![Page 1: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/1.jpg)
Sistema Integrado de Ouvidoriado Governo do Estado do Espírito Santo
GOVERNO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTOSECRETARIA DE ESTADO DE GESTÃO E RECURSOS HUMANOS
OUVIDORIA GERAL DO ESTADO
![Page 2: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/2.jpg)
É um serviço oferecido à população para receber críticas, sugestões, denúncias e elogios sobre o desempenho de órgãos públicos. Contribui para o fortalecimento da cidadania e para a melhoria da qualidade dos serviços prestados pela Instituição.
Definição de Ouvidoria Pública
![Page 3: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/3.jpg)
A Ouvidoria no MundoEm 1809, a Suécia instituiu oficialmente a figura do Ombudsman, uma pessoa eleita pelo Parlamento, com a função de atuar como uma ponte entre o Governo e a população, servindo como um órgão de controle interno.
A partir de então, vários países criaram a instituição: Dinamarca, França, Inglaterra, Alemanha e alguns países da América. O funcionamento destas instituições foi se moldando conforme a realidade de cada país, mas todas tendo como modelo o Ombudsman Sueco.
BREVE HISTÓRICO
![Page 4: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/4.jpg)
A Ouvidoria no Brasil A figura do Ouvidor é conhecida no Brasil desde o período colonial. Em 1549, Tomé de Sousa nomeou o primeiro Ouvidor-Geral do Brasil, Pero Borges. Todavia, sua função era representar a administração da justiça real portuguesa, atuando como o juiz de hoje em nome do rei.
A consolidação das Ouvidorias, inicia-se a partir de 1986, quando foi criada a 1ª Ouvidoria Pública no Brasil, na cidade de Curitiba-PR. A partir daí, o processo de criação de Ouvidorias começa a ser difundido em todo o país. O Paraná instituiu o primeiro Ouvidor-geral estadual em 1991 e o Ministério da Justiça, a primeira Ouvidoria pública federal, em 1992, sob a denominação de Ouvidoria-Geral da República.
BREVE HISTÓRICO
![Page 5: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/5.jpg)
Denominada inicialmente como Ouvidoria Geral do Governo, fazia parte da estrutura organizacional da SEG1, sendo mais tarde extinta2 e passando a integrar a estrutura da AGE, como Gerência de Ouvidoria do Estado3.
Em 2007 a Gerência é transferida para a estrutura organizacional da SEGER, passando a denominar-se Ouvidoria do Estado4
Em 2009, com o advento do Dec. 2289-R, de 01/07/2009, passa a denominar-se Ouvidoria Geral do Estado, sendo responsável por implementar e coordenar a Política Estadual de Ouvidoria, por meio de seu Sistema Integrado.
1 Lei Complementar 172, de 12/1999.2 Decreto 851-S, de 24/04/2003.
3 Lei Complementar 295, de 07/2004.4 Decreto 1809-R, de 12/02/2007.
A OUVIDORIA NO GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO
![Page 6: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/6.jpg)
Sistema administrativo integrado.
Cada órgão do Poder Executivo Estadual possui 02 servidores ou empregados públicos (titular e adjunto), designados para desempenhar as atividades de ouvidoria e todos estão interligados à Ouvidoria Geral, formando uma rede estadual de relacionamento transparente e democrática, contribuindo para a melhoria do serviço público.
O SISTEMA INTEGRADO DE OUVIDORIA
![Page 7: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/7.jpg)
•Promover a ampliação dos meios de comunicação entre a Sociedade Capixaba e a Administração Pública Estadual;
•Promover o fortalecimento da cidadania;
•Estabelecer mecanismos de participação popular na melhoria constante dos serviços públicos;
•Criar instrumentos eficazes e eficientes para recebimento, encaminhamento e acompanhamento de denúncias, reclamações e sugestões dos cidadãos relativas à prestação de serviços públicos estaduais;
•Articular as ações de ouvidoria dos diversos órgãos e entidades da Adm. Pública Direta, Autárquica e Fundacional numa política integrada e de permanente aperfeiçoamento de suas atividades.
