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Visão Geral das Normas ISO
1º CONGRESSO BRASILEIRO DECERTIFICAÇÃO E ACREDITAÇÃO EM SERGIPE
Marcel Menezes Fortes
23/08/2007
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1 Normas
2 Fundamentação Teórica
3 Os principais requisitos
4 Roteiro de implantação e certificação
5 Ganhos com a Gestão
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1 Normas2 Fundamentação Teórica
3 Os principais requisitos
4 Roteiro de implantação e certificação
5 Ganhos com a Gestão
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Insumos Produtos intencionais
Aspectos e Impactos ambientais
Perigos e riscos para segurança e saúdeProdutos não-intencionais
Produtos não-intencionais
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Qualidade
Meio-ambiente
Segurança
Saúde Ocupacional
ISO 9001:2000
ISO 14001:2004 OHSAS 18001:1999
BS 8800
OHSAS 18001:1999
BS 8800
+ NBR ISO 16001:04 + Critérios de
Excelência da FNQ, etc. =
Sistemas de Gestão
Integrada
ISO 19011 (Diretrizes para
auditorias de SGQ/SGA)
+
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1 Normas
2 Fundamentação Teórica3 Os principais requisitos
4 Roteiro de implantação e certificação
5 Ganhos com a Gestão
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FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
PlanosPlanosO que e
como fazerP
DC
A
MeiosMeios
EducarEducaree
TreinarTreinar
FazerFazerMedindoMedindo
Verificar oVerificar oque foi feitoque foi feito
Problemas Problemas ??
Agir /MUDARAgir /MUDAR
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RESPONSABILIDADE GERENCIAL
PRODUÇÃO DO PRODUTO/
PRESTAÇÃO DO SERVIÇO
MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIAGESTÃO DE
RECURSOS
CLIENTE R
equ
isit
os
Sat
i sfa
ção
ProdutoServiço
ENTRADA SAÍDA
CLIENTE
NBR ISO 9001:2000
139 deve/devem6 procedimentos documentados 19 registros
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Política
Planejamento
Implementação e Operação
Verificação e ação corretiva
Análise crítica
Melhoria Contínua
P
DC
A
NBR ISO 14001:2004/OHSAS 18001:1999
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Política
Planejamento
Implementação e Operação
Requisitos de documentação
Medição, análise e melhoria
Melhoria Contínua
P
DC
A
NBR ISO 16001:2004
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1 Normas
2 Fundamentação Teórica
3 Os principais requisitos4 Roteiro de implantação e certificação
5 Ganhos com a Gestão
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• Política
• Planejamento Aspectos e impactos Perigos e Riscos Requisitos legais Objetivos, metas e programas
Requisitos Específicos e Requisitos comuns
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•Implementação e OperaçãoRecursos, funções, responsabilidades e autoridades
Competência, Treinamento e Conscientização
Comunicação
Documentação
Controle de documentos
Controle Operacional
Preparação e resposta a emergências
Requisitos Específicos e Requisitos comuns
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•Verificação Monitoramento e mediçãoAvaliação de atendimento a requisitos legaisNão-conformidade, ação corretiva e preventiva Controle de registrosAuditoria interna
•Análise pela Administração
Requisitos Específicos e Requisitos comuns
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1 Normas
2 Fundamentação Teórica
3 Os principais requisitos
4 Roteiro de implantação e certificação
5 Ganhos com a Gestão
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DECIDIR IMPLANTAR; DEFINIR ESCOPO;
TREINAR/CONSCIENTIZAR PESSOAL;
REALIZAR DIAGNÓSTICO; PREPARAR PLANO DE TRABALHO;
DESENVOLVER PLANO DE TRABALHO COM ANÁLISES
CRÍTICAS PERIÓDICAS;
ROTEIRO DE IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
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FORMAR AUD. INTERNOS, ELABORAR PL. DE AUD. E
CUMPRIR; REALIZAR AUDITORIA DE PRÉ-CERTIFICAÇÃO/RESOLVER N.C.;
REALIZAR AUDITORIA DE AVAL. INICIAL/RESOLVER N. C.;
CERTIFICAR E MANTER...
ROTEIRO DE IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
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DIGA O QUE FAZ
FAÇA O QUE DIZ
PROVE
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1 Normas
2 Fundamentação Teórica
3 Os principais requisitos
4 Roteiro de implantação e certificação
5 Ganhos com a Gestão
SGI
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20
Ganhos com a Gestão
Diferencial competitivo num mercado totalmente Diferencial competitivo num mercado totalmente aberto;aberto;
Oportunidade para alavancar imagem;Oportunidade para alavancar imagem;
Melhor gestão dos processos e análise crítica Melhor gestão dos processos e análise crítica global;global;
Maior conscientização; Maior conscientização;
Melhor desempenho organizacional e maior Melhor desempenho organizacional e maior satisfação das partes interessadas;satisfação das partes interessadas;
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21
Ganhos com a Gestão
Mobilização do pessoal na busca de prevenir, solucionar problemas;
Possibilitar o registro do conhecimento;
Estabelecimento e implementação de medições;
Maior conhecimento/cumprimento da Legislação;
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22
Ganhos com a Gestão
Maior envolvimento/comprometimento nas Maior envolvimento/comprometimento nas questões relacionadas ao Sistema de Gestão; questões relacionadas ao Sistema de Gestão;
Maior aproximação entre as pessoas;Maior aproximação entre as pessoas;
Melhor rastreabilidade;Melhor rastreabilidade;
Melhor controle documental;Melhor controle documental;
Maior confiabilidade dos processos, Maior confiabilidade dos processos, atividades, produtos e serviços, etc.atividades, produtos e serviços, etc.
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“A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”
Peter Drucker
OBRIGADO !!!
Marcel Menezes FortesDesenvolvimento de Sistemas de Gestão/
Práticas de Gestão/ PetrobrasMovimento Competitivo Sergipe
[email protected].: 99778949 (079)