UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE
Informática Básica na Educação e na Organização
Por: Carlos Eduardo Gertners de Magalhães
Orientador
Prof. Vilson Sérgio de Carvalho
Rio de Janeiro
2003
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UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE
Informática Básica na Educação e na Organização
Apresentação de monografia à Universidade
Cândido Mendes como condição prévia para
a conclusão do Curso de Pós-Graduação
“Lato Sensu” em Docência do Ensino
Superior.
Por.: Carlos Eduardo Gertners de Magalhães
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AGRADECIMENTOS
A Bianca minha esposa e a meu filho Yan
pela paciência de entender que o marido
ou o papai estava ocupado por diversas
vezes e não pode lhes dar a devida
atenção. A todas as pessoas que
auxiliaram no desenvolvimento deste
trabalho, amigos e profissionais
reconhecimentos no meio acadêmico ou
de ensino. A todos os professores que
tiveram calma e tranqüilidade para
responder a todas as minhas perguntas.
4
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a minha esposa
Bianca, a meu filho Yan, a minha mãe
Selga, a meu irmão Bruno, ao resto da
minha família e aos meus amigos.
Pessoas estas que sempre fizeram e
sempre farão parte da minha vida. Família
e amigos é tudo.
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RESUMO
No decorrer das últimas décadas as instituições de ensino e as
organizações foram adaptando-se as novas tendências tecnológicas. Devido a
grande velocidade de atualização (mudança) da tecnologia, tanto as
instituições de ensino e as organizações viram-se obrigadas a passar por
diversas etapas tecnológicas. Não apenas no sentido de moda (ou fase),
porém uma necessidade real de mercado, já que as instituições de ensino e as
organizações tiveram que adaptar-se as novas tecnologias e suas respectivas
etapas. Situação esta inimaginável a alguns anos atrás. Foi uma das
revoluções mais importantes da humanidade. Importante salientar que estas
mudanças foram mais lentas de uma forma geral nas instituições de ensino,
com exceções de determinadas instituições de ensino que sempre tiveram
atualizadas em relação a parte tecnológica, principalmente por motivos de
pesquisas. As organizações dada a sua proporção tiveram esta evolução um
pouco mais acelerada por motivos de concorrência, melhorar suas estratégias,
otimizações, diminuição de custos, etc.
O mundo hoje esta usando a cada dia mais a tecnologia. Tecnologia
esta que faz com que a economia, a política, a sociedade, a educação e as
organizações adaptem-se a esta nova realidade. Paradigma da informação e
do conhecimento (chamado a Era do Conhecimento). Era essa que sofre
mutações muito rápidas. Que por diversas vezes nem as instituições de ensino
e as organizações conseguem seguir as novas teorias (novas idéias) devido a
velocidade de atualização, assim como também não o conseguem a economia,
a política e a sociedade.
Para que as instituições de ensino e as organizações consigam
adaptar-se de forma mais rápida as novas tecnologias é sugerido que sejam
feitos treinamentos. Sendo que o 1º treinamento será para despertar a
curiosidade dos funcionários das instituições de ensino e das organizações em
relação a esta tecnologia.
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Será benéfico para as instituições de ensino e as organizações pois
terão uma maior produtividade, inclusive podendo até melhorar a qualidade do
ensino em si, dos produtos e dos serviços oriundos desta tecnologia. Quem
sabe até descobrindo novas idéias pedagógicas e novos talentos, quando os
funcionários são levados a pensar, a raciocinar acaba despertando outras
visões, outras formas destes funcionários vêem o seu trabalho (sua função).
Com isso desencadearão um interesse maior pelo seu trabalho, sentirão mais
vontade e prazer em estar desempenhando suas funções.
Para os funcionários será interessante pois os mesmos estarão
englobando-se nos avanços tecnológicos, , aumentarão seus conhecimentos
para outras áreas (no caso a tecnológica), fazendo com que surja uma auto-
confiança, devido ao novo aprendizado. Inclusive mostrará para os
funcionários que o aprendizado não deve ter fim, principalmente devido a esta
nova realidade, a era do conhecimento. Neste ponto é muito importante para
as instituições de ensino, pois existem diversos professores em diversos níveis
de atividade (seja no ensino básico, médio, ou na universidade) que não fazem
reciclagem (atualização). Não esquecer que estes profissionais são
imprescindíveis para a sociedade, são eles que abriram portas para as
gerações futuras.
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METODOLOGIA
Os métodos utilizados na elaboração da monografia foram baseados
em: bibliografia, referências pela Internet e pessoas envolvidas com educação
sendo ou não da área de Informática. Também utilizei minha própria
experiência profissional e de vida, embasado em projetos próprios no qual fui
participante atuante (na área de treinamento de informática para uma
organização), projetos de outros autores ou autoras e acontecimentos do dia a
dia com a área tecnológica.
