Download - Tutorial Instalacao Mesa Virtual Impacta
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Instalação Mesa Virtual 2.0 Impacta
Esse documento descreve os passos necessários para a correta instalação e configuração inicial do software Mesa Virtual 2.0 funcionando com uma central PABX Impacta. Este tutorial está baseado na versão 2.00.14 da Mesa Virtual e contempla:
• instalação do ICTI;• ativação do CSTA no PABX• instalação do software Mesa Virtual;• conexão da chave de hardware USB;• execução do aplicativo;• configuração do ICTI quando instalado em outro computador;• configuração do ramal associado a mesa virtual.
Última revisão: 25 de Março de 2010
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1 Instalação do ICTIInstale o ICTI Manager no computador que vai se comunicar com o PABX. Isto pode ser feito
no computador local ou em outro computador da rede. O CD que acompanha a mesa virtual contém o instalador do ICTI. Confira a versão do ICTI que deve ser 2.05.13 ou superior. A última versão do ICTI pode ser obtida gratuitamente no site da Intelbras: www.intelbras.com.br.
O ICTI se conecta com a central telefônica via cabo serial, USB ou Ethernet. A opção serial está presente em todas a centrais e necessita de um cabo que deve ser confeccionado de acordo com o Guia do Usuário que acompanha a central. A opção USB está presente nas centrais Impacta 68, 94, 140 e 220 e o manual do usuário contém os detalhes do cabo. A opção Ethernet necessita de uma placa acessório disponível para todas as centrais.
Execute o ICTI e verifique se ele está se comunicando com a central telefônica. Caso utilize o ICTI instalado em outro computador anote o endereço IP ou no nome da máquina.
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2 Ativação do CSTA no PABX Utilizando o programador impacta versão 3.08.38 ou superior habilite a opção "CSTA/Mesa
Virtual" presente no menu "Sistema". Após a alteração é necessário reiniciar o PABX.
3 Instalação da Mesa VirtualExecute o instalador da Mesa Virtual 2.0
Siga os passos apresentados na tela.
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4 Conexão da chave de hardware USB A chave de hardware USB é o registro de software e é necessária para o correto
funcionamento da mesa virtual. Ela deve ser conectada no computador que irá executar a mesa virtual e aguardar alguns segundos que o sistema operacional detectará a chave automaticamente sem a necessidade de instalação de drivers.
5 Execução da Mesa VirtualApós executar a mesa, será apresentada uma tela solicitando o Cadastro de Usuário. Esta tela
serve para cadastrar um novo usuário do tipo Operador, que somente tem permissões para operar a mesa, visualizar a agenda e os grupos públicos. Essa etapa é opcional e pode ser postergada.
Após, será apresentada uma tela de login, solicitando o usuário e senha. A mesa já vem de fábrica com um usuário administrador cadastrado. Para utilizá-lo, digite:
Usuário : admin Senha: admin
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Após o login será apresentada a janela principal da mesa virtual. Essa janela pode demorar alguns segundos para aparecer.
6 Configuração do ICTI quando instalado em outro computadorSe o ICTI estiver desligado ou instalado em outra máquina aparecerá uma caixa de
informação apresentando um erro de comunicação com o PABX. Clique em OK.
Em seguida será apresentada uma tela de configurações. A primeira parte da janela apresenta as configurações para comunicação com a central (via ICTI). No campo “Nome do Host” coloque o nome ou endereço IP do computador onde o ICTI está rodando. Se o ICTI estiver rodando no computador local use: “localhost” ou “127.0.0.1”. Por padrão o ICTI aguarda as conexões da mesa virtual na porta 7000, então use esse número no campo “Porta”.
A segunda parte da janela apresenta as configurações de comunicação com o banco de dados. A versão atual do software (2.00.14) somente funciona com o banco de dados local, de modo que essa opção deve ser selecionada.
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Quando as alterações forem concluídas aparecerá um diálogo indicando que as alterações feitas somente terão efeito na próxima vez que o aplicativo for reiniciado. Após isso uma outra caixa de informação avisará que o aplicativo será finalizado.
7 Configuração do ramal associado a mesa virtualA mesa está programada para operar com o ramal 200. Se esse ramal não existir uma caixa de
atenção será apresentada indicando a necessidade de se alterar o número do ramal para um válido.
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Após, apresenta-se uma tela para alteração do número do ramal. No campo “Senha Atual” preencha com a senha do usuário apresentado no campo “Usuário”. A senha padrão para o usuário “admin” é “admin”. Caso deseje uma nova senha poderá ser cadastrada para esse usuário no campo “Nova senha”, sendo necessária a sua confirmação no campo “Confirme a senha”. O número do ramal é obrigatório e deve ser alterado para um número de ramal válido e que o usuário irá operar. A versão atual do software somente funciona com ramais analógicos. O campo “Senha CSTA do ramal” é fixo e deve ser preenchido com “1234”.
Ao finalizar a alteração será apresentada uma caixa de diálogo indicando que as alterações somente terão efeito após a aplicação ser reiniciada.