OBJETIVOS
![Page 8: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/8.jpg)
São competências da Ouvidoria Geral do Estado:
• promover a implantação e gestão do Sistema Integrado de Ouvidoria;
• receber, examinar e encaminhar sugestões, reclamações e denúncias referentes a procedimentos e ações de agentes, órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual;
• definir critérios para a promoção e o acompanhamento de procedimentos junto aos órgãos e entidades componentes do Sistema Integrado de Ouvidoria, informando os resultados aos interessados e garantindo ao cidadão orientação, informação e resposta;
• sistematizar e consolidar as informações recebidas, através de relatórios periódicos;
COMPETÊNCIAS
![Page 9: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/9.jpg)
• propor soluções para as questões apresentadas e oferecer informações gerenciais e recomendações às autoridades competentes, objetivando o aprimoramento da prestação dos serviços públicos;
• recomendar ações e medidas, administrativas e legais, quando necessárias à prevenção, combate e correção dos fatos apreciados;
• cientificar às autoridades competentes das questões que lhe forem apresentadas ou que, de qualquer outro modo, cheguem ao seu conhecimento, requisitando informações e documentos;
• ampliar e manter canais de comunicação entre a Administração Pública e a sociedade civil, expandindo a capacidade do cidadão de participar da fiscalização e avaliação das ações do Poder Executivo Estadual;
COMPETÊNCIAS
![Page 10: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/10.jpg)
• criar mecanismos e instrumentos de monitoramento, avaliação e controle dos procedimentos de ouvidoria;
• articular-se, fortalecendo os canais de comunicação com os diversos órgãos e entidades da Administração Pública Estadual;
• examinar, propor e promover mecanismos e instrumentos alternativos de coleta de elogios, sugestões, reclamações e denúncias, privilegiando os meios eletrônicos de comunicação;
• identificar e interpretar o grau de satisfação do cidadão com a prestação dos serviços públicos, através das informações geradas pelo Sistema Integrado de Gestão de Ouvidoria;
• promover, articular e apoiar outras ações para a difusão e divulgação de práticas de cidadania.
COMPETÊNCIAS
![Page 11: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/11.jpg)
Cidadãos;
Entidades da Sociedade Civil Organizada;
Pessoas Jurídicas (Públicas e Privadas);
Servidores Públicos.
PÚBLICO ALVO
![Page 12: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/12.jpg)
A Ouvidoria deve ser acionada em 2ª instância, ou seja, quando o cidadão não conseguir atendimento que considere adequado ou satisfatório no próprio órgão encarregado do serviço.
O usuário deve procurar a Ouvidoria sempre que desejar elogiar, sugerir, reclamar ou denunciar procedimentos ou ações de agentes, órgão e entidades do Poder Executivo Estadual.
A Ouvidoria receberá ainda Pedido de Informação, devido o compromisso institucional, pois informação é 1ª instância.
Numa Ouvidoria, o compromisso com o prestar informação está intimamente ligado ao conceito de qualidade, com o compromisso de promover positivamente o nome da Instituição e o compromisso social com a comunidade na qual a instituição está inserida.
QUANDO RECORRER A OUVIDORIA
![Page 13: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/13.jpg)
Quanto à natureza da demanda:
Reclamações
Elogios
Sugestões
Denúncias
Pedido de informações
TIPOS DE MANIFESTAÇÕES
![Page 14: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/14.jpg)
Quanto à identidade do demandante:
Identificadas: quando o demandante se identifica e informa um meio de contato.
Sigilosas: quando o demandante se identifica, no entanto, solicita que seja guardado sigilo sobre a sua identificação, ou quando a Ouvidoria acha necessário adotar tal procedimento.
Anônimas: quando o demandante não se identifica.
TIPOS DE MANIFESTAÇÕES
![Page 15: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/15.jpg)
Formulário disponível no Portal da Transparência do Estado: www.portaldatransparencia.es.gov.br
Email: [email protected]
Correspondência: Av. Governador Bley, 236. Ed. Fabio Ruschi. 6º and. Centro. Vitória. ES.
Central de Atendimento Telefônico (Call Center em implantação, junto com a Central Faça Facil)
Internet: (projeto do website em andamento)
MEIOS PARA CONTATO
![Page 16: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/16.jpg)
O setor reclamado deverá manifestar-se à Ouvidoria no prazo máximo de 15 dias, informando a situação, providências e prazos necessários para a solução do problema, de acordo com o Decreto 2289-R, 01/07/2010, art. 13.
OBS: Será trabalhado para que a solicitação seja atendida no menor tempo possível. Porém, a preocupação em reduzir os prazos de atendimento não pode implicar, contudo, em prejuízo da análise das demandas, já que uma avaliação apressada pode gerar incompreensões e o agravamento de conflitos, exatamente o oposto dos objetivos do trabalho da Ouvidoria.