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SUMÁRIO INTRODUÇÃO 9
CAPÍTULO I 11
INFORMÁTICA: CONCEITO 11
CAPÍTULO II 15
HISTÓRICO DA INFORMÁTICA 15
CAPÍTULO III 20
FUNDAMENTOS PEDAGÓGICOS COM INFORMÁTICA 20
CAPÍTULO IV 26
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA INFORMÁTICA 26
CONCLUSÃO 34
BIBLIOGRAFIA 36
ANEXOS – INGRESSOS TEATRO 37
ÍNDICE 38
FOLHA DE AVALIAÇÃO 40
9
INTRODUÇÃO
O ensino nos dias de hoje esta muito em evidência. Devido a procura
cada vez maior sobre o aprendizado, sobre a especialização do indivíduo. O
mercado de trabalho esta muito competitivo e quem não se adequar a esta
nova realidade provavelmente ficará de fora deste mercado. Inclusive os
órgãos de fiscalização da educação estão fiscalizando as instituições de ensino
para que haja um maior rigor do que esta sendo passado para os estudantes.
A informática (tecnologia) esta cada dia mais presente na vida de
todos. Seja através do Banco, para navegar na Internet, para checar o valor
dos produtos no supermercado, em diversas escolas incluindo até maternal
e/ou jardim de infância. Os profissionais de quase todas as áreas estão
utilizando a informática. Cada dia mais setores ou áreas usam a informática.
Um exemplo seria o comércio, dos mais variados tipos possíveis (loja de roupa,
sapato, jóia, eletrodomésticos, brinquedos, comidas, produtos de limpeza, etc).
A informática tem uma característica muito importante, ter como
mensurar de forma mais precisa o que ocorre numa determinada instituição, de
forma mais organizada, seja através de valores, de produtos, de serviços.
Podendo gerar relatórios, gráficos, consultas. Mais recentemente com a
capacidade de prever determinadas situações como no caso, de testes com
automóveis, onde são usados simuladores de automóveis, para verificar tempo
de aceleração, o impacto de uma batida. Fatores estes que diminuem os riscos
de vida de pessoas que antes faziam estes tipos de teste. Testes com intuitos
parecidos são usados para a construção de aviões.
10A informática pode ser usada em praticamente todas as áreas que
conhecemos. Existem atualmente grandes estudos nas áreas médicas que
com o auxílio da informática os resultados, testes e estudos estão tendo um
retorno muito mais rápido e preciso. Sem a informática estes levariam um
tempo bem maior para serem concretizados. Um grande exemplo é o projeto
Genoma.
11
CAPÍTULO I
INFORMÁTICA: CONCEITO
12
A palavra informática segundo Aurélio Buarque de Holanda Ferreira
significa: “Ciência que visa ao tratamento da informação através do uso de
equipamentos e procedimentos da área de processamento de dados”
(FERREIRA, 1999). Informações estas que serão utilizadas em pró das
instituições de ensino e das organizações para algum tipo de melhoria nestas
instituições de ensino e organizações. Estas instituições de ensino e as
organizações devem sofrer mudanças, adequar-se as novas necessidades do
mercado, é como se as instituições de ensino e as organizações fossem um
ser vivo e precisam estar em constante manutenção, melhoria, conforme dito
por Rousseau Leão Castello Filho:
“A primeira delas foi a mudança radical no ambiente e
nossos hábitos, mudança que nos obrigou a reestruturar
todo o nosso planejamento de um dia para o outro”
(FILHO, 2003, p.145).
As instituições de ensino e as organizações podem usar a informação
de várias formas e funcionalidades, dependendo do perfil destas instituições de
ensino e organizações. O tratamento dado a informação é de vital importância
para a organização pois a partir deste ponto é que decisões serão tomadas,
estratégias serão traçadas, planejamentos serão feitos, previsões serão
efetuadas. A informação tem que ser a mais precisa e coerente possível para
que não traga danos a organização. Na parte das instituições de ensino as
informações são importantes no sentido de agilizar os trabalhos e afazeres
tanto de professores, profissionais vinculados a educação e dos próprios
alunos. Informações estas que devem estar bem organizadas, estruturas,
atualizadas, pois uma falta em um destes itens podem trazer repercussões
muito ruins para estas instituições de ensino, talvez levando até a perda de
credibilidade.
13A palavra conhecimento dito por Aurélio Buarque de Holanda Ferreira
significa: “Ato ou efeito de conhecer. Idéia, noção. Informação, notícia, ciência.
Prática da vida; experiência. Discernimento, critério, apreciação.“ (FERREIRA,
1999).
O conhecimento é que desencadeia processos novos, mas otimizados,
mais práticos, menos custosos, como dito por Helena Maria Martins Lastres:
“Este é o processo que conduz ao surgimento de inovações, considerado
fator-chave para o processo de desenvolvimento” (LASTRES e ALBAGLI,
1999, p.31).
A palavra informatização de acordo com Aurélio Buarque de Holanda
Ferreira significa:
“Ato ou efeito de adaptar (métodos tradicionais de
trabalho ou atividade) ao uso de sistemas
computadorizados ou equipar (uma organização) com
sistemas de computador. ” (FERREIRA, 1999).
É uma forma de adaptação de um determinado trabalho, atividade com
o uso da informática. Para que os resultados obtidos sejam mais precisos, mais
organizados, possam gerar dados estatísticos, podendo influenciar em
atividades mais aperfeiçoadas e eficientes no futuro. A informatização é um
fator muito presente na atualidade. Devido a grande competitividade entre as
organizações do mesmo ramo, mais setores e áreas da organização passam a
sofrer a informatização ou a melhora de uma informatização já existente. Na
parte das instituições de ensino são facilitadores para uma melhor gestão
deste instituição de ensino, lembrando que facilita mais ainda quando estes
tipos de informação passam a ser acessados através da Internet. Pois assim
tanto professores, alunos e até pais passam a ter ciência do que esta
acontecendo nesta instituição. Tem diversos funcionários que tem repulsa da
informática, ou o tempo de serviço deste funcionário seria um fator para o não
14investimento particular na parte tecnológica. Os funcionários não devem temer
esta situação, porém passar a entende-la.
