TESTES  COM  PROTÓTIPOS  

A  voz  do  usuário  

Robson Santos Doutor em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design

Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design

Bacharel em Desenho Industrial Escola Superior de Desenho Industrial/Uerj

Especialista em Usabilidade e Experiência do Usuário no grupo Itaú Unibanco

ABORDAGENS  DE  AVALIAÇÃO  

Avaliação “rápida e suja”

Prática comum na qual os projetistas obtêm um feedback informal dos usuários ou consultores. Qualquer envolvimento com usuários será altamente informativo e pode-se aprender muito observando o que as pessoas fazem e conversando informalmente com elas.

Testes em laboratório

Abordagem dominante nos EUA durante os anos 1980, ganhou força no Brasil a partir da década de 1990. Envolvem avaliar o desempenho dos usuários típicos na realização de tarefas cuidadosamente preparadas, por sua vez, típicas daqueles para os quais o sistema foi projetado.

Estudos de campo

Realizados em ambientes reais com o objetivo de aumentar o entendimento do que usuários fazem naturalmente e de como a tecnologia causa impacto nessas atividades.

Avaliação preditiva

Especialistas aplicam seu conhecimento a respeito de usuários típicos, geralmente guiados por princípios e guidelines de usabilidade.

TESTE  DE  USABILIDADE  

Procedimentos

•  De!nir objetivos e interesses que guiam o teste; •  Decidir quem serão os participantes; •  Recrutar participantes; •  Selecionar e organizar tarefas a serem testadas; •  Preparar o ambiente de teste; •  Preparar a equipe de teste; •  De!nir qual recompensa será oferecida ; •  Realizar teste piloto e fazer mudanças necessárias

Roteiro de teste

Dividir o roteiro em quatro seções

• Dados sobre o participante • Perguntas de abertura • Perguntas foco/tarefas • Perguntas de encerramento

Cada grupo deve ter: • FACILITADOR • COMPUTADOR • OBSERVADOR

Os demais atuarão como participantes no outro grupo.

ATIVIDADE  PRÁTICA  

DESAFIO  

Como  u4lizar  a  tecnologia  de  redes  sociais  e  computação  distribuída  para  atender  a  necessidades  locais  da  cidade  de  Manaus?  

•  Par4r  dos  resultados  do  estudo,  feito  em  lanhouses,  sobre  hábitos  de  uso  de  redes  sociais  

•  Criar  persona  e  cenários  •  Iden4ficar  desafios  sociais  locais  •  Iden4ficar  oportunidades  de  atuação  •  Gerar  ideias  e  criar  conceito  •  Criar  provas  de  conceito  •  Avaliar  os  conceitos  com  usuários  

Necessidades  locais  

Desafios   Oportunidades  

Ideias  

Conceitos  

Comunicação  do  conceito  

Robson Santos Usabilidade mentor & UX strategist

www.interfaceando.com

@interfaceando

Muito obrigado!