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Windows Server 2003 - Técnicas de Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Diagnóstico para Resolução de
Problemas e Recuperação de DesastreProblemas e Recuperação de Desastre
Dirk F. FrehseDirk F. FrehseEspecialista em Soluções de Infra-estruturaEspecialista em Soluções de Infra-estruturaMicrosoft Informática LtdaMicrosoft Informática LtdaEmail: [email protected]: [email protected]
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Conhecimentos PréviosConhecimentos Prévios
• Experiência com Servidores WindowsExperiência com Servidores Windows
• Experiência com Redes MicrosoftExperiência com Redes Microsoft
• Familiaridade com a interface de usuários de Familiaridade com a interface de usuários de Servidores WindowsServidores Windows
Nível 200Nível 200
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AgendaAgenda
• Backup e RestoreBackup e Restore
• Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer
• Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização
• Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown
• Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console
• Reparando uma instalação do Windows Reparando uma instalação do Windows Server 2003Server 2003
• Automated System RecoveryAutomated System Recovery
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AgendaAgenda
• Backup e RestoreBackup e Restore
• Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer
• Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização
• Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown
• Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console
• Reparando uma instalação do Windows Reparando uma instalação do Windows Server 2003Server 2003
• Automated System RecoveryAutomated System Recovery
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Planejar para Recuperação de Desastre Planejar para Recuperação de Desastre
• Planejar a rotina de backupPlanejar a rotina de backup• Planejar o backup de arquivos abertosPlanejar o backup de arquivos abertos• Planejar o Automated System Recovery (ASR) em Planejar o Automated System Recovery (ASR) em
máquinas sem sistema operacionalmáquinas sem sistema operacional• Teste de RestauraçãoTeste de Restauração
Window Server 2003 Deployment KitWindow Server 2003 Deployment KitPlanning for Disaster RecoveryPlanning for Disaster Recovery
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Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoDrives, Pastas e ArquivosDrives, Pastas e Arquivos
• Use o Windows BackupUse o Windows Backup– Assistido ou Modo AvançadoAssistido ou Modo Avançado– Backup ou restauração de todo o computadorBackup ou restauração de todo o computador
• Ou drives, pastas e arquivos individuaisOu drives, pastas e arquivos individuais
• Tipos de backup suportadosTipos de backup suportados– Normal, Cópia, Incremental, Diferencial, etc.Normal, Cópia, Incremental, Diferencial, etc.
• Backup para qualquer media conectadaBackup para qualquer media conectada– Arquivo, Fita, Ótica e etc.Arquivo, Fita, Ótica e etc.
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Windows Windows Server Server 20032003
Windows Windows Backup Backup UtilityUtility
Volume Volume Shadow Shadow
Copy Copy ServiceService
BackupBackup
Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoWindows Server 2003 Backup UtilityWindows Server 2003 Backup Utility
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Selected Selected FilesFiles
System System StateState
Windows Windows Server Server 20032003
Windows Windows Backup Backup UtilityUtility
Volume Volume Shadow Shadow
Copy Copy ServiceService
BackupBackup
Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoWindows Server 2003 Backup UtilityWindows Server 2003 Backup Utility
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Selected Selected FilesFiles
System System StateState
Windows Windows Server Server 20032003
Windows Windows Backup Backup UtilityUtility
Volume Volume Shadow Shadow
Copy Copy ServiceService
BackupBackup
Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoWindows Server 2003 Backup UtilityWindows Server 2003 Backup Utility
RestoreRestore
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Selected Selected FilesFiles
System System StateState
Windows Windows Server Server 20032003
Windows Windows Backup Backup UtilityUtility
Volume Volume Shadow Shadow
Copy Copy ServiceService
BackupBackup
Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoWindows Server 2003 Backup UtilityWindows Server 2003 Backup Utility
RestoreRestore
Automated Automated System System
RecoveryRecovery
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System State DataSystem State Data
COM+ Class COM+ Class Registration Registration DatabasesDatabases
Boot Files and Boot Files and System FilesSystem Files
RegistryRegistry Windows File Windows File Protection FilesProtection Files
Active Active Directory Directory DatabaseDatabase(DC only)(DC only)
SYSVOL SYSVOL DirectoryDirectory(DC only)(DC only)
Certificate Certificate Services Services DatabaseDatabase
(Certificate (Certificate Server only)Server only)
Cluster Cluster Service Service
InformationInformation(Clustered (Clustered
Servers only)Servers only)