A palavra globalização pela definição de Aurélio Buarque de Holanda
Ferreira é:
“Ao ou efeito de globalizar. Processo típico da segunda
métade do séc. XX que conduz a crescente integração
das economias e das sociedades dos vários países,
especialmente no que toca à produção de mercadorias e
serviços, aos mercados financeiros, e à difusão de
informações” (FERREIRA, 1999).
Seguindo o que esta escrito por Lastres e Albagli “..., estaríamos
caminhando para um mundo sem fronteiras com mercados (de capitais,
informações, tecnologias, bens, serviços,etc.)...” (LASTRES e ALBAGLI, 1999,
p.10), as necessidades oriundas da globalização estão cada vez mais a
mostra. Devido a grande melhoria da parte da comunicação, da informática,
das novas tecnologias. Cada vez tem-se mais acesso a informações e
tecnologias inovadas num tempo cada vez menor sendo mais fácil a forma de
divulgação de novos conceitos, novas idéias devido a Internet. Em
conseqüência o indivíduo tem que aperfeiçoar-se cada vez mais, para inclusive
não ser considerado um excluído digital, importante independente de sua área
de atuação (advogado, analista, contador, juiz, promotor, médico, dentista, etc),
todos devem buscar a atualização. As instituições de ensino e as organizações
também sofrem estas alterações, por causa das transformações aceleradas da
tecnologia. Desta forma é interessante para as instituições de ensino e as
organizações que os funcionários estejam acompanhando estas mudanças
para que possam fazer adaptações em menos tempo e de forma mais eficiente.
Não esquecendo da competição existente com as organizações do mesmo
ramo de atividade que tornam-se mais acirradas devido a estas mudanças.
15
CAPÍTULO II
HISTÓRICO DA INFORMÁTICA
16
A informática nas instituições de ensino e nas organizações passaram
por diversas fases (etapas), que levaram a diversas modificações nestas
instituições de ensino e nas organizações. Mudanças estas vinculadas a
época, ao mercado, a necessidade de adaptação da tecnologia, a economia, a
política e a própria sociedade. Consideração do dinamismo do mercado para
as instituições de ensino e as organizações baseadas na informática, devido a
respostas mais rápidas, precisas e eficientes. Podendo com isto aumentar o
seu mercado, fazer adaptação de um novo perfil dos clientes, melhorar
produtos, serviços oferecidos ao público. Melhorar a parte pedagógica destas
instituições de ensino com auxilio da tecnologia.
2.1 – As instituições de ensino e as organizações sem
informática
No início eram muito poucas as instituições de ensino e as
organizações que utilizavam a informática (até 1955). Quase todas as
organizações faziam seus planejamentos, contabilidade, estoque,
administração, fechamentos e balanços financeiros, marketing através de
máquinas de escrever, calculadoras, armários com gavetas e pastas,
propagandas mais simplificadas, papel, caneta e lápis. A maioria das
instituições de ensino nem pensavam em utilizar estas tecnologias. Época em
que algumas destas informações poderiam não estar coesas devido as
próprias peculiaridades do ser humano, não podendo checar todo trabalho com
precisão absoluta. Nesta fase os computadores existentes eram muito caros e
usados somente pelo governo ou universidades. Determinadas universidades
tiveram um papel crucial para o surgimento da informática. Os investimentos
que poderiam ser feitos nas instituições de ensino e nas organizações nesta
fase com a tecnologia, não trariam os devidos retornos para estas instituições e
organizações, a manutenção tecnológica nesta época, era totalmente inviável
financeiramente.
172.2 – As instituições de ensino e as organizações na 1ª fase
As organizações começaram a usar os computadores de forma mais
comercial (de 1955 até 1980), sendo que estes computadores eram usados
apenas por organizações grandes (com capital para manter o computador e a
manutenção do mesmo). Fase que pouquíssimas pessoas conheciam de
computador, continuava mais vinculado ao governo e a parte acadêmica. Na
parte acadêmica os grandes usuários ainda eram as instituições de ensino que
baseavam-se em pesquisas. Nesta fase algumas áreas da organização
passam a vincular suas atividades aos computadores, foi o início para as
organizações.
2.3 – As instituições de ensino e as organizações na 2ª fase
As organizações começaram a comprar computadores (os famosos PC
– Personal Computer, de 1981 até 1988). A partir desta fase os computadores
começaram a surgir numa quantidade maior devido aos baixos custos do PC.
Foi a fase que os computadores passaram a ser mais difundidos. Com isso
inicia-se uma grande transformação na organização onde diversos setores da
organização passam a utilizar sistemas para que se façam controles mais
precisos, rápidos e coesos. Sistemas esses de pequeno porte que funcionavam
apenas em um computador. Fase em que muitos micros funcionavam de forma
isolada. Tendo apenas 1 usuário (ou alternância de alguns poucos usuários
neste mesmo computador). Nesta fase eram poucas as organizações que
apresentavam rede de computador.
