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Em uma estratégia bem sucedida, o STJ vem utilizando as
melhores práticas dessa mídia social não só para angariar
“curtidores”, mas também gerar relacionamento.
Ainda que tardiamente, os
órgãos do Judiciário
decidiram se abrir para o
mundo online, dando mais
visibilidade à sua atuação e
buscando formas de se
aproximarem dos cidadãos.
O Judiciário brasileiro sempre
enfrentou desafios para manter
um bom relacionamento com a
imprensa, com os cidadãos
comuns e com outros
stakeholders das organizações
públicas. No entanto, o poder
atentou para a demanda cada
vez mais real de romper essa
distância e percebeu a
importância de investir no
relacionamento online.
Não bastava criar sites,
numa visão antiga de
centralidade das
informações. O STJ,
então, decidiu
estabelecer uma forte
presença nas redes
sociais.
Para a confecção dos posts, o STJ
utiliza conteúdo jurídico de
qualidade e fotos de marcantes e
até engraçadas (memes).
• Mais de 160 mil fãs
• Postagem mais vista: 75 mil pessoas
• Alcance médio semanal: 500 mil pessoas
• 1,5 milhão de pessoas atingidas (agosto de 2012)
• 61 mil cliques para o portal STJ a partir de memes (janeiro de 2013)
• Uma imagem sozinha alcançou mais de 8 mil cliques
facebook.com/STJnoticias
Custos
Serviços
+ Consultoria
+ Equipamentos
= Custo total:
R$ 0,00Equipe dedicada ao projeto: 02 servidores.
O equilíbrio entre a inovação e pressupostos
básicos de uma página institucional
transparece na área de comentários, que é
moderada, com regras explícitas. São
vetadas ofensas e poluição visual, além de
posts caracterizados como spam. Quase
100% dos comentários são liberados
manualmente e as críticas não ofensivas são
publicadas.
Fontes:
1. Para Eliana Calmon, transparência é a palavra de ordem do século XXI – http://www.stj.gov.br/portal_stj/publicacao/engine.wsp?tmp.area=398&tmp.texto=108692Consulta em 1º/3/2013, às 9h52
2. O Poder Judiciário e as Mídias Sociais – CARVALHO, Nino.http://ht.ly/i54j6Consulta em 1º/3/2013, às 9h
3. A presença do STJ no Facebook – PINTO, Murilohttp://www.slideshare.net/murilopinto/a-presena-do-stj-no-facebookConsulta em 1º/3/2013, às 8h30