PRAZOS
![Page 17: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/17.jpg)
1. Recebendo as manifestações do usuário;
2. Registrando as manifestações no sistema informatizado (TAG);
3. Enviando as manifestações às áreas responsáveis pelo assunto;
4. Acompanhando as providências, monitorando as respostas;
5. Encaminhando a resposta final ao usuário;
6. Propondo às secretarias e aos órgãos, quando necessário, a adoção de providências e sugestões, visando melhorar o desempenho dos mesmos e a prestação de serviços públicos;
FORMAS DE ATUAÇÃO
![Page 18: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/18.jpg)
Fluxo Institucional:
FLUXOS
USUÁRIOUSUÁRIO
OUVIDORIA GERALOUVIDORIA GERAL
ÓRGÃO COMPETENTEÓRGÃO COMPETENTE
![Page 19: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/19.jpg)
Fluxo de Serviço:
FLUXOS
RECEBIMENTO DA DEMANDARECEBIMENTO DA DEMANDA
REGISTROREGISTRO TRIAGEMTRIAGEM ANÁLISEANÁLISE ENCAMINHAMENTOENCAMINHAMENTO
PROVIDÊNCIAPROVIDÊNCIA
RESPOSTARESPOSTA
RELATORIOS GERENCIAISRELATORIOS GERENCIAIS
![Page 20: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/20.jpg)
Características do sistema informatizado: desenvolvido pela Ouvidoria Geral da Bahia e cedido para o Governo do
Estado do Espírito Santo através de Termo de Parceria.
possibilita a completa integração entre as ações desenvolvidas pelas Ouvidorias Especializadas e a Ouvidoria Geral do Estado.
Responsável por gerir os processos de receber, encaminhar, acompanhar e responder ao solicitante que tenha realizado manifestações à Ouvidoria;
Produzir relatórios gerenciais sobre o funcionamento dos serviços públicos estaduais, a serem encaminhados aos secretários de estados, dirigentes de entidades públicas estaduais e para o Governador do Estado;
Gerar informações gerenciais e dados estatísticos para a realização de estudos e projetos de melhoria dos serviços públicos estaduais.
SISTEMA DE OUVIDORIA E GESTÃO PÚBLICA - TAG
![Page 21: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/21.jpg)
SISTEMA DE OUVIDORIA E GESTÃO PÚBLICA - TAG
![Page 22: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/22.jpg)
ATENDIMENTO
![Page 23: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/23.jpg)
TRIAGEM
![Page 24: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/24.jpg)
PENDÊNCIA
![Page 25: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/25.jpg)
ENCAMINHAMENTO
![Page 26: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/26.jpg)
RESPOSTA
![Page 27: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/27.jpg)
RELATÓRIOSNº DATA TIPO ASSUNTO83 11/01/2010 RECLAMAÇÃO FALTA ADVOGADO DEFENSORIA SERRA84 20/01/2010 SUGESTÃO DESTINO DO DINHEIRO DOS IMPOSTOS85 20/01/2010 INFORMAÇÃO DESTINO DO DINHEIRO DOS IMPOSTOS86 22/01/2010 INFORMAÇÃO DISTRIBUIÇÃO DOS RECURSOS DO FUNDEB87 28/01/2010 RECLAMAÇÃO FALTA DE ÁGUA88 28/01/2010 RECLAMAÇÃO GASTOS DO GOVERNO NA EDUCAÇÃO89 08/02/2010 RECLAMAÇÃO CRIAÇÃO DE CACHORRO EM ESCOLA90 10/02/2010 RECLAMAÇÃO COORDENAÇÃO ESCOLAR91 10/02/2010 RECLAMAÇÃO COORDENAÇÃO ESCOLAR92 11/02/2010 RECLAMAÇÃO CONSTRUÇÃO DE CALÇAMENTO93 12/02/2010 RECLAMAÇÃO COORDENAÇÃO ESCOLAR94 13/02/2010 RECLAMAÇÃO IMPOSTO