Nas instituições de ensino eram só utilizados sistemas pequenos de 1
computador. Com exceção das instituições de ensino destinadas a pesquisa.
Nesta fase ainda de forma geral as instituições de ensino (englobando ensino
básico e fundamental não estavam tão vinculados com a parte tecnológica.
182.4 – As instituições de ensino e as organizações na 3ª fase
Esta fase foi uma das mais revolucionárias, onde começou a
propagação com mais força da utilização de redes de computador (de 1989 até
1995). Onde as organizações começaram a investir mais nas infra-estruturas
de tecnologia. Pois com isso ganhava-se agilidade, rapidez e em determinados
casos, menos custos para a organização (a médio prazo pois alguns
equipamentos de tecnologia são caros). Por compartilhar informações entre
diversos funcionários, por facilitar o trabalho em grupo, por compartilhar
recursos como a impressora, espaço de armazenamento. Como conseqüência
direta disto tem-se uma agilidade maior nos objetivos principais da
organização, pois evitam-se deslocamentos desnecessários entre andares,
prédios, cidade, estados e até entre países. Também no ponto de vista de
sistemas, pois permite o vínculo entre sistemas (a troca de informações destes)
visando uma centralização e ordenação maior por parte da organização em
nível de sistemas, as informações da organização passam a ser mais precisas,
gerando análises mais rápidas sobre o negócio da organização (podendo ser
de produto ou de serviço). Nesta fase entra a idéia de levar a tecnologia até o
funcionário, e não o contrário, onde o funcionário teria que deslocar-se até um
determinado local para usar uma determinada tecnologia. Foi o momento que
quase todos da organização passaram a ter acesso a tecnologia.
Algumas instituições de ensino passaram a utilizar as redes locais,
porém ainda eram poucas em comparação ao número de instituições de ensino
no total. Existia uma grande morosidade das instituições de ensino, no que diz
respeito a parte tecnológica.
19
2.5 – As instituições de ensino e as organizações na 4ª fase
Esta fase esta sendo a mais revolucionária de todas devido a presença
da Internet de uma forma mais popular (de 1996 até os dias de hoje). Foi uma
das revoluções mais importantes da humanidade. Virou um centro de
referência, um local onde tem todos os tipos de informações: negócio, lazer,
prazer, cultura, música, notícias, assuntos especializados por áreas de
interesse (direito, administração, informática, odontologia, medicina, veterinária,
pedagogia, teologia, etc). Praticamente todas as organizações tem páginas
divulgadas na Internet, pois não deixa de ser uma forma de divulgação da
organização, uma propaganda da mesma. Esta fase de tão importante é
considerada como um dos principais marcos da história da humanidade. Pois
tudo: economia, educação, política, sociedade e organizações estão sendo
fortemente influenciadas devido aos avanços tecnológicos.
Nas instituições de ensino de forma geral foi a fase do grande
despertar, para vários destes tipos de instituição. Porém neste ponto ainda
faltam diversas instituições de ensino vincular-se a estas novas tecnologias
(principalmente a parte do ensino básico e médio do ensino público). Na parte
de universidade praticamente todas tem o seu respectivo site.
20
CAPÍTULO III
FUNDAMENTOS PEDAGÓGICOS COM INFORMÁTICA
21A informática exerce um papel cada vez mais vital para a organização
e as instituições de ensino. Fazendo parte da organização de uma tal forma
que ela (a informática) passa a ser tão imprescindível como é a luz. Nesta era
que alguns autores (Lastres, 1999) chamam de a Era do Conhecimento, era
que é representada principalmente pela informação e pelo conhecimento,
trazendo uma série de inovações sociais, institucionais, tecnológicas,
organizacionais, econômicas e políticas. Devido a competitividade cada vez
maior entre as organizações é necessário que os funcionários da organização
tenham treinamentos. Para que haja um desenvolvimento maior por parte deste
funcionário, podendo até mostrar verdadeiros talentos escondidos no dia a dia
de trabalho. Como a informática esta sendo largamente utilizada, o início dos
treinamentos será dado para a área de informática. Treinamento este que será
básico para que as pessoas na organização possam falar uma linguagem
comum, a vinculada a tecnologia. A informática é a principal ferramenta de
trabalho da maioria dos funcionários hoje numa organização. Este é outro
motivo da necessidade do treinamento do funcionário com a informática.
Geralmente as dificuldades de uma pessoa com um determinado assunto é a
falta de conhecimento deste assunto. Através deste treinamento será
despertado um interesse por parte dos funcionários sobre a informática,
levando a uma satisfação tal por parte deste funcionário que ele sentirá mais
prazer em estar fazendo parte desta nossa nova realidade, a Era do
Conhecimento (da informática, da tecnologia). A Informática para os
funcionários vinculados a área de ensino, podem trazer inovações fantásticas,
até como a própria educação a distância que tem sido um assunto por demais
abordado, falado, discutido. Acredita-se que este tipo de ensino será um dos
que mais terão crescimento nos anos que estão por vir. Até mesmo devido a
facilidade em determinados pontos de vista, como você fazer o curso de casa,
principalmente para indivíduos sem tempo de ir para um curso específico,
curso médio, curso universitário.
