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Planejamento e táticas em
Marketing Digital
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3 ÚNICAS
coisas que você
precisa saber
para vender
online11 min.
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Marketing Digital
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Infográfico
o Marketing
Digital pelo
mundo
2 min.
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Marketing digital é a utilização
ampliada de estratégias de
marketing em meios digitaisTornou-se um aliado para aumentar as vendas em negócios com
atenção no comportamento do consumidor online
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Custos x Benefício
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Baixo investimento inicial
Hoje é possível fazer uma trabalho de comunicação online com
pouco recurso, a partir da dedicação e trabalho de seu
empreendedor, por meio da criação de perfis em redes sociais com
alimentação de conteúdo relevante, networking e investimento em
Ads
No entanto, quando o negócio cresce e gera repercussão, é
necessário a profissionalização dessa comunicação
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O cliente espera atendimento
24/7
O primeiro passo na profissionalização da comunicação online, é
compreender que o cliente quer o retorno cada vez mais rápido e de
forma mais eficiente, e que, mesmo que sua empresa não funcione
24/7, a partir do momento da postagem, o cliente já está aguardando
retorno
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Marketing
Digital
Infográfico
explicado4 min.
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O novo paradigma do
Marketing Digital é a produção
de conteúdo relevante
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Produção de Conteúdo
gera atração
Uma ótima forma de gerar relevância e atrair clientes é a produção de
conteúdo (Inbound Marketing)
Esse trabalho pode lhe conceder status de referência na sua área de
atuação, o resultado é a atração de potenciais clientes e sua
conversão em leads
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Inbound
Marketing
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O Inbound é segmentação do
Marketing que trata da atração
por meio de conteúdo
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O que é
Inbound
Marketing6 min.
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O que é
Inbound marketing ou marketing de atração, é uma forma de
publicidade na qual uma empresa se promove por meio de blogs,
podcasts, vídeo, ebooks, newsletters, whitepapers, seo, e outras
formas de marketing de conteúdo.
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Como funciona
A estratégia do Inbound Marketing consiste uma sistema de análise,
filtragem e conversão, inicia com a captação de pesquisas de suspects
através de postagens orgânicas relevantes, identifica-se nesse
universo prospects e por meio de campanhas de atração e
relacionamento, os converte em leads, que, são naturalmente
potenciais customers.
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Hierarquia de perfil• Visitors
• Suspects
• Leads
• Prospects
• Consumers
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VisitorsÉ a qualificação de qualquer usuário acesse um canal
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SuspectsÉ a qualificação de qualquer usuário que pesquisa sobre um tema
específico
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LeadÉ a qualificação do usuário que tem interesse em um tema
específico. A técnica sugere que a “Nutrição” do lead o transforma
em um Lead Qualificado ou Prospect
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Prospect (Lead Qualificado)Prospect ou Lead qualificado, é aquele usuárioque teve algum
contato com a marca como ter recebido algo gratuito em troca de
suas informações, um ebook, whitepaper, ou fez lhe uma consulta.
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ConsumerÉ a qualificação do usuário que de fato consome o produto ou
serviço ofertado
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Compreendido o perfil, chegou
a hora de criar um funil de
conversão, ou final de vendas
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O funil de vendas tem diversas
aplicações, contudo, é mais
utilizado para produtos digitais
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Funil no Inbound Marketing O funil de vendas mostra como todos os passos da sua estratégia
de Inbound Marketing estão conectados para a conversão de
alguém que não conhece a sua marca em um cliente.
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Existem vários modelos,
optamos pelo da empresa Kuno
CreativeEmpresa Americana Especializada em Fornecer Estratégias de
marketing baseada em meta de otimização de lucros.
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Neste modelo, separamos o
funil em 3 etapas principais:• Topo do Funil (TOFU – Top of the Funnel)
• Meio do Funil (MOFU - Middle of the Funnel)
• Fundo do Funil – (BOFU - Bottom of the Funnel)
Entender as etapas do funil e criar estratégias para cada uma delas
é o verdadeiro coração da estratégia de venda.
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Geração de tráfegoA entrada no funil de vendas se dá pelas mais diversas fontes, sem
filtragens ou barreiras, pode usar posts, email, sites, blogs, redes
sociais ou quelquer canal que possa direcionar um visitante a seu
ambiente.
Visitors ou Suspects
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Topo do Funil ou TOFUNo topo do funil serão encontradas pessoas que estão buscando
algum tipo de informação sobre um produto ou serviço, é o
momento de fornecer dicas, textos curtos pequenos vídeos e
demais informações que o motivem a iniciar algum tipo de
relacionamento com seu negócio.
Leads
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Meio do Funil ou MOFUNo meio do funil temos a fase de separar “leads ruins”, ou seja,
aqueles que não tem interesse real em seu produtos, dos “leads
bons”, que são os que demonstram interesse real.
Neste momento o lead pode se transformar em um Lead
Qualificado ou Prospect, dependendo da teoria.
