocorrer devido a 4 problemas, na seguinte ordem: 1. Problemas na rede elétrica, se for possível teste a mesma com um multímetro, troque de estabilizador e(ou) nobreak, de preferência utilize apenas um transformador. 2. Fonte com problema de tensão, normalmente só trocando o capacitor eletrolítico do primário já resolve. 3. Termistor com problema, neste caso o mesmo deve ser substituído para um teste. 4. Problemas na placa CPU. --- RESET LEXMARK X656 Entering Configuration Menu 1. Turn off the printer. 2. Press and hold 2 and 6 buttons simultaneously. 3. Turn on the printer. 4. Release the buttons after 10 seconds. 1. Touch to select Factory Defaults from the Configuration Menu. 2. Touch to select either Restore Base, Restore STD NET, or Restore LES. 3. Exit Config Menu Procedimento de reset: 1. Desligue a impressora 2. Pressione e segure simultaneamente os botões 2 e 6 3. Ligue a impressoras com ambos os botões ainda pressionados 4. Solte os botões após 10 segundos. 5. Na tela escolha a opção "Factory Defaults" 6. Agora basta escolher as opções "Restore Base, Restore STD NET, ou Restore LES" 7. Escolha a opção "Exit Config Menu" para sair.

Page 5: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

5

--- Reset Contador de Páginas do Fotocondutor das Impressoras Lexmark Optra E340, E342n, X340. X340N, X342N Para reiniciar o contador de páginas do fotocondutor: 1. Desligue a impressora. 2. Com a impressora desligada, pressione e segure os botões Select (Selecionar) e Return (Retornar) no painel do operador. 3. Sem soltar os botões, ligue a impressora. Continue segurando os botões até que a mensagem Performing Self Test (Executando auto teste) ou CONFIG MENU (Menu de Configuração) seja exibida na tela. 4. Solte os botões quando aparecer alguma dessas mensagens. 5. Se a mensagem Reset PC Cnt (Reiniciar contador do fotocondutor) não aparecer escrita na tela, pressione os botões direita ou esquerda até que apareça. 6. Pressione o botão Select (Selecionar). A mensagem Resetting PC Cnt Value(Reiniciando valores do contador do fotocondutor) aparecerá escrita na tela por alguns segundos, indicando que o contador de paginas do fotocondutor foi devidamente reiniciado. 7. Quando aparecer escrito CONFIG MENU (Menu de configuração) novamente na tela, desligue a impressora. 8. Aguarde cinco ou mais segundos e ligue novamente a impressora. Observação: Não pressione nenhum botão durante esse passo. O contador de páginas do fotocondutor deve estar reiniciado. Agora recomendamos imprimir o menu settings page (Pagina de Configuração de Menu) ter certeza de que o contador foi reiniciado. Seguindo os passos: 1.Com a impressora na situação Ready (Pronta), pressione o botão direita ou esquerda até que UTILITIES MENU (Menu Utilitários) apareça escrito na tela. 2. Com UTILITIES MENU (Menu Utilitários) escrito na tela, pressione o botão Select(SELECIONAR). Um novo menu deve aparecer. 3. Se Print Menus (Menu Impressão) não aparecer escrito na segunda linha da tela, pressione o botão direita ou esquerda até que apareça. 4. Pressione o botão Select (Selecionar). A mensagem Printing Menu Settings (Imprimindo Configurações de Menu) aparecerá escrita na tela e a impressora irá imprimir de uma a três paginas de configurações. 5. Olhe as informações impressas na página procurando por Cartridge Information (Informações do Cartucho) na primeira página de configuração de menu. 6. Abaixo de Cartridge Information (Informações do Cartucho), olhe a palavraPhotoconductor (Fotocondutor). Confirme se o nível do fotocondutor diz OK ou está próximo de 100%. 7. Se o fotocondutor continuar lendo baixo, tente imprimir mais de 10 ou 20 paginas. 8. Imprima as paginas de configurações de menu novamente. Confirme o nível do fotocondutor se esta OK ou próximo de 100%. 9. Se o contador do fotocondutor continuar lendo que o nível está baixo, repita os procedimentos desde o início.

Page 6: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

6

--- HP 3420, 3550, 3745, 3180, 1510, 1315 - puxando a folha quando vai fazer a limpeza dos cartuchos Normalmente este erro ocorre quando o atuador está quebrado, sendo assim, verifique os seguintes itens: 1. Revise e Limpe a fita encoder 2. Revise e limpe o disco encoder 3. Verifique se o atuador não está quebrado, para maiores formações sobre o mesmo acesse o link abaixo: http://www.printerservice.com.br/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=68&lid=358 4. Diminua a pressão das molas das borrachas de descanso dos cartucho (kit do lado esquerdo). Para diminuir a pressão das molas basta cortar um 1/3 delas com um alicate de corte. Dica: Com a impressora desligada, movimente o carro manualmente de um lado para o outro até as extremidades, para ver se o carro não está pesando ou travando em alguma parte. --- Epson LX300 - fita de impressão desce e agarra entre o carro de impressão Este problema é comum e está relacionado com os seguintes itens, vamos por parte: - Fita remanufaturada com problema. A fita possui uma trava plástica que a impede de sair facilmente, se a mesma estiver ruim, vai ocorrer o defeito. - Cabeça de impressão sem lubrificação. Caso as agulhas estiverem sem lubrificação, as mesmas não conseguirão retornar de forma adequada, travando e rasgando a fita, em conseqüência ocorrerá a queda da fita para baixo. - Máscara da fita torta. Se a mesma não estiver 100% no seu formato original, ocorrerá a queda da fita para baixo, pois o máscara pressiona a fita contra o cabeçote, puxando-a de forma irregular. - Tracionador da fita com problema nas engrenagens. Neste caso é necessário que o tracionador esteja girando corretamente para os dois lados, pois se estiver apenas atuando para um dos lados, vai ocorrer uma folga na fita, fazendo com que a mesma caia para baixo do cabeçote. --- Reset HP Deskjet 450 Series Printer - Troca do modulo de limpeza Link: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?locale=en_US&taskId=125&prodSeriesId=81913&prodTypeId=18972&objectID=bpd50452 Resetting the printer After the Ink Service Module has been replaced, trigger level 1, 2a, 2b, or 3 will still be displayed when the printer is turned on. Reset the printer to remove the trigger level messages. CAUTION: Do not reset the printer if the Ink Service Module is not replaced. The spittoon may overflow. Follow the instructions below to reset the printer. Turn on the printer. Press and hold down the Cancel button. While holding down the Cancel button, press and hold down the Resume button.

Page 7: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

7

Hold the Cancel and Resume buttons down for 8 seconds and then release both buttons. The Right Print Cartridge LED and the Resume LED will go off and the printer will return to a Ready state. When the printer returns to the Ready state, it indicates the printer was successfully reset. Verify the Ink Service Module Counter is reset The following steps are optional and are used to verify that the Black Ink Service Module Counter is reset. Make sure paper is loaded in the printer. Turn on the printer and wait for the printer to initialize and reach the Ready state. Press and hold down the Power button. While holding down the Power button, press the Cancel button 4 times and then press the Resume button 1 time. Release the Power button and a page will print. Examine the "SS/256" row with the "K" data (K=black). A "K" data with a low drop count will indicate a successful Black Ink Service Module Counter reset. How to get a replacement Ink Service Module Kit The part number of the replaceable Ink Service Module Kit is C8111-67050. Please contact HP Customer Care to obtain a replacement Ink Service Module kit. ---- Impressora lenta para imprimir a primeira pagina Neste caso, veja na ordem abaixo: 1. Baixe o último driver diretamente do site da HP e reinstale o mesmo. 2. Troque o cabo USB para um de versão 2.0 3. Teste em outro PC 4. Troque de estabilizador e(ou) nobreak, de preferência utilize apenas um transformador. 5. Revise e se for o caso troque o capacitor eletrolítico do bloco primário da fonte. OBS: É importante observar que nos dias de temperatura baixa, as impressoras laser tendem a demorar mais para iniciar o processo de impressão. --- Reset Multifuncionais HP Photosmart séries C4400, C4500 e C4600 -- C4680 1.Sem desligar o equipamento, desconecte o cabo USB da parte traseira do equipamento. 2.Remova os cartuchos do equipamento. 3.Aguarde a mensagem "Insira os cartuchos " ser exibida no painel de controle. 4.Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento. 5.Aguarde 60 segundos. 6.Reconecte o cabo de alimentação. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga ( ). 7.Reinsira os cartuchos e feche quaisquer portas abertas do equipamento. 8.Se receber uma solicitação para imprimir uma página de calibração, realize-a. 9.Reconecte o cabo USB à parte traseira do dispositivo e tente imprimir novamente. --- Reset Canon IP4810 Start with printer off Press and hold resume Button (triangle in the circle) and click “Power” button. Green led should be on While holding the Power button, release the Resume Button. Without releasing the Power Button, click “Resume” button for two times and release Both Buttons.

Page 8: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

8

Click “Resume” for four times then soon click “Power” button, to confirm the selected action (reset counter absorber). Turn off the printer and turn on again 1. Deixe a impressora desligada. 2. Presione e segure o botão resumo (circulo com um triangulo no meio), após pressione o botão de ligar (power) ainda com o botão resumo pressionado. 3. O LED verde vai ligar, continue com o botão power pressionado e solte o botão resumo. 4. Ainda sem soltar o botão power, pressione o botão resume 2x e solte ambos os botões. 5. Presione resume 4x e em seguida já presione o power 6. Desligue a impressora e ligue novamente. --- Reset HP C8180 Step Two for C8180: NVM Reset 1. Unplug the power cord from the back of the HP All-in-One. 2. Wait for the unit to go to the sleep mode. Wait for 60 seconds. 3. Press and hold Print Photos & Photo Fix buttons simultaneously on the control panel; keep them pressed and reconnect the power cord to the All-in-One. 4. Continue pressing the buttons until the display goes blank or Reset shows on the control panel display. Reply 1. Desligue a impressora diretamente pelo cabo de força. 2. Aguarde 60 segundos. 3. Ligue o cabo de força com os botões PRINT PHOTOS + RED EYE REMOVAL pressionados simultaneamente. 4. Fique segurando os dois botões até aparecer a mensagem de reset no visor. --- Auto Teste - Samsung 4200 To enter the Engine Test mode Press “ Menu -> Copies -> -> Menu -> ” in sequence, and the LCD briefly displays MENU -> copias -> seta esquerda -> seta direita -> menu --- Scanner fazendo barulho Neste caso o defeito deve estar no digitalizador, no flat ou até mesmo na placa principal, pois é necessário que o digitalizador esteja 100% funcional para que o mesmo pare na posição correta e não ultrapasse seu limite gerando o barulho informado, sendo que a leitura de fim de curso é feita pelo próprio digitalizador, não possuindo um sensor no equipamento para tal finalidade. Dica: Neste caso é necessário outro digitalizador para um teste. --- Reset brother dcp 110c 1. press the Menu & Mono start keys. next press the up arrow key 4 times to make the machine enter the maintenance mode. 2. Enter 8 & 0 by using the up arrow key & SET keys. 3. press the mono start key several times untill the purge count appears on the LCD. 4. enter 2 7 8 & 3 by using the up arrow key & set keys to reset the purge count to zero 5. press the stop/exit key to return to the initial stage of the maintanance mode.

Page 9: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

9

6. enter 9 twice by using the up arrow & set key's to exit from maintenance mode 1. Pressione os botões MENU e MONO START, após pressione a SETA PARA CIMA 4X para entrar em modo de manutenção. 2. Entre com os números 8 e 0, para isto utilize a SETA PARA CIMA e o botão SET. 3. Pressione o botão MONO START várias vezes até a mensagem "PURGE COUNT" aparecer no visor. 4. Entre com os números 2, 7, 8 e 3, para isto utilize a SETA PARA CIMA e o botão SET para zerar o contador. 5. Presione o botão STOP/EXIT para retornar ao estágio incial do modo de manutenção. 6. Entre com o número 9 2x, para isto utilize a SETA PARA CIMA, para sair do modo de manutenção. --- Xerox Phaser 6110 sensor orig un forn Toner Erro sensor orig un. forn. toner A unidade de fusão está com problemas. Neste caso você deve verificar se algum componente do fusor como termistor, fusistor (termostato) ou a própria unidade de aquecimento não estejam danificado. --- Reset drum Brother 8080 / 8085 1. Abra a tampa frontal. 2. Pressione a tecla Clear/Back. 3. Pressione a tecla 1 para reiniciar. 4. Feche a tampa frontal, pressionando firmemente em cada lado até que se encaixem no lugar. --- Erro 6000 Canon Ip1300, 1600, 2000, 2200, mp 170, 450 Paper feed error [6000] Ou seja, problema no sistema de tração do papel, podendo ser defeito nas seguintes partes: - Timing sensor ass'y (QM2-3167) Sensor do papel. - Timing slit disk film (QC1-4962) Disco encoder. - Feed roller ass'y (QL2-0905) Tracionador do papel - Logic board ass'y

Page 10: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

10

Placa lógica. - Paper feed motor (QM2-3166) Motor de tração de papel. --- Hp PSC 1510, 1410, 3180 - Fica trancando, travando no final da impressão: 1. Revise e Limpe a fita encoder 2. Revise e limpe o disco encoder 3. Verifique se o atuador não está quebrado, para maiores formações sobre o mesmo acesse o link abaixo: http://www.printerservice.com.br/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=68&lid=358 4. Diminua a pressão das molas das borrachas de descanso dos cartucho (kit do lado esquerdo). Para diminuir a pressão da molas basta cortar um 1/3 delas com um alicate de corte. Dica: Com a impressora desligada, movimente o carro manualmente de um lado para o outro até as extremidades, para ver se o carro não está pesando ou travando em alguma parte. --- Reset Canon Pixma MP130 1. You will include printer. 2. press button MENU, then SCAN, COPY and again SCAN - they entered into the service regime. 3. select NVRAM ACCESS and further BY OK. 4. select SET Abs- m level and advance value equal to zero. 5. select SET Abs- r level (if there is) and also you will establish into zero. 6. you will turn off printer by button POWER. 1. Entre no modo de serviço: 2. Pressionando Menu, Scan, copy, scan 3. Use > (seta para a direita) até aparecer NVRAM ACCESS 4. Em ABS-M retorne para 0 (utilizando as setas) 5. Em ABS-P retorne para 0 (utilizando as setas) 6. Pressione STOP para sair. --- Alinhamento Bi-D utlizando o Epson Adjustment Program TX115 1.Abra o Programa de Ajuste e quando a tela do o mesmo abrir, clique em "Accept" 2.Clique agora em "Particular adjustment mode" 3.Em --- Adjustment --- de um duplo clique em "BI-D Adjustment" 4.Em Print marque todos os itens e pressione o botão "Print" 5.Após a impressão dos padrões de alinhamento verifique qual número de ajuste fica melhor alinhado 6.Em Input e Check insira os valores de mellhor alinhamento e após pressione o botão INPUT pra gravar os novos números --- Laser LED aceso direto ao ligar (led vermelho) Este erro normalmente ocorre quando existe algum problema nos seguintes itens: - Sensor do papel, neste caso um dos sensores pode estar trancado, sujo ou com algum vestígio de papel o obstruindo, assim sendo você deve efetuar uma verificação e limpeza minuciosa em cada sensor.