22Devido aos avanços significativos por parte da informática, a
organização deve estar cada vez mais unida. Por isso que a integração entre
os diferentes setores da organização estão cada vez mais fortalecidos. Assim
como o vínculo com os usuários, produtores, fornecedores e prestadores de
serviços. Desta forma os objetivos da empresa serão atingidos mais rápidos e
de forma mais precisa. Esse fator é de suma importância também nas
instituições de ensino, pois assim o crescimento profissional será grande a
partir da união de professores, pedagogos. Baseado em Lastres e Albagli,
1999, p.35.
3.1 – Pedagogia e Organização
A Pedagogia neste caso será levada em conta de forma direta para o
ensino básico da Informática, voltado para um aprendizado devidamente
organizado, esquematizado e com um objetivo específico, o desenvolvimento
do funcionário. Que acarretará um aprimoramento deste funcionário que tendo
instruções básicas de informática conseguirá ter uma certa autonomia o que
dará a ele uma segurança, conseqüentemente uma maior desenvoltura assim
sua produtividade será maior, podendo inclusive abrir portas para outros
assuntos dentro da organização ou da instituição de ensino, pois quando o
funcionário esta entusiasmado a facilidade (ou abertura) para aprender outros
assuntos é grande. A organização também apresenta objetivos específicos.
Assim como as instituições de ensino também apresentam os seus. A partir
deste ponto que percebemos que a união entre pedagogia e organização é de
extrema importância para a organização. O retorno que será dado para a
organização com essa junção será incrível. Dependendo das necessidades da
organização os objetivos pedagógicos podem ser adaptados para os objetivos
da própria organização. Dependendo dos grupos a serem aperfeiçoados
podem ter adaptações ou alternativas didáticas para melhor aproveitamento.
Como auxílio colocar exemplos, citações corriqueiras do dia a dia dos
funcionários, para que o aprendizado seja o mais simplificado possível.
23Apresentando referências, fontes de consulta. É importante falar que a
universidade, pós-graduação ou algum curso específico não atingirá a meta
deste treinamento pois estes citados tem um intuito genérico, e este
treinamento é bem específico para a própria organização ou instituição de
ensino.
3.2 – Treinamento
O treinamento será o princípio para que o funcionário comece a se
integrar ao mundo virtual. Uma forma de conhecer a essência da tecnologia.
Através do treinamento que os funcionários passam a entender um pouco o
que ocorre por trás daquele gabinete com monitor no qual eles passam o dia
trabalhando. Neste ponto que começa a ter uma interação das diferentes áreas
(setores) da organização devido a troca de conhecimento entre seus
participantes (facilitador e funcionários). Com o treinamento de acordo com as
perguntas, questionamentos, posicionamentos do funcionário percebe-se as
dificuldades e necessidades de cada um destes funcionários com a informática,
onde pode-se tirar proveito para futuras adaptações de treinamento ou
melhorias na própria área de informática.
Na parte das instituições de ensino será importante para que estes
profissionais possam desempenhar de forma atualizada as suas funções.
Vinculando novas tecnologias as suas didáticas.
3.3 – Adaptação
A organização pode ter a necessidade que a parte pedagógica adapte-
se as características peculiares da organização. Cada organização tem seus
próprios objetivos, suas metas, suas regras, suas filosofias, suas carências de
tecnologia, de falta de conhecimento sobre tecnologia. Cada organização tem
sua própria identidade. A adaptação em certos casos podem ser necessárias
para que sejam atingidos os objetivos da organização através dos
24treinamentos, para que a produtividade dos funcionários seja aperfeiçoada.
Conseqüentemente trazendo mais ganhos tanto para a organização como para
o próprio indivíduo.
Para as instituições de ensino o treinamento pode ser adaptado para
aquela realidade daquela instituição de ensino. Que diverse de uma instituição
para outra.
3.4 – Produtividade
A produtividade em muitas ocasiões esta no próprio funcionário. A
forma de aflorar esta produtividade inata é através de treinamento. Levar em
conta o orientador que deve ter um perfil positivo, ser alto-astral, ser didático
(que é de extrema importância para que haja um aprendizado mais eficiente),
alegre, atencioso, calmo, que nunca deprecie o funcionário para que o mesmo
não perca a auto-estima. As instituições de ensino e as organizações ganharão
com esta produtividade, que será vista no dia a dia de trabalho dos funcionários
que tenham sido submetidos ao treinamento. Os funcionários irão despertar
devido ao treinamento até mesmo para resolverem seus pequenos problemas,
em relação a sua ferramenta de trabalho (que é a informática), por ter passado
pelo treinamento terão idéia de vários procedimentos a serem efetuados para
tentar solucionar estes pequenos problemas.
25
3.5 – Motivação
O treinamento pode levar a motivação por parte do funcionário, através
do interesse, da curiosidade. Para isto o orientador tem que ser motivador.
Instigar os funcionários a terem vontade de aprender, para que tenham um
vínculo com o desejo ligado ao sucesso, por saber um assunto novo, ou até
mesmo já conhecido, porém abordado de uma forma diferente. A motivação
através do treinamento pode até mesmo ser um fator que o funcionário sinta-
se mais capaz, mais vivo.