Prospect ou Lead Qualificado
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Fundo do Funil ou BOFUO fundo de funil, que é quando o usuário vai adquirir um produto
porém, não necessariamente o seu produto.
Esses prospect já decidiu a compra, mas pode ser que precise de
algum incentivo fechar a compra com seu negócio.
Um e-mail marketing com um “trial” ou mesmo uma demonstração
de seu serviço podem ser exatamente o que estava faltando para
que a venda seja fechada e esse lead se torne um cliente.
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Você poderá comprar Leads
![Page 38: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/39.jpg)
Compra de leads
É possível contratar o serviço de geração de leads, você não pagará
para uma empresa que lhe ajude a atrair clientes, você irá pagar
diretamente pelos clientes que vai receber.
Em muitos casos é vantagem para a empresa e para o fornecedor,
pois isto o obriga a prestar um bom serviço, usando todo o seu
conhecimento em marketing digital para conseguir gerar leads
qualificados, ou contatos que o cliente sinta que está pagando um
valor justo
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Pacotes
Na grande maioria das vezes o valor é pago em pacote ou individual,
ou seja, você compra 100 leads por um valor x e/ou paga por cada
lead gerado
O valor por lead é relativo ao mercado, técnicas utilizadas,
qualificação do mesmo, etc. o custo pode começar em R$1 e não tem
limite para chegar
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Por que comprar Leads?
Se você não tem estrutura ou interesse na criação de conteúdos e
manutenção de um funil, pode comprar os contatos de uma empresa
especializada.
A lógica é bem simples, vai pagar R$ 100 para conseguir o contato de
uma pessoa que vai lhe render um lucro de R$ 200, você ainda está
na vantagem, é uma lógica semelhante a de comissões por venda.
![Page 42: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/42.jpg)
Mesmo que a opção seja pela
compra de Leds, sua
manutenção depende de sua
“nutrição” com conteúdo
relevante
![Page 43: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/43.jpg)
Para gerar conteúdo relevante,
é fundamental conhecer seu
público e compreender suas
demandas
![Page 44: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/44.jpg)
Gerar notícias
e novas informaçõesPara desenvolver conteúdo, é necessário dedicação, conhecimento
sobre o assunto e sobre seu público alvo, informações sobre idade,
sexo e localidade, dentre outras, são essenciais para orientar a
comunicação em direção ao engajamento.
![Page 45: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/45.jpg)
Alguns números do mercado
nacional
• O Brasil tem 83 milhões de pessoas conectadas, esse número
cresceu principalmente no Norte e Nordeste.
• Apenas no Brasil o facebook tem 76 milhões de usuários, dentre os
quais 47 milhões acessam diariamente.
• Em fortaleza mais de 1 milhão de pessoas tem acesso à internet,
dentre os quais 64% acessam em casa.
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50%50% homens
mulheres
Gênero
![Page 47: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/47.jpg)
35%
14%
51%
classe a/b
classe d/e
classe c
Classe Social
![Page 48: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/48.jpg)
15%
38%34%
8%5%
10 a 14 anos
15 a 24 anos
25 a 29 anos
40 a 49 anos
mais de 50 anos
Faixa Etária
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Existem literalmentel milhares
de segmentações possíveis, e
praticáveisCor, credo, religião, classe social, área de inteserre, escolaridade,
formação, renda familiar, estado civil, cidade, estado, região,
idiomas, etc.
![Page 50: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/50.jpg)
Também é fundamental que
todo esforço e investimento
tenham o retorno mersurado
![Page 51: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/51.jpg)
ROI x ROE
O processo de engajamento de clientes por meio de final de vendas
ou nas redes sociais resulta naturalmente em algum retorno, o qual
chamamos de ROE (return on engagement)
O ROE é o paralelo online do ROI (return on investment), que, por sua
vez, é a relação entre o dinheiro ganho ou perdido através de um
investimento, e o montante de dinheiro investido
![Page 52: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/52.jpg)
ROI
Return of investiment
É o lucro sobre a venda de um produto ou serviço anunciado.
R$ 500,00 Valor do produto
R$ 230,00 Margem sobre um produto
-
R$ 100,00 investimento em propaganda
=
R$ 130,00 Retorno do investimento em propaganda
![Page 53: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/53.jpg)
ROE é um índice criado pela
Socialbakers
Fundada em 2008, que é hoje a maior companhia global
especializada em análise e mensuração de dados em redes sociais,
presente em 75 países em todos os continentes do planeta, a
empresa monitora especialmente facebook, twitter, youtube,
linkedin e google+
![Page 54: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/54.jpg)
Esse índice retrata a medição
do engajamentoÉ o nível de relação, paixão e comprometimento que as pessoas
têm com uma marca, serviço ou produto.
![Page 55: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/55.jpg)
Essa medição é feita à partir da combinação de diversas métricas
como:
• Curtir
• Compartilhar
• Comentar
• Dar RT em um tweet
Bem como indicadores qualitativos como:
• Share of voice e Share of conversation, que acompanham os
consumidores que mantenham a interação ativa nas plataformas
onde a marca está presente.
