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PESQUISA DE CLIMA E SATISFAÇÃO ORGANIZACIONALPESQUISA REALIZADA COM VOLUNTÁRIOS, DIRETORIA E FUNCIONÁRIOS DA SESFA BARBALHA
SESFASociedade de Educação e Saúde à Família
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A SESFA
A SESFA, Sociedade de Educação e Saúde à Família, é uma entidade filantrópica, sem
fins lucrativos, fundada em 1985, guiada pela missão de contribuir na criação de
condições e oportunidades que possibilitem o desenvolvimento sociocultural de
crianças, jovens e adolescentes carentes, gerando transformação social.
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ELABORAÇÃO
Este trabalho foi desenvolvido em parceria com o Centro Universitário Dr. Leão
Sampaio (UNILEÃO), através do estágio em ênfase do curso de Psicologia, tendo como
responsável a aluna e estagiária da instituição Naiane Damasceno, que foi
supervisionada por sua professora Larissa Vasconcelos durante o primeiro semestre do
ano de 2019.
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O QUE É E PARA QUE SERVE A PESQUISA DE CLIMA E SATISFAÇÃO
A pesquisa de clima e satisfação é uma ferramenta de muita importância na
compreensão da relação entre cliente interno e organização. Através de um
questionário, cada participante registra, de forma anônima, suas respostas acerca do
cenário organizacional pesquisado. Este trabalho resultou em uma representação visual
e sistematizada sobre a percepção do colaborador, bem como os pontos fortes e
necessidades de melhorias da instituição.
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PESQUISA 01
Esta pesquisa foi realizada com 39 pessoas, entre voluntários e
diretoria. No entanto, 4 respostas foram invalidadas por
estarem incompletas, restando 35 pesquisas válidas.
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GRUPO DE PERGUNTAS: DADOS DEMOGRÁFICOS
3%
97%
Masculino Feminino
SEXO
3%
8%
46%
23% 20%
Até 20 anos Entre 21
anos e 30
anos
Entre 31
anos e 40
anos
Entre 41
anos e 50
anos
Mais de 51
anos
FAIXA ETÁRIA
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GRUPO DE PERGUNTAS: DADOS DEMOGRÁFICOS
46%
3%
43%
5%
0%3%
NÍVEL DE ESCOLARIDADE
3% 0%
11%
86%
Menos de 6
meses
Entre 6 meses e
1 ano
Entre 1 ano e 2
anos
Mais de 2 anos
TEMPO DE SERVIÇO NA SESFA
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GRUPO DE PERGUNTAS: CONVIVÊNCIA
3% 0%11%
86%
11%
VOCÊ SE SENTE RESPEITADO
PELOS FUNCIONÁRIOS E
DIRETORIA?
3% 0%11%
86%
11%
OS FUNCIONÁRIOS ESTÃO SEMPRE
PRONTOS PARA PRESTAR O SUPORTE
NECESSÁRIO À EQUIPE?
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GRUPO DE PERGUNTAS: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
0% 3%
29%
3%
60%
OS VOLUNTÁRIOS SENTEM-SE
SEGUROS EM DIZER O QUE PENSAM?
3%
17%11%
3%
66%
A SESFA OUVE SEUS VOLUNTÁRIOS E
DÁ RETORNO?
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GRUPO DE PERGUNTAS: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
3% 0%
17%9%
71%
A SESFA OFERECE TREINAMENTOS
QUE LHE PERMITEM CRESCER NA SUA
FORMAÇÃO?
O QUE TE FAZ FAZER PARTE DESSA
ENTIDADE?
Satisfação em ajudar o próximo 49%
Pelas oportunidades ofertadas para
crianças, jovens e famílias
33%
Por gostar das atividades que a SESFA
propõe
12%
Por ser uma entidade responsável 6%
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GRUPO DE PERGUNTAS: SOBRE A ENTIDADE
O QUE A SESFA REPRESENTA PARA VOCÊ?
Apoio e desenvolvimento na vida de
crianças, jovens e famílias
32%
Segunda família / União 29%
Coisas boas 26%
Oportunidades 13%
100%
DOS EVENTOS QUE ACONTECEM NA
INSTITUIÇÃO, VOCÊ É CONVIDADA A
PARTICIPAR?
Sempre
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GRUPO DE PERGUNTAS: SOBRE A ENTIDADE
QUAL O SEU MAIOR DESEJO EM
RELAÇÃO A SESFA?
Desejo de crescimento 43%
Continuar com as atividades e projetos 33%
Melhorias para as famílias, crianças e
jovens
10%
Agradecimento 7%
Realização em ajudar as pessoas 7%
DESCREVA ABAIXO O COMENTÁRIO QUE
DESEJAR (ELOGIOS, CRÍTICAS,
SUGESTÕES, ETC...)
