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RELAÇÃO COM EMPREGADOS: CONFLITO
O QUE É?
O conflito acontece da interação de pessoas. Portanto, onde existe pessoas se comunicando e interagindo existe conflito.
Significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes e interesses antagônicos que podem chocar-se.
•CONFLITOS RESOLVIDOS ADEQUADAMENTE = MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS INOVADORAS.
* CONFLITOS PARCIALMENTE OU INADEQUADAMENTE RESOLVIDOS= DESGASTE OU OPOSIÇÃO.
* AUSÊNCIA DE CONFLITO= ACOMODAÇÃO, APATIA E ESTAGNAÇÃO.
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CONDIÇÕES ANTECEDENTES DO CONFLITO
Os conflitos são gerados porque existe:
1- DIFERENCIAÇÃO DE ATIVIDADE: formação de grupos com linguagem, objetivos e interesses próprios.
2- RECURSOS COMPARTILHADOS: os recursos são limitados e distribuídos entre as áreas. Assim, o aumento de uma parcela em uma área significa perda de parcela pela outra.
3- ATIVIDADES INTERDEPENDENTES: as atividades de cada grupo, são dependentes de outras e assim sucessivamente. Portanto, surge a oportunidade para ajuda ou prejuízo no trabalho do outro.
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CONFLITOS
Diferenciação de atividades Percepção de
incompatibilidade de objetivos
Recursos compartilhados
Atividades interdependentes
Percepção da oportunidade de
interferência
CONFLITO Resultados
Condições antecedentesCondições desencadeantes
CONDIÇÕES ANTECEDENTES E AS PERCEPÇÕES RESULTANTES
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ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITO
Os administradores devem resolver os conflitos de 3 maneiras:
-RESOLUÇÃO GANHAR/ PERDER: um parte é beneficiada em relação aos objetivos pretendidos e a outra fica frustrada.
2-RESOLUÇÃO PERDER/ PERDER: cada parte desiste de alguns objetivos ,por meio de alguma forma de compromisso.
-RESOLUÇÃO GANHAR/GANHAR: as partes conseguem identificar soluções bem sucedidas, sendo assim, os objetivos são alcançados pelas partes.
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“Resultantes do conflito”
RESULTADOS POTENCIALMENTE CONSTRUTIVOS
RESULTADOS POTENCIALMENTE DESTRUTIVOS
* Estimula o interesse e a curiosidade; * Provoca frustração, hostilidade e ansiedade;
* Aumenta a coesão grupal; * Cria pressão para conformidade das pessoas;
* Aumenta a motivação para a tarefa; * Provoca a dispersão de energia;
* Desperta a atenção para problemas; * Produz ações de bloqueio e recusa a cooperar;
* Testa e reduz diferenças de poder. Gera distorções perceptivas.
PerdaSubmissãoNadaFraqueza
GanhoDomínioTudoForça
Negociação
“A negociação na administração de conflito”
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REINVIDICAÇÕES NOS CONFLITOS TRABALHISTAS
Dois sujeitos – as organizações x os sindicatos
Antagonismo de interesses :grupo de trabalhadores x grupo de organizações.
Os conflitos trabalhistas, retratam a luta contínua entre capital e trabalho .Envolvem vários tipos de reivindicações:a)Condições legaisb)Condições econômicasc)Condições físicasd)Condições sociaise)Condições de representatividade no trabalho
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REINVIDICAÇÕES NOS CONFLITOS TRABALHISTAS
a)Condições legais : jornada de trabalho, contrato de experiência, condições de desligamento, etc.
b)Condições econômicas: remuneração, índices de reajuste, horas extras ,aumento de mérito ou de promoção, etc.
c)Condições físicas: exposição a ruídos, agentes químicos, baixa ou elevada luminosidade, choques elétricos, uso de EPI(Equipamento de proteção individual),uniforme,etc
d)Condições sociais: benefícios e serviços previstos ou não em legislação: restaurante no local de trabalho, locais de lazer, planos de saúde, creches, etc.
e)Condições de representatividade no trabalho: comissões de fábrica –participação de empregados em decisões da empresa.
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Convenção Coletiva ou acordo coletivo
É o documento que formaliza os termos das negociações trabalhistas firmadas entre uma empresa e o(s) sindicato(s) dos empregados.Vigência da convenção- no máximo 2 anos
Exemplo de convenção coletiva :Sindicato de fsa -2008/2009
Todos os empregados do comércio de Feira de Santana, que exerçam funções típicas de comerciário, terão o piso salarial de R$ 500,00 (quinhentos reais).
Parágrafo Primeiro: Ficam excluídos da obrigatoriedade de recebimento do piso acima estabelecido os "office-boys", faxineiros, serventes, embaladores, entregadores, ajudantes de depósito, ajudantes de caminhão e todos os
empregados que não exerçam funções típicas de comerciário.Parágrafo Segundo: Para os empregados que não exercem funções típicas de comerciários, citadas exemplificativamente no parágrafo anterior, fica instituído o piso de R$ 480,00, (quatrocentos e oitenta reais), que só vigorará após os 03 (três) primeiros meses de trabalho na mesma empresa.