![Page 56: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/56.jpg)
O ROE influencia a percepção
das pessoas sobre a marcaUma vez que todas as nossas interações com a mesma são
assistidas pelas nossas redes de amigos e, relevância gera
propagação, que gera mais relevância.
![Page 57: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/57.jpg)
Planejamento Estratégico
![Page 58: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/58.jpg)
O que é
Para fazer uma boa comunicação precisamos fazer um planejamento
estratégico, que é um processo que formula objetivos, plano tático,
metas, resultados desejados e aferição de resultados de ações para
evolução da marca ou projeto, seu desenvolvimento deve ter como
base metas bem estabelecidas.
![Page 59: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/59.jpg)
MetaSegundo a ONU, uma meta precisa ser comporta por um conjundode características abreviadas por SMART:
• Específica (specific)
• Mensurável (measurable)
• Atingível (attainable)
• Relevante (relevant)
• Temporal (temporal)
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Pode-se traçar diversas
estratégias, seguindo os mais
diferentes modelos, mas existe
algo em comum a todos
![Page 61: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/61.jpg)
Planejamento é fundamental e,
a relação com o Branding da
marca ratifica que nada deve
ser feito ao acaso
![Page 62: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/62.jpg)
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Sun TzuNa administração e marketing, é comum a utilização de diversos
conceitos militares como base para estratégias de atuação, dentre
estes, destaco o tratado militar escrito durante o século IV a.c. no
livro A arte da Guerra
![Page 64: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/64.jpg)
O tratado é composto por treze capítulos, cada qual abordando um
aspecto da estratégia de guerra, de modo a compor um panorama de
todos os eventos e estratégias que devem ser abordados em um
combate racional.
Vamos fazer uso de algumas dessas estratégias para nosso
planejamento digital.
![Page 65: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/65.jpg)
TerrenoA análise do terreno define em quais ambientes travaremos nossas
batalhas: blog, site, facebook, twitter, youtube, instagram, linkedin,
outros.
Defina seus canais e conheça bem suas funcionalidades e
restrições.
![Page 66: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/66.jpg)
O exame do climaIdentifique o momento da ação para não perder oportunidades.
Fazer publicações sem conhecer conhecer os horários de sua
audiênca e suas expectativas pode tornar sua comunicação
incipiente.
Conheça seu público e horários de postagem.
![Page 67: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/67.jpg)
DimensãoNão trave batalhas que não pode vencer, defina a dimensão da
ação na proporção de sua capacidade de resposta.
Nem mesmo o maior exercito consegue travar batalhas em todos
os territórios ao mesmo tempo.
Esteja presente apenas nos canais que puder gerenciar de
forma adequeda.
![Page 68: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/68.jpg)
DoutrinaDefina quantas postagens fazer diariamente, horários, tempo de
resposta, frequência de atualizações, de ações promocionais e etc.
Comunicação ao acaso, gera desengajamento.
É fundamental ser consistente.
![Page 69: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/69.jpg)
Influência moralIdentificar seus seguidores/curtidores mais influentes e conquistá-
los, após isso, aliste-o em sua legião e o acione para interagir com
novos usuários e repercutir muito bem sua marca.
Ter a seu lado Social Influencers é fundamental para a
propagação e credibilidade da marca.
![Page 70: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/70.jpg)
AdaptaçãoDesenvolva capacidade de adaptação, seja capaz de mudar a
estratégia durante a batalha, sua ação online pode não sair
exatamente como previsto ou gerar um buzz negativo.
Seguir o planejamento é fundamental, mas a capacidade de
adaptação rápida é uma inerência o meio digital.
![Page 71: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/71.jpg)
EspionagemA espionagem faz parte da guerra, faça o monitoramento online de
suas ações, para poder identificar problemas ou demandas de
ajustes em sua ação.
Siga seus concorrentes, assine seus canais, acompanhe as
novidades e estude como fazer melhor.
![Page 72: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/72.jpg)
Traçado o planejamento
estratégico, chegou a hora de
definir o planejamento tático
das ações online
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Plano de
Presença
Online
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Plano de presença online – PPOÉ um planejamento com foco na análise da participação da
empresa no ambiente digital.
Seu objetivo de nortear, fundamentar e estabelecer,
estrategicamente, a melhor forma de interação entre a marca, os
produtos e os serviços da empresa com o público alvo em cada
canal.
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Conteúdo
Comunidade
Comércio
Um plano de presença online é composto por no mínimo três
aspectos, os três Cs:
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Conteúdo
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Já falamos diversas vezes na importância da criação de conteúdo
relevante, que envolve diversos aspectos da comunicação digital
como:
• Canais
• Funcionalidades
• Linguagem
• Personalização
• Linha editorial
• Abordagem direcionada à marca
• Criatividade
• Uso de recursos (imagens, vídeos, pesquisas, etc.)
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Além disso, o conteúdo precisa ser relevante e alinhado com os
valores da marca.