3.6 – Comunicação
Um dos fatores mais importantes do treinamento é a comunicação. A
forma como o orientador se comunicará que indicará se o funcionário
aprenderá ou não um determinado assunto. A forma como geralmente nos
comunicamos pelo treinamento é através de palavras, gestos ou reações. Cada
funcionário tem suas próprias características, suas próprias experiências de
vida, sua própria forma de aprender, isto indica que nem sempre através de
uma única forma de ensino o funcionário aprenderá o assunto sendo abordado.
Por causa destes motivos citados é que o orientador tem que ter pleno
conhecimento do assunto sendo abordado, assim podem ser usados diversos
métodos e/ou formas diferentes para que o funcionário aprenda o assunto
sendo abordado. Os 4 componentes que fazem parte da comunicação são:
emissor (quem envia a mensagem), receptor (quem recebe a mensagem),
mensagem (o que foi comunicado propriamente dito), ruídos (tudo que
interfere na comunicação e causa distorção). A mensagem deve ser passada
da forma mais simples possível. É através desta simplicidade que se
conseguirá atingir os funcionários, levando os mesmos ao aprendizado.
26
CAPÍTULO IV
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA INFORMÁTICA
27
Devido a necessidade cada vez maior do desenvolvimento das
instituições de ensino e das organizações vinculados aos avanços da
tecnologia, nada melhor do que ser ministrado um treinamento que seja o mais
básico possível para o funcionário na área da tecnologia. Inclusive como sendo
um ponto de partida para este funcionário, pois se o mesmo interessar-se de
fato pelo assunto, ele poderá aprofundar-se mais sobre o assunto, por meios
próprios ou até mesmo através de outros treinamentos que venham a ser
ministrados.
Colocar o funcionário em contato direto com definições, nomenclaturas,
teorias que a cada dia são mais usadas, para que o mesmo passe a sentir-se
dentro da Era do conhecimento (a era da tecnologia). Atualmente até em
determinados filmes, programas, jogos (entretenimentos) estão sendo usados
termos de informática. Por muitas vezes problemas simples que surgem
devido a tecnologia não são resolvidos pelo próprio funcionário por falta de um
conhecimento mínimo, básico.
A proposta é que este treinamento resolva esta questão, desta forma
os funcionários que não são da área de tecnologia passarão a ter um
conhecimento mínimo na parte de tecnologia, podendo ajudar a si próprio a
resolver problemas pequenos (de fácil solução). Não tendo a necessidade de
chamar de forma constante pessoas da área de tecnologia para resolve-los, só
chamando é claro em casos mais complexos.
Neste ponto ganha a organização pois os funcionários estão sendo
mais produtivos por não ficarem parados esperando um atendimento pela área
de tecnologia, que por muitas vezes ficam ocupados resolvendo diversos
problemas pequenos ou até mesmo alguns mais complexos com outros
funcionários.
28Ganha o funcionário que não é da área de tecnologia pois esse passa
a resolver problemas simples por si só que eleva sua auto-estima.
Ganha o funcionário da área de tecnologia pois passa a ter mais tempo
para resolver de fato os problemas mais complexos.
O outro lado é o avanço da organização como um todo vinculado aos
produtos que desenvolve ou aos serviços prestados devido a interação maior
com a tecnologia. Não podemos esquecer que baseado no novo paradigma da
informação e do conhecimento, quanto mais o funcionário estiver apto para
esta nova realidade, melhor será o aproveitamento para a própria organização.
Para as instituições de ensino também será um avanço em nível de
mercado como em nível de expansão pessoal, é importante para essas
instituições mostrarem e provarem que também estão se atualizando e acabar
com este ponto de vista que a parte de ensino não é atualizada. Inclusive desta
forma poderá ampliar consideravelmente o seu campo de ação.
4.1 – Objetivo
Para as instituições de ensino e as organizações gera um
aperfeiçoamento profissional do funcionário assim ele passa a ser mais
funcional, mais ágil, mais eficiente.
Para o funcionário é uma grande satisfação saber que ele faz parte de
um futuro já presente. Passando a ter um conhecimento que seja mínimo de
uma era que é dominada pela tecnologia. Tirando o medo (bloqueio) que
muitos tem da tecnologia. Maior desenvolvimento intelectual do funcionário por
saber que esta aprendendo um novo assunto, uma nova área, podendo
inclusive ampliar as visões deste profissional para a organização ou a
instituição de ensino melhor aproveitá-lo. Assim o profissional se sentirá mais
29auto-confiante, trazendo novas idéias, novos pensamentos para a organização
aperfeiçoar-se cada vez mais no seu nicho de mercado.
4.2 – Retorno para a instituição de ensino e a organização
O retorno será um diferencial de mercado em relação a outras
organizações ou instituições de ensino que ainda não implementaram políticas
de treinamento de informática. Podendo em muitos casos até mesmo fazer
com que este estímulo traga novas estratégias para a organização ou
inovações pedagógicas oriundas da tecnologia. Este treinamento tem que estar
vinculado na organização ou instituição de ensino como um todo, não como um
simples treinamento de forma isolada para um objetivo específico. Deve visar o
melhor desempenho do funcionário, no intuito de melhorar os produtos/serviços
oferecidos por esta organização, cortando custos, disponibilizando
produtos/serviços de forma mais eficiente e prática como conseqüência do
aprendizado, aperfeiçoamento da parte tecnológica do funcionário,
aperfeiçoamento por parte do ensino propriamente dito.
