QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
Valores e práticas para viver melhor
Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-FrançaNúcleo de Estudos e Pesquisas em Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho
Faculdade de Economia, Administração e ContabilidadeUniversidade de São Paulo
Qualidade de Vida no Trabalho Faculdade Paulista de Ensino - FIPEN
25 de agosto de 2014
• O cenário atual e suas contradições
• A visão BPSO para gerir Qualidade de Vida
• O “stress” e os agentes estressores
• Tipos de “stress”: distress e eustress
• Síndromes relacionadas ao distress
• Respostas de eustress
• Valores pessoais e organizacionais para viver melhor
• Agenda BPSO para auto-gestão da QVT
TEMAS
Empregados5% das vendas no Brasil Maurício Salvador | as mídias
sociais já representam 5% dos motivadores de compras online no Brasil – e-commerce ( fontes:
Fórum Nacional E-commerce. Maio, 2010 e www.tibahia.com)
3
Empregos Diversidade,
Integração Intergeracional, Valorização da Escolha, do Significado Trabalho,
“Concursismo”.
Manifestações nas Ruas: Insatisfação pública e popular com alto impacto
na vida do país.
Sobre motivações e qualidade de vidasurgem das necessidades e é sustentada no desejo de ser e ter
Sobrevivência humana
Ambiente e cultura
Interesses próprios
Pressões sociais e organizacionais
Sonhos e vontades
Integra socialmente
Gera credibilidade
Capacita e realiza
Efetiva a sobrevivência
Tem expectativaspriorizadas
TRABALHO SUSTENTÁVE
L
O TRABALHO SADIO
Integra socialmente.
Viabiliza ascensão econômica.
Gera credibilidade de caráter.
Dá significado para a a existência.
Exigências
Gestão sobre o estilo de vida das pessoas
Indivíduo Organização
Performance diante de pressões
PERFORMANCE DA COMPETITIVIDADE
A NATUREZA PRODUTIVA DOS RESULTADOSPropriedades associadas à QVT
Clima Organizacional
Acidentes e doenças
Imagem organizacional
Stress: eustress ou distress
Relações de trabalho
Sem trabalho a vida apodrece, mas sob um trabalho sem alma a vida sufoca e morre.
Albert Camus, 1955
Gestão do Bem-estar e do stress
posicionamento diante das tensões
da vida diária, características
pessoais e natureza dos
agentes estressores
Um músico ou um rosto?
TIPOS DE STRESS
DISTRESS DISTRESSEUSTRESS
MONOTONIA( - ESFORÇO)
MANIFESTAÇÕESE SINTOMAS DA DOENÇA
ÁREA DE MELHOR DESEMPENHO E
CONFORTOMANIFESTAÇÕES
E SINTOMAS DA DOENÇA
SOBRECARGA( + ESFORÇO)
TEMPO
ES
FO
RÇ
O
Síndrome da pressa
Burnout
Alextimia
Distúrbios do sono
Cardiopatias
Assédio Moral
Somatização
Depressão
Desordem bipolar
Fadiga
Hipocondria Social
Síndrome do Desamparo
Síndrome do Laze
Tecnostress
Hiperatividade
Consumo compulsivo
DISTRESS
Evolução, Competitividade e Qualidade de Vida no Trabalho: como
surgiu?
COPING FLOWRESILIÊNCIA
BALANÇO VIDA/TRABALHO
HAPINESSLOVER WORKING
SUBLIMAÇÃO
VOCAÇÃO LABORAL
IDENTIDADE COM PARES
ATIVIDADES COMUNITARIAS E CULTURAIS
COMPARTILHAMENTO DE AÇÕES DE QV
ENVELHECIMENTO SAUDÁVEL
EUSTRESS
O que é uma ação ou programa de
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO?
Atividade sistemática e identificada visando bem-estar pessoal e
organizacional integrado à
produtividade saudável.
Sinais vitais das condições de qualidade de vida no trabalho:
• Tempo: sobrecarga
• Reposição de energia: descanso
• Sinais do corpo: dores e sono
• Saúde da gestão de pessoas:absenteísmo e
clima
• Qualidade de Vida Pessoal: realização e
companheirismo
Fonte: https://fbcdn-sphotos-d-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash4/253152_345350562222336_1748056518_n.jpg
Saúdeé o silêncio dos órgãos
Adoecer é o grito dos órgãos no silêncio do sujeito.(*)
(*) Caldeira, 1996 – Congresso Brasileiro de Medicina Psicossomática RJ
O que é saúde?
Saúde é o completo bem-estar biológico, psicológico e social e não apenas ausência de doença (OMS, 1986).
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Valores, práticas e percepção de bem-estar e redução do mal-estar nas dimensões biológicas, psicológicas, sociais e organizacionais, de forma dinâmica e em diversas situações de vida e trabalho.