Agradecimento aos trabalhos realizados /
oportunidades / acolhimento
73%
Criar mais parcerias em prol do
aprendizado
13,5%
Melhorar a disponibilidade dos
transportes
13,5%
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PESQUISA 02
Esta pesquisa foi realizada com 15 funcionários da SESFA. Todas
as respostas foram registradas como válidas por estarem
preenchidas na íntegra.
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GRUPO DE PERGUNTAS: DADOS DEMOGRÁFICOS
27%
73%
Masculino Feminino
SEXO
0%
20%
27%
20%
33%
Até 20 anos Entre 21
anos e 30
anos
Entre 31
anos e 40
anos
Entre 41
anos e 50
anos
Mais de 51
anos
FAIXA ETÁRIA
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GRUPO DE PERGUNTAS: DADOS DEMOGRÁFICOS
20%
0%
7%
73%
Menos de 6
meses
Entre 6 meses e
1 ano
Entre 1 ano e 2
anos
Mais de 2 anos
TEMPO DE SERVIÇO NA SESFA
0% 0% 0%
13%
60%
27%
ESCOLARIDADE
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GRUPO DE PERGUNTAS: TRABALHO E REALIZAÇÃO PROFISSIONAL
0% 0% 0%13%
87%
A SESFA OFERECE OS RECURSOS
NECESSÁRIOS PARA O
DESENVOLVIMENTO DO SEU
TRABALHO?
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GRUPO DE PERGUNTAS: LIDERANÇA
0% 0%
13%7%
80%
VOCÊ SE SENTE RESPEITADO PELO
SEU GESTOR?
0% 0% 0%
20%
80%
O GESTOR ESTÁ SEMPRE PRONTO
PARA PRESTAR O SUPORTE
NECESSÁRIO À EQUIPE?
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GRUPO DE PERGUNTAS: LIDERANÇA
0% 0% 0%
20%
80%
O GESTOR INCENTIVA E ACEITA
IDEIAS E SUGESTÕES DOS
COLABORADORES?
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GRUPO DE PERGUNTAS: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
0% 0%
33%
20%
47%
OS FUNCIONÁRIOS SENTEM-SE
SEGUROS EM DIZER O QUE PENSAM?
20%
80%
A SESFA OUVE SEUS
COLABORADORES E DÁ RETORNO?
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GRUPO DE PERGUNTAS: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
0% 0%7%
33%
60%
AS ORIENTAÇÕES QUE VOCÊ RECEBE
SOBRE O SEU TRABALHO SÃO CLARAS
E OBJETIVAS?
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GRUPO DE PERGUNTAS: PROGRESSO PROFISSIONAL
0% 0%
13%
34%
53%
A SESFA OFERECE TREINAMENTOS QUE
LHE PERMITEM CRESCER NA CARREIRA?
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GRUPO DE PERGUNTAS: RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
0% 0%7%
33%
60%
AS PESSOAS DA SUA EQUIPE COOPERAM
UMAS COM AS OUTRAS PARA QUE O
TRABALHO SEJA BEM FEITO?
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GRUPO DE PERGUNTAS: AMBIENTE DE TRABALHO
0% 0%13%
7%
80%
AS INSTALAÇÕES DA SESFA
CONTRIBUEM PARA UM BOM AMBIENTE
DE TRABALHO?
0% 0% 0% 7%
93%
QUANDO SE ENTRA NESTA
ENTIDADE, FAZEM VOCÊ SE SENTIR
BEM-VINDO?
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GRUPO DE PERGUNTAS: AUTONOMIA
0% 0% 6% 7%
87%
VOCÊ QUE ORGANIZA SUA ROTINA
DE TRABALHO PARA MELHOR
APROVEITAMENTO DE SUAS
ATIVIDADES?
33%
7%
27%
20%
13%
VOCÊ TOMA DECISÕES PELA
EMPRESA?
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GRUPO DE PERGUNTAS: RESPONSABILIDADE
100%
VOCÊ CONSIDERA QUE É SUA
RESPONSABILIDADE CONTRIBUIR
PARA O SUCESSO DA EMPRESA?
Sempre
7%
93%
VOCÊ SE CONSIDERA
COMPROMETIDO COM SUAS
ATIVIDADES?
Frequentemente
Sempre
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GRUPO DE PERGUNTAS: COBRANÇA POR RESULTADO
0% 0%
13%20%
67%
EXISTE UMA DELIMITAÇÃO DE TEMPO
PARA A EXECUÇÃO DAS TAREFAS?
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DESCREVA ABAIXO O COMENTÁRIO QUE
DESEJAR ( ELOGIOS, CRITICAS,
SUGESTÕES , ETC...)
A SESFA representa uma família 56%
Crescimento profissional 22%
Suporte no desenvolvimento de
atividades
22%
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“O SUCESSO DE UMA EMPRESA É O RESULTADO DO
TRABALHO DE UMA GRANDE EQUIPE.”
EDI Carlos Junior