Trazendo o funcionário para a sala de aula também fará com que todos
comecem a falar a mesma língua, fica mais fácil a conversa entre profissionais
da área de tecnologia com os profissionais que não são da área de tecnologia.
Desta forma até a relação entre os setores é melhorada, devido a linguagem
em comum. Também devido a percepção no decorrer do treinamento por parte
do instrutor/funcionário dos problemas do outro, como conseqüências de
prováveis queixas por parte dos funcionários e as devidas explicações de
algumas tecnologias por parte do instrutor.
304.3 – Retorno para o funcionário
Maior satisfação do funcionário com seu trabalho, pois passa a ter uma
interação mais direta com a Era do Conhecimento (por saber que esta
aprendendo coisas sobre uma área diferente da sua área de atuação). Devido
ao treinamento despertará novos interesses por parte deste funcionário, que
talvez traga a tona perfis não observados anteriormente pela organização ou
instituição de ensino. Desta forma o funcionário terá um crescimento pessoal,
sua auto-estima estará em alta, estará motivado. O funcionário perceberá a
necessidade de uma atualização constante tanto pelo lado da organização (que
busca funcionários que sempre estejam atualizados, em movimento, que
buscam novos conhecimentos) como pelo lado pessoal.
4.4 – Público
Os funcionários a fazerem o curso são aqueles que utilizam a
tecnologia como ferramenta de trabalho. Desta forma introduzirá os
funcionários no contexto da tecnologia. Este público tem que estar ligado
principalmente mais a área fim da organização, pois com estes saberá que
houve efetivamente ganho de produtividade, após o treinamento. É importante
que os funcionários que participem dos treinamentos sejam bem divididos
entre as diversas áreas para que não haja falta de mão de obra em um
determinado setor (área).
314.5 – Duração/Tempo
A duração do treinamento não será longa, estará compreendida num
período entre 2 a 4 semanas, dependendo da necessidade da organização ou
instituição de ensino e das respectivas turmas. O número de vezes na semana
também deverá ser decidido pela própria organização ou instituição de ensino
em conjunto com seus funcionários. O tempo de treinamento no máximo de 2
horas por dia, para que o treinamento não fique exaustivo, e não interfira nos
demais afazeres dos funcionários. Em determinados casos até com setores
(áreas críticas) os treinamentos podem ser ministrados em horários extra-
expediente (podendo ser antes ou depois do expediente).
4.6 – Recurso
Para que o treinamento ocorra é necessário salas de aula e alguns
computadores disponíveis 1 para cada funcionário que participará do
treinamento (caso seja tratado com a organização ou a instituição de ensino
que deseja-se fazer um treinamento teórico este item pode ser descartado).
Verificar a infra-estrutura das salas de aula (quadro em branco ou negro, giz ou
caneta piloto) e suas disponibilidades de equipamentos (retroprojetor,
datashow,TV, vídeo). Apostila para cada um dos funcionários que estejam
participando do treinamento.
324.7 – Investimento
A organização ou a instituição de ensino deve decidir o que é mais
viável, ministrar suas próprias aulas através de funcionários da própria área de
Tecnologia (que precisaram de tempo para montar, pesquisar o material, fazer
apostilas) ou contratar uma outra organização para ministrar as aulas (com
material já pronto para ministrar a aula). Caso a equipe a ministrar o
treinamento seja interna podem acontecer outros cursos, outras necessidades,
esta equipe pode inclusive acabar dando suporte para os setores (áreas) que já
tiveram treinamento. Verificar caso seja uma organização ou a instituição de
ensino se o material atende as necessidades específicas desta organização ou
instituição de ensino. Analisar o tempo efetivo que tem para que ocorra o
treinamento de alguns setores (áreas) ou da organização inteira ou da
instituição de ensino como um todo.
4.8 – Conteúdo do Treinamento
O conteúdo do treinamento são de assuntos muito divulgados no meio
da tecnologia e também fora dele, no cotidiano. São assuntos, definições,
teorias muito usados. Alguns deles até passaram a ser usados em outras
áreas. O conteúdo abordado será mostrado de uma forma simples, para que
seja facilitado o entendimento por parte dos funcionários. Na medida do
possível serão apontados exemplos de acordo com o mundo real.
334.9 – Continuidade do aprendizado
O treinamento não acaba depois da última turma. Pois podem ser
usados alguns recursos para auxiliar o dia a dia dos funcionários que não são
da área de informática.
HelpDesk å É um sistema ou controle que indica os tipos de
ocorrência que aconteceram, pode-se verificar quais foram os problemas
ocorridos e consultar este sistema, para saber formas de resolução.
News (ou jornal) å Forma de divulgar dicas, lembretes ou curiosidades
sobre a área de tecnologia.
Fórum å Forma de discussões entre um determinado grupo de
interesses, para trocarem informações sobre uma determinada tecnologia.
Treinamento å De acordo com a necessidade (baseado nas
solicitações do HelpDesk), podem ser criados treinamentos específicos para
uma tecnologia específica. De acordo com o número de ocorrências, chamadas
para uma determinada tecnologia.
Mail å Trocar informações de forma direta com uma(s) pessoa(s) em
específico(s).