IIS IIS MetadirectoryMetadirectory(IIS Servers (IIS Servers
only)only)
Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoConteúdo do System StateConteúdo do System State
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Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoConsiderações do System StateConsiderações do System State
• Backup gerado via Windows Backup UtilityBackup gerado via Windows Backup Utility– Pode gerar arquivos de backup grandesPode gerar arquivos de backup grandes
• Restauração do System StateRestauração do System State– Retorna o PC para o estado do backupRetorna o PC para o estado do backup
• Questões do Active DirectoryQuestões do Active Directory– Backup e restauração requer planejamento adicionalBackup e restauração requer planejamento adicional
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CopyCopy
DailyDailyNormalNormal
IncrementalIncremental DifferentialDifferential
Backup e RestauraçãoBackup e RestauraçãoTipos de BackupTipos de Backup
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DemonstraçãoDemonstração Backup e Restauração Backup e Restauração de de
Dados e System StateDados e System State
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AgendaAgenda
• Backup e RestoreBackup e Restore
• Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer
• Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização
• Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown
• Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console
• Reparando uma instalação do Windows Reparando uma instalação do Windows Server 2003Server 2003
• Automated System RecoveryAutomated System Recovery
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Diagnosticando Problemas com Diagnosticando Problemas com Event Viewer Event Viewer Conceitos BásicosConceitos Básicos
• Visualizar e gerenciar logs de eventosVisualizar e gerenciar logs de eventos
• Coletar informações sobreColetar informações sobre– Problemas de HardwareProblemas de Hardware– Problemas de SoftwareProblemas de Software– Eventos de SegurançaEventos de Segurança
• Permite filtrar por dados de eventos Permite filtrar por dados de eventos específicosespecíficos– Visualizar apenas os que interessam!Visualizar apenas os que interessam!
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Diagnosticando Problemas com Diagnosticando Problemas com Event Viewer Event Viewer Logs de EventosLogs de Eventos
• ApplicationApplication
• SecuritySecurity
• SystemSystem
• Outros tipos de logs são dependentes dos Outros tipos de logs são dependentes dos serviços: serviços: – DNS, Directory Service, FRS, etc.DNS, Directory Service, FRS, etc.
• Logs são configuráveis e podem ser Logs são configuráveis e podem ser manualmente salvos em arquivosmanualmente salvos em arquivos
![Page 19: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/19.jpg)
Diagnosticando Problemas com Diagnosticando Problemas com Event Viewer Event Viewer
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Diagnosticando Problemas com Event Diagnosticando Problemas com Event Viewer Viewer Outras FerramentasOutras Ferramentas
• EventQuery.vbsEventQuery.vbs– Enumera eventos no computador local ou remotoEnumera eventos no computador local ou remoto– Pesquisa múltiplos arquivos de log por detalhes de eventosPesquisa múltiplos arquivos de log por detalhes de eventos
• Comando WMICComando WMIC– Pesquisa eventos usando parâmetro NTEVENTPesquisa eventos usando parâmetro NTEVENT– Usado em scripts e permite gerar resultados em HTMLUsado em scripts e permite gerar resultados em HTML
• /Auxsource/Auxsource– Permite visualizar arquivos de log salvos num computador Permite visualizar arquivos de log salvos num computador
remoto ou por não administradoresremoto ou por não administradores
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DemonstraçãoDemonstração Diagnosticando Problemas com Diagnosticando Problemas com
Event Viewer Event Viewer
Conceitos básicos do Event ViewerConceitos básicos do Event ViewerFiltrando eventosFiltrando eventosUsando a ferramenta EventQueryUsando a ferramenta EventQueryUsando WMIC para pesquisar logs de eventosUsando WMIC para pesquisar logs de eventosUsando a opção /AuxsourceUsando a opção /Auxsource
![Page 22: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/22.jpg)
AgendaAgenda
• Backup e RestoreBackup e Restore
• Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer
• Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização
• Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown
• Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console
• Reparando uma instalação do Windows Reparando uma instalação do Windows Server 2003Server 2003
• Automated System RecoveryAutomated System Recovery
![Page 23: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/23.jpg)
Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de InicializaçãoProcedimento básico para diagnósticoProcedimento básico para diagnóstico
• Verifique o Event Viewer (eventvwr.msc)Verifique o Event Viewer (eventvwr.msc)– Enumera aplicações ou serviços com problemasEnumera aplicações ou serviços com problemas
• Last Known Good ConfigurationLast Known Good Configuration– Restaura configurações do sistemaRestaura configurações do sistema