A “comunicação de oportunidade”, como memes e outros, é válida,
mas deve ser pontual ou tem alguma pertinência na comunicação.
Deve-se planejar e ter profissionais para sua execução, e sempre
mensurar os resultados.
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Vale lembrar que a produção de conteúdo relevante pode vir a gerar
mais compartilhamentos, repercussão, engajamento e
consequentemente relevância junto as ferramentas de busca.
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Comunidade
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Comunidade são os ambientes nos quais as interações com o público
alvo (target) são feitas.
Por meio das redes sociais, e através delas, a empresa atrairá clientes,
conhecerá seu comportamento e os hábitos do público, para
customizar a interação com seus consumidores em cada canal.
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Embora a mensagem da campanha deva ser única, o ideal é que esta
seja adaptada para cada canal.
Embora uma imagem do Instagran se adeque bem no Facebook, as
comunidades são difrentes, com expectativas e linguagens distintas.
![Page 83: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/83.jpg)
Comércio
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O comércio engloba todas as ações potencializadoras de negócios no
meio online, propostas para o cliente que fortalecerão as relações de
compra.
Desde posts comerciais, promoções online, ofertas especiais, bem
como todo tipo de ação com foco comercial.
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Assim como na comunicação, todas as ações comerciais devem ser
planejadas e monitoradas com o objetivo de aferir seus resultados
individuais.
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O acompanhamento das ações
de relacionamento,
princialmente com foco
comercial demandam
gerenciamento
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![Page 88: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/88.jpg)
O que éCRM - Customer Relationship Management
É uma classe de ferramentas administrativas voltadas para a gestão
de relacionamento com o cliente.
![Page 89: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/89.jpg)
ObjetivoTem por objetivo a evolução da atitude corporativa por meio da
criação e manutenção de um bom relacionamento com seus
clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente,
informações sobre suas atividades e interações com a empresa
![Page 90: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/90.jpg)
O CRM teve início de
forma analógica,
com a anotação de
dados e demandas
dos clientes em um
caderno ou agenda.
![Page 91: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/91.jpg)
Sua evolução se deu com a
adoção de ferramentas
informatizadas, onde, as
informações do contato são
cruzadas com diversas outras
como: histórico de compras,
dados familiares, hábitos de
consumo e etc., formando o
big data.
![Page 92: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/92.jpg)
Com a integração e expansão
do mercado para meio digital,
surgiu o o Social media CRM
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![Page 94: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/94.jpg)
Social CRM são estratégias que visam potencializar o relacionamento
com os clientes a partir das suas interações nas mídias sociais, e com
isso, gerar uma base de conhecimento que permitirá criar ações de
marketing, vendas e suporte ao cliente mais eficazes.
![Page 95: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/95.jpg)
Além das ferramentas
proprietárias de cada rede
social, existem ferramentas
pagas, mais completas e
capazes de gerenciar diversas
redes
![Page 96: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/96.jpg)
Além de saber o que fazer,
deve-se também saber o que
não fazer
![Page 97: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/97.jpg)
Evite os erros
mais comuns
do Marketing
Digital5 min.
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Teste antes de publicar
Toda ação online precisa ser testada antes de veiculada:
• Resolução em diferentes monitores
• Textos (revisões gramaticais e editoriais)
• Links
• Funcionalidades de sites, blogs
• Emails, vídeos e etc.
Tudo precisa ser checado e testados antes da publicação
![Page 99: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/99.jpg)
Também é fundamental o teste
em plataforma
MobileHoje, a maior parte do conteúdo postado em redes sociais e emails
é visto à partir de dispositivos móveis, e não há espaço para
segunda chance, um link quebrado, um texto mal formulado, desce
em sua timeline, e dificilmente será acessado novamente.
![Page 100: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/100.jpg)
![Page 101: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/101.jpg)
![Page 102: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/102.jpg)
Blogs e posts Patrocinados
![Page 103: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/103.jpg)
Blogueiros x Credibilidade
Um post que trata positivamente de sua marca e é veiculado de
forma espontânea, em um blog relevante, concede valor e
credibilidade à sua marca junto ao seu público.
Um investimento em post patrocinado, pode ser uma boa opção em
seu planejamento, pois, embora não tenha a mesma influência do
espontâneo, via de regra, o blogueiro só aceita o patrocínio se
considera o produto bom.
![Page 104: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/104.jpg)
Parceria com blogs
Para a investir em um post patrocinado, é fundamental que o blog
escolhido tenha alguma relação com seu tipo de produto ou público
alvo.
Existem varias formas de conseguir uma postagem em um blog,
vamos citar algumas.
![Page 105: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/105.jpg)
Envio de produtos, brindes ou
convites ao blogueiro
![Page 106: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/106.jpg)
![Page 107: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/107.jpg)
Ação Dove Men CareTodo mundo sabe que blogueiros sempre recebem mimos e
presentes em geral. Se fosse para postar tudo que recebo, o blog
perderia a razão, identidade e motivo de ser. Por isto sempre digo e
repito:
Para postar, eu tenho que achar legal; simples assim.
