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Panamá
Julio 2010
TallerEvidencia de Consumo
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Objetivos
• Mejorar la idea de negocios
• Presentar emprendimiento innovador
• Mostrar evidencia de consumo
• Importancia de redes
• Recursos son un medio, no un fin
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PLAN DE TRABAJO
1. Taller Evidencia de Consumo
2. Taller Modelo de Negocios
3. Taller Elevator Pitch
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"El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos caminos sino en tener nuevos ojos" (Marcel Proust)
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Desafío
Demostrar y convencer con evidencia que mi emprendimiento responde a necesidades reales (no imaginarias) de mis clientes
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Caso Juguetes Mattel
Primera Observación: padres buscando juguetes para sus hijos antes de navidad
Problema: no pueden encontrar lo que sus hijos les piden
Segunda Observación: publicidad no llega a los padres, no hay comunicación con ellos
Oportunidades para innovar
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Caso Divinas
Observación: no hay ropa deportiva apropiada para las aficionadas al futbol femenino
Proyecto: Divinas, marca de ropa deportiva con diseño femenino
Evidencia de consumo: se les pide que demuestren con evidencia de que están respondiendo a una necesidad real
Resultado: Video con entrevistas a las aficionadas
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Video Divinas
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¿Qué tienen en común estos dos casos?
Al observar la realidad cotidiana de las personas, se identifica un problema no resuelto
La importancia de observar personas reales en contextos reales
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Observar para identificar oportunidades
“Chairless” es un proyecto innovador, la silla más liviana del mundo
Esta silla fue creada por un diseñador que observó como vivían los indios Ayoreo
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ACTIVIDAD 1
Reúnanse en grupos de 4 personas
Cuenten su idea de negocios o emprendimiento al resto del grupo
Responder:
¿Quiénes son tus clientes
¿Que necesidad satisface o que problema soluciona tu proyecto?
¿Tienes evidencia de que ellos tengan esta necesidad?
20 minutos
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PRESENTACIÓN DE PROYECTOS
Tres proyectos asistentes deben presentar su idea de negocios o emprendimiento actual
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Conceptos clave
Las necesidades del cliente no son siempre evidentes
La investigación de mercado tradicional (encuestas, focus groups) no sirve para validar una idea de negocios innovadora
A las personas hay que entenderlas en su contexto
Explorar desde la persona, no desde uno mismo
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Las necesidades no son siempre explícitas
El cliente no va a pedir un producto o servicio que no sabe que es técnicamente posible…. Sin embargo, puede existir un problema sin solución…
“Si le hubiera preguntado a la gente que querían, me hubieran dicho que un caballo más rápido” (Henry Ford)
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¿Por qué no sirven encuestas o focus group?
Los clientes no siempre saben lo que realmente quieren… y si lo saben, no te lo van a decir
No importa tanto lo que dicen, como lo que hacen las personas
La gente se comporta de distinta manera según el contexto
Somos más influenciables de lo que creemos
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Entender a las personas en su contexto
Hay excelentes trabajadores, muy buenos amigos, pero que son pésimos maridos… somos según el contexto
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Explorar desde la persona, no desde uno mismo
“Yo no uso celular” puede significar distintas cosas
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Consejo de Akio Morita (fundador de Sony) a los emprendedores
“Observen cuidadosamente como la gente vive, adquieran un sentido intuitivo sobre lo que puedan querer y quédense con eso. No hagan investigación de mercado”
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Metodología ¿Cómo levantar evidencia de consumo?
Observando y entrevistando a la gente, consciente de mis prejuicios:
1. Escuchar
2. No concluir
3. No clasificar
4. Registrar testimonios (fotos, grabadora de voz, videos)
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ACTIVIDAD FINAL
Trabajo Grupal: Para cada proyecto responder lo siguiente
¿Qué tan bien conozco los problemas de mi cliente?
¿A quien tengo que entrevistar para generar evidencia de consumo?
¿Qué tengo que observar?