Page 11: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

11

- Cartucho com problema, neste caso se o cartucho não puder ser reconhecido pela impressora acusar tal erro, assim sendo efetue um teste com outro cartucho para descartar defeito de cartucho. - Sensor da porta, caso a porta não esteja fechando corretamente a impressora acusará este tipo de erro, sendo assim verifique se a mesma está bem fechada e se o seu sensor está atuando corretamente. --- Reset Canon Pixma iP1980 or Canon iP1900 series 1. Unplug the power of your printer 2. press and hold the power button 3. Plug in the power while holding the power button 4. then using a pen, press the Cover detection button (this button is pressed every time you close the cover, this button tells the printer if the cover is open or not. you will need to use a pen or any object that can reach the button since you cannot close the cover while holding the power button.) 5. release the power button 6. release the cover detection button 7. close the cover and turn your printer on. done 1. Desligue o cabo de energia da Impressora 2. Pressione e segure o botão de Ligar 3. Ligue a impressora na energia ainda com o botão Ligar pressionado --- LASER COM PROBLEMA DE "SENSOR" Antes de tudo, remova todos os cartuchos e com a ajuda de um pincel fino e aspirador de pó, efetue uma limpeza geral em toda a parte de dentro da impressora. Após verifique os sensores de verificação do papel para ver se os mesmos não estão sujos, trancados ou com obstrução de pequenos vestígios de papel. --- Reset HP LaserJet 3030 / 3015 / 3020 1. Desligue a impressora. 2. Ligue a impressora com os botões * e MENU/ENTER pressionados. 3. Continue segurando os botões e solte apenas depois que aparecer no display a mensagem "Permanent Storage Init.". 4. Quando aparecer a mensagem solicitando a linguagem basta escolher a da sua preferência. 5. Pronto, aguarde uns 20 segundos, desligue e ligue o equipamento. 6. Agora ela está resetada e pronto para o uso. 1. Turn off the product. 2. Press and hold down the * and MENU/ENTER buttons. 3. Continue to hold down the buttons while you turn on the product. Hold the buttons through the entire power-on sequence. 4. When Permanent Storage Init. appears on the control-panel display, release the buttons. 5. When the message Language appears on the control-panel display, set the correct language and country/region. 6. Allow the product to return to Ready before using the product. System settings --- Reset HP 1022 1. Desligue a impressora

Page 12: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

12

2. Pressione e segure as teclas GO e CANCEL 3. Com ambas as teclas ainda pressionadas ligue a impressora 4. Quando os 3 led's piscarem solte os botões. 1 Turn off the printer. 2 Press and hold the GO and CANCEL JOB buttons. 3 Turn the printer on and continue to press and hold the buttons until all three LEDs are blinking. 4 Release the buttons. --- Sharp AL1645CS H4 erro Reset Error: C + AUTO + C + AUTO ...Quando apagar o painel insira o número "14"... Feito isso desligue e ligue a maquina. Para reset do DRUM (Photocondutor), basta executar a sequencia abaixo: C + AUTO + C + AUTO ...Quando apagar o painel insira o número "24" + START + número "07" + START... Feito isso desligue e ligue a maquina. OBS: START é o botão verde. --- Não digitaliza - Tudo Preto (Scanner / Digitalizador / Unidade de digitalização com defeito) Infelizmente aqui no Brasil é comum dar problema precoce nas unidades de digitalização devido a nossa problemática e instável rede elétrica, que causa danos irreparáveis na unidade de digitalização, pois a mesma trabalha com tensão de alta voltagem e baixa amperagem, sendo que qualquer alteração na rede elétrica vai danificando o digitalizador. Obs: Neste caso é necessário troca o digitalizador para um teste, sempre levando em conta que ainda pode ser defeito no seu cabo flat ou até mesmo na placa principal. --- CANON MULTIPASS F10 RESET Entre no modo de serviço: Pressionando MENU, COPY, SCAN, COPY, COPY Selecione TEST MODE Selecione 8 PRINTER TEST em TEST MODE Selecione 3 EEPROM CLEAR Selecione 0 INK COUNT Pressione OK - STOP/RESET - ON/OFF --- Reset HP LaserJet 4200, 4300, 4250, 4350 1.Desligue a impressora e ligue. 2.Quando ela começar a contar a memória, pressione e segure o botão "Check" até que todos os LED´S acendam e fiquem acesos. 3.Após solte o botão, e use as setas para cima e para baixo e procure "Cold Reset". 4.Após pressione o botão "Check" novamente e pronto. --- Reset LEXMARK E460dn 460dw 1. Desligue a impressora 2. Pressione e segure as teclas (Sinal de Certo) e (Seta para direita) 3. Ligue a impressoras com ambas as teclas ainda pressionadas

Page 13: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

13

4. Solte os botões assim que aparecer o contador no display. 5. Após, utlizando as setas, selecione "Reset Photoconductor Maintenance Count" 6. Pressione o botão (Sinal de Certo) para selecionar a opção 1. Turn off the printer. 2. Press and hold and . 3. Turn on the printer. 4. Release the buttons when the clock displays. Reset Photoconductor Maintenance Count --- Laser Color HP 3600, 2600 - Fundo cinza Este é um defeito comum neste modelo de impressora e está relacionado ao BELT (esteira de transferência). Antes de tudo você pode e deve efetuar uma limpeza a fundo com pincel e aspirador de pó dentro de toda a impressora, principalmente na esteira de transferência (belt). Caso o defeito persista esta unidade deve ser substituída, mas atenção, já tivemos vários casos que mesmo fora da garantia a HP efetuou a troca do equipamento devido a problemas de fábrica, pois o mesmo deveria ser RECALL, por este motivo aconselhamos entrar em contato com o suporte da HP para ver se eles efetuam a troca sem custo. --- Código de erros CANON (MP160) Segue os códigos de erro (serviço): E22 - Erro do carro [5100] E23 - Erro do tracionador de papel [6000] E24 - Erro na estação de serviço [5C00] E25 - Erro no sensor ASF(cam) [5700] E26 - Erro de temperatura interna [5400] E27 - Absorventes cheios (waste ink/ platen waste ink) [5B00/5B01] E28 - Erro de temperatura da cabeça [5200] E29 - Erro na EEPROM [6800] E33 - Erro no tracionador de papel [6B00] E35 - Erro de sobretensão USB Host VBUD [9000] E37 - Erro no motor/driver [6D00] E40 - Erro de hardware (placa) [6500] E42 - Erro no Scanner [5010] Existem tbém os códigos de erro de usuário (E2 a E19), não postei devido constar no manual de usuário. Ps.: Os códigos [xxxx] são os códigos apresentados no pc/utilitário da multifuncional. Alfajet, esse procedimento de reset não vai servir para a MP150...procedimento correto: 1 - Com a impressora desligada mas conectada a força, pressione e segure os botões POWER e STOP/RESET; 2 - Quando o led Power piscar, pressione STOP/RESET duas vezes ainda segurando POWER; 3 - Solte os botões, a impressora entrou em modo de serviço; 4 - Quando o led power ficar verde, pressione STOP/RESET conforme tabela* abaixo...ex: pressione 4 vezes para resetar o contador de abs cheio. 5 - Desligue a impressora pressionando POWER, se não desligar, pressione novamente. *Tabela de serviço (quantidade de vezes que STOP/RESET é pressionado ao entrar no modo de serviço): 1 vez (cor do led: laranja) - Auto teste 2 vezes (verde) - Imprimir dados da EEPROM 3 vezes (laranja) - EEPROM reset (só usado no caso de manut. na lógica) 4 vezes (verde) - Reset dos absorventes.

Page 14: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

14

Até mais --- Reset Brother MFC-8860DN 1) Turn off printer 2) Press and hold menu button and turn on. Keep holding button until you see maintenance on display. 3) Press 88. This brings up parts replacement menu. 4) Press Up arrow until you see the part you replaced (laser, fuser, pf kit1, pf kit mp). 5) Press the OK button. 6) Power off and restart printer. 1. Desligue a impressora 2. Pressione e segure o botão MENU e ligue a impressora. Continue segurando o botão até aparecer "MAINTENANCE" (MANUTENÇÃO) no DISPLAY. 3. Digite "88", que é o menu de reposição de peças. 4. Pressione a SETA para cima, até ver a peça que você quer trocar: (laser, fuser, pf kit1, pf kit mp). 5. Pressione o botão OK. 6. Desligue, aguarde 30 segundos e volte a ligar o equipamento. --- HP 3420, 3550, 3745, 3180, 1510, 1315 - Led Piscando Este defeito normalmente ocorre quando existe uma perda de comunicação entre o carro e a placa principal, neste caso podendo ser defeito na própria placa do carro ou no cabo flat que o liga a placa principal, assim sendo você deve efetuar a troca para um teste. Dica: Em alguns casos a ponta do flat que vai ligado na placa principal pode estar oxidado ou danificado, causando o erro, neste caso basta limpar com álcool isopropílico. Importante! Em raros casos, este defeito pode ser gerado pela PLACA PRINCIPAL. --- Espon FX880, FX890 - Carro travando e Erro Fatal Este erro normalmente ocorre por 2 motivos, vamos na ordem de maior ocorrência: 1. Flat do cabeçote danificado. Note que mesmo testando com multímetro ele parece estar bom, mas abre quando está em operação causando o erro. 2. Buchas do carro de impressão com folga. Note que mesmo lubrificando, por causa da velocidade de impressão ela trava no eixo. Obs: Todos os 2 erros, normalmente não são apresentados no auto-teste. --- Reset Brother DCP 130C 01- TECLAR " MENU " 02- TECLAR " MONO " 03- TECLAR 4 VEZES SEGUIDO " TECLA PARA CIMA (+) " 04- AGORA IRA PISCAR A TECLA PHOTOCAPTURE. 05- COM A TECLA PRA CIMA (+) INSERIR O NUMERO 80 NO LCD = (COLOQUE 8 = APERTE TECLA OK >> COLOQUE 0 E NOVAMENTE APERTE OK) 06- AGORA APERTE A TECLA " MONO " + / - UMAS 25 VEZES ATÉ CHEGAR NO ITEM " PURGE " 07- DA MESMA FORME QUE FEZ NO ITEM 5, COLOQUE O NUMERO 2 7 8 3 >> USANDO TECLA PARA CIMA (+) E APERTANDO BOTÃO "OK" 08- APÓS INSERIR O NUMERO ACIMA O CONTADOR DO PURGE DEVERÁ ZERAR .......

Page 15: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

15

09- DESLIGUE A IMPRESSORA E AGUARDE UNS 5 SEGUNDOS ..... LIGUE NOVAMENTE. 10- PRONTO ESTA RESETADA E DESTRAVADA. --- Reset não funciona no VISTA ou no Windows 7 Infelizmente nenhum reset funciona no windows 7, neste caso você deve executar ele em um PC com Windows XP ou 98. Dica: Em alguns casos você pode tentar rodar em modo de compatibilidade, neste caso basta clicar com o botão direito em cima do programa e escolher o modo de contabilidade Win XP. --- Reset Toner, Drum, Fuser e Transfer roller - Phaser 6110 Xerox color laser Não achei o reset, mas acho que basta trocar a unidade e ela mesmo reseta ou: Menu-Setup - Maintenance - Check other - (Select a desired part) - Reset --- Reset drum brother DCP 8060 - MFC8420 - 8820 - drum near end 1. Open the front cover. 2. Press the Clear/Back key. 3. Press 1 to reset. 4. Close the front cover, pressing firmly on each side until they click into place. 1. Abra a tampa frontal. 2. Pressione o botão Clear/Back. 3. Pressione a tecla 1 para reiniciar. 4. Feche a tampa, pressionando firmemente em cada lado até que se encaixem no lugar. --- Sharp error codes (Códigos de erro Sharp) BRAND MODEL ERROR CODE MOST LIKELY CAUSE SHARP 2014 L1-0 Scanner position error SHARP 2014 L3-0 Scanner position error SHARP 2014 L4-1 Main motor drive overloaded SHARP 2014 L5-2 Lens position error SHARP 2014 L8-1 zero cross signal error SHARP 2014 L8-3 auto-exposure sensor malfunction SHARP 2014 H2-0 Fusing unit temperature error SHARP 2014 H3-0 Overheated fusing unit SHARP 2014 H4-0 The fusing unit doesn't heat up SHARP 2014 U2-1 EPROM error SHARP 2014 U2-4 Memory back-up battery dead SHARP 2014 U5-5 Optics cavity overheated SHARP 2014 EE-EU Low toner density in the developer SHARP 2014 EE-EL High toner density in the developer SHARP 2014 CH open cover in the paper feed area SHARP 2014 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 2014 PC Key counter not installed SHARP 2020 P Add paper SHARP 2020 CC No original detected in the feeder SHARP 2020 CH Sorter problems SHARP 2020 CH blinking Dev unit is not properly installed

Page 16: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

16

SHARP 2020 PC Key counter not installed SHARP 2020 L1 Scanner position error SHARP 2020 L3 Scanner position error SHARP 2020 L4 Main motor drive overloaded SHARP 2020 L5 Lens position error SHARP 2020 L8-01 Main board malfunction SHARP 2020 L8-03 auto-exposure sensor malfunction SHARP 2020 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP 2020 H3-00 Overheated fusing unit SHARP 2020 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP 2020 U2-01 Memory back-up battery dead SHARP 2020 U2-04 EPROM error SHARP 2020 U5-00 Communication with the ADF is lost SHARP 2020 U5-01 Registration sensor problem in ADF SHARP 2020 U5-02 Paper exit sensor problem in ADF SHARP 2020 U5-11 Misfeed in ADF SHARP 2020 U5-16 ADF cooling fan overloaded SHARP 2020 F1-00 Lost communication with the Sorter SHARP 2020 F1-02 Sorter main drive overloaded SHARP 2020 F1-04 Bin limit position sensor error in sorter SHARP 2020 F1-05 Bin position error in sorter SHARP 2020 F1-06 Paper exit drive overloaded in sorter SHARP 2020 F1-14 Paper sensor eror in sorter SHARP 2020 F1-16 Paper transport motor overloaded in sorter SHARP 2020 F2-31 ID sensor error SHARP 2020 F2-32 ID pattern reading error SHARP 2020 F2-33 Grid voltage error SHARP 2020 F2-35 Grid voltage error SHARP 2020 F2-37 ID pattern reading error SHARP 2020 EE-EU Low toner density in the developer SHARP 2020 EE-EL High toner density in the developer SHARP 2114 L1-0 Scanner position error SHARP 2114 L3-0 Scanner position error SHARP 2114 L4-1 Main motor drive overloaded SHARP 2114 L5-2 Lens position error SHARP 2114 L8-1 zero cross signal error SHARP 2114 L8-3 auto-exposure sensor malfunction SHARP 2114 H2-0 Fusing unit temperature error SHARP 2114 H3-0 Overheated fusing unit SHARP 2114 H4-0 The fusing unit doesn't heat up SHARP 2114 U2-1 EPROM error SHARP 2114 U2-4 Memory back-up battery dead SHARP 2114 U5-5 Optics cavity overheated SHARP 2114 EE-EU Low toner density in the developer SHARP 2114 EE-EL High toner density in the developer SHARP 2114 CH open cover in the paper feed area SHARP 2114 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 2114 PC Key counter not installed SHARP 2116 L1-00 Scanner position error SHARP 2116 L3-00 Scanner position error SHARP 2116 L4-01 Main motor drive overloaded SHARP 2116 L5-02 Lens position error SHARP 2116 L8-01 zero cross signal error SHARP 2116 L8-03 auto-exposure sensor malfunction