![Page 108: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/108.jpg)
Prover ações de
relacionamentoViagens, passeios, encontros, festas, lançamentos, eventos, visitas à
empresa uma outra ação
![Page 109: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/109.jpg)
Ação Samsung
Galaxy Cam
Para quem não me conhece ainda, eu
sou o Fred Marvila, autor do blog
Sundaycooks sobre viagem e tecnologia
e acabo de voltar de um test-drive da
Samsung Galaxy Camera na Disney, a
convite da Samsung, como enviado
especial do Viaje na Viagem.
![Page 110: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/110.jpg)
Promoções em Parceria
![Page 111: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/111.jpg)
![Page 112: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/112.jpg)
![Page 113: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/113.jpg)
Anúncios e
Posts Patrocinados
![Page 114: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/114.jpg)
![Page 115: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/115.jpg)
![Page 116: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/116.jpg)
![Page 117: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/117.jpg)
![Page 118: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/118.jpg)
![Page 119: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/119.jpg)
![Page 120: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/120.jpg)
No caso de post patrocinado e
testemunhal, é importante que
a imagem do produto tenha
aderência com a imagem do
blogueiro
![Page 121: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/121.jpg)
Blog da Mariha1 min.
![Page 122: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/122.jpg)
PropostasEmbora possam ser feitos diversos tipos de acordo com um
blogueiro para uma postagem, é fundamental que entre as
propostas, pelo menos uma seja relativa à post patrocinado.
![Page 123: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/123.jpg)
AtençãoTemos que lembrar que uma das principais características da
internet é a memória, e uma proposta “incorreta” publicada por um
blogueiro ofendido, pode gerar uma grande repercussão negativa,
e atingir diretamente seu público alvo.
![Page 124: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/124.jpg)
![Page 125: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/125.jpg)
Camila Porto
![Page 126: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/126.jpg)
FatosA todo momento temos milhares de “amigos”e fanpages postando
informações
O facebook lhe disponibiliza continuamente, pelo menos 1500
informações para sua timeline
Para classificar as informações por relevância, o Facebook criou o
EdgeRank
![Page 127: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/127.jpg)
EdgeRankÉ o algoritmo utilizado pelo Facebook para definir,
automaticamente, o que é mais relevante para nós, usuários, na
rede social.
![Page 128: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/128.jpg)
O EdgeRank monitora tudo o
que fazemos no Facebook:• Os links que clicamos
• As fotos que vemos
• Os conteúdo que curtimos, compartilhamos, comentamos
• As páginas que acessamos
• Os aplicativos que usamos
![Page 129: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/129.jpg)
O EdgeRank é composto por
três elementos:u = Afinidade entre o criador e o consumidor de conteúdo
w = Peso da interação (Comentar, Curtir, Marcar)
d = Tempo da publicação
Tudo o que fazemos no Facebook é acompanhado pelo EdgeRank
e, cada ação que executamos é inserida na fórmula
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![Page 131: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/131.jpg)
AfinidadeO algoritmo identifica a afinidade entre o criador e o consumidor
de conteúdo para gerar um filtro de relevância, avaliando o peso da
interação pelos critérios de:
• Comentar
• Curtir
• Marcar
• Tempo da publicação
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Peso da Interação
![Page 133: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/133.jpg)
Interagir com um link postado
vale menos do que interagir
com uma foto ou vídeo nativoAlém dos pesos das interações, o formato de conteúdo que as
pessoas interagem também influencia na soma do EdgeRank.
![Page 134: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/134.jpg)
Um estudo da Track Social mostrou qual o formato de conteúdo gera
mais engajamento.
As os vídeos nativos do facebook seguido das fotos, além de
possuírem um peso maior, geram mais engajamento, pois ocupam
um espaço maior no Feed de Notícias e são mais visíveis.
![Page 135: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/135.jpg)
Se você for postar um vídeo,
poste diretamente no
Facebook, além do auto play,
proverá mais relevância a sua
publicação e página.
![Page 136: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/136.jpg)
TempoQuanto mais tempo de publicação o conteúdo possui, ou seja, mais
antiga for, menor é o valor dado ao engajamento com ele.
Isso acontece porque o Facebook quer que o seu Feed de Notícias
se mantenha sempre “fresco” e com conteúdo novo.
![Page 137: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/137.jpg)
Feedback NegativoA reação de outras pessoas a um post específico também influencia
em sua propagação
• Se todos no Facebook ignoram ou criticam um post, é mais
provável que ele não apareça para você
• Se um post específico recebeu muitas reclamações a relevância
de sua fanpage também é afetada
• O Feedback Negativo é um dado visível Facebook Insights
![Page 138: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/138.jpg)
Peso do Feedback Negativo
Existem basicamente, quatro tipos de Feedback Negativo:
• Ocultar
• Ocultar tudo
• Marcar como Spam
• Descurtir a página
Cada um deles possui pesos diferentes.
