Sucesso em Vendas
Chaves para o Sucesso
• Reconhecimento– Valorizar e celebrar as
conquistas de seus clientes e distribuidores.
Ética = credibilidade e confiança– Sem ela, todos seus esforços serão em vão
• Resultados – Satisfazer expectativas =
Retenção de clientes e distribuidores
• Recrutamento– Falar com as pessoas para
que mais pessoas se beneficiem da oportunidade de negócios
– Treinamento dos distribuidores = resultados
• Vendas– Falar com as pessoas para
que mais pessoas consumam e se beneficiem dos produtos.
– Acompanhamento dos Clientes = resultados
– Sem ela, todos seus esforços serão em vão
• Não vendemos produtos e sim RESULTADOS
• Não convencemos ninguém, mostramos a OPORTUNIDADE
• Nos concentramos na necessidade da pessoa e promovemos o nosso resultado de produto e/ou nosso resultado com a oportunidade de negócio.
• Celebramos e reconhecemos cada conquista
VENDAS: NOSSA POSTURA
E ATITUDE!
O QUE É A VENDA PARA NÓS DISTRIBUIDORES?
• Aprendemos que a venda é a troca de produtos ou serviços por dinheiro.
• Na Herbalife nosso compromisso é com os resultados dos clientes e distribuidores.
• Para nós, o que vendemos são RESULTADOS. Resultado de melhor qualidade de vida e a possibilidade de independência financeira.
Quais ferramentas utilizamos?
• Histórias de sucesso, a nossa e a de nossos distribuidores e clientes– para isso precisamos das
fotos de antes e depois.
• Catálogo de Produtos
• Pasta de apresentação
• Auto-avaliação do bem-estar etc
Sucesso em Vendas• Acontece quando o cliente fica totalmente
satisfeito.– A satisfação do cliente vem quando ele alcança o
resultado esperado.
– O resultado vem com o tempo por isso um bom acompanhamento é fundamental.
• Quando as vendas se tornam contínuas?– quando o cliente se apaixonar pelo seu atendimento
e pelos produtos
– Quando o cliente se interessa pelo seu modo de vida e quer experimentar a oportunidade de negócios.
Atitude para o Sucesso em Vendas
• Saia de casa decidido a ajudar alguém
• Acredite nos produtos, seja um produto do produto
• Fale do seu resultado com emoção
• Descubra o que o seu cliente deseja
• Faça a venda de forma cordial, sem pressão.
A prática e seus resultados são seus grandes aliados
• Sem a prática você não se exercita, só alcança a excelência quem treina.
• Com a prática você passa a perceber rapidamente quais são as necessidades do cliente e adquire mais segurança.
• O resultado é fundamental em nosso negócio!
• Sem resultado o seu discurso cai no vazio.
• Mas não adianta apenas praticar e ter resultado: você precisa se sentir bem, a sua auto-estima têm uma relação direta com os seus resultados em vendas.
Primeiro precisamos ser, para depois convencer.
Ética em Vendas
• A ética existe para nos proteger
• Não faça ao próximo o que não gostaria que fizessem a você.
• Não alicie clientes de outros Distribuidores.
• Não venda para outras linhas de Distribuidores.
• Siga os preços sugeridos no catálogo de preços. Valorize seus serviços.
Ética em Vendas
• Atenção ao bóton e ao carro adesivado• Cumpra o que prometer, preserve sua
reputação. • Não seja “fanático” pelos produtos ou pelo
negócio. Lembre-se que no começo você também tinha suas dúvidas.
• Lembre-se: Os produtos são alimentos e não medicamentos, portanto não previnem, tratam e nem curam doenças.
Hábitos para o Sucesso• Use os produtos com fidelidade e paixão.• Entenda o negócio e o Plano de Marketing.• Assuma responsabilidade e aprenda com os
erros.• Esteja aberto sempre para mais
conhecimentos.• Confie na Empresa: baseie-se nos fatos• Tenha disciplina.• Vista-se adequadamente.• Seja positivo, evite reclamar.• Sorria!
Hábitos para o Sucesso• Cuidado com o “ego”, mantenha
sua atitude.
• Conecte-se a um Sistema que lhe agrade : academia, SVS, STS etc.
• Dê exemplo de vida e de dedicação ao negócio.
• Crie um plano e siga com persistência e consistência.
• Desenvolva hábitos de leituras, para seu desenvolvimento contínuo.
• Sonhe. A realização dos seus sonhos será sua grande motivação.