Page 17: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

17

SHARP 2116 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP 2116 H3-00 Overheated fusing unit SHARP 2116 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP 2116 U2-01 Memory back-up battery dead SHARP 2116 U2-04 EPROM error SHARP 2116 U5-00 Communication with the ADF is lost SHARP 2116 U5-01 Registration sensor problem in ADF SHARP 2116 U5-02 Exit sensor error in ADF SHARP 2116 U5-11 ADF paper transport drive overloaded SHARP 2116 U5-12 Main drive overloaded in ADF SHARP 2116 F1-00 Lost communication with the Sorter SHARP 2116 F1-02 Sorter main drive overloaded SHARP 2116 F1-04 Limit position SHARP 2116 F1-05 Sorter bin position error SHARP 2116 F1-06 Paper exit motor overloaded in sorter SHARP 2116 F1-14 Paper presence sensor error in sorter SHARP 2116 F1-16 Paper transport motor overloaded in sorter SHARP 2116 F2-31 ID sensor error SHARP 2116 F2-32 ID pattern reading error SHARP 2116 F2-33 Grid voltage error SHARP 2116 F2-35 Grid voltage error SHARP 2116 F2-37 ID pattern reading error SHARP 2116 EE-EU Low toner density in the developer SHARP 2116 EE-EL High toner density in the developer SHARP 2116 CH Sorter not installed properly SHARP 2116 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 2116 P Key counter not installed SHARP 2116 P blinking Add paper SHARP 2118 L1-00 Scanner position error SHARP 2118 L3-00 Scanner position error SHARP 2118 L4-01 Main drive overloaded in ADF SHARP 2118 L5-02 Lens position error SHARP 2118 L8-01 zero cross signal error SHARP 2118 L8-03 auto-exposure sensor malfunction SHARP 2118 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP 2118 H3-00 Overheated fusing unit SHARP 2118 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP 2118 U2-01 Memory back-up battery dead SHARP 2118 U2-04 EPROM error SHARP 2118 U5-00 Communication with the ADF is lost SHARP 2118 U5-01 Registration sensor problem in ADF SHARP 2118 U5-02 Exit sensor error in ADF SHARP 2118 U5-11 Paper feed sensor error in ADF SHARP 2118 U5-12 Paper feed motor overloaded in ADF SHARP 2118 F1-00 Lost communication with the Sorter SHARP 2118 F1-02 Sorter main drive overloaded SHARP 2118 F1-04 Bin position error in sorter SHARP 2118 F1-05 Bin position error in sorter SHARP 2118 F1-06 Paper exit drive overloaded in sorter SHARP 2118 F1-14 Paper presence sensor error in sorter SHARP 2118 F1-16 Paper transport motor overloaded in sorter SHARP 2118 F2-31 ID pattern reading error SHARP 2118 F2-32 ID pattern reading error SHARP 2118 F2-33 Grid voltage error

Page 18: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

18

SHARP 2118 F2-35 Grid voltage error SHARP 2118 F2-37 ID pattern reading error SHARP 2118 EE-EU Low toner density in the developer SHARP 2118 EE-EL High toner density in the developer SHARP 2118 CH Sorter not installed properly SHARP 2118 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 2118 P Key counter not installed SHARP 2118 P blinking Misfeed SHARP 2120 P Add paper SHARP 2120 CC No original detected in the feeder SHARP 2120 CH Sorter problems SHARP 2120 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 2120 PC Key counter not installed SHARP 2120 L1 Scanner position error SHARP 2120 L3 Scanner position error SHARP 2120 L4 Main drive overloaded SHARP 2120 L5 Lens position error SHARP 2120 L8-01 Main board malfunction SHARP 2120 L8-03 auto-exposure sensor malfunction SHARP 2120 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP 2120 H3-00 Overheated fusing unit SHARP 2120 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP 2120 U2-01 Memory back-up battery dead SHARP 2120 U2-04 EPROM error SHARP 2120 U4-00 Duplex disconnected SHARP 2120 U4-02 Allignment motor in duplex overloaded SHARP 2120 U4-03 Invertor motor in duplex overloaded SHARP 2120 U4-12 Duplex drive overloaded SHARP 2120 U5-00 Communication with the ADF is lost SHARP 2120 U5-01 Registration sensor problem in ADF SHARP 2120 U5-02 Exit sensor error in ADF SHARP 2120 U5-11 Paper feed error in ADF SHARP 2120 U5-16 ADF cooling fan overloaded SHARP 2120 F1-00 Lost communication with the Sorter SHARP 2120 F1-02 Sorter main drive overloaded SHARP 2120 F1-04 Bin home position error in sorter SHARP 2120 F1-05 Bin home position error in sorter SHARP 2120 F1-06 Paper exit drive overloaded in sorter SHARP 2120 F1-14 Paper presence sensor error in sorter SHARP 2120 F1-16 Paper transport motor overloaded in sorter SHARP 2120 F2-31 ID pattern reading error SHARP 2120 F2-32 ID pattern reading error SHARP 2120 F2-33 Grid voltage error SHARP 2120 F2-35 Grid voltage error SHARP 2120 F2-37 ID pattern reading error SHARP 2120 EE-EU Low toner density in the developer SHARP 2120 EE-EL High toner density in the developer SHARP 2214 L1-0 Scanner position error SHARP 2214 L3-0 Scanner position error SHARP 2214 L4-1 Main motor drive overloaded SHARP 2214 L5-2 Lens position error SHARP 2214 L8-1 zero cross signal error SHARP 2214 L8-3 auto-exposure sensor malfunction SHARP 2214 H2-0 Fusing unit temperature error

Page 19: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

19

SHARP 2214 H3-0 Overheated fusing unit SHARP 2214 H4-0 The fusing unit doesn't heat up SHARP 2214 U2-1 EPROM error SHARP 2214 U2-4 Memory back-up battery dead SHARP 2214 U5-5 Optics cavity overheated SHARP 2214 EE-EU Low toner density in the developer SHARP 2214 EE-EL High toner density in the developer SHARP 2214 CH open cover in the paper feed area SHARP 2214 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 2214 PC Key counter not installed SHARP 2216 P Add paper SHARP 2216 CC Original not detected in DF SHARP 2216 CH Sorter problems SHARP 2216 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 2216 PC Key counter not installed SHARP 2216 L1 Scanner position error SHARP 2216 L3 Scanner position error SHARP 2216 L4 Main motor drive overloaded SHARP 2216 L5 Lens position error SHARP 2216 L8-01 Main board malfunction SHARP 2216 L8-03 auto-exposure sensor malfunction SHARP 2216 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP 2216 H3-00 Overheated fusing unit SHARP 2216 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP 2216 U2-01 Memory back-up battery dead SHARP 2216 U2-04 EPROM error SHARP 2216 U5-00 Communication with the ADF is lost SHARP 2216 U5-01 Registration sensor problem in ADF SHARP 2216 U5-02 Exit sensor error in ADF SHARP 2216 U5-11 Paper feed drive overloaded in ADF SHARP 2216 U5-16 Cooling fan overloaded in ADF SHARP 2216 F1-00 Lost communication with the Sorter SHARP 2216 F1-02 Main drive overloaded in Sorter SHARP 2216 F1-04 Bin position error in sorter SHARP 2216 F1-05 Bin position error in sorter SHARP 2216 F1-06 Paper exit drive overloaded in sorter SHARP 2216 F1-14 Paper presence sensor error in sorter SHARP 2216 F1-16 Paper transport motor overloaded in sorter SHARP 2216 F2-31 ID pattern reading error SHARP 2216 F2-32 ID pattern reading error SHARP 2216 F2-33 Grid voltage error SHARP 2216 F2-35 Grid voltage error SHARP 2216 F2-37 ID pattern reading error SHARP 2216 EE-EU Low toner density in the developer SHARP 2216 EE-EL High toner density in the developer SHARP AR160 CC Original not detected SHARP AR160 E1-00 Lost communication with the Sorter SHARP AR160 E1-10 Lost communication with the Sorter SHARP AR160 E1-11 ASIC error SHARP AR160 E1-12 Image Processing Unit error SHARP AR160 E1-13 ROM memory error SHARP AR160 E1-14 NVRAM error SHARP AR160 E1-15 Page memory fault SHARP AR160 E1-16 SIMM not present or installed incorectly

Page 20: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

20

SHARP AR160 E1-17 Page rotation error in RAM SHARP AR160 E1-80 electronic sort board error SHARP AR160 E1-81 electronic sort board error SHARP AR160 E1-82 electronic sort board error SHARP AR160 E1-84 electronic sort board error SHARP AR160 E1-88 electronic sort board error SHARP AR160 E7-03 Lens position error SHARP AR160 E7-04 white level calibration error SHARP AR160 E7-05 black level calibration error SHARP AR160 E7-12 CCD calibration error SHARP AR160 F1-06 Shift sort motor overloaded SHARP AR160 F5-02 Exposure lamp blown SHARP AR160 F6-00 Fax board problems SHARP AR160 F6-10 Fax board problems SHARP AR160 F6-80 Fax board problems SHARP AR160 F6-81 Fax board problems SHARP AR160 F6-82 Fax board problems SHARP AR160 F6-84 Fax board problems SHARP AR160 F6-88 Fax board problems SHARP AR160 F9-00 Printer board problems SHARP AR160 F9-10 Printer board problems SHARP AR160 F9-80 Printer board problems SHARP AR160 F9-81 Printer board problems SHARP AR160 F9-82 Printer board problems SHARP AR160 F9-84 Printer board problems SHARP AR160 F9-88 Printer board problems SHARP AR160 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP AR160 H3-00 Overheated fusing unit SHARP AR160 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP AR160 L1-00 Scanner position error SHARP AR160 L3-00 Scanner position error SHARP AR160 L4-01 Main motor drive overloaded SHARP AR160 L4-10 Separation motor overloaded SHARP AR160 L6-10 Polygon mirror motor not up to speed SHARP AR160 L8-01 Zero cross signal error SHARP AR160 U2-04 EPROM error SHARP AR160 U2-11 Main counter error SHARP AR160 U2-12 EPROM error SHARP AR160 U3-29 Mirror position error SHARP AR160 U9-00 Op panel problem SHARP AR160 U9-81 Op panel problem SHARP AR160 U9-82 Op panel problem SHARP AR160 U9-84 Op panel problem SHARP AR160 U9-88 Op panel problem SHARP AR160 U95 Firmware error SHARP AR161 CC Original not detected SHARP AR161 E1-00 Lost communication with the Sorter SHARP AR161 E1-10 Lost communication with the Sorter SHARP AR161 E1-11 ASIC error SHARP AR161 E1-12 Image Processing Unit error SHARP AR161 E1-13 ROM memory error SHARP AR161 E1-14 NVRAM error SHARP AR161 E1-15 Page memory fault SHARP AR161 E1-16 SIMM not present or installed incorectly

Page 21: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

21

SHARP AR161 E1-17 Page rotation error in RAM SHARP AR161 E1-80 electronic sort board error SHARP AR161 E1-81 electronic sort board error SHARP AR161 E1-82 electronic sort board error SHARP AR161 E1-84 electronic sort board error SHARP AR161 E1-88 electronic sort board error SHARP AR161 E7-03 Lens position error SHARP AR161 E7-04 white level calibration error SHARP AR161 E7-05 black level calibration error SHARP AR161 E7-12 CCD calibration error SHARP AR161 F1-06 Shift sort motor overloaded SHARP AR161 F5-02 Exposure lamp blown SHARP AR161 F6-00 Fax board problems SHARP AR161 F6-10 Fax board problems SHARP AR161 F6-80 Fax board problems SHARP AR161 F6-81 Fax board problems SHARP AR161 F6-82 Fax board problems SHARP AR161 F6-84 Fax board problems SHARP AR161 F6-88 Fax board problems SHARP AR161 F9-00 Printer board problems SHARP AR161 F9-10 Printer board problems SHARP AR161 F9-80 Printer board problems SHARP AR161 F9-81 Printer board problems SHARP AR161 F9-82 Printer board problems SHARP AR161 F9-84 Printer board problems SHARP AR161 F9-88 Printer board problems SHARP AR161 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP AR161 H3-00 Overheated fusing unit SHARP AR161 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP AR161 L1-00 Scanner position error SHARP AR161 L3-00 Scanner position error SHARP AR161 L4-01 Main motor drive overloaded SHARP AR161 L4-10 Separation motor overloaded SHARP AR161 L6-10 Polygon mirror motor not up to speed SHARP AR161 L8-01 Zero cross signal error SHARP AR161 U2-04 EPROM error SHARP AR161 U2-11 Main counter error SHARP AR161 U2-12 EPROM error SHARP AR161 U3-29 Mirror position error SHARP AR161 U9-00 Op panel problem SHARP AR161 U9-81 Op panel problem SHARP AR161 U9-82 Op panel problem SHARP AR161 U9-84 Op panel problem SHARP AR161 U9-88 Op panel problem SHARP AR161 U95 Firmware error SHARP AR405 C1-00 MC unit malfunction SHARP AR405 C2-00 TC unit malfunction SHARP AR405 E7-00 Image Processing Unit error SHARP AR405 E7-01 Memory back-up battery dead SHARP AR405 E7-02 Laser unit problem SHARP AR405 E7-03 HDD defective SHARP AR405 E7-10 black level calibration error SHARP AR405 E7-11 white level calibration error SHARP AR405 E7-13 CCD calibration error

Page 22: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

22

SHARP AR405 E7-90 Image Processing Unit error SHARP AR405 F1-00 Lost communication with the Sorter SHARP AR405 F1-01 Sorter registration problem SHARP AR405 F1-02 Paper transport motor overloaded in sorter SHARP AR405 F1-04 Bin position error in sorter SHARP AR405 F1-05 Bin position error in sorter SHARP AR405 F1-06 Shift sort motor overloaded SHARP AR405 F1-08 Stapler position error SHARP AR405 F1-08 Stapler overloaded SHARP AR405 F1-11 Sorter problems SHARP AR405 F1-14 Second shift tray jammed SHARP AR405 F1-15 Sorter drive problems SHARP AR405 F1-50 Sorter not installed properly SHARP AR405 F1-80 No powerin sorter SHARP AR405 F2-00 ID pattern reading error SHARP AR405 F2-02 Toner add mechanism malfunction SHARP AR405 F2-31 ID pattern reading error SHARP AR405 F2-32 ID pattern reading error SHARP AR405 F2-39 Drum thermistor error SHARP AR405 F3-12 Paper does not lift in the tray SHARP AR405 F3-22 Paper does not lift in the tray SHARP AR405 F9-00 Printer board problems SHARP AR405 F9-01 Printer board problems SHARP AR405 F9-02 Printer board problems SHARP AR405 F9-03 Network card error SHARP AR405 F9-04 Firmware error SHARP AR405 F9-05 Not enough memory SHARP AR405 F9-10 Printer board problems SHARP AR405 F9-90 Printer board problems SHARP AR405 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP AR405 H2-01 Fusing unit temperature error SHARP AR405 H3-00 Overheated fusing unit SHARP AR405 H3-01 Overheated fusing unit SHARP AR405 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP AR405 H4-01 The fusing unit doesn't heat up SHARP AR405 H5-01 Papersensordefective in the fusing unit SHARP AR405 H5-02 Fusing unit temperature error SHARP AR405 L1-00 Scanner position error SHARP AR405 L3-00 Scanner position error SHARP AR405 L4-01 Main motor drive overloaded SHARP AR405 L6-10 Polygon mirror motor not up to speed SHARP AR405 L8-01 Zero cross signal error SHARP AR405 L8-02 Zero cross signal error SHARP AR405 U2-00 EPROM error SHARP AR405 U2-11 EPROM error SHARP AR405 U4-02 Duplex not working properly SHARP AR405 U4-03 Duplex problems SHARP AR405 U5-00 Communication with the ADF is lost SHARP AR405 U5-01 Registration sensor problem in ADF SHARP AR405 U5-02 Exit sensor error in ADF SHARP AR405 U5-03 Timing sensor problems in ADF SHARP AR405 U5-11 Paper feed drive overloaded in ADF SHARP AR405 U6-01 Paper lift problem in 1'st optional tray SHARP AR405 U6-02 paper lift problem in 2'nd optional tray