DE RENDA95 22/02/2010 RECLAMAÇÃO POLICIAMENTO RODOVIÁRIA DE VITÓRIA96 08/02/2010 RECLAMAÇÃO LIMITE IDADE CONCURSO PÚBLICO AGENTE PENITENCIÁRIO97 18/02/2010 RECLAMAÇÃO TRANSPORTE ESCOLAR98 25/02/2010 INFORMAÇÃO PROCEDIMENTO PARA FAZER DENÚNCIA99 26/02/2010 DENÚNCIA ACUMULAÇÃO CARGO100 26/02/2010 RECLAMAÇÃO USO INDEVIDO DE VEÍCULO OFICIAL101 26/02/2010 RECLAMAÇÃO ACUMULAÇÃO CARGO102 27/02/2010 RECLAMAÇÃO PAGAMENTO PROFESSOR DT103 27/02/2010 DENÚNCIA DESVIO DE VERBA ESCOLAR104 02/03/2010 RECLAMAÇÃO OBRAS INACABADAS105 03/03/2010 INFORMAÇÃO DISPONIBILIZAÇÃO DADOS PORTAL DA TRANSPARÊNCIA106 03/03/2010 INFORMAÇÃO LICENÇA MATERNIDADE107 04/03/2010 RECLAMAÇÃO USO INDEVIDO DE VEÍCULO OFICIAL108 06/03/2010 SUGESTÃO IMPLANTAÇÃO CURSO ENSINO BÁSICO/TÉCNICO109 10/03/2010 RECLAMAÇÃO HORÁRIO LINHA DE ÔNIBUS119 16/03/2010 INFORMAÇÃO DESPESAS REALIZADAS POR SECRETARIA120 17/03/2010 RECLAMAÇÃO QUALIDADE/SERVIÇOS MERENDA ESCOLAR
![Page 28: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/28.jpg)
RELATÓRIOSPOR ASSUNTOS GERAIS
![Page 29: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/29.jpg)
RELATÓRIOSPOR TIPO DE MANIFESTAÇÃO
TIPO QTDE
DENÚNCIA 10
ELOGIO 3
INFORMAÇÃO 49
RECLAMAÇÃO 81
SOLICITAÇÃO 1
SUGESTÃO 12
TOTAL 156
![Page 30: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/30.jpg)
RELATÓRIOSPOR ÓRGÃO COMPETENTE
ADMINISTRAÇÃO DIRETAÓRGÃO QTDE
SCV 2SCM 1DP 3OGE 8PM 1SEAG 1SECOM 1SECONT 14SECT 1SEDES 1SEDU 45SEFAZ 3SEGER 14SEJUS 1SESA 8SESP 2CBMES 1PC 4SESPORT 2SETADES 1SETOP 1TOTAL 115
![Page 31: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/31.jpg)
RELATÓRIOSPOR ÓRGÃO COMPETENTE
ADMINISTRAÇÃO INDIRETAÓRGÃO QTDE
BANESTES 3
CESAN 3
CEDEC 1
CETURB 2
DETRAN 1
ESESP 1
IASES 1
IDURB 1
IPAJM 1
IPEM 1
JUCEES 1
PROCON 3TOTAL 19
![Page 32: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/32.jpg)
RELATÓRIOSPOR ÓRGÃO COMPETENTE
GRÁFICO CONSOLIDADO
ÓRGÃO QTDEADM. DIRETA 0ADM. INDIRETA 1CONTEÚDO IRRELEVANTE 15NÃO COMPETE 7TOTAL 23
![Page 33: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/33.jpg)
REDE DE OUVIDORESAdm. Direta
1 CM-ESTITULAR Glariston Fonseca Nascimento (27) 3321-3509 [email protected]
ADJUNTO Cleide Selma Santos (27) 3321-3550 [email protected]
2 CVTITULAR Carlos Alberto Abaurre Cabral (27)3321-3790 [email protected]
ADJUNTO Enildo dos Santos (27) 3321-3779 [email protected]
3 DPESTITULAR Otávio Jr. Rodrigues Postay (27) 3132-5091 [email protected]
ADJUNTO Anselmo Travaglia (27) 3132-5091 [email protected]
4 PGETITULAR Ana Maria Carvalho Lauff (27) 3380-3038 / 3380-3054 [email protected]
ADJUNTO Juliana Paiva Faria Faleiro 3380-3002 [email protected]
5 SEAGTITULAR Emílio Simão Dias (27) 3132-1276 [email protected]
ADJUNTO Ludovico José Maso (27) 3132-1440 [email protected]
6 SECOMTITULAR Eloísa Helena Macêdo Barros (27) 3381-3717 [email protected]
ADJUNTO Silvia Lucia Manhães da Silva (27) 3232-4122 [email protected]
7 SECONTTITULAR Bruno Campelo Lopes dos Santos (27) 3380-3499 [email protected]
ADJUNTO Linda Kogure (27) 3132-5354 [email protected]
8 SECTTITULAR Simone Tavares Dos Santos (27) 3380-3553 [email protected]
ADJUNTO Siderleia do Rosário Almeida (27) 3380-3778 [email protected]