![Page 139: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/139.jpg)
Assim como a fórmula do EdgeRank, não sabemos com clareza
quanto cada feedback pesa, mas sabe-se que:
• Ocultar é a forma mais “leve” de Feedback Negativo
• Já o Descurtir, é a mais “pesado”
![Page 140: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/140.jpg)
Alguns dos motivos pelos quais
você não está impactando todos
os seus fãs podem ser:
• Seu EdgeRank é baixo para seus fãs
• Nem todos os seus fãns acessam o Facebook todos os dias
• No momento em que você publica, seus fãs podem não estar no
• Seus fãs optaram por não receber suas publicações
![Page 141: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/141.jpg)
O desafio das empresas
• Vivemos na Era da Informação
• Estamos na era da Economia da Atenção
• As pessoas criam filtros conscientes e inconscientes para a
informação
• Conteúdo possui mais visibilidade do que propaganda
• Empresas criam filtros comportamentais para o conteúdo
![Page 142: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/142.jpg)
• O Facebook possui sua fórmula para distribuição de conteúdo que
pode ser alterada a qualquer momento
• A concorrência pela atenção das pessoas no Facebook não se
restringe às empresas do seu segmento, todos querem estar em
sua timeline
• O EdgeRank possui elementos que demandam constante interação
com seu conteúdo
![Page 143: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/143.jpg)
Como medir o
Engajamento de Propagação
• A forma mais simples de medir o Engajamento de Propagação é
pelo Facebook Insights
• Ao acessá-lo, basta acessar a guia “Publicações”.
• Cada publicação possui dados referentes a diferentes métricas de
desempenho
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Informações sobre a publicação
fornecidas pelo Facebook
Insights• Publicado: Quando a publicação foi feita
• Publicação: Qual é a publicação
• Tipo: Formato da publicação (foto, vídeo, texto, link)
• Direcionamento: Se for definido algum filtro de segmentação
![Page 145: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/145.jpg)
• Alcance: Número de pessoas únicas que viram sua publicação
• Envolvimento: Quantidade de pessoas que clicaram em sua
publicação para curtir, comentar, compartilhar ou consumir um
conteúdo;
![Page 146: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/146.jpg)
Temos dois tipos de Alcance
• Orgânico/Pago: Número de pessoas que visualizaram sua
publicação organicamente e as pessoas que visualizaram a partir
de um anúncios.
• Fãs/Não Fãs: O número de pessoas únicas que viram sua
publicação que são seus fãs e número de pessoas impactadas que
não são seus fãs.
![Page 147: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/147.jpg)
Engajamento de Ação
• Mede o quanto seu conteúdo gera interesse por parte dos fãs e os
faz clicar em suas postagens. Na coluna “Envolvimento” é onde
você pode mensurar esse dado. Basta filtra por “Cliques em
publicações”
![Page 148: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/148.jpg)
• Cliques em fotos
• Reproduções de vídeo
• Cliques em links
• Outros cliques: cliques em qualquer lugar da sua postagem, como
em nomes de pessoas que comentaram, expandir comentários,
por exemplo
![Page 149: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/149.jpg)
Como saber quando
e o que postar?
• Quando o tema é Marketing de Conteúdo, o chamado “Conteúdo
relevante” sempre é mencionado
• Saber que informação seu consumidor quer é extremamente
importante.
![Page 150: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/150.jpg)
O QUE ele quer
COMO ele quer
QUANDO ele quer
Além da relevância, entregar essa informação no momento
adequado e nos canais que ele acessa é importante. Por isso é
necessário saber:
![Page 151: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/151.jpg)
O que seu fã quer?
• A partir do filtro por formatos, você pode saber que tipo de
conteúdo gerou mais Engajamento de Ação ou de Propagação.
• Além disso, pode saber que formato gerou mais Alcance.
![Page 152: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/152.jpg)
Como ele quer
• Avalie que formato de conteúdo seu fã mais consome.
![Page 153: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/153.jpg)
Quando ele quer
• O melhor horário para postar é quando seu fã está no Facebook
• Lembre-se: em muitas empresas o Facebook é bloqueado, muitas
pessoas o acessam depois do trabalho e as variações são inúmeras
• Por este motivo, conhecer os hábitos do seu fã é elementar
![Page 154: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/154.jpg)
Ferramentas pagas podem ajudar
Ferramentas pagas que poderão trazer mais informações e melhorar o desempenho do seu conteúdo no Facebook:
• Analytics Pro – SocialBakers
• EdgeRank Checker
• PageLever
• SproutSocial
• Crowdbooster
A partir de US$15 é possível contratar uma ferramenta que auxilie nesta tarefa de identificação de horários e oportunidades para seu conteúdo.