Por que vender?• Para gerar ganhos diariamente• Para adquirir experiência e obter o resultado financeiro
do seu novo negócio• Para construir uma base de clientes, que se bem
atendidos tornam-se repetidores • Para seguir a missão da Herbalife, levar uma vida
melhor a mais pessoas• Para ter clientes satisfeitos que indicarão outros
clientes• Muitos clientes satisfeitos se tornam distribuidores• Mais distribuidores = maiores ganhos. Existe um limite
para o que você pode alcançar sozinho. Lembre-se sempre da força da duplicação.
Persistência para a Duplicação
• Não precisamos de muitas pessoas
• Precisamos de pessoas COMPROMETIDAS!
• Mas para tê-las temos que falar com muitas pessoas!
Primeiros passos para gerar contatos• Fale com todos os seus
conhecidos: seu círculo de influência
• Busque indicações: “Quem você conhece que gostaria de...?“
• Faça Propaganda: Catálogos, bóton, anúncios, adesivo no carro, auto avaliação do bem-estar etc
• Aproveite contatos casuais: banco, supermercado, consultórios etc.
Por que gerar contatos?
• Para apresentar os produtos
• Para apresentar a oportunidade de negócios
• Para obter indicações
• Para realizar seus sonhos...
Visitasaos
Clientes
Use, Vista,Fale
MÉTODOSE
FERRAMENTAS
Teste do Perfil Nutricional
• Conscientizando as pessoas para uma vida saudável
• Já se perguntou alguma vez o que significa bem-estar para você?
• O Teste do Perfil Nutricional é uma ferramenta que permite que você inicie uma conversa e tenha a oportunidade de ajudar as pessoas a refletirem sobre seu estilo de vida.
É bom falar sobre bem-estar!
• A teste do perfil gera o questionamento que pode trazer o desejo de maior qualidade de vida e você pode:
– Obter indicações,
– fechar uma venda e...
– ganhar um cliente para a vida toda ou provável novo distribuidor
Simples, Divertido e Mágico
“Eu uso a Avaliação do Bem-Estar/Teste do Perfil Nutricional com facilidade no meu dia-a-dia. Em todo lugar sempre tem alguém querendo se sentir melhor, ter melhor aparência. Isso me permite ter contato direto com essas pessoas e oferecer o produto ou serviço que precisarem.”
Gladys Torres
Festa Shake
• Convide parentes, amigos e conhecidos para uma apresentação em sua casa. Você vai ficar mais à vontade, e eles também. Ou telefone para amigos, vizinhos, parentes ou colegas e peça-lhes que promovam uma festa em casa, convidando os seus próprios amigos.
• Para aprender a organizar uma festa, peça a seu Supervisor ou Patrocinador que conduzam as suas primeiras apresentações.
Visitas aos Clientes• Sua oportunidade de se
relacionar com as pessoas em suas próprias casas e fazê-las sentir os resultados antes de adquirir os produtos.
• Pode funcionar como uma “festa shake” para uma pessoa só.
• Seu cliente terá a oportunidade de usufruir dos produtos com você, aprender a prepará-los, e tomar a decisão de adquiri-los com a segurança de quem já conhece os produtos.
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Clientes
Plano Total
• Com este método você poderá apresentar com sucesso os produtos e seus benefícios, bem como a oportunidade de negócio.– 2 apresentações novas
p/dia = – 10 p/semana =– 40 p/mês
Jantar de Negócios
• No mercado tradicional é comum os jantares de negócio para apresentação de suas atividades.
• Em um jantar de negócios Herbalife você tem a oportunidade de apresentar a oportunidade e os produtos em um ambiente descontraído de sua escolha.
Espaço vida SaudávelO que é o Espaço Vida Saudável para o Distribuidor?
• É um espaço para captação de clientes; • Para apresentação dos produtos;• Apresentação da oportunidade de negócio;• Treinamento
O que é o Espaço Vida Saudável para o Participante?
• Espaço para socialização; • Oportunidade de degustação de produtos;• Local para troca de informação sobre bem
estar e qualidade de vida;• Local para receber mais informações sobre
os produtos
Resumo• Para termos sucesso em qualquer uma das
maneiras de desenvolvimento do negócio que escolhermos, temos que:– Ser produto do produto– Gerar contatos– Fechar vendas– Acompanhar para obtenção de resultados– Atividade e aprendizado contínuo– Conhecer todas as maneiras de trabalho mas se
profissionalizar em algumas delas com consistência e persistência.
– Reconhecer sempre!