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Monitoramento de Mídias SociaisConceito, planejamento e prática
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Já desenvolvi projetos para:
* Embaixada do Reino Unido* Governo do Distrito Federal* Governo do Espírito Santo* Governo do Maranhão* Campanha Nacional do PT para prefeitos 2012* Ministério da Saúde* Ministério do Desenvolvimento Agrário* Secretaria Geral da Presidência da República
Ana Célia Costa
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Mídias Sociais
O que são Mídias Sociais?
Como podemos desenvolver estratégias específicas?
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Redes do passado: Irc - Fotolog - Blogs - Orkut
Atuais redes: Facebook - Twitter - Instagram - Google Plus - Youtube -WhatsApp
Mídias Sociais
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O Facebook ainda é a principal rede social no Brasil.
Usuários no Brasil: 86.000.000
Usuários no Amazonas: 1.360.000
Usuários em Manaus: 1.160.000
Mídias Sociais
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Monitoramento
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Planejamento de Estratégia de Monitoramento
Monitoramento
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Etapas para produção do Plano de Estratégia de Monitoramento:
1º Qual o principal objetivo do Monitoramento?2º Quais as principais redes monitoradas?3º Quais as principais palavras-chave?4º Quais as principais tags?5º Qual a principal ferramenta será usada?6º Quais ferramentas gratuitas poderão ser usadas?7º Quais as métricas serão usadas?8º KPI?9º Qual metodologia será usada? 10º Qual o período do Monitoramento?
Monitoramento
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1º Qual o principal objetivo do Monitoramento?
Ex: Avaliar as ações que já estão sendo desenvolvidas nas redes/ Oferecer insights para novos planejamentos/ Identificar influenciadores.
2º Quais as principais redes monitoradas?
O número de redes escolhidas irá determinar o plano de Monitoramento da ferramenta que será contratada.
Monitoramento
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3º Quais as principais palavras-chave?
Ex: Carnaval de Salvador - Governo da Bahia
Ex: Partido dos Trabalhadores “O PT” OR “Partido dos Trabalhadores” OR “O Partido dos Trabalhadores”
Monitoramento
bahia OR salvador OR ondina OR "castro alves" OR pelourinho OR "centro histórico" OR "daniela mercury" OR "ivete sangalo" OR "claudia leitte" OR olodum ORtimbalada OR gandhy OR aiyê OR "banda eva" OR araketu OR "farol da barra" ANDNOT "rio de janeiro" OR olinda OR jesus OR deus OR recife OR "el salvador" OR"ouro preto"
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4º Quais as principais tags?
Ex: Festival de Parintins* turista* imprensa (local, nacional e internacional)* torcedor Caprichoso* torcedor Garantido* Governo
Monitoramento
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Tags
Ex: Partido dos Trabalhadores
* Militante petista* Militante direita* Eleitor* Candidato* Imprensa
Monitoramento
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5º Qual a principal ferramenta será usada?
Exemplos: Scup, Seekr, Radian6, Livebuzz.
6º Quais ferramentas gratuitas poderão ser usadas?Exemplos: Hootsuite, Tweetreach, Tagboard, Seerk Search.
Monitoramento
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7º Quais as métricas serão usadas?
Visitas no site;Visitantes únicos;Número de fãs da Página no Facebook;Número de usuários na Página no Google Plus;Número de seguidores no Twitter;Número de seguidores no Instagram;Número de inscritos no Youtube;
Monitoramento
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8º KPI?
Índice de engajamento nos posts do Facebook;Potencial de alcance de usuários no Twitter (Ex: 100 mil usuários = baixo; 500 mil usuários = médio; um milhão de usuários = alto)Número menções classificadas diariamente;Quantidade de Newsletter enviadas por mês;
Monitoramento
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9º Qual metodologia será usada?Determinação do que é positivo, o que é neutro e negativo. Como serão realizadas as coletas de menções e como elas serão organizadas. Fluxo de trabalho (envio de alertas diários).
10º Qual o período do Monitoramento?Período de realização.
Monitoramento
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Exemplos
Monitoramento
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Vamos colocar nosso Monitoramento em prática?
Monitoramento
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Qual resultado do nosso trabalho?
Monitoramento
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Obrigada!
Monitoramento