![Page 155: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/155.jpg)
O que, como e quando: cuidado
com sua imagem
Empresas de todos os portes dão preferência a determinados tipos de
conteúdo que chamados de “conteúdo sem conteúdo”
Isso significa que em busca apenas de engajamento, empresas focam
em conteúdo que nem sempre diz respeito ao seu mercado
![Page 156: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/156.jpg)
• Em algumas páginas de negócios, não é difícil encontrar bebês,
animais fofos, frases, ou memes
• Isso, sem dúvida gera muito engajamento, mas precisa ser usado
com moderação
• Também temos que lembrar que embora um meme possa se
tornar uma oportunidade de propagação, pode estar desalinhado
com a comunicação da empresa a ponto de gerar um feedback
negativo
![Page 157: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/157.jpg)
Ações táticas para facebook
![Page 158: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/158.jpg)
![Page 159: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/159.jpg)
Faça posts curtos• Postar conteúdo curto gera, em torno de 60% mais
engajamento
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Utilize recursos visuais• Este tipo de conteúdo tem mais peso para o Edge-Rank, possui
mais visibilidade no Feed de Notícias e, em média, esse tipo de
conteúdo rende mais de engajamento, segundo a TrackSocial.
![Page 161: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/161.jpg)
Personalize suas imagens• Mesmo que você tenha que fazer uso de banco de imagens,
personaliza, adicione efeitos ou sua marca e preferencialmente
crie um estilo visual que seja facilmente identificável
![Page 162: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/162.jpg)
Faça perguntas• Portanto, encontre um tema que gere discussões e que esteja
relacionado ao seu mercado.
• Utilize seu mural para fazer perguntas.
• Além de gerar interação, as respostas dos seus fãs são divulgadas para os amigos deles, viralizando sua enquete.
![Page 163: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/163.jpg)
Conheça o melhor horário para
postar
Estude o melhor horário para postar conteúdo em sua Fanpage.
Dependendo do seu mercado, os fãs podem ser mais ativos em
determinado horário do dia. No Facebook Insights da sua página você
encontra esses dados. Identifique o melhor horário e poste sempre
seu melhor conteúdo, de engajamento ou vendas, nestes momentos
![Page 164: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/164.jpg)
Incite conversas na sua página
• Sendo assim, se seu fã interage com você, incite-o a falar e
comentar mais.
• Assim, a afinidade entre vocês aumenta e os amigos deste fã
também podem ser impactados por essas ações
![Page 165: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/165.jpg)
Segmente seus posts e seja mais
relevante• Segmente e seja relevante!
• Se você possui fãs em várias cidades, gêneros, idades ou
interesses, evite postar conteúdo de interesse específico para
TODOS os seus fãs.
• Você pode direcionar algum post apenas para quem mora em
alguma cidade, oferecendo uma oferta especial para os habitantes
de São Paulo, por exemplo, que curtem sua página.
![Page 166: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/166.jpg)
Crie uma agenda de conteúdo
• Planejar o que será postado com antecedência é fundamental para
poder aproveitar o melhor possível de um conteúdo. Fique atento
às datas comemorativas, assim, você pode criar ações ou imagens
interessantes.
![Page 167: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/167.jpg)
Utilize todos os formatos de
conteúdo
• Use todas as formas de atualização de status: links, texto, vídeo e
imagens.
• Variedade incrementa o alcance e o engajamento dos usuários.
• Use seu Facebook Insights para saber que tipo de conteúdo gera
mais alcance e qual gera mais engajamento.
![Page 168: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/168.jpg)
Use a regra 80/20
em seu conteúdo
O princípio de Pareto prerroga que 80% das consequências
advêm de 20% das causas
• 80% das mensagens precisam gerar valor para o usuário, 20% das
atualizações podem ser promocionais.
• Em linhas gerais, a cada 10 posts da sua empresa no Facebook,
reserve 2 para divulgar seus serviços e produtos e 8 para gerar
engajamento e conteúdo
![Page 169: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/169.jpg)
Humanize seu conteúdo
• Linguagem mais humanizada pode gerar conversas e maior
relacionamento.
• Dependendo do seu segmento, criar um personagem ou falar uma
linguagem próxima do seu público pode ser viável.
• Um caso clássico é o do Ponto Frio, que usa um personagem e
tem uma linguagem criada e em sintonia com seu público (pelo
menos nas redes sociais).
![Page 170: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/170.jpg)
Responda os comentários
• Responda as pessoas quando elas comentarem alguma atualização
da sua empresa.
• Isso aumenta o engajamento e a percepção da sua marca como
preocupada em atender sempre seus consumidores.
![Page 171: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/171.jpg)
Não automatize seu conteúdo
• O Facebook possui sua própria linguagem, respeite isso e separe
seus tweets e posts de blog.
• Por isso, não integre seu Twitter ao Facebook e apenas reproduza
o conteúdo postado no Twitter.
• Use um aplicativo em sua página, se quiser divulgar seu Twitter.
![Page 172: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/172.jpg)
Seja simples e fuja de termos
muito técnicos
• Evite palavras ou frases complicadas.
• As pessoas interagem mais em linguagem simples.
• Mesmo que seu conteúdo seja técnico e direcionado a um público
específico, lembre-se que ele pode atingir mais pessoas que
podem não entender uma palavra do que você publicou.