Page 23: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

23

SHARP AR405 U6-08 Paper feed unit without power SHARP AR405 U6-10 PFU paper transport motor overloaded SHARP AR405 U6-22 Paper feed unit without power SHARP AR405 U6-50 Paper feed unit not installed properly SHARP AR405 U6-51 LCT not installed properly SHARP AR405 U7-00 Main board malfunction SHARP AR405 U9-00 Op panel problem SHARP AR405 U9-90 Op panel problem SHARP AR405 EE-EU Low toner density in the developer SHARP AR405 EE-EL High toner density in the developer SHARP AR405 FA-01 Memory back-up battery dead SHARP AR405 PC Key counter not installed SHARP AL1000 E7-03 Scanner position error SHARP AL1000 E7-04 CCD calibration error SHARP AL1000 E7-05 Lens position error SHARP AL1000 E7-12 white level calibration error SHARP AL1000 E7-14 Main board malfunction SHARP AL1000 E7-15 Exposure lamp blown SHARP AL1000 L1-00 Scanner position error SHARP AL1000 L3-00 Scanner position error SHARP AL1000 L4-01 Main motor drive overloaded SHARP AL1000 L6-10 Polygon mirror motor not up to speed SHARP AL1000 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP AL1000 H3-00 Overheated fusing unit SHARP AL1000 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP AL1000 U2-01 Counter error SHARP AL1000 U2-04 EPROM error SHARP AL1000 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP AL1010 E7-03 Scanner position error SHARP AL1010 E7-04 Exposure lamp blown SHARP AL1010 E7-05 CCD calibration error SHARP AL1010 E7-12 white level calibration error SHARP AL1010 E7-14 Main board malfunction SHARP AL1010 E7-15 Exposure lamp blown SHARP AL1010 L1-00 Scanner position error SHARP AL1010 L3-00 Scanner position error SHARP AL1010 L4-01 Main motor drive overloaded SHARP AL1010 L6-10 Polygon mirror motor not up to speed SHARP AL1010 H2-00 Fusing unit temperature error SHARP AL1010 H3-00 Overheated fusing unit SHARP AL1010 H4-00 The fusing unit doesn't heat up SHARP AL1010 U2-01 Counter error SHARP AL1010 U2-04 EPROM error SHARP AL1010 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 7320 L1 Scanner position error SHARP 7320 L3 Scanner position error SHARP 7320 L5 Position error for the lens block or the 4-th/5-th mirrors SHARP 7320 H2 The fusing unit doesn't heat up SHARP 7320 H3 Overheated fusing unit SHARP 7320 H4 The fusing unit doesn't heat up SHARP 7320 U1 Memory back-up battery dead SHARP 7320 U2 RAM error SHARP 7320 U3 auto-exposure sensor malfunction SHARP 7320 EE ID pattern reading error

Page 24: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

24

SHARP 7320 EU ID pattern reading error SHARP 7320 HL ID pattern reading error SHARP 7320 CH Dev unit is not properly installed SHARP 7320 P blinking Add paper SHARP 7700 L1 Scanner position error SHARP 7700 L3 Scanner position error SHARP 7700 L5 Position error for the lens block or the 4-th/5-th mirrors SHARP 7700 H2 The fusing unit doesn't heat up SHARP 7700 H3 Overheated fusing unit SHARP 7700 H4 The fusing unit doesn't heat up SHARP 7700 U1 Memory back-up battery dead SHARP 7700 U2 RAM error SHARP 7700 U3 auto-exposure sensor malfunction SHARP 7700 U4 Communication with the ADF is lost SHARP 7700 U Main board malfunction SHARP 7700 CH Interlock switch problems SHARP 7700 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 7700 CE Sorter cover open SHARP 7700 PC Key counter not installed SHARP 7750 L1 Scanner position error SHARP 7750 L3 Scanner position error SHARP 7750 L5 Position error for the lens block or the 4-th/5-th mirrors SHARP 7750 H2 The fusing unit doesn't heat up SHARP 7750 H3 Overheated fusing unit SHARP 7750 H4 The fusing unit doesn't heat up SHARP 7750 U1 Memory back-up battery dead SHARP 7750 U2 RAM error SHARP 7750 U3 auto-exposure sensor malfunction SHARP 7750 U4 Communication with the ADF is lost SHARP 7750 U Main board malfunction SHARP 7750 CH Interlock switch problems SHARP 7750 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 7750 CE Sorter cover open SHARP 7750 PC Key counter not installed SHARP 7800 L1 Scanner position error SHARP 7800 L2 Scanner position error SHARP 7800 L3 Scanner position error SHARP 7800 L4 Main motor drive overloaded SHARP 7800 L5 Position error for the lens block or the 4-th/5-th mirrors SHARP 7800 L8 Zero cross signal error SHARP 7800 L9 Sorter main drive overloaded SHARP 7800 H2 Fusing unit temperature error SHARP 7800 H3 Overheated fusing unit SHARP 7800 H4 The fusing unit doesn't heat up SHARP 7800 U1 Memory back-up battery dead SHARP 7800 U2 RAM error SHARP 7800 U3 auto-exposure sensor malfunction SHARP 7800 U5 ADF problems SHARP 7800 EE ID pattern reading error SHARP 7800 EU Low toner density in the developer SHARP 7800 EL High toner density in the developer SHARP 7800 CH Cover open in the paperfeed section SHARP 7800 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 7800 PC Key counter not installed

Page 25: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

25

SHARP 7800 CC Original not detected SHARP 7850 L1 Scanner position error SHARP 7850 L2 Scanner position error SHARP 7850 L3 Scanner position error SHARP 7850 L4 Main motor drive overloaded SHARP 7850 L5 Position error for the lens block or the 4-th/5-th mirrors SHARP 7850 L8 Zero cross signal error SHARP 7850 L9 Sorter main drive overloaded SHARP 7850 H2 Fusing unit temperature error SHARP 7850 H3 Overheated fusing unit SHARP 7850 H4 The fusing unit doesn't heat up SHARP 7850 U1 Memory back-up battery dead SHARP 7850 U2 RAM error SHARP 7850 U3 auto-exposure sensor malfunction SHARP 7850 U5 ADF malfunction SHARP 7850 EE ID pattern reading error SHARP 7850 EU Low toner density in the developer SHARP 7850 EL High toner density in the developer SHARP 7850 CH open cover in the paper feed area SHARP 7850 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 7850 PC Key counter not installed SHARP 7850 CC Original not detected SHARP 8500 L1 Scanner position error SHARP 8500 L2 Scanner position error SHARP 8500 L3 Scanner position error SHARP 8500 L4 Main motor drive overloaded SHARP 8500 L5-0 Lens position error SHARP 8500 L5-1 Position error for the lens block or the 4-th/5-th mirrors SHARP 8500 L5-2 Position error for the lens block or the 4-th/5-th mirrors SHARP 8500 L5-4 Lens position error SHARP 8500 L6 Toner add mechanism malfunction SHARP 8500 L9-0 Sorter bin position error SHARP 8500 L9-1 Sorter bin position error SHARP 8500 L9-2 Sorter bin position error SHARP 8500 L9-10 Sorter bin position error SHARP 8500 L9-11 Sorter bin position error SHARP 8500 L9-12 Sorter bin position error SHARP 8500 H2 Fusing unit temperature error SHARP 8500 H3 Overheated fusing unit SHARP 8500 H4 The fusing unit doesn't heat up SHARP 8500 C2 Current leak at coronas or HV supply unit SHARP 8500 U1 Memory back-up battery dead SHARP 8500 U2 RAM error SHARP 8500 U3-0 Polygon mirror motor not up to speed SHARP 8500 U3-2 Polygon mirror motor not up to speed SHARP 8500 U3-8 Polygon mirror motor not up to speed SHARP 8500 U3-10 Mirror position error SHARP 8500 U3-20 Exposure lamp blown SHARP 8500 U3-40 Zero cross signal error SHARP 8500 U3-80 auto-exposure sensor malfunction SHARP 8500 U4-0 Duplex problems SHARP 8500 U4-1 Alignment problems in duplex SHARP 8500 U4-2 Duplexmotor overloaded SHARP 8500 U5-0 Communication with the ADF is lost

Page 26: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

26

SHARP 8500 U5-1 Paper transport motor overloaded in ADF SHARP 8500 U5-2 Registration sensor problem in ADF SHARP 8500 UA Main board malfunction SHARP 8500 CH open cover in the paper feed area SHARP 8500 CH blinking Dev unit is not properly installed SHARP 8500 PC Key counter not installed --- Reset DRUM HP 2550 1) Ensure that all printer cartridges and the drum are installed 2) Printer - OFF with power button 3) GREEN GO BUTTON - HOLD 4) POWER BUTTON ON 5) The 3 lights above the green go button will go ON and then OFF (this will happen quickly, under 10 seconds, but may vary) 6) AS SOON AS THE LIGHTS ARE OFF - RELEASE GREEN GO BUTTON 7) IMMEDIATELY - PRESS AND HOLD RED CANCEL BUTTON 8) IMMEDIATELY - PRESS and HOLD CARTRIDGE SELECTION BUTTON 9) IMMEDIATELY - RELEASE both RED CANCEL BUTTON and CARTRIDGE SELECT BUTTON 1) Verifique se todos os cartuchos e o DRUM estão instalados 2) Desligue a impressora no botão liga / desliga 3) Pressione e mantenha pressionado o botão verde 4) Com o botão verde pressionado ligue a impressora no botão liga / desliga 5) Os três led´s irão ligar e em seguida desligar (isso vai acontecer rapidamente, com menos de 10 segundos, mas pode variar) 6) Assim que os led´s desligarem, solte o botão verde 7) IMEDIATAMENTE - Pressione e mantenha pressionado o botão vermelho de cancelar 8) IMEDIATAMENTE - Pressione e mantenha pressionada a tecla de seleção de cartucho 9) IMEDIATAMENTE - Solte ambos os botões --- Reset Xerox PE16 1. Press Menu on the control panel until “Maintenance” appears on the top line of the display. 2. Press the scroll button (< or >) until you see “Clear Memory” on the bottom line and press Enter. The first available menu item, “Paper Setting,” displays on the bottom line. 3. Press the scroll button (< or >) until you see the item you want to clear.

Page 27: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

27

• Paper Setting: Restores all of the Paper Setting options to the factory default. • Copy Setup: Restores all of the Copy Setup options to the factory default. • Fax Setup: Restores all of the Fax Setup options to the factory default. • Fax Feature: Cancels all of the scheduled fax jobs in the machine’s memory. • Advanced Fax: Restores all of the Advanced Fax setting options to the factory default. • Sound/Volume: Resets the sound and volume settings to the factory default. • Machine Setup: Resets all of the system settings, such as the machine ID, date and time, display language and save modes, to the factory default. • Sent Report: Clears all of records of your faxes sent. • RCV Report: Clears all of records of your faxes received. • Phone Book: Clears the speed dial or group dial numbers stored in the memory. 4. Press Enter. The selected memory is cleared and the display asks you to continue clearing the next item. 5. Repeat steps 2 and 3 to clear another item. OR To return to Standby Mode, press Stop/Clear. 1. Pressione MENU no painel de controle até chegar em MAINTENANCE (Manutenção) no topo do visor. 2. Pressione as teclas < ou > até chegar em CLEAR MEMORY (Limpar Memória), após pressione ENTER. 3. Desligue a ligue o equipamento. --- Reset HP - F4480 Ligue a impressora com os botões CANCELA + CÓPIA COLORIDA pressionados. --- HP 3550, 3555, D1460, - Led fica piscando e nada acontece Este erro ocorre por 3 motivos: - A placa CPU está danificada, neste caso é necessária a troca da mesma. - O cabo flat da placa de comando dos cartuchos está desconectado da placa CPU ou o mesmo está danificado. Neste caso verifique e teste o flat. - A placa de comando dos cartuchos está danificada, neste caso é necessária a troca da mesma. --- RESET CANON MULTIPASS F10 Entre no modo de serviço: Pressionando MENU, COPY, SCAN, COPY, COPY Selecione TEST MODE Selecione 8 PRINTER TEST em TEST MODE Selecione 3 EEPROM CLEAR Selecione 0 INK COUNT Pressione OK - STOP/RESET - ON/OFF --- Reset drum - samsung clx 3160 fn 1. go in diagnose mode: menu - # - 1934 - menu 2. in tech mode -consumables counter - transfer belt -reset 3. after 20 sec. power off and power on When transfer belt count 60.000 image need to reset. good lock!

Page 28: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

28

1. Entre no modo de diagnostico: MENU - # - 1934 - MENU 2. Agora no "modo técnico" -> consumables counter -> transfer belt -> reset 3. Depois de 20 segundos, desligue e ligue. --- Reset HP Color LaserJet 2500 series Hold down the green GO button while turning on the printer. Continue to hold the GO button until only the bottom three LEDs are on. Continue to hold the GO button for approximately five seconds after that (until the Attention light turns off). Ligue a impressora com o botão verde (GO) pressionado, continue pressionando o botão, os 3 led´s iram acender, continue pressinando o botão por + ou - 5 segundos e solte-o. --- Lexmark T640, T642, and T644 Reset Maintenance counter 1. Desligue a impressora. 2. Pressione e segure o botão "CHECK" e "SETA PARA DIREITA". 3. Ligue a impressora com ambos os botões ainda pressionados. 4. Quando aparecer "Performing Self Test" no visor solte os botões. A mensagem "CONFIG MENU" aparecerá no visor. 5. Pressione na "SETA" até aparecer "Reset Maintenance Count" no visor. 6. Pressione o botão "CHECK" para resetar o contador. --- HP Color LaserJet 2600 / 2605dn / CM1015 - Impressão com sombra e desalinhada De acordo com as suas verificações o problema afunila diretamente sobre a unidade de projeção do laser. Infelizmente quase todos os modelos da série 2600 estão apresentando ou irão apresentar este defeito que é causado por desalinhamento dos prisma de projeção, que com o tempo tendem a desalinhar causando o defeito. Neste caso, devido a micro engenharia não temos como passar uma solução econômica a não ser a troca da unidade. --- Sharp AL1655 - mensagem de erro H4 Este erro normalmente é causado por queda de energia e normalmente é solucionado com um simples reset: # * C * 14 <!> (Esse é o botão Verde, é um losango com um traço dentro). --- Epson Piscando LED cartucho Neste caso é importante saber que erro o o PROGRAMA da impressora informa. Se quando você enviar um impressão para ela e ela acusar "ERRO FATAL, ERRO GERAL, ERRO OU FALHA DE MECANISMO, veja o seguinte: Este erro significa "Erro Geral" ou "Fatal error" podendo ser problema em qualquer parte do equipamento, mas vamos por partes: - Lubrifique o eixo do carro com óleo para maquina, pois se ele estiver seco o carro não funcionará corretamente.

Page 29: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

29

- Desligue ela diretamente da energia elétrica como o carro fora da posição de descanso, após movimente o carro de um lado para outro até ambos os cantos para ver se o mesmo não está trancando ou pesando em alguma parte, principalmente nas laterais. - Troque todos os cartucho, pois o CHIP do cartucho com problema ou em curto pode dar erro geral. - Verifique e limpe o ENCODER, pois ele poderá estar sujo ou danificado. - Se estiver usando BULK-INK verifique o seguinte: 1. Verifique se as mangueiras não estão muito comprida e trancando na lateral da impressora e(ou) interrompendo o percurso do carro. 2. Verifique se os CHIPS não estão sujo de tinta ou danificados. Agora se quando você enviar um impressão para ela e ela acusar "ERRO CARTUCHO, FALHA CARTUCHO OU ERRO DE LEITURA DO CARTUCHO, neste caso você deve substituir os cartuchos. Importante! Lembre-se que o reset é para a impressora e não para os cartuchos. --- Lexmarak e HP Laser - Atolamento de papel em grande volume de impressão Neste caso seria necessário efetuar uma manutenção preventiva com a troca do KIT REPARO (SEPARTOR PAD + PICKUP ROLLER + FEED ROLLER). SEPARTOR PAD - Responsável pela separação do papel. PICKUP ROLLER - Responsável pela coleta do papel FEED ROLLER) - Responsável pela movimentação do papel. --- Epson não imprime ou imprime com falhas Neste caso, se ela tem tinta e não imprime absolutamente nada, pode ser defeito nos seguintes ítens: 1. O cabeçote pode ter chegado ao fim de sua vida útil e neste caso deverá ser substituído. 2. O cabo flat está danificado. Neste caso teste ele com um multímetro ou troque-o. 3. A placa CPU está danificada e não envia sinais de impressão para o cabeçote. Se ela imprimi alguma parte mas com falhas, é necessário efetuar o procedimento de limpeza de cabeçote descrito no link abaixo: http://www.printerservice.com.br/modules/xt_conteudo/index.php?id=7 --- Película do fusro danificando com frequencia - HP LaserJet 1300/1200/1320/1000 Em primeiro lugar aconselho a troca de fornecedor para um teste, pois realmente existe um lote no Brasil que é de segunda linha, causando este defeito com frequencia. Sobre a troca da película é imprescindível verificar a existência de vestígios solidificados de pó, que ficam presos principalmente nas laterais do fusor, causando o desgaste precoce da película.