34
CONCLUSÃO
A união entre pedagogia e organização é de suma importância para o
aperfeiçoamento da organização e do funcionário devido as novas tecnologias
existentes hoje. Com isso tem-se uma melhor qualidade tanto em produtos
como em serviços. Não esquecer que devido a esta facilidade que a tecnologia
nos trouxe facilitou muito o acesso a diversos tipos de tecnologia: informática,
telecomunicações, inclusive com valores mais atraentes do que no passado. É
um resultado positivo em todos os pontos de vista. Para a organização que terá
funcionários mais vinculados as novas tecnologias existentes e as tecnologias
do futuro, conseqüentemente trazendo maior produtividade para a organização
seja através de serviços ou produtos. Para os funcionários que aprenderão
sobre uma área que ainda é desconhecida para muitos (a informática) e que
trará satisfação pessoal para este funcionário que poderá ser levado a um
aprendizado tal, que poderá abrir portas para vários outros tipos de
conhecimento.
Participei de um trabalho semelhante a este. O resultado foi
impressionante, pessoas que nunca tiveram a menor afinidade com a
informática passaram a gostar e a entender um pouco. O número de
atendimentos da área do pessoal de tecnologia para as outras áreas caiu
significativamente. Praticamente ia-se na estação dos usuários para resolver
problemas realmente mais complexos.
A conscientização (aculturamento) na organização é um passo
fundamental para o sucesso da organização hoje e no futuro.
As organizações tem que ter a visão que quanto mais pessoas
pensando pela organização melhor será para o crescimento da mesma. A
descoberta de novos produtos, a revisão de produtos já existentes, novos
serviços, a revisão de serviços já existentes.
35Muita das citações acima também são válidas para a instituição de
ensino. Caso os funcionários vinculados a área de ensino se interajam melhor
com a informática, poderão abrir diversos horizontes e não esquecendo um dos
fatores mais importantes, estes tipos de instituições que formarão os
profissionais do amanhã. Devido a isto a importância de uma certa intimidade
entre pessoas da área de ensino com a informática.
36
BIBLIOGRAFIA
ALBAGLI, S. Informação e geopolítica contemporânea: o papel dos sistemas
de propriedade intelectual. 1997.
BAPTISTA, R. F. Os novos paradigmas da sociedade da informação e os
modelos de pólos e parques científicos e tecnológicos. 1997.
CHESNAIS, F. A mundialização do capital. 1997.
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio Eletrônico -
Século XXI. 1999.
GÓMEZ., M. N. G. A Globalização e os novos espaços da informação. 1997.
LASTRES, Helena M. M. ALBAGLI, Sarita. Informação e Globalização na Era
do Conhecimento. 1999.
LASTRES M. Globalização e o papel das políticas de desenvolvi
mento industrial e tecnológico. 1997
SCHAFF, Adam. A sociedade Informática. 1990.
SILVA, Roberto Flavio de Carvalho e; FILHO, Rousseau Leão Castello. O Ser
21 Reinventando a Vida. Rio de Janeiro : Qualitymark, 2003.
TANENBAUM, Andrew S. Sistemas Operacionais Modernos. 1992.
37
ANEXOS – INGRESSOS TEATRO
38
ÍNDICE
FOLHA DE ROSTO 2
AGRADECIMENTO 3
DEDICATÓRIA 4
RESUMO 5
METODOLOGIA 7
SUMÁRIO 8
INTRODUÇÃO 9
CAPÍTULO I
INFORMÁTICA: CONCEITO 11
CAPÍTULO II
HISTÓRICO DA INFORMÁTICA 15
2.1 – As instituições de ensino e as organizações sem informática 16
2.2 – As instituições de ensino e as organizações na 1ª fase 17
2.3 – As instituições de ensino e as organizações na 2ª fase 17
2.4 – As instituições de ensino e as organizações na 3ª fase 18
2.5 – As instituições de ensino e as organizações na 4ª fase 19
CAPÍTULO III
FUNDAMENTOS PEDAGÓGICOS COM INFORMÁTICA 20
3.1 – Pedagogia e Organização 22
3.2 – Treinamento 23
3.3 – Adaptação 23
3.4 – Produtividade 24
3.5 – Motivação 25
3.6 – Comunicação 25
39CAPÍTULO IV
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA INFORMÁTICA 26
4.1 – Objetivo 28
4.2 – Retorno para a instituição de ensino e a organização 29
4.3 – Retorno para o funcionário 30
4.4 – Público 30
4.5 – Duração/Tempo 31
4.6 – Recurso 31
4.7 – Investimento 32
4.8 – Conteúdo do Treinamento 32
4.9 – Continuidade do aprendizado 33
CONCLUSÃO 34
BIBLIOGRAFIA 36
ANEXOS – INGRESSOS TEATRO 37
ÍNDICE 38
40
FOLHA DE AVALIAÇÃO
UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PROJETO A VEZ DO MESTRE
Pós-Graduação “Lato Sensu”
Título da Monografia: Informática Básica na Organização
Autor: Carlos Eduardo Gertners de Magalhães
Data da entrega: __________________________________________
Auto Avaliação: Como você avaliaria esta monografia?
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Avaliado por: ___________________________________ Grau:___________
Avaliado por: ___________________________________ Grau:___________
Avaliado por: ___________________________________ Grau:___________
Conceito Final:
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