• System Configuration Utility (msconfig.exe)System Configuration Utility (msconfig.exe)– Gerencia arquivos, serviços e programas na inicializaçãoGerencia arquivos, serviços e programas na inicialização
• System Information Utility (msinfo32.exe)System Information Utility (msinfo32.exe)– Mostra informações do sistemaMostra informações do sistema
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Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de InicializaçãoLast Known Good ConfigurationLast Known Good Configuration
Iniciando o WindowsIniciando o WindowsWindows iniciou sem errosWindows iniciou sem errosConfiguração atual é salva como Configuração atual é salva como Last Known Good ConfigurationLast Known Good Configuration
Novo driver é instaladoNovo driver é instalado
Iniciando o WindowsIniciando o Windows
Erros reportados na inicializaçãoErros reportados na inicialização
Atenção: Não efetue o Logon ou então Atenção: Não efetue o Logon ou então a atual configuração sobrescreverá a a atual configuração sobrescreverá a do Last Known Good Configurationdo Last Known Good Configuration
ReiniciandoReiniciando
Pressione F8 na Pressione F8 na inicializaçãoinicialização
Selecione Last Known Good ConfigurationSelecione Last Known Good Configuration
ReiniciandoReiniciando
Last Known Good Configuration é Last Known Good Configuration é carregadacarregada
Windows iniciou sem errosWindows iniciou sem erros
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Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de InicializaçãoSystem Configuration UtilitySystem Configuration Utility
![Page 26: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/26.jpg)
Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de InicializaçãoSystem Information UtilitySystem Information Utility
![Page 27: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/27.jpg)
DemonstraçãoDemonstração Diagnosticando problemas de Diagnosticando problemas de
InicializaçãoInicialização
Last Known Good ConfigurationLast Known Good ConfigurationSystem Configuration UtilitySystem Configuration UtilitySystem Information UtilitySystem Information UtilityProblemas com serviços durante InicializaçãoProblemas com serviços durante Inicialização
![Page 28: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/28.jpg)
AgendaAgenda
• Backup e RestoreBackup e Restore
• Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer
• Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização
• Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown
• Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console
• Reparando uma instalação do Windows Reparando uma instalação do Windows Server 2003Server 2003
• Automated System RecoveryAutomated System Recovery
![Page 29: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/29.jpg)
Diagnosticando Problemas de Diagnosticando Problemas de ShutdownShutdownParando Aplicações ProblemáticasParando Aplicações Problemáticas
• Task ManagerTask Manager– Enumera as aplicações e processos executandoEnumera as aplicações e processos executando– Termina aplicações e processos executandoTermina aplicações e processos executando
• TaskList (ferramenta de linha de comando)TaskList (ferramenta de linha de comando)– Enumera processos executandoEnumera processos executando
• TaskKill (ferramenta de linha de comando)TaskKill (ferramenta de linha de comando)– Termina processos executandoTermina processos executando
![Page 30: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/30.jpg)
Diagnosticando Problemas de Diagnosticando Problemas de ShutdownShutdownSafe ModeSafe Mode
• Inicia o Windows com um conjunto mínimo de Inicia o Windows com um conjunto mínimo de driversdrivers
• Ajuda no diagnóstico deAjuda no diagnóstico de– Drivers problemáticosDrivers problemáticos– Programas problemáticosProgramas problemáticos– ServiçosServiços
• Registra o processo de bootRegistra o processo de boot– NTBTLOG.TXTNTBTLOG.TXT
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Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de ShutdownNTBTLog.txtNTBTLog.txt
Drivers Drivers carregadoscarregados
Drivers não Drivers não carregadoscarregados
![Page 32: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/32.jpg)
DemonstraçãoDemonstração Diagnosticando Problemas de Diagnosticando Problemas de
ShutdownShutdown
Task ManagerTaskList & TaskKillSafe Mode
![Page 33: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/33.jpg)
AgendaAgenda
• Backup e RestoreBackup e Restore
• Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer
• Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização
• Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown
• Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console
• Reparando uma instalação do Windows Reparando uma instalação do Windows Server 2003Server 2003
• Automated System RecoveryAutomated System Recovery
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Usando o Recovery Console Usando o Recovery Console Restaurando um sistema “não-bootável”Restaurando um sistema “não-bootável”
• Necessita do CD do Windows no CD-ROMNecessita do CD do Windows no CD-ROM
• Boot pelo CDBoot pelo CD
• Pressione “R” na tela de Setup do WindowsPressione “R” na tela de Setup do Windows
• Forneça a senha do AdministradorForneça a senha do Administrador