Page 30: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

30

Veja o procedimento abaixo: http://www.printerservice.com.br/modules/xt_conteudo/index.php?id=14#7 Importante! Converse com o cliente para ver se o mesmo ou outras pessoas não estão reaproveitando papel e as vezes esquecem ou não tiram os grampos dos papéis, até mesmo por falta de conhecimento. --- Hp PSc 3180 / 1510 / 1315 / 1210 / F380 - Led papel Piscando É comum neste modelos ocorrer este defeito, sendo que o mesmo está relacionado com problemas no sensor de identificação do papel, que fica na parte de baixo do mecanismo de tração do papel. Normalmente é necessário a troca do sensor, mas você pode tentar efetuar uma limpeza com ar comprimido para a remoção de possíveis vestígios de pó ou até mesmo pedaços de papel. Verifique também se o conector do sensor está bem preso na placa CPU e se o mesmo não apresenta oxidação. Teste também o cabo com a ajuda de um multímetro. Obs: É importante também verificar o ATUADOR, se o mesmo não está trincado ou danificado, pois se estiver com problemas apresentara este mesmo defeito. Obs: Verifique também se o DISCO ENCODE está na posição correta, ou seja, passando dentro do seu sensor, lembrando que se a impressora está girando o rolo de tração do papel com uma velocidade acima do habitual, o sensor do mesmo pode estar com defeito. --- Hp PSC 3180 / 1315 / 1510 / 4180 / 4280 / 1210 (carro batendo) Este erro está relacionado a algum problema na fita encoder ou no sensor da mesma. Neste caso verifique o seguinte: - Se a fita encoder não está fora do seu sensor que fica na placa acima do carro de impressão. - Se a fita encoder não está suja, gasta ou danificada Se o defeito não está na fita encoder então pode estar no seu sensor, na placa de comando dos cartuchos, no flat da placa de comando ou até mesmo na placa lógica. Dica: Em primeiro lugar verifique se o flat da placa de comando dos cartuchos está conectado 100% na placa CPU, se for o caso teste a continuidade do mesmo com um multímetro. Em segundo lugar substitua o sensor do encouder por um 100% funcional. Se o problema ainda persistir, será necessário a troca da placa de comando dos cartuchos e(ou) da placa CPU. --- Impressoras samsung scanner, escanei em branco Este defeito é pouco comum neste modelo e pode estar relacionado a defeito na unidade de digitalização, que pode estar queimada ou com o seu flat rompido ou danificado. Neste caso faça os seguintes testes: 1. Tente scannear algo para o PC, pois se conseguir o defeito é em alguma parte lógica do equipamento e netse caso será necessário a troca da placa CPU para testes. 2. Se o scaneamento para o PC também sair branco é porque realmente existe um problema no digitalizador, neste caso faça o seguinte:

Page 31: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

31

- Com a ajuda de um multímetro teste a continuidade do cabo flat do scanner. Se estiver tudo ok com o cabo será necessário a troca do scanner para um teste --- Laser Lexmark - Atolamento na fusão Este defeito normalmente é ocasionado por defeito no sensor de saída da fusão, o mesmo pode estar danificado ou sua haste de atuação pode estar torta, quebrada ou danificada. Efetue também uma limpeza em todos os roletes de tração, pois se o papel estiver derrapando, também poderá ocasionar este tipo de erro. Se o defeito persistir revise o fusor, o estado do cilindro de pressão e o térmico. --- ERRO Atolamento de papel - HP PSC Antes de tudo utilize ar comprimido para efetuar uma limpeza, principalmente diretamente no sensor do papel e sensor do encoder circular. Após verifique manualmente se o sensor está atuando corretamente. Verifique se o encoder circular está 100%. Se o defeito persistir é necessário substituir para testes ambos os sensores. --- RESET DRUM Sharp AL 1642-CS Para reset do DRUM (Photocondutor), basta executar a sequencia abaixo: C + AUTO + C + AUTO ...Quando apagar o painel insira o número "24" + START + número "07" + START... Feito isso desligue e ligue a maquina. OBS: START é o botão verde. --- RESET HP 3210 / 2110 Reset the system by holding down the OK, Cancel, Black, and Color buttons down at the same time and turn the 3310 off. Keep holding the buttons down until the printer shuts off and the turn it back on. You will have to turn the printer off twice and then it will recalibrate. Make sure you have new cartiges in the printer so that it can reset. Good Luck! 1. Desligue a impressora da energia elétrica 2. Pressione e segure os botões OK - CANCEL - BLACK (PRETO) - COLOR(COLORIDO), e ligue a impressora 3. Solte ambos os botões após 15 segundos 4. Pronto! --- O carro dos cartuchos não para mais no meio para a troca dos cartuchos - PSC 1510, 1315, 1410, 3180, 1210 Com toda a certeza é algum problema referente ao sensor da porta, neste caso verifique o seguinte: - Se o sensor não está sujo - Se o sensor não está quebrado - Se o sensor não está com a solda quebrada ou fria

Page 32: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

32

- Se a porta e a alavanca de atuação da porta estão movimentando e atuando livremente e corretamente. Se você removeu a placa lógica anteriormente, verifique se não ficou algum fio ou objeto metálico na parte debaixo da placa, se for o caso limpe com um pincel. --- Reset Kit manutenção Lexmark T630 1. Ligue a impressora pressionando simultaneamente as teclas [SELECT]+[RETURN] até a impressora finalizar o POST. A impressora voltará a mostrar no display a mensagem de “MANUTENÇÃO PROGRAMADA” dando a impressão que nada ocorreu.Pressione a tecla[GO],e será exibida a mensagem“MENU CONFIG”; 2. Navegue com a tecla [MENU]até o item“REDEFCONT MANUT”; 3. Pressione a tecla [SELECIONAR],será exibida a mensagem“REDEFINIR”; 4. Pressione a tecla [SELECIONAR]para redefinir o contador de páginas; 5. Navegue até o item“SAIR DO CONFIG”e pressione[SELECIONAR]para salvar a configuração e reinicializar a impressora. --- Reset Lexmark T520 / 522 1. Pressione e segure as teclas SELECT e RETURN. 2. Com os botões pressionados ligue a impressora. 3. Solte os botões assim que aparecer "Performing Self Test" no visor. 4. Agrade aparecer "Config Menu" na primeira linha do visor. 5. Pressione MENU até aparcer "Reset Maint Cnt" no visor. 6. Pressione SELECT. 7. Paracerá "Reset" da segunda linha no visor. 8. Pressione SELECT. 9. "Resetting Maint Cnt Value" vai aparecer bervemente no visor e após vai aparecer "Config Menu" na primeira linha e "Reset Maint Cnt" na segunda linha. 10. Pressione MENU até aparecer "Exit Config Menu", após pressione SELECT. 11. Pronto! --- Reset Canon Mp140 1.Com a impressora desligada, mas conectada a tomada, pressione e segure os botões POWER e STOP/RESET. 2.Quando o led Power piscar, pressione STOP/RESET duas vezes ainda segurando POWER. 3.Solte os botões, a impressora entrou em modo de serviço. 4.Quando o led power ficar verde, pressione STOP/RESET 4 vezes para resetar o contador de absorvente cheio. 5.Desligue a impressora pressionando POWER, se não desligar, pressione novamente. --- Alinhamento BI-DIRECIONAL - Epson CX4900 Quando a impressora está muito desalinhada é necessário utilizar o programa de ajuste, neste caso baixe no link abaixo: http://www.printerservice.com.br/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=32&lid=257 Procedimento para alinhamento BI-DIRECIONAL: 1- Baixe o programa para AJUSTES e RESET. 2- Descompacte e execute o arquivo "Programa de Ajuste.bat" 3- Clique em ACCEPT

Page 33: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

33

4- Clique em "PARTICULAR ADJUSTMENT MODE" 5- Em ---ADJUSTEMENT--- de um duplo clique em "BI-D Adjustement" 6- Clique em "PRINT" e uma página de ajuste será impressa. 7- Insira os valores que correspondem a melhor impressão nos campos abaixo e após clique em "INPUT" 8- Feche o programa e faça um teste de impressão. Obs: Faça todo o procedimento novamente até ficar 100%. Importante! Em alguns casos é necessário fazer até 10 vezes os procedimentos descritos acima. --- Digitalização preta preto - HP 3180, 1510, 1210, 1315 Este defeito normalmente ocorre quando a unidade de digitalização (Scanner) chegou ao fim de sua vida útil, mas pode ocorrer antes devido a algum problema de tensão, impacto ou até mesmo um problema de fábrica. Dica: Verifique o flat (cabo flexível) da unidade, para ver se o mesmo está 100% e bem conectado a placa CPU. Infelizmente se tudo estiver 100% será necessário a troca da unidade. Importante! Apesar de ser raro o defeito poderá estar na placa CPU, por isso seria importante conseguir uma Unidade de digitalização antes da troca para um teste. --- Erro ejetores HP 930 Este defeito é bem comum e por algum motivo ainda desconhecido entre nós técnicos, normalmente ocorre realmente após a revisão e limpeza das peças do sistema de tração do papel. Conseguimos resolver 80% dos equipamentos com este defeito utilizando spray lubrificante nas engrenagens do sistema de tração do papel do lado esquerdo da impressora. As outras 20% apenas com a substituição completa do sistema de tração. Este defeito é bem comum e por algum motivo ainda desconhecido entre nós técnicos, normalmente ocorre realmente após a revisão e limpeza das peças do sistema de tração do papel. Conseguimos resolver 80% dos equipamentos com este defeito utilizando spray lubrificante nas engrenagens do sistema de tração do papel do lado esquerdo da impressora. As outras 20% apenas com a substituição completa do sistema de tração. --- Ajuste Bi-direcional - Alinhamento LX300 (CTEST) AJUSTE DE IMPRESSÃO BIDIRECIONAL Este ajuste deve ser executado toda vez que forem desmontado o mecanismo de impressão, conjunto carro de impressão, troca de cabeça , eixo do carro ou alguma parte mecânica que se relacione com o sistema de impressão. O ajuste de impressão bidirecional para a impressora LX 300 está disponível somente para Técnicos da rede Credenciada de Assistência Técnica. CCATs, pois é necessário o uso de um programa de calibrações e teste ( Confidence Test Versão 4.8 ). 1 - Ligue a impressora e carregue o formulário continuo no tracionador. 2 - Execute o programa em modo DOS Ctest.4.8 3 - Selecione no menu de opões as impressoras de 9 pinos ( agulhas ) 4 - Selecione no menu de opções a impressora LX 300 5 - Selecione o item do menu ( bidirecional Adjustment ) e pressione Enter.

Page 34: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

34

Neste momento a impressora será resetada e aguardará um tempo de 20 segundos para que termine sua incialização, Quando pronta pressione “ Y “ e enter. Será impresso 21 padrões de impressão no modo Draft com variações de -10 a + 10 para que seja escolhido a melhor opção dentre elas e digitado o valor do melhor padrão de alinhamento --- HP LASER - PÓ SAINDO DO PAPEL Realmente este defeito é bem complicado, pois o defeito pode estar tanto na fusão, quanto na placa principal. - Fusor, se for o caso deve ser trocado por completo, pois pode ser defeito na unidade resistiva, no sensor de temperatura ou a própria unidade pode estar torta ou com desalinhada pelo excesso de uso. - Placa CPU, se for o caso deve ser trocada por completa, pois o CI que regula a temperatura pode estar processando erradamente, porém o mesmo não pode ser substituído por não haver o componente a venda no mercado. Obs: Neste caso seria de suma importância ter peças ou um outro equipamento para teste. Importante! 50% é placa e 50% é fusor. --- Reset cartucho Canon MP140 Resetando os cartucho na MP140 1. Desconectar a impressora do (USB) PC e deixe a energia conectada. 2. Desligue a impressora. 3. Pressione a tecla reset e não solte. 4. Com a tecla reset pressionada, você pressiona a tecla on/off o sem afrouxa-a. 5. Pressione a tecla reset 2 vezes e a solte. 6. Depois de soltar a tecla reset depois da segunda vez solte o botão on/off . 7. O led Alarm ficará piscando e o on/off ficara aceso, isto indica que a impressora esta no modo de serviço. 8. Aperte a tecla reset até o display indicar o numero “0” (zero). 9. Desligue a impressora e conecte o cabo USB. 10. Apos desligar a impressora volte a ligar. --- Fx890 / FX2190 - Piscando todos os leds - Erro Fatal Infelizmente este sintoma significa "erro fatal", ou seja, pode ser defeito em qualquer parte do equipamento, mas vamos por partes: - Sensor de posicionamento do carro sujo ou danificado. - Cabeçote em curto o danificado. - Motor do carro ou do papel e curto ou danificado. - Transistores na placa CPU em curto. - Fonte com tesão incorreta. --- Xerox Docuprint Pe8 , P8 - Imprime o auto-teste mas não no PC Todo o equipamento que imprime a página de auto-teste, mas não aceita impressão do PC, pode estar com os seguintes defeitos: - Problema no cabo de comunicação (Troque o cabo) - Driver desatualizado ou com defeito (Abaixe e reinstale um novo driver)

Page 35: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

35

- Problemas na porta do PC (Teste e outro PC) - Problemas na porta da impressora (Verifique a existência de soldas quebradas no conector do cabo na placa, neste caso resolde o conector) - Placa de interface danificada (Pode ter ocorrido uma sobre-carga de tensão ou oscilação na rede elétrica, neste caso a placa deverá ser susbtituida) -- Erro LSU LSU é a abreviação de Laser Scanner Unit (Unidade de projeção do Laser). Fica na parte superiro da impressora e é responsável pelo processo eletrostático do cilindro. Verifique o seguinte: 1. Se todas as ligações da LSU estão 100% conectados, se for o caso verifique a continuidade de todos os cabos. 2. Verifique se o motor da LSU está girando. Obs: É importante observar que neste caso pode ter havido algum problema na placa CPU também, e neste caso é necessário a substituição da mesma. --- Alinhamento LX300+ Alinhamento via painel: 1.Desligue a impressora; 2.Coloque algumas folhas de formulário contínuo; 3.Pressione e segure a tecla PAUSE e ligue a impressora. --- Cabeçote misturando cores. Infelizmente o erro informado significa que o cabeçote chegou ou está chegando ao fim de sua vida útil, normalmente este erro ocorre devido ao tempo de uso, utilização de tintas de qualidade duvidosa ou uso excessivo. Neste caso é necessário a troca da mesma. --- Número de páginas impressas - Kyocera FS-720 / FS-820 / FS-920 Hold down the button above the green symbol that looks like a C laying on it's back till the green and amber lights flash (approximately 5 seconds) and then let go. A 'STATUS PAGE' will print (the printer has to be in the 'READY STATE' to do this). The total 'Printed Pages (s) will be under the "Page Information' Traduzindo: 1. Ligue a impressora e aguarde o processo de inicialização. 2. Pressione e segure a tecla que tem o símbolo verde. - O LED vai começar a piscar. 3. Depois de 7 segundos, solte o botão. 4. Uma página informativa vai ser impressa.