Associado à felicidade, bem-estar, promoção da saúde, ergonomia, justiça social (diversidade e equidade) e sustentabilidade.
MARCADORES DA METODOLOGIA BPSO PARA AÇÕES DE QVT
Biológico:
Psicológico
Social
Organizacional
Controle dos riscos ergonômicos e ambientais
Atendimento aos problemas de saúde
Oportunidade de realizar atividades físicas
Estado geral de saúde dos colegas e superiores
Palestras e eventos de promoção da saúde
Esporte, cultura e lazer
Integração empresa-família
Programa de Preparação para Aposentadoria - PPA
Orientação ao uso de crédito e consumo
Atividades comunitárias e de responsabilidade social
Ações de valorização do servidor e imagem do Governo
Participação em eventos e treinamento profissional
Melhorias nos processos de trabalho e novas tecnologias
Oportunidades de participar de comitês de decisão
Melhoria dos procedimentos administrativos visando redução da burocracia
Confiança nos critérios de recrutamento e seleção
Forma de avaliação do desempenho do seu trabalho
Clima de camaradagem entre as pessoas no trabalho
Oportunidade de evolução na carreira
Ausência de interferência na vida pessoal
Sorria...você está sendo filmado! Felicidade versus inteligência emocional
• É importante identificar as emoções;
• Reconhecer a atitude e comportamento mais pertinente;
• E revelar-se autenticamente no momento certo.
Fonte: ALESSANDRA QUISHIDA, 2008POT, F. M. B. Productivity and utilization of the potential workforce. ENANPC Meeting. November, 2002. p. 1-6.
Medidas preventiv
as
Resolver discrepâncias
entre: demandas do trabalho e número de empregados e tempo disponível
Equilibrar demandas do
trabalho e habilidades com as qualificações
dos empregados
Dimensionar demandas do
trabalho e apoio social de
colegas e chefes
Alinhar demandas do trabalho e capacidade de
controle sobre o próprio trabalho
Tipos de Cliente de Qualidade de Vida no Trabalho
críticos
realizadosdesconfiados
críticosdesconfiados realizados
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Como conseguir condições adequadas para conforto, prevenção e prevenção da saúde
• descontração• reposição de energias• integração social• prazer de viver• fortalecimento pessoal e social• auto-estima valorizada
Resultados na Pessoa
E a vocação para o trabalho?
www.vimeo44130288
Impactos na requalificação na saúde do trabalho
Diferenciar saúde e doença.
Respeitar diferenças individuais.
Respeitar a identidade regional e profissional.
Ampliar a discussão sobre os direitos da pessoa.
Abusos das necessidades de QVT I
Dores e sintomas se
tornam invisíveis
“Indústria” da qualidade
De vida no trabalho e do
Mercado dos litígios
trabalhistas.
• Aumento da expectativa de vida: 25 anos a mais a cada século.
• Atividades laborais intergeracionais.
• Integrar, perceber justiça, confiar e viver
melhor
Família e Trabalho
• Busca de integração.
• Redução da ausência.
• Participação no dia a
dia.
• Divisão de tarefas.
• Sustentabilidade e
cidadania.
Compreender a cultura organizacional
requer sintonia entre ambiente econômico dinâmico,
o potencial criativo das pessoas, dos grupos, seus líderes e
instituições..
RESULTADOS POSSÍVEIS
Dar conta da diversidade pessoal-profissional
Resultados e metas compatíveis com os recursos reais e disponíveis
Gestão de Pessoas com visão especializada integrada a visão estratégica da organização.
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VONTADE
OPORTUNIDADE
ESTILO DE VIDA
Q V T:CONQUISTADA OU CONCEDIDA
?
OUVIR as suas necessidades
OBSERVAR as necessidades dos outros
UTILIZAR inteligência emocional EDUCAR-SE integralmente
CONSTRUIR vínculos positivos
DAR ESPAÇO para a alegria
Caminhos
AGENDA BPSOPara auto-gestão da qualidade de vida
Ter um projeto de vida para os próximos cinco anos
Ser exigente com os próprios hábitos saudáveis
Cultivar os amigos e os familiares
Educar-se sempre culturalmente, profissionalmente e emocionalmente
Buscar o auto-conhecimento e auto-valorização pessoal
Cuidar do consumo, das contas e do descanso
Sobre o futuro do bem-estar de pessoas, organizações, comunidade e meio ambiente
Não deixe o samba morrer...não deixe o samba acabar...o morro foi feito de samba e samba para gente sambar!
Não deixe a vida morrer.... não deixe a vida banalizar, a vida é feita de
gente e gente para gente amar...
Para saber mais:
www.usp.br www.icoh2003.com.br
www.g-qvt.com.brwww.ismabrasil.com.br
www.abqv.org.brYoutube/ Ana Cristina Limongi-
França
Até breve!
Facebook/ Núcleo G-QVT FEA-USP