9 SECULT
TITULAR Lucenir Barth de Oliveira (27) 3345-8387 [email protected]
ADJUNTO Grasielli Ferreira Gava (27) 3345-9180 / (fax) 3345-8140 [email protected]
10 SEDESTITULAR Aline Diniz Carvalho (27) 3380-2187 [email protected]
ADJUNTO Renata Bautz (27) 3380-2213 [email protected]
11 SEDURBTITULAR Gabriela Gonçalves Freire (27) 3223-4846 [email protected]
ADJUNTO Michelle Moutinho Venancio (27) 3223-7526 [email protected]
![Page 34: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/34.jpg)
REDE DE OUVIDORES12 SEFAZ
TITULAR Mônica Luz Leal Lima 3636-3874 / 3877 [email protected]
ADJUNTO Marcel Ullrich Dias (27) 3380-3962 / 3380-3971 [email protected]
13 SEGTITULAR Waleria Simonetti (27) 3321-3688
[email protected] / [email protected]
ADJUNTO Yandi Calmon Ozório (27) 3321-3608 / 3321-3683 [email protected]
14 SEGEPTITULAR Henrique Blauth Jannuzzi (27) 3321-3821 [email protected]
ADJUNTO Edna Francisca Totola (27) 3321-3888 [email protected]
15 SEJUSTITULAR Cel. Rogério Rodrigues Dias (27) 3132-1846 / 3132-1853 [email protected]
ADJUNTO Gisela Vargas Brunow (27) 3132-7771 [email protected]
16 SEP
TITULAR Elzecly Sessa (Kikina) (27) 3381-3251 [email protected]
ADJUNTO Andressa Leal dos Santos (27) 3381-3280 [email protected]
17 SESA
TITULAR Vera Lúcia Peruch (27) 3380-2262 [email protected]
ADJUNTO Jucilene Moreira de Oliveira Borges (27) 3137-2307 [email protected]
18 SESPTITULAR Sandro Chamon do Carmo (27) 3137-9946 [email protected]
ADJUNTO
19 SESPORTTITULAR
ADJUNTO Teresa Camata (27) 3235-8066 [email protected]
20 SETOP
TITULAR Adriano Pimenta Leão (27) 3132-5517 [email protected]
ADJUNTO Frederico de Sá Magalhães (27) 3132-5522 [email protected]
21 SETUR
TITULAR Patrícia De Andrade Barbeta (27) 3224-6018 [email protected]
ADJUNTO Rogério Rosalém Fraga (27) 3224-6024 [email protected]
22 SEDUTITULAR Kamila Carla de Carvalho Miranda (27) 3137-3598 / 3137-3696 [email protected]
ADJUNTO
23 SETADESTITULAR Magda Marchito de Freitas (27) 3224-6444 / 9979-1528 [email protected]
ADJUNTO Edgard Corrêa (27) 3314-5707 / 9949-3340 [email protected]
![Page 35: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/35.jpg)
REDE DE OUVIDORESAdm. Indireta
1 ADERES
TITULAR Norma Suely Roseiro Côgo (27) 3315-6783 [email protected]
ADJUNTO Rosemay Bebber Grigato (27) 3315-7174 [email protected]
2 APE
TITULAR Rosângela Vetoraze Francischetto (27) 3223-8037 [email protected]
ADJUNTO Débora do Carmo (27) 3223-8037 [email protected]
3 ARSI
TITULAR Geraldo Corrêa da Silva Junior 3322-8466 [email protected]
ADJUNTO Danielle Zanoli Gonçalves 3322-8466 [email protected]
4 ASPE
TITULAR Larissa Silva Bourguignhon (27) 3227-4274 [email protected]
ADJUNTO
5 BANESTES
TITULAR Celso Cláudio Simões (27) 3383-1193 [email protected]
ADJUNTO Renato Angelo Vasconcelos (27) 3383-1193 [email protected]
6 CESAN
TITULAR Nathália Poloni Cabral (27) 2127-5076 [email protected]
ADJUNTO Jonair Eugênio de Oliveira (27) 2122-6437 [email protected]
7 CETURB-GV
TITULAR Gilmar Pahins Pimenta (27) 3232-4541 [email protected]
ADJUNTO Alice Carreiro Ribeiro (27) 3232-4573 [email protected]
8 DER-ES