Page 36: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

36

Verifique em a quantidade de impressão em 'Printed Pages". --- HP deskjet 720 / 840 - Não detecta o cartucho. O flat do carro de impressão costuma a quebrar com facilidade a sua parte interna, este desgaste é devido ao uso, mas quando efetuamos a limpeza o mesmo costuma danificar de vez. Neste caso teste ele de ponta a ponta com um multimetro. É importante também efetuar uma limpeza com álcool isopropílico nos contatos dourados do carro, pois se estiverem sujos dificultaram a leitura dos cartuchos. Caso o defeito persista, será necessário trocar a placa de controle dos cartucho, que fica presa ao carro de impressão. Importante! Em raros casos o defeito é na placa lógica. --- HP PSC 3180/1510 - Led´s piscando Muito importante a observação sobre o defeito na digitalização, pois se ele não estiver funcionando corretamente, o equipamento apresentar o defeito descrito, porque na inicialização do equipamento é feito a digitalização de um código de barras que está na parte debaixo do painel, e se o mesmo não puder ser lido pelo digitalizador, vai apresentar o erro informado. Neste caso é necessário testar os cabos do digitalizador e se for caso substituir o mesmo. --- HP CLJ2820/2830/2840 - Fuser Error 50.x (Erro fusor) Se este erro não ocorreu após uma desmontagem ou montagem do equipamento, realmente o defeito é no fusor, provavelmente a resistência de aquecimento queimou. Dica: teste antes com um multimetro, o valor deve estar entre 2 a 30 OHM. Para remover o fusor veja "Replacing the fuser assembly" na página 133 do manual técnico abaixo: http://www.printerservice.com.br/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=34&lid=268 Caso ele esteja realmente danificado, você pode efetuar uma cotação de preço nos distribuidores informados no link abaixo: http://www.printerservice.com.br/pecasparaimpressoras.shtml --- Referência AGULHA x TRANSITOR - Cabeçote Epson LX300 Agulha 01 => Transistor Q8 Agulha 02 => Transistor Q6 Agulha 03 => Transistor Q5 Agulha 04 => Transistor Q7 Agulha 05 => Transistor Q4 Agulha 06 => Transistor Q2 Agulha 07 => Transistor Q1 Agulha 08 => Transistor Q3 Agulha 09 => Transistor Q9 --- Referência AGULHA x TRANSITOR - Cabeçote Epson LX300+

Page 37: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

37

Agulha 01 => Transistor Q3 Agulha 02 => Transistor Q4 Agulha 03 => Transistor Q5 Agulha 04 => Transistor Q6 Agulha 05 => Transistor Q7 Agulha 06 => Transistor Q8 Agulha 07 => Transistor Q9 Agulha 08 => Transistor Q10 Agulha 09 => Transistor Q11 --- USB não identifica impressora - USB Não detecta Mesmo com o cabo bom, tenha certeza que o mesmo é versão USB 2.0. Mesmo sendo 2.0 e continuar a não funcionar, troque por um de outra marca, pois alguns modelos de impressoras tendem a não funcionar com determinados modelos de cabos. É conveniente testar em outro PC também. Importante! Impressoras da marca HP não funcionam corretamente se o cabo USB for maior que 1.5 M. Se o defeito persistir é necessário a troca da placa de interface, mas tome cuidado, pois a mesma costuma a queimar devido a ligações incorretas das portas USB, ou seja, o seu cabeamento está ligado incorretamente, fazendo com que as tensões fiquem em lugares errados. Ainda falhas na energia elétrica ou problemas de aterramento podem serem as causas. --- Impressora Laser - Página sai em branco, não sai impressão - HP 1200, 1000, 1300, 1100, 1020, Neste caso, se ainda não trocou o cartucho, faça a substituição do mesmo, mas se já foi trocado então faça o seguinte teste: - Mande uma impressão para a impressora e desligue o cabo de força diretamente da energia elétrica no meio da impressão, após abra a tampa, remova o cartucho e verifique se o mesmo possui a impressão marcada em seu cilindro. Se não possui impressão latente, é provável que algum problema está obstruindo o caminho do laser até o cilindro, neste caso verifique se a capa do cartucho está abrindo corretamente e se o cartucho está entrando sem problemas em seu compartimento. Se possui impressão latente no cilindro, o defeito pode estar no rolo de transferência: Dica: Remova o rolo de transferência e limpe-o com a ajuda de um aspirador de pó. Em alguns casos é necessário a troca, pois o mesmo já ficou danificado. Verifique se ele está atuando corretamente para cima e para baixo. Importante: Com a ajuda de um aspirador de pó e um pincel fino, limpe bem toda a impressora por dentro, removendo quaisquer vestígios de pó. --- Lexmark E210 - Led papel e " ! " acesos direto Este erro significa: Print Media is jammed inside the printer or the print cartridge is not installed. • Clear the paper jam. See “Clearing Paper Jams” on page 7.7. • Make sure the print cartridge is correctly installed in the printer. Traduzindo:

Page 38: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

38

Existe algum papel trancado dentro da impressora ou o cartucho não está instalado. - Verifique atentamente a existência de papel ou parte dele obstruindo algum sensor da impressora. - Efetue uma limpeza com pincel e aspirador de pó - Verifique se os sensores não estão trancados e se estão atuando corretamente. - Substitua o cartucho por outro que esteja 100% funcional. --- Epson LX300+ - Não se mexe, apenas LED PISCANDO Normalmente este erro ocorre quando existe algum defeito na placa CPU ou Fonte, podendo ainda ocorrer devido a um curto-circuito em alguma parte da impressora, como flat, motores, cabeçote e conectores. Bom vamos por parte, siga os procedimentos de teste na ordem abaixo: 1. Teste as saídas da fonte, que deve ter as tensões de 5V e 35V. - Qualquer duvida veja o Manual de serviço página 95 tabela 7-7. 2. Desligue o flat do cabeçote na placa CPU e verifique se o defeito altera, se sim, o cabeçote e(ou) o driver do cabeçote podem estarem em curto. 3. Desligue um motor por vez e teste para ver se o defeito altera, se sim, o motor ou e(o) driver do motor podem estar em curto. 4. Desligue o flat do painel na placa CPU e verifique se o defeito altera, se sim, o painel pode estar danificado. 5. Se o defeito persistir, remova a placa CPU e verifique atentamente as soldas e se possível, resolde-a por completo, após efetue um teste. Se depois de todos este testes o defeito persistir, então é necessário a troca da placa CPU para teste. --- Não detecta o papel / Não para na posição / Não recua - Espon FX 2180 / 2170 Provavelmente você esta com problema no sensor de cablagem (PW SENSOR). Ver manual de serviço abaixo o item 4.2.5 na página 53: http://www.printerservice.com.br/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=31&lid=6 Remova-o e efetue uma limpeza, caso o problema persista será necessário substituir a guia de acrílico, pois a mesma pode estar "opaca" fazendo com que o sensor não enxergue o papel. --- Reset Epson LQ870 1. Desligue a impressora no botão POWER 2. Pressione e segure as teclas PAUSE e ALT 3. Com ambas as teclas ainda pressionadas ligue a impressora. 4. Solte os botões depois de 5 segundos. --- Lexmark E230 - Atolamento de papel

Page 39: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

39

Sobre o defeito relatado, se ele consegue imprimir pelo menos uma página e tranca da segunda, neste caso é necessário configurar o tamanho da página com o Programa de Ajuste, se ela tranca na primeira página verifique o seguinte: - Se as borrachas do coletor do papel estão limpas e com boa aderência - Se as haste do sensor de entrada não está torta. Se o problema persistir, verifique se ela consegue imprimir pelo alimentador frontal manual. --- Epson com Bulk-Ink - Erro Geral - Desalinhando na Horizontal Normalmente este defeito é causado por problemas no ENCODER que pode estar sujo, gasto ou danificado. Se for sujeira ou manchas, basta limpar com água e deixar secar ao natural. Se estiver danificado ou gasto, deve ser substituído. Como está sendo utilizado Bulk-Ink, é necessário verificar se as mangueiras não estão trancando ou muito presas. Neste caso, desligue ela no meio de uma impressão e com a mão efetue o movimento de um lado para o outro para ver se o carro não está trancando em nenhum lugar. Obs: Verifique a lubrificação do eixo, caso esteja seco, use óleo de máquina. --- Hp Laser - Impressão duplicada Básico: Antes de tudo, faça um teste com papeis secos e de preferência armazenados em estufa e teste com outro cartucho. Normalmente este defeito ocorre por 3 motivos: 1. Problemas na unidade de fusão: - Buchas do rolo fusor gastas ou danificadas - Película com excesso de lubrificação. 2. Problemas de tensão. Neste caso a tensão de entrada não é suficiente para o aquecimento por completo da resistência. Verifique com um multímetro se a tensão está correta. -Teste o equipamento em um transformador, estabilizador ou no-break que possua a potência em acordo com o equipamento. 3. Defeito na placa CPU. Neste caso a placa de controle não está conseguindo controlar a temperatura do fusor e infelizmente nesse caso é necessário a troca da mesma. --- Epson com Bulk não reconhece um dos cartuchos Infelizmente neste caso, tudo indica que o defeito esteja realmente na placa CPU. Obs: Seria importante adquirir e instalar cartuchos novos, para ter certeza que o defeito não são nos cartuchos ou chip´s do bulk, pois os chip´s trabalham em grupo e apenas um deles comando tudo (no caso o chip do preto) e se ele estiver com defeito pode apresentar defeito especificamente em uma cor. Este teste também é importante no que se refere a problemas no encaixe do cartucho, que pode estar com problemas na sua estrutura. --- Lexmark T420 - Todos os Led´s piscando

Page 40: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

40

De acordo com a página 45 do manual de serviço abaixo: http://www.printerservice.com.br/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=38&lid=114 Este é um "Service Error", que significa ERRO GERAL, ou seja, pode ser erro em qualquer parte da impressora, neste caso faça o seguinte: 1. Ligue a impressora. 2. Ela irá parar e ficar com os LED´s piscando. 3. Pressione rapidamente 2X o botão continuar. 4. O que aconteceu com os LED´s? Anote, pois este é o código secundário do erro. 5. Novamente pressione rapidamente 2X o botão continuar. 4. E agora, o que aconteceu com os LED´s? Anote, pois este é o código terceário do erro. Agora basta reabrir este ticket com os 2 códigos de erro (Secundário e Terceário), para que possamos passar-lhe a localização exata do defeito. Se tiver conhecimento e querer ver você mesmo, basta seguir as orientações do manual de serviço a partir da página 45. --- Code erro Canon MP140 following error codes i found E2-2 No paper (ASF) E3-3 Paper jam E4 No ink E5-5 The ink cartridges are not installed or a non-supported ink cartridge is installed , or the ink cartridges are not installed properly E8 Waste ink absorber full, or platen waste ink absorber full --- Reset canon i320, i250 Procedimento para resetar: 1. Desligar a impressora. 2. Manter pressionado POWER ao ligar o cabo de força 3. O LED tem de estar VERDE. 3. Apertar e soltar RESUME, o LED fica laranja... 4. Apertar e soltar RESUME novamente, o LED fica VERDE. 5. Liberar o painel. 6. Conectar o cabo USB 7. Abrir o GENERAL TOOL e escolher a USB... 8. Clique em set destination 1 9. Desligue e ligue a impressora Obs: Talvez seja necessário efetuar o procedimento 2x. Se estiver dando o erro "I/F DLL can not be loaded", verifique o seguinte: - Se o sistema operacional é Win98 - Se o cabo USB é 2.0 - Se o driver da impressora está corretamente instalado

Page 41: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

41

- Se a impressora está apenas com o LED verde aceso, sem piscar. --- Fatal erro Lexmark e330, e323, e230 - Todos os Led´s Piscando. Este erro significa "Fatal Error". Felizmente este modelo de impressora informa diretamente onde está o erro, para isto faça o seguinte: 1. Ligue a impressora. 2. Deixe ela para e ficar com os LED´s piscando. 3. Pressione rapidamente 2X o botão continuar (<|> ) 4. O que aconteceu com os LED´s? Anote, pois este é o código secundário do erro! 5. Novamente pressione rapidamente 2X o botão continuar ( <|> ) 4. E agora, o que aconteceu com os LED´s? Anote, pois este é o código terceário do erro! Agora basta reabrir este ticket com os 2 códigos de erro (Secundário e Terceário), para que possamos passar-lhe a localização exata do defeito. --- Reset HP f4280 e f4180 1. Desligue o cabo de força. 2. Pressione e segure Cancelar + Tipo de Papel 3. Segurando os botões reconecte o cabo de força 4. Continue segurando os botões por 10 segundos e solte-os 5. Pronto. --- Hp PSC 2410 - Scanner batendo Obs: Este problema é comum e se o defeito não for na unidade de digitalização, apenas uma limpeza vai resolver o problema. Neste caso, verifique o procedimento de limpeza no artigo abaixo: http://www.printerservice.com.br/modules/articles/article.php?id=10 --- Hp PSc 3180 / 1510 / 1315 / 1210 / F380 - Led cartuchos Piscando Infelizmente este defeito está sendo comum nestes modelos de equipamento. O erro ocorre na placa de comando dos cartucho, aquela placa que fica na parte de cima do carro de impressão. Ela danifica devido a utilização de cartuchos danificados ou mal recarregados. Dica: Tente efetuar uma limpeza nos contatos dourados do carro de impressão com álcool isopropílico. Se o defeito persistir, infelizmente será necessário a substituição da placa de comando dos cartuchos. --- Reste Epson FX890 / FX2190 1. Desligue a impressora. 2. Pressione e segure juntas as teclas Load/Eject + LF/FF + Pause. 3. Ligue a impressora com as teclas ainda pressionadas. 4. Espere 5 segundos e solte os botões. 5. Desligue a impressora novamente. 6. Pressione e segure juntas as teclas Tear Off/Bin + Load/Eject. 7. Ligue a impressora com as teclas ainda pressionadas. 8. Espere 5 segundos e solte os botões. 9. Pronto!

Page 42: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

42

--- HP OfficeJet 4355, 4255 - Mesagem de erro Ligar e Desligar Tente efetuar o procedimento de reset abaixo: 1. Desligue a impressora da energia elétrica 2. Pressione as teclas "#" e "9" juntas 3. Ainda com ambas as teclas pressionadas, ligue o cabo da impressora. 4. Solte os botões depois de 60 segundos 5. Pronto! O reset completo foi executado com sucesso. Se o defeito persistir será necessário a troca da placa de comando dos cartuchos e lógica para testes. Obs: Este modelo está apresentando muito defeito na placa lógica, devido ao fraco sistema e filtro de proteção na entrada de linha (TEL), por este motivo várias placas estão queimando por variação de tensão da linha telefônica. --- Reset drum brother mfc 7820 Open the front cover. Press the "Options" key on the control panel. The display will show "REPLACE DRUM - 1.YES 2.NO". Press 1 to reset the drum count. Close the front cover. 1. Abra a tampa frontal 2. Pressione a tecla "OPTIONS" no painel 3. No painel aparecerá a messagem "REPLACE DRUM - 1.YES 2.NO" 4. Pressione "1" para resetar 5. Feche a tampa. --- Hp Color LaserJet 2600 - Não imprime Neste caso o defeito poderá ser em 2 partes, no seu caso é mais provável que seja o segundo: 1. A unidade de projeção (laser), não está atingindo o cilindro de impressão. Verifique possível obstrução do laser e sujeira de pó na saída da unidade referente a cor que está falhando. (Verifique se o vidro não está sujo) 2. O rola de transferência, abaixo da fita de transferência não está atuando sobre o cilindro. Neste caso verifique manualmente se o mesmo não está trancado, travado ou com defeito nas molas. Com o tempo este rolo vai gastando e o mesmo deverá ser substituído. 3. A capa de proteção do cartucho não está abrindo. --- HP LaserJet 1300/1200/1320/1000 - Atolamento de papel antes de entrar na fusão Sobre o problema informado, o defeito pode estar em 3 partes: 1. O coletor de papel não está coletando no tempo certo, neste caso revise, limpe e se for o caso troque o mesmo. 2. O sensor de primário do papel, antes da fusão não está atuando, neste caso verifique, teste e se for o caso troque o mesmo. 3. O cilindro do cartucho não está girando, neste caso revise o mesmo ou teste com outro.

