Download - UOL Mackenzie Day 2013
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Mackenzie Day
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Agenda
• Quem somos?• Introdução• Como faz?
– Pesquisa (20 min)– Prototipação (20 min)– Teste (20 min)
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Quem somos ?
301/05/2023
Luciana Terceiro
Gerencia a equipe de Concepção & Interface de Produtos e dá uns pitacos nos projetos.
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Quem somos ?
401/05/2023
Ana Paula Batista
Rádio UOL e lidera pesquisas com usuários.
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Quem somos ?
01/05/2023 5
Stefan Martins
UOL DIVEO e pesquisa com usuários
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601/05/2023
Oi, nós somos a Equipe de Concepção e Interface de Produtos do UOL.
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E trabalhamos nos produtos e serviços do UOL
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01/05/2023 8
Introdução
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Como guardo na memórias as estações?
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Quero ativar as legendas, e agora?
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Montage: Unboxing the Nexus 7 is fun!
Experiência do Usuário
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“Você deve começar com a experiência do consumidor e depois ir pra tecnologia. Você não deve começar pela tecnologia e
depois descobrir como seu usuário vai utilizar seu produto." (Steve Jobs)
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O que é UX?
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O que é Experiência do Usuário (UX)?Experiência do usuário (UX) são todas as interações
que a pessoa pode ter durante o uso de um serviço ou produto.
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Ferramentasteste
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Ferramentasteste
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Quem trabalha com UX faz…
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Quem trabalha com UX faz...
Pesquisa
PrototipaçãoTeste
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Como iniciar um projeto com foco no usuário?
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Pesquisa!
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“Do que as mulheres gostam”
Entendendo o usuário
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Pesquisa – Qual o objetivo?
Planejar e desenvolver um produto ou serviço que atenda as necessidades das pessoas e que seja eficiente, eficaz e satisfatório.
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Pesquisa – Serve para?
Entender para quem será desenvolvido o site ou aplicativo, se o produto tem concorrentes e o que eles fazem de bom ou ruim, a cultura e hábitos de quem vai usar, o conhecimento necessário.
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Pesquisa – O que podemos fazer?
Entrevistas Questionários
Card sorting
Personas
Benchmarking
Focus Group
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Proposta de Hands-on de Pesquisa
• Cardsorting de alguns tópicos da home do UOL (5 categorias com 3 itens = 20 itens para categorizar)
• Podemos fazer cartões com os itens e post-its para criar novos itens se eles acharem necessário. Talvez ter 3 jogos de cartões iguais para dividirmos os participantes em 3 grupos.
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Atividade 1
CARDSORTINGOrganização dos cartões em
agrupamentos para o menu de um site.
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01/05/2023 29
Como colocar as ideias em prática?
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Fazendo um protótipo!
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Protótipo – Qual o objetivo?
Construir um produto ou serviço que atenda as necessidades, faça sentido e que possa ser usado pelas pessoas.
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Protótipo – Serve para?
Materializar as ideias que estavam apenas na mente das pessoas e achar soluções.
É no protótipo que se tem como mostrar a organização das informações, áreas e a interação de um site, sistema ou aplicativo.
Levantar requisitos, limitações técnicas, entender fluxos de interação e mostrar para o usuário o que ele irá encontrar.
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Protótipo – O que podemos fazer?
Rascunhos Protótipos em Papel
Mapas e Fluxos de Navegação
Protótipos Navegável
Wireframes
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Atividade 2
PAPER PROTOTYPINGDesenho dos elementos de
interação em um smartphone.
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01/05/2023 35
Como validar o que fiz e provar que realmente funciona?
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Testando!
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Teste – Qual o objetivo?
Validar o uso de um produto ou serviço pelas pessoas que representam os usuário reais.
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Teste – Serve para?
Entender o comportamento de uso, prever possíveis erros na interface e de fluxo de interação e avaliar a compreensão de termos de um produto ou serviço.
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Teste – O que podemos fazer?
Teste de Usabilidade
Teste em protótipo de
papel
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Atividade 3
TESTE DE USABILIDADEOrientações para a execução de um teste de usabilidade.
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Av. Brig. Faria Lima, 1.384, 4º andarCEP 01452-002 . São Paulo/SP
Telefone: 11 3914.9559 www.uol.com.br
01/05/2023 41
Obrigado ;-)Equipe de Concepção & Interface de Produtos – P&D
Luciana Terceiro [email protected]
Ana Paula Batista [email protected]
Stefan [email protected]