• Recovery Console oferecer funções limitadas Recovery Console oferecer funções limitadas por linha de comandopor linha de comando– ChkDsk, FixMBR, FixBootChkDsk, FixMBR, FixBoot– Iniciar/Parar/Desabilitar ServiçosIniciar/Parar/Desabilitar Serviços
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DemonstraçãoDemonstração Usando o Recovery Console Usando o Recovery Console
Restaurando sistemas “não-bootáveis”
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AgendaAgenda
• Backup e RestoreBackup e Restore
• Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer
• Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização
• Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown
• Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console
• Reparando uma instalação do Windows Reparando uma instalação do Windows Server 2003Server 2003
• Automated System RecoveryAutomated System Recovery
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Reparando uma Instalação do Reparando uma Instalação do WindowsWindows
• Necessita do CD do Windows no CD-ROMNecessita do CD do Windows no CD-ROM
• Boot pelo CDBoot pelo CD
• Pressione “Enter” na tela de Setup do Pressione “Enter” na tela de Setup do WindowsWindows– Não pressione “R”Não pressione “R”– Pressionando “R” inicia a Recovery ConsolePressionando “R” inicia a Recovery Console
• Identificada a Instalação anteriorIdentificada a Instalação anterior– Pressione “R” reparar a instalaçãoPressione “R” reparar a instalação– Pressione “Esc” to instalar uma copia novaPressione “Esc” to instalar uma copia nova
![Page 38: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/38.jpg)
DemonstraçãoDemonstração Reparando uma Intalação do Reparando uma Intalação do
WindowsWindows
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AgendaAgenda
• Backup e RestoreBackup e Restore
• Diagnostico usando o Event ViewerDiagnostico usando o Event Viewer
• Diagnosticando Problemas de InicializaçãoDiagnosticando Problemas de Inicialização
• Diagnosticando Problemas de ShutdownDiagnosticando Problemas de Shutdown
• Usando o Recovery ConsoleUsando o Recovery Console
• Reparando uma instalação do Windows Reparando uma instalação do Windows Server 2003Server 2003
• Automated System RecoveryAutomated System Recovery
![Page 40: Windows Server 2003 - Técnicas de Diagnóstico para Resolução de Problemas e Recuperação de Desastre Dirk F. Frehse Especialista em Soluções de Infra-estrutura](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062223/552fc0fa497959413d8b8ef0/html5/thumbnails/40.jpg)
Automated System Recovery Automated System Recovery CaracterísticasCaracterísticas
• Rapidamente traz um sistema “não-bootavel” Rapidamente traz um sistema “não-bootavel” para um estado restaurávelpara um estado restaurável
• Backup do volume de bootBackup do volume de boot– Sistema OperacionalSistema Operacional– AplicaçõesAplicações– ConfiguraçõesConfigurações– Dados no volume de bootDados no volume de boot
• Sistemas e configurações mudam bem menos Sistemas e configurações mudam bem menos que os dadosque os dados
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Automated System Recovery Automated System Recovery Requisitos do sistema alvoRequisitos do sistema alvo
• Hardware igual ao sistema originalHardware igual ao sistema original– Exceto discos, controladoras de vídeo e placas de redeExceto discos, controladoras de vídeo e placas de rede
• Discos suficientes para restaurar todos os Discos suficientes para restaurar todos os discos de sistema críticosdiscos de sistema críticos– Capacidade de armazenamento de cada disco deverá ser Capacidade de armazenamento de cada disco deverá ser
>= disco original correspondente>= disco original correspondente
• Arquivo de estado do ASR (asr.sif) precisa Arquivo de estado do ASR (asr.sif) precisa estar acessívelestar acessível– Através de um Disquete localAtravés de um Disquete local
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Automated System Recovery Automated System Recovery Processo do ASRProcesso do ASR
ReinicializandoReinicializando
Pressione F2 para Pressione F2 para iniciar o ASRiniciar o ASR
Copiando ArquivosCopiando Arquivos
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DemonstraçãoDemonstração Automated System Recovery Automated System Recovery
Recuperando um sistema com ASR
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ResumoResumo
• Windows Backup permite fazer o backup e Windows Backup permite fazer o backup e restauração de arquivos e do System Staterestauração de arquivos e do System State
• Event Viewer é o primeiro lugar para se olhar Event Viewer é o primeiro lugar para se olhar quando está se diagnosticando problemasquando está se diagnosticando problemas
• Existem várias ferramentas para de diagnosticar Existem várias ferramentas para de diagnosticar problemas de boot e shutdown do Windowsproblemas de boot e shutdown do Windows
• O Recovery Console permite recuperar sistemas O Recovery Console permite recuperar sistemas não “bootáveis”não “bootáveis”
• ASR restaura configurações a partir de backup ASR restaura configurações a partir de backup do Windows de forma automáticado Windows de forma automática
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