Page 43: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

43

-- HP LaserJet 1300/1200/1320/1000 - Atolamento de papel Se ela simplesmente para, sem que haja sanfonamento do papel, neste caso o defeito pode estar no sensor secundário ou no coletor do papel. Dica: Efetue uma limpeza com aspirador de pó na parte interna do equipamento e principalmente nos sensores, verificando também se os mesmo estão quebrados e estão atuando normalmente. Limpe o coletor do papel ou substitua-o se ele estiver muito gasto. Se ela está atolando papel antes de entrar ou quase entrando na Unidade de Fusão, verifique o seguinte: - Provavelmente o PAD (Separador do papel) ou o PICKUP-ROLLER (Coletor do papel), podem estarem gastos ou sujos. Neste caso efetue uma limpeza ou se for o caso, substitua-os por outros novos. Se o atolamento é na fusão, causando sanfonamento e atolamento do papel, verifique o seguinte: - A película do fusor pode estar muito ou pouco lubrificada. - As buchas do rolo de fusão estão gastas. - O sistema de fusão pode não estar girando. Neste caso teste o equipamento com ele aberto, assim poderá ver o funcionamento do sistema. -- Reset Drum - OKI B4000, B4250, B2200, B2400 1º - Inicie Monitor de Estado (Status) 2º - No separador Configuração de Impressora, clique no botão Configuração e abra o Menu Manutenção 3º - Selecione Reinicializar Contagem Tambor e clique no botão Executar. --- Hp PSC 3180 / 1510 / 1315 / 1210 (Sacanner foi trocado, mas imprime apenas uma parte). Tendo em vista que você já trocou a unidade de digitalização, o defeito pode estar apenas na placa principal, mas antes de troca-la faça o seguinte: - Se possível for, troque toda a parte de cima no scanner. - Teste a tensão da fonte com um multimetro. - Tente efetuar o procedimento de reset: 1. Desligue a fonte. 2. Pressione as teclas "cancela" + "papel comun". 3. Com os botões pressionados ligue o cabo de força e espere a inicialização. 4. Após a inicialização solte os botões e pronto. Se o defeito persistir, infelizmente será necessário a troca da placa principal. --- Reset HP PSC 1610 / 2210 Reset a multifuncional seguindo as etapas abaixo:

Page 44: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

44

1. Desligue a impressora pressionando Ligar. 2. Desconecte o cabo de alimentação. 3. Espere cinco segundos, mantenha pressionados # e 6 no painel frontal e conecte o cabo de alimentação e ligue a impressora. 4. Nos produtos que não tenham # e 6 , pressione Cancelar e Seta para a direita . 5. Continue pressionando ambos os botões até que a unidade exiba Reset, em seguida, solte os botões. OU Ligue a impressora com os botões "CANCEL" E "OK" pressionados. Selecione o idioma e o país/região, caso seja solicitado. NOTA: Redefinir a unidade apagará alguns dados armazenados. A maior parte desses dados será restaurado quando a multifuncional restabelecer a comunicação com o computador. --- Reset Hp PSC 2410 Tenta realizar o semi-reset, a PSC vai se reposicionar. Reset Parcial: 1. Desconecte o cabo de energia. 2. Pressione e segure o botão "#" simultaneamente com o botão "6". 3. Com ambos os botões pressionados conecte o cabo de energia. 4. Solte os dois botões e aguarde a reinicializar da maquina. Depois tente uma copia, caso continue tente o reset full Reset Total: 1. Desconecte o cabo de energia. 2. Pressione e segure o botão "#" simultaneamente com o botão "9". 3. Com ambos os botões pressionados conecte o cabo de energia. 4. Solte os dois botões e aguarde a reinicializar da maquina. --- Reset Counter Lexmark T430 1. Desligue a impressora; 2. Pressione e segure os botões SELECT e MENU, ligue a impressora; 3. Solte os botões quando aparecer no display: "CONFIG MENU" ou "Main Cnt Value"; 4. Pressione seta para a direita até aparecer " Reset Maint Cnt"; 5. Pressione SELECT uma vez...vc verá no display: " Reset Maint Cnt" em cima e logo abaixo: "reset"; 6. Pressione SELECT uma vez novamente. 7. Para sair do menu de configuração, pressione "return" até voltar para "CONFIG MENU", pressione seta para direita até aparecer: "Exit MENU" e pressione SELECT. --- Reset HP LaserJet 5100 series 1. Desligue a impressora. 2. Pressione e fique segurando o botão "GO". 3. Ligue a impressora com o botão "GO" pressionado. 4. No visor aparecerá "COLD RESET" e em seguida "INITIALIZING"

Page 45: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

45

5. Depois de alguns segundos aparecerá "RESTORING FACTORY SETTINGS" 6. Após aparecer "OFFLINE" o reset estará completado. --- Reset HP LaserJet 3050/3052/3055 All-in-One 1. Ligue o equipamento 2. Pressione simultaneamente as teclas * e # e em seguida solte-as 3. Pressione as teclas < ou > até aparecer "REINIT FFS" no visor 4. Pressione a teclas de OK (Sinal de certo) 5. Agora aguarde, pois o processo demorará de 2 a 3 minutos 6. Ao retornar para o estado de "READY" pressione a tecla "Cancel" para sair. --- HP Laser atolando papel Se ela está atolando papel antes de entrar ou quase entrando na Unidade de Fusão, verifique o seguinte: - Provavelmente o PAD (Separador do papel) ou o PICKUP-ROLLER (Coletor do papel), podem estarem gastos ou sujos. Neste caso efetue uma limpeza ou se for o caso, substitua-os por outros novos. Se o atolamento é na fusão, causando sanfonamento e atolamento do papel, verifique o seguinte: - A película do fusor pode estar muito ou pouco lubrificada. - As buchas do rolo de fusão estão gastas. - O sistema de fusão pode não estar girando. Neste caso teste o equipamento com ele aberto, assim poderá ver o funcionamento do sistema. --- Ajuste Bi-D Citizen GSX 190 Ligue a impressora com as teclas "ONLINE" e "LF/FF" pressionadas. --- Reset drum (photocondutor) Lexmarak e120 1. Ligue a impressora 2. Abra a porta 3. Pressione e segure a tecla "Cancelar" por aproximadamente 15 segundos 4. Solte a tecla e feche a tampa 5. Pressione o botão "Continue" --- Reset BJ F900, F890, F700, F500, S900, S820, S750 and S520 1.Pressione a tecla resume e ligue a impressora por meio da tecla power, e mantenha ambas as teclas pressionadas. 2.com as duas teclas pressionadas, solte somente a tecla resume e novamente pressione-a por 2 vezes seguidas 3.Após pressionar duas vezes a tecla resume, solte a tecla power 4.Pressione novamente a tecla resume o número de vezes correspondente ao serviço a ser executado conforme a tabela abaixo. 5.Para concluir, após escolher o serviço por meio da tecla resume pressione a tecla power. Seleção de serviço:

Page 46: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

46

1. alinhamento de ejetores pressione a tecla resume 1 vez 2. informações técnicas (eprom) pressione a tecla resume 2 vezes 3. reset de eprom (inicialização) pressione a tecla resume 3 vezes 4. reset no absorvente de tinta pressione a tecla resume 4 vezes 5. destino da impressora (japão/outro) pressione a tecla resume 5 vezes --- Reset Canon PIXMA iP4000, iP4200, iP4300, iP4500 1.Desligue a impressora na tecla "Power" 2.Pressione a tecla "Resume" e ligue a impressora por meio da tecla "Power", e mantenha ambas as teclas pressionadas. 3.Com as duas teclas pressionadas, solte somente a tecla "Resume" e novamente pressione-a por 2 vezes seguidas. 4.Após pressionar duas vezes a tecla resume, solte a tecla "Power. 5.Pressione novamente a tecla "Resume" 4 vezes. 6.Para concluir pressione a tecla power. --- Hp PSC Impressão Lenta Infelizmente este modelo de impressora está apresentando bastante defeito na placa de comando dos cartuchos, aquela que fica na parte de cima do carro de impressão. Você poderá antes de tudo tentar limpar os contatos dourados que ficam no carro ou substituir os cartuchos, pois se os mesmo estiverem em curto, vai dar este mesmo erro. Se após os procedimentos citados o defeito persistir, então será necessário a troca da placa de controle dos cartuchos. --- Resetando os cartucho na MP140 1. Desconectar a impressora do (USB) PC e deixe a energia conectada. 2. Desligue a impressora. 3. Pressione a tecla resume e não solte. 4. Com a tecla resume pressionada, você pressiona e segura a tecla on/off. 5. Pressione a tecla resume 2 vezes e solte o botão on/off . 6. O led Alarm ficará piscando e o on/off ficara aceso, isto indica que a impressora esta no modo de serviço. 7. Aperte a tecla resume até o display indicar o numero “0” (zero). 8. Desligue a impressora e conecte o cabo USB. 9. Após desligar a impressora volte a ligar. --- HP PSC - Carro travando (atolamento carro) Neste caso você deverá verificar 3 itens: 1. Diminua a pressão das molas das borrachas de descanso dos cartucho (kit do lado esquerdo). 2. Verifique a fita encoder, limpe-a ou troque-a se a mesma apresentar sujeira, manchas ou desgastes. 3. Limpe e se for ocaso substitua o sensor do encoder.

Page 47: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

47

Dica: Com a impressora desligada, movimente o carro manualmente de um lado para o outro até as extremidades, para ver se o carro não está pesando ou travando em alguma parte. --- Reset the Okidata Microline 320 Turbo 1. Deslgue a impressora. 2. Pressione e segure os botões "SHIFT" e "LF", com os boões pressionados ligue a impressora. 3. Solte os botões. 4. A impressora está resetada. --- Reset Lx300+ 1. Desligue a impressora 2. Ligue ela com os botões "Load/Eject" + "LF/FF" + "Pause" pressionados 3. Aguarde 5 segundos e solte o botão 4. Pronto! --- Reset Lx300 1. Desligue a impressora 2. Ligue ela com todoso botão "Tear Off" pressionado 3. Aguarde 5 segundos e solte o botão 4. Desligue a impressora novamente 5. Ligue ela com os botões "Pause" + "LF/FF" + "Pause" pressionados 6. Aguarde 5 segundos e solte o botão 7. Pronto! --- Cold e Nvram reset Hp 4100 Para realizar um Cold Reset: 1.Desligue a impressora. 2.Enquanto pressionar [Go], ligar a impressora. COLD RESET aparece brevemente no visor, em seguida, INITIALIZING aparece. Depois de alguns segundo, RESTORING FACTORY SETTINGS aparece no visor, seguido por OFFLINE. O reset está completo. 3 Pressione [GO] para voltar a impressora on-line. READY aparece no visor. Reset NVRAM: Este procedimento irá limpar o NVRAM, removendo antigas padrões que estão sendo utilizados. 1.Desligue a impressora. 2.Enquanto pressionar [Cancelar Job] ligue a impressora. CLEANUP NVRAM vai aparecer brevemente no visor, seguido de INITIALIZING. Após um alguns segundos aparece READY. --- HP LaserJet Erro de impressão Temos 3 possíveis soluções para o seu defeito: 1. Cabo USB não é Versão 2.0. Neste caso basta substituir o cabo.

Page 48: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

48

2. Problema no driver de impressão. Neste caso basta abaixar e atualizar o mesmo diretamente no site da HP: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3435676&lc=pt&cc=br&dlc=pt&lang=pt&cc=br&submit=%C2%BB 3. Falhas de energia elétrica, ja que este modelo necessita de mais potência. Nesta caso você pode verificar 2 situações: A. Teste o equipamento em um transformador, estabilizador ou no-break que possua a potência em acordo com o equipamento. B. Verifique se a fonte não está com ou capacitor do primário danificado. Dica: Mesmo que o capacitor esteja bom, efetue a substituição do mesmo. --- Erros estranhos em Impressoras Laser Normalmente este defeito está relacionado a falhas de energia elétrica, ja que este modelo necessita de mais potência. Nesta caso você pode verificar 2 situações: 1. Teste o equipamento em um transformador, estabilizador ou no-break que possua a potência em acordo com o equipamento. 2. Verifique se a fonte não está com ou capacitor do primário danificado. Dica: Mesmo que o capacitor esteja bom, efetue a substituição do mesmo. -- HP 3420, 3550, 3745, 3180, 1510, 1315, - Não liga. Normalmente este modelo queima apenas o diodo SMD de entrada. Ele fica bem na entrada da placa, bem perto do conector USB, é preto, retangular e é um pouco maior que os outros componentes de filtragem, normalmente ele está identificado na placa como "CR1". Você poderá utilizar o mesmo diodo de qualquer outra placa velha, mas teste antes para ver se o mesmo não esta em curto ou danificado. Só por via das dúvidas pegue um multímetro e com ela desligada coloque na escala de diodo >| e tire a medição (um lado deverá conduzir e o outro não). Esse diodo você pega em qualquer outra impressora da séria 3xxx, PSC 15xx e PSC13xx dentre outras. Você vai notar que em uma de suas extremidades tem uma marca branca (mais clara) e essa mesma marcação tem na placa. Cuidado: O ferro de solda não pode ficar muito tempo em contato com esse componente. Se o defeito persistir, infelizmente é necessário a troca da placa por completo. --- HP Laser 1000/1100/1200/1300 - Fusor não aquece 100% - Impressão não fixa Normalmente este defeito ocorre por 3 motivos: 1. Unidade de fusão torta, isto se você substituiu apenas a resistência e não a unidade por completo. Neste caso a unidade enverga formando um arco, fazendo com que a parte central não tenha a mesma pressão que nas extremidades. 2. Problemas de tensão. Neste caso a tensão de entrada não é suficiente para o aquecimento por completo da resistência. Verifique com um multímetro se a tensão está correta.

Page 49: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

49

-Teste o equipamento em um transformador, estabilizador ou no-break que possua a potência em acordo com o equipamento. 3. Defeito na placa CPU. Neste caso a placa de controle não está conseguindo controlar a temperatura do fusor e infelizmente nesse caso é necessário a troca da mesma. Importante! No mercado, existem várias peças similares de qualidade duvidosa, sendo assim tenha certeza que a peça instalada é de boa qualidade, caso ao contrário acarretará no defeito informado. --- HP PSC C3180 - Puxa varias folhas quando manda imprimir. Se ela está puxando várias folhas uma após a outra, você deverá verificar o ATUADOR que poderá estar quebrado. Mas se ela está puxando várias folhas juntas, verifique a umidade do papel. Quando há umidade no papel ele gruda uma na outra, fazendo com que puxe muitas folhas ao mesmo tempo. Dica: Quando pegar as folhas no pacote, sacuda elas para entrar ar entre as folhas. Se necessário utilize um desumidificador de papel. Ainda neste caso, efetue uma limpeza com um pano umedecido em álcool no separador do papel, para isto basta abrir o compartimento traseiro e limpar todas estas partes que entram em contato com a borda do papel. --- ERRO 0XC18-AXXXX na HP PhotoSmart 3310 Esse código de erro indica que o equipamento tem um erro interno. Solução: Redefinir o equipamento 1.Sem desligar o equipamento, desconecte o cabo USB da parte traseira. NOTA: Conecte o cabo USB à porta na parte traseira do equipamento. 2.Remova os cartuchos do equipamento. 3.Aguarde a mensagem ' Insert Cartridges ' (Insira os cartuchos) ser exibida no painel de controle. 4.Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do dispositivo. 5.Aguarde 60 segundos. 6.Reconecte o cabo de alimentação. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga. 7.Reinsira os cartuchos e feche quaisquer portas abertas do equipamento. 8.Se receber a solicitação de impressão de uma página de calibração, realize-a. 9.Reconecte o cabo USB à parte traseira do dispositivo e tente imprimir novamente. --- Como Ulilizar o Winrar Se você ainda não possui o programa WINRAR, basta efetuar o download no Link abaixo: http://www.printerservice.com.br/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=23&lid=8

Page 50: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

50

Após executar e instalar o programa, basta clicar com o botão direito do mouse sobre arquivo que você deseja descompactar e clicar em "Extrair arquivos". Escolha o lugar onde você deseja descompactar o arquivo e clique em "OK". Pronto, basta ir na pasta onde você descompactou o arquivo. --- Erro Mirror motor ou LSU Error - prisma Sobre o defeito que está ocorrendo, significa que existe um defeito na parte de projeção do laser (caixa preta selada onde fica o canhão de laser e espelhos). Dentro desta caixa tem o "Prisma" preso a um motor que o gira em alta velocidade. Neste caso ele não está girando ou está girando fora do esperado. Atenção! Antes de trocar o projetor de laser, é necessário testar com outro, pois este tipo de defeito também pode ser na placa principal. Dica: Infelizmente neste caso a única opção seria efetuar a troca de peças, mas antes você poderá efetuar a lubrificação do eixo do motor do prisma: 1. Remova a unidade de projeção. 2. Abra a unidade. 3. No motor do prisma, gire a travinha preta de plástico para o lado. 4. Atenção! Como uma luva cirúrgica remova o prisma. 5. Como a ajuda de um cotonete molhado de óleo de máquina, passe no eixo do prisma. 6. Retorne e trave o prisma no lugar. Agora basta instalar, religar tudo e fazer um teste. --- Teste motor de passo Para testar o motor, desligue-o da placa CPU, após basta utilizar o multimetro na primeira escala de teste de resistência, conectar uma das ponteiras no fio central e a outra você mede os dois fios nas laterais, ex: 1 2 3 4 5 | | | | | | | | | | C Teste o 3(C) com o 1, 2, 4 e 5. Não sei qual é a resistência para teste modelo de motor, mas todos os quatro tem que dar parecido. --- Epson não detecta nenhum cartucho Sobre o seu problema, você poderá usar um spray de limpeza a base de álcool isopropílico, sobre os contatos dos chips na impressora. Obs: Mesmo que você já tenha trocado os cartuchos por novos originais, tente trocar por novos similares, pois por algum motivo desconhecido ela volta a funcionar. Caso o defeito persista, será necessário a troca de peças com flat e carro para teste. --- Hp PSC 1510 / 3180 - Piscando todos os Led´s Sobre este defeito, você deverá verificar a conexão de todos os cabos flat´s, principalmente do painel e scanner, se estão bem engatados, na posição correta e seus contatos estão 100%, ou seja, sem oxidação ou quebrado. Isso pode acontecer também se algum filamento do terminal do flat descolar e fechar curto com os outros terminais.