![Page 173: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/173.jpg)
Faça textos objetivos
• Use atualizações curtas.
• Entre 10 palavras ou menos quando possível.
• Como o volume de conteúdo no Facebook é muito grande, nem
todos têm tempo para ler atualizações longas.
• Se precisar falar mais, publique a informação em seu blog, por
exemplo e poste o link para mais informações.
![Page 174: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/174.jpg)
Celebre conquistas
com seus fãs• Pessoas gostam de número e elas comemoram isso. Compartilhe
com seus fãs seus resultados, 5000 fãs ou 100 Curtir, por exemplo.
![Page 175: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/175.jpg)
Incite a curiosidade
dos seus fãs• Faça perguntas sobre imagens.
• Coloque uma pergunta na legenda de suas fotos, por exemplo,
onde esta foto foi tirada ou quem é essa pessoa?
![Page 176: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/176.jpg)
Incentive a criatividade
• Peça para seus fãs inserirem legendas em fotos, assim, cria-se um
ambiente descontraído e incentiva a criatividade e o engajamento.
![Page 177: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/177.jpg)
Recompense o engajamento
com posts
• Encoraje seus fãs a compartilharem suas fotos.
• Escolha “o fã do mês ou da semana” e compartilhe isso com todos
(a Skittles (marca de chocolate) faz isso e com muito sucesso).
• Os escolhidos são os personagens da imagem de capa da
empresa.
![Page 178: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/178.jpg)
Promova seus produtos de
forma divertida• Poste imagens com objetos escondidos e pergunte aos seus fãs
onde determinado item está ou o que o item é.
• Assim, você promove o engajamento e pode divulgar seus
produtos.
![Page 179: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/179.jpg)
Ajude a tirar dúvidas
• O fórum do Facebook é pouco utilizado.
• Utilize mais este espaço. Se você trabalha em uma agência que
oferece serviços de Facebook Marketing, responda os comentários
e fale que você trabalha em determinado lugar. Sem spam, apenas
mostre o que você, como funcionário da empresa, é capaz de fazer
pelos usuários e possíveis clientes.
![Page 180: Webmarketing Aula 04 - Unifor Turma 04](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022050902/588019a31a28abbc128b5755/html5/thumbnails/180.jpg)
Ofereça exclusividade
• Crie ofertas exclusivas.
• Forneça descontos para seus fãs.
• O Ponto Frio oferece o Economizator. Uma forma de valorizar os
fãs oferecendo descontos exclusivos.
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Conte sua história
• Conte a sua história no Facebook.
• Busque em seu arquivo fatos interessantes ou importantes sobre
sua marca.
• O jornal The News York Times inseriu em sua timeline eventos
marcantes da história e compartilha isso com seus fãs e fãs de
história.
• Utilize os marcos em sua Fan Page para mostrar sua trajetória
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Celebre datas comemorativas• Celebre feriados e dias especiais.
• Use um calendário de datas comemorativas e, de acordo com seu
público, comemore esses dias.
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Saiba do que seus fãs
NÃO gostam
• Estude o número ideal de postagens diárias em sua Fanpage para
não se tornar “chato”.
• Avalie seus feedbacks negativos para saber se as pessoas estão
ocultando seu conteúdo.
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Faça enquetes e crie posts
• Crie situações de opinião.
• Enquetes como “quais os piores de 2014” ou “qual o melhor look
do Oscar 2014”, se sua página for sobre cinema ou moda, por
exemplo.
• As respostas podem se tornar posts em seu blog, baseado nas
opiniões das pessoas.
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Use grandes eventos para
engajamento
• Questione os consumidores sobre eventos futuros.
• Por exemplo, “quem vai ser o campeão da fórmula 1 este ano?” ou
“Qual o piloto chegará em primeiro nessa prova?”.
• Eventos de massa, que chamam a atenção de grande parte da
sociedade, podem ser boas situações para buscar engajamento.
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Crie votações
• Peça para seus fãs votarem em algo.
• O produto mais desejado, o que tem o melhor design. A partir dos
votos, você sabe qual item chama mais atenção dos consumidores
e podem oferecer desconto ou ofertas especiais destes produtos.
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Utilize enquetes
para ter ideias
• Peça aos seus fãs opinarem sobre pautas de posts em seu blog ou
vídeos no YouTube.
• Assim, ao produzir um conteúdo, você terá de forma certeira o que
seus leitores e fãs querem consumir.
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Vamos continuar
nosso trabalho
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O que vamos fazer hoje?
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4. Outros Canais - Análise
Deverá se feita a Identificação e análise de presença em outros
canais, avaliando a pertinência, pontos positivos e negativos.
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4. Outros Canais - Propostas
Após a análise, a consultoria deverá propor:
• A presença em algum outro canal, indicando a forma e a
pertinência
• Deverá criar um um video cast entre 3 e 5 minutos, abordando a
mesma campanha prevista no Adwords
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Boa noite!