TITULAR Bruno Matiazzi Costa (27) 3381-6707 [email protected]
ADJUNTO Verônica Barbosa do Nascimento (27) 3381-6746 [email protected] /[email protected]
9 DETRAN
TITULAR Débora Regina P. P. B. L. Tourinho (27) 3227-9021 [email protected]
ADJUNTO Aparecida Maria Bravim Coelho (27) 3227-0312 [email protected]
10 DIO/ES
TITULAR Maria Gorete Rizzi Casagrande (27) 3137-4407 [email protected]
ADJUNTO Solange Costa (27) 3137-4414 [email protected]
11 ESESP
TITULAR AGUARDANDO NOVA INDICAÇÃO
ADJUNTO Suely Maria Kretli da Silva (27) 3636-6720 / 6719 [email protected]
12 FAMES
TITULAR Rita Rosa Nepomuceno Pinheiro (27) 3132-8317 [email protected] /[email protected]
ADJUNTO Daniela Ramos Ribeiro (27) 3132-1045 [email protected]
13 FAPES
TITULAR Sonia Maria de Mesquita (27) 3380-3776 [email protected]
ADJUNTO Thiago Costa de Almeida
![Page 36: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/36.jpg)
REDE DE OUVIDORES14 IASES
TITULAR Eduardo Osmar de Oliveira (27) 3222-3991 [email protected]
ADJUNTO Lorena Rodrigues Grativol (27) 3233-5403 [email protected]
15 IDAF
TITULAR Marta Maria Figueiredo A. Quintão (27) 3132-1532 [email protected]
ADJUNTO Jória Motta Scolforo (27)3132-1532 [email protected]
16 IJSN
TITULAR Francisca de Fátima Proba Soares (27) 3324-3888 [email protected]
ADJUNTO Vania Maria Chiabai (27) 3324-3888 [email protected]
17 INCAPER
TITULAR Celia Jaqueline Sanz R.Scardini (27) 3137-1756 [email protected]
ADJUNTO Luciano Macal Fasolo (27) 3137-9876 [email protected]
18 IOPES
TITULAR Bernardo Aguirre Von Randow (27) 3320-8505 [email protected]
ADJUNTO Kátia Souto Pimentel (27) 3320-8515 [email protected]
19 IPAJM
TITULAR Silvia Helena Selvatici de Angelis (27) 3322-8488 [email protected]
ADJUNTO Carolina Paixão Emery Ferreira 3332-4603 [email protected]
20 JUCEES
TITULAR José Braulio Bassini 3135-3447 [email protected]
ADJUNTO Paulo Cesar Becacici Esteves (27) 3135-3146 [email protected]
21 lEMA
TITULAR Maria da Glória Moraes de Castro (27) 3136-3558 [email protected]
ADJUNTO Maria Aparecida dos Santos Chiesa (27) 3136-3441 [email protected]
22 PROCON
TITULAR Anderson Robert S. de Araújo (27) 3381-6251 [email protected]
ADJUNTO Luciana Lopes Pinheiro (27) 3132-1845 [email protected]
23 PRODEST
TITULAR Fabio Lopes Permuy (27) 3380-2519 [email protected]
ADJUNTO Marisa de Souza Oliveira Carneiro (27) 3380-2116 [email protected]
24 RTV-ES
TITULAR Grazziela Duque Auday (27) 3137-2918 [email protected]
ADJUNTO Maria da Penha Lopes Monteiro (27) 3137 - 2947 [email protected]
25 SUPPIN
TITULAR Anibal José De Souza (27) 3380-2019 [email protected]
ADJUNTO Carolina Nunes Firme (27) 3380-2062 [email protected]
26 IPEM - ES
TITULAR Luciene de Araujo (27) 3381-6699 [email protected]
ADJUNTO Catherine (respondendo nas férias) (27) 3381-6690
![Page 37: Sistema Integrado de Ouvidoria do Governo do Estado do Espírito Santo](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022020721/568145fc550346895db30728/html5/thumbnails/37.jpg)
Fernando Castro RochaOuvidor Geral do [email protected]
Renata de Souza AlvesAnalista Administrativo e Financeiro
Telefones: (27) 3132-7772 / 3132-7773
OUVIDORIA GERAL DO ESTADO