Page 51: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

51

Se tudo estiver correto, tente o reset dela. 1. Desligue a fonte. 2. Pressione as teclas "cancela" + "papel comun". 3. Com os botões pressionados ligue o cabo de força e espere a inicialização. 4. Após a inicialização solte os botões e pronto. Importante! Verifique se pelo menos o scanner está ligando, pois é necessário que o mesmo esteja 100% para que o processo de inicialização seja completado com sucesso. --- Reset Ricoh Aficio 1013 Pressione e segure a tecla "Original Type" e pressione a tecla "OK" ou "R/#" para executar o reset. Se o reset foi executado corretamente, pararecerá a mensagem "Action completed". Se não der certo vai aparecer a mensagem "Error!!!". --- Led Error Canon IP1800 Piscando 2X o Led Laranja -> Sem papel ou problemas para coletar o papel. Piscando 3X o Led Laranja -> Papel tranacado ou algum problema no sensor do papel. Piscando 4X o Led Laranja -> Um dos cartuchos está com problema. Piscando 5X o Led Laranja -> Cartucho incompatível ou instalado incorretamente. Piscando 7X o Led Laranja -> Cartucho instalado na posição incorreta. Piscando 8X o Led Laranja -> Absorvente Cheio. (Necessário Reset) Piscando 14X o Led Laranja -> Cartucho incompatível. Piscando 15X o Led Laranja -> Cartucho incompatível, danificado ou em curto. --- Fatal Error Epson Este erro significa "Erro Geral" ou "Fatal error" podendo ser problema em qualquer parte do equipamento, mas vamos por partes: - Lubrifique o eixo do carro com óleo para maquina, pois se ele estiver seco o carro não funcionará corretamente. - Desligue ela diretamente da energia elétrica como o carro fora da posição de descanso, após movimente o carro de um lado para outro até ambos os cantos para ver se o mesmo não está trancando ou pesando em alguma parte, principalmente nas laterais. - Troque todos os cartucho, pois o CHIP do cartucho com problema ou em curto pode dar erro geral. - Verifique e limpe o ENCODER, pois ele poderá estar sujo ou danificado. - Se estiver usando BULK-INK verifique o seguinte: 1. Verifique se as mangueiras não estão muito comprida e trancando na lateral da impressora e(ou) interrompendo o percurso do carro. 2. Verifique se os CHIPS não estão sujo de tinta ou danificados. --- Sansung csx 4200. Demora a aquecer na primeira vez quando liga. Primeiramente você pode desligar o sistema de economia de energia:

Page 52: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

52

Vá no MENU da maquina, na opção 9 configuração da maquina seta para esquerda até economia de energia, se tiver em "lig" mova para "dsl". Se o defeito persistir verifique o seguinte: Importante: Com a ajuda de um aspirador de pó e um pincel fino, limpe bem toda a impressora por dentro, removendo quaisquer vestígios de pó. Caso o problema persista, é necessário verificar problemas na parte de aterramento do rolo de transferência e o próprio rolo: - Retire o rolo com cuidado - Lave o rolo com uma escovinha, sem fazer muita pressao na espuma - Verifique se a engrenagem não saiu da posição - Deixe secar bem de um dia para o outro - Instale o rolo com um pouco de graxa condutiva nas extremidades Importante! É de extrema importância a graxa condutiva nas extremidades do eixo. --- Lexmark E120 - Fatal Error Este erro significa "Fatal Error". Felizmente este modelo de impressora informa diretamente onde está o erro, para isto faça o seguinte: 1. Ligue a impressora. 2. Deixe ela parar e ficar com o LED error ligado. 3. Pressione rapidamente 2X o botão continuar ( |> ) 4. O que aconteceu com os LED´s? Anote, pois este é o código secundário do erro! 5. Novamente pressione rapidamente 2X o botão continuar ( |> ) 4. O que aconteceu com os LED´s? Anote, pois este é o código terceário do erro! Agora basta reabrir este ticket com os 2 códigos de erro (Secundário e Terceário), para que possamos passar-lhe a localização do defeito. --- Samsung scx 4200 / 4100 - Impressão fraca Infelizmente este defeito está sendo comum nestes modelos de impressoras, e é de fato gerado pela recarga, normalmente pelo pó de má qualidade ou remanufatura incorreta. Acontece que quando a impressora não está efetuando uma impressão, o cilindro começa a largar pó no rolo de transferência (Rolinho preto que fica na parte inferior da impressora, que entra em contato com o cilindro do cartucho), e o mesmo fica sujo e saturado de pó, assim não consegue efetuar a pressão correta no papel contra o cilindro, fazendo com que a impressão não sai ou fique bem clara. Dica: Remova o rolo de transferência e limpe-o com a ajuda de um aspirador de pó. Em alguns casos é necessário a troca, pois o mesmo já ficou danificado. Importante: Com a ajuda de um aspirador de pó e um pincel fino, limpeza bem toda a impressora por dentro, removendo quaisquer vestígios de pó. Caso o problema persista, é necessário verificar problemas na parte de aterramento do rolo de transferência. Obs: É necessário a utilização de pasta condutiva nas extremidades do rolo de pressão.

Page 53: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

53

Se o problema perisitir é necessário remover e limpar a placa principal com álcool isopropílico. --- Alinhamento multifuncional HP Na verdade isto não é um problema, ela está apenas tendo realizar o alinhamento dos cartuchos. Para isto basta seguir os passos abaixo: 1°. Ligue a impressora e a pagina de teste será impressa. 2°. Pegue a pagina de teste e coloque dentro do scanner como demonstrado na página que foi impressa. 3°. Pressione o botão para scanear. Aguarde até que a digitalização seja efetuada e pronto. Obs: Para que o alinhamento seja efetuado com sucesso e a impressora pare de solicitá-lo, é necessário e imprescindível que ambos os cartucho estejam imprimindo todas as cores perfeitamente, caso alguma cor esteja falhando ou não esteja saindo, o equipamento continuará a imprimir a página de alinhamento. --- Procedimento de Reset Epson pelo painel 1. Desligue a impressora no botão "POWER" 2. Segure os botões "Paper Feed" (Papel) e "Cleaning" (Tintas) e ligue a impressora. 3. Apenas 1 Led começará a piscar, então solte todos e imediatamente volte a ficar pressionando penas o botão "Cleaning" até que todos os LED's pisquem juntos. 4. Solte e a impressora deve estar resetada. --- Procedimento de Reset Sharp 1. Pressione o botão CANCELAR (C) 2. Pressione o botão AUTO 3. Pressione o botão CANCELAR (C) novamente 4. Pressione o botão AUTO novamente 5. Pressione as teclas de número de cópias até aparecer o número "14" 6. Pressione a tecla COPIAR <|> --- Matricial "Cabeçote trancando" Este problema normalmente é gerado por 4 motivos: 1. Problemas no cabeçote de impressão. Neste caso uma das agulhas está trancando na fita. (Note que este erro deixa uma marca na fita como se tivesse puxado um fio da mesma). Solução: Lubrificar as agulhas com 1 ou 2 gotas de óleo de maquina. Mas se o defeito persistir é necessário a troca ou recondicionamento do mesmo. 2. Buchas do carro gasta. Neste caso verifique se o carro não está com folga. Solução: Trocar as buchas ou o carro completo. 3. Falta de lubrificação no eixo. Solução: Lubrifique o eixo com óleo de maquina.

Page 54: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

54

4. Fita com problema. Retire a fita e gire ela manualmente para ver se a mesma não está trancada. Solução: Se estiver dura ou presa, troque a fita. --- Reset não abre e vai para o Prompt do DOS Para que o programa seja executado corretamente você deve: 1. Executá-lo no WINXP, logado como administrador. 2. Descompactar a pasta com os arquivos antes de executar o programa. Caso o problema persista, apague tudo, baixe novamente o programa, descompacte a pasta na unidade "C" e execute o programa. Obs: O programa roda apenas no WinXp!! --- HP CLJ CM1015/1017 (Full Reset) 1. Desligue a impressora 2. Pressione e segure os botões (Seta para direita) e (Cancelar) juntos 3. Com ambos os botões pressionados, ligue a impressora 4. Quando apresentar a mensagem "Permanent storage init", solte os botões. 5. Pronto! --- Reset SAMSUNG SCX 4521 Fusível 1A (100mA) 250V. Como solicitado: 1. Pressione MENU # 1 9 3 4 em sequencia rapidamente. No painel vai aparecer TECH. 2. Pressione MENU e após pressione ENTER. No painel vai aparecer TECH MODE. 3. Pressione o botão SETA PARA ESQUERDA (<). No painel vai aparecer NEW CARTRIDGE. 4. Pressione ENTER. No painel vai aparecer [YES] 5. Pressione ENTER. Um aviso sobre o cartucho vai aparecer. 6. Para sair do Modo Técnico pressione MENU # 1 9 3 4 em sequência rapidamente. --- Impressão fraca nas ultimas vias Antes de tudo teste com outro formulário, pois muitos apresentam perda significativa de transferência com o tempo, sejam eles químicos ou carbonado. Obs: Pelo fato da agulha ser acionada por magnetismo, nem sempre aproximar muito o cabeçote resolve este tipo de problema, já que ela precisa de uma certa distância para poder ter força de impacto. -- Códigos de erros nas Canon 4200/4300 Luz power/erro acesa (laranja) 1 bip - Erro tração de papel ou sem papel; acesa (laranja) 2 bip's - Atolamento do papel; acesa (laranja) 5 bip's - Cabeça mal instalada ou erro na mesma; piscando (verde) 1 bip - Cabeça não detectada ou c/defeito;

Page 55: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

55

piscando (verde/laranja) 1 bip - Erro da RAM; piscando (verde/laranja) 2 bip's - Erro da ROM; piscando (verde/laranja) 3 bip's - Erro do deslocamento da cabeça ou c/defeito; piscando (verde/laranja) 4 bip's - Erro da posição HOME (estado inicial); piscando (verde/laranja) 5 bip's - Waste full (absorvente cheio); piscando (verde/laranja) 6 bip's - Erro no sensor de temperatura (cabeça); piscando (verde/laranja) 7 bip's - Erro de posição PRINT (imprimindo); piscando (verde/laranja) 8/9 bip's - Temperatura elevada da cabeça ou erro do sensor de temperatura; piscando (verde/laranja) 10 bip's - Erro mecânico, requer lubrificação; piscando (verde/laranja) 11 bip's - Erro do kit scanner (válido apenas para 4300). --- Atuador quebrando Infelizmente o atuador só quebra por causa do encoder, este defeito ocorre devido ao fato do encoder estar sujo ou danificado, fazendo com que o carro percorra uma distância maior que deveria, assim forçando o carro de impressão sobre o atuador. Sempre que efetuar a troca do atuador, limpe se possível ou troque se necessário o encoder. --- RESET BROTHER DCP 7020 Open the front cover. Press options button. Press the start button. Press + or up arrow button 10 times. Press set button. 1. Abra a tampa frontal 2. Pressione o botão de opções (Options) 3. Pressione o botão Iniciar (Start) 4. Pressione o botão "+" ou "Seta para cima" por 15 segundos 5. Pressione o botão "Menu" ou "Set" --- Reset Hp 1315 / 1210 1. Desconecte o cabo USB. 2. Pressione e segure os botões "cancelar" e "cor". 3. Em seguida, desconecte e reconecte o cabo de energia ainda com os botões pressionados. 4. Quando as luzes começarem a piscar, pressione e segure os botões "Liga/Resume" e "Número de Cópias". 5. Quando a luz do botão "Liga/Resume" estiver piscando, solte os botões. 6. Após o procedimento acima, o botão "Liga/Resume" deve ficar estável, indicando que o "reset" está completo. --- Reset Hp 3180 / 1510 1. Desligue a fonte. 2. Pressione as teclas "cancela" + "papel comun". 3. Com os botões pressionados ligue o cabo de força e espere a inicialização.

Page 56: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

56

4. Após a inicialização solte os botões e pronto. --- Reset Hp Multifuncional Como solicitado, abaixo as instruções para reset: 1. Desligue a impressora da energia elétrica 2. Pressione as teclas "#" e "9" juntas 3. Ainda com ambas as teclas pressionadas, ligue o cabo da impressora. 4. Solte os botões depois de 60 segundos 5. Pronto! O reset completo foi executado com sucesso. --- Reset Lexmark T52X 1. Desligue a impressora 2. Pressione e segure as teclas "Select" e "Return" 3. Com ambas as teclas pressionadas ligue a impressora 4. Após apresentar do display "Performing Self Test" solte as teclas --- Hp Multifuncinal (não detecta cartuchos) Infelizmente este modelo de impressora está apresentando bastante defeito na placa de comando dos cartuchos (aquela que fica na parte de cima do carro de impressão). Você poderá antes de tudo tentar limpar os contatos dourados que fica no carro, se este procedimento não funcionar, será necessário a troca da placa. --- HP Problemas no scanner Olá amigo(a) Usuário(a). Não temos nenhum procedimento de reset para este modelo, mas sobre o defeito informado podemos passar algumas dicas: 1. Remova o vidro do scanner e limpe a parte interna do vidro. 2. Verifique o estado das engrenagens. Veja se não estão gastas ou quebradas. 3. Verifique e teste o cabo flat do scanner, para ver se o mesmo ão está rompido ou danificado. 4. Mova o scanner manualmente para ter a certeza de que nada está trancando-o. --- Impressora Hp 1018 não imprime "Erro de atolamento de papel" Antes de tudo é importante lembrar que todas as impressoras laser da HP efetuam o POST inicial ligando o motor e efetuando um ciclo básico. Se ela não efetuar o movimento inicial é porque possui algum sensor com problema ou papel obstruido. No seu caso, provavelmente o problema está na mola de retorno do sensor primário do papel. Ele fica quase ao lado do pick-up roller, mas o sensor e a mola de retorno fica na parte de trás da impressoras, atrás da chapa metálica. De uma olhada é comum esta mola escapar por 2 motivos: 1. Quando efetuamos uma limpeza com o pincel. 2. Quando puxamos o papel após um atolamento.

Page 57: E-Book Printer Service Dicas Defeitos e Solucoes

Printer Service Cursos a Distância - Todos os direitos reservados. E-Book dicas, defeitos e soluções – Versão 1.0 / 20 11

www.printerservice.com.br

57

Se não for neste sensor, dai você deverá verificar o do fusor. Se todos estiverem aparentemente funcionais é necessário fazer o seguinte: 1. Verificar a fiação dos sensores 2. Limpá-los com ar comprimido e pincel limpo 3. Substitui-los se for o caso.