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IEC - INSTITUTO DEEDUCAÇÃO CONTINUADA
aula 01/08
Apresentação do curso, aquecimentoe situamento teórico
Produção e Ferramentas ColaborativasPós-Graduação em Produção em Mídias DigitaisMarcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | [email protected]
Monday, October 24, 2011
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Professor
Marcello de Campos Cardoso
‣ Especialista em Design de Interação pela PUC MG
‣ Professor na PUC, UNA, Newton Paiva e Faculdade Cotemig
‣ Sócio/consultor na Latitude14
‣ Mentor de Usabilidade na Aceleradora
‣ 6 anos como gerente de produtos na Studio Sol (16 iBest)
‣ 10 anos de mercado web (2001 - atual)
‣ Coordenador regional da Interaction Design Association (IxDA)
‣ Organizador do Interaction South America 2011 (ISA’11)
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Ementa
Definições e aplicação de Usabilidade, Design Centrado no Usuário e Design de Interação.
Metodologia de design baseado no ciclo de vida do produto, com técnicas para o
desenvolvimento de produtos digitais interativos tais como: definição de personas,
aplicação de questionários e entrevistas, Análise Heurística, etc. Implantação do blog.
Objetivos
Introduzir conceitos e processos essenciais para integração de equipes de criação e
desenvolvimento na elaboração de produtos interativos complexos, através da abordagem
do Design Centrado no Usuário (DCU), validar metodologias com a publicação dos blogs.
Carga horária: 30h/a (8 encontros)
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SAFFER, Dan; Designing for interaction. Berkeley, New Riders, 2010.
PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvone; SHARP, Helen. Design de interação: além da
interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
Kuniavsky, Mike. Observing the User Experience. San Francisco, MKP, 2003.
COOPER, Alan. About face 3.0 - the essentials of Interaction Design. Indianapolis: Wiley
Publishing, 2009
MEMÓRIA, Felipe. Design para Internet – projetando a experiência perfeita, Rio de
Janeiro: Campus/Elsevier, 2005.
NORMAN, Donald. The design of everyday things, New York: Basic Books, 1988.
Bibliografia
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www.useit.com
www.acm.org
www.interactions.acm.org
www.upassoc.org
www.cooper.com
www.slideshare.net/dansaffer
www.slideshare.net/LaneHalley
Referências online
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Plano de curso1ª
2ª
3ª
4ª
5ª
6ª
7ª
8ª
-
10pts
15pts
15pts
20pts
-
15pts
25pts
Apresentação do curso, aquecimento e posicionamento teórico
CMS + Social Media
Conversando com usuários: Questionários e entrevistas
Técnica de Modelagem: Personas ágeis
Projetando a interface: Prototipação rápida em papel
Criando seu blog no Wordpress
Implantação do blog
Apresentação final
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A vida é permeada deproblemas e desafios.
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A família se preocupa, pois o velhinho tem pressão alta, e gostaria que o Seu Nicolau usasse um celular.
Como este celular poderia ser?
Seu Nicolau tem 76 anos, mas é muito ativo. Gosta de fazer suas coisas sozinho, retirar a pensão no banco, visitar vizinhos... Mas nem sempre dá satisfação pra família, e não gosta de usar celular, pois acha “Muito difícil”.
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Que tal um iPhone pro Nicolau?
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melhor ≠ mais sofisticadosolução simples = solução elegante
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FOCO na demanda REAL.
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“É pesada meu filho, e machuca minha mão. Quase não consigo virá-la na xícara, fico com
medo de me queimar.”
Vamos pensar uma chaleira pra ela?
Dona Lucinha adora um cházinho com bolo de fubá, quando recebe as amigas em casa pra falar de novela. Mas a senhorinha tem
artrite e ultimamente reclama muito de usar a chaleira.
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OXO - Good Grips
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maior acessibilidade pode ser melhor para TODOS
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“Eu queria que a menina cortasse os rabanetes, batatas, cenouras, mas é perigoso”
Vamos pensar um cortador de legumes seguro e interessante?
Mariana tem 5 anos, e queria aprender a cozinhar com a mãe. Sua mãe gostaria que a filha comesse mais legumes, mas não quer ver a
filha usando facas. Quase tudo na cozinha é perigoso!
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boa solução resolve mais de um problema.
Mushroom Chopper
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maior acessibilidade pode ser melhor para TODOS
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“Os fios do fone embolam porque são muito separados. Mas se fossem menos separados, também não ia dar pra dividir com a
Aninha.”
Vamos ajudar o Mário.
Mário tem 32 anos, trabalha em Betim, mas mora em Belo Horizonte. Todos os dias pega o transporte da
empresa às 7 da manhã na Praça da Liberdade e escuta músicas no
trajeto. Às vezes divide o fone com sua paquera, Ana Luiza.
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YI | Sound Invention
A solução pode existir em outro lugar!
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Existem várias soluções para um problema.
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Algumas são “robustas”.
Evolution Pillow
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Algumas são mais simples.
Music Branch Headphone Splitter
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“Precisava, na verdade, de um quarto e um escritório, pois trabalho em casa. E meus filhos também precisam
de um lugar pra estudar.”
Como resolver o problema do Luíz?
Luíz mudou há pouco para Belo Horizonte, e achou os preços de imóveis muito caros. Veio com
mulher e dois filhos, e teve condições de financiar um pequeno imóvel de 2
quartos com 80 m2.
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Resource Furniture(ver vídeo)
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A solução para espaço pequeno não precisa ser mais espaço.
Temos de identificar o problemae usar os recursos que temos.
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Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
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Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
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Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
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Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
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Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
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Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
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Uma solução inserida no projeto é uma
Solução de design
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mesmo o que funcionapode melhorar.
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mesmo o que funcionapode melhorar.
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mesmo o que funcionapode melhorar.
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mesmo o que funcionapode melhorar.
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mesmo o que funcionapode melhorar.
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![Page 38: PUC/PFC - Apresentação do curso, aquecimento e situamento teórico](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55658d2bd8b42a2b6d8b4e50/html5/thumbnails/38.jpg)
mesmo o que funcionapode melhorar.
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![Page 39: PUC/PFC - Apresentação do curso, aquecimento e situamento teórico](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55658d2bd8b42a2b6d8b4e50/html5/thumbnails/39.jpg)
mesmo o que funcionapode melhorar.
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![Page 40: PUC/PFC - Apresentação do curso, aquecimento e situamento teórico](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55658d2bd8b42a2b6d8b4e50/html5/thumbnails/40.jpg)
Para resolver bem,
precisamos entender o problema...
“Se eu perguntasse para as pessoas o que queriam,
me diriam cavalos mais rápidos.” -Henry Ford
...pensar simples...... e pensar sem limites.
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Pensar simples a princípio
regra de Paretto, MVP
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concentrar onde há maior valor de USO
começar pela espinha e ITERAR
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não focar em tecnologia...
...mas em comportamento
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O que eles têm em comum?
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design!
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todo mundo é designer!
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Design = Projeto
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negócio
pessoas tecnologia
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![Page 49: PUC/PFC - Apresentação do curso, aquecimento e situamento teórico](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55658d2bd8b42a2b6d8b4e50/html5/thumbnails/49.jpg)
Qual é o melhor
caminho para criar
soluções?Monday, October 24, 2011
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sorte...
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sorte...
Monday, October 24, 2011
![Page 52: PUC/PFC - Apresentação do curso, aquecimento e situamento teórico](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55658d2bd8b42a2b6d8b4e50/html5/thumbnails/52.jpg)
...ou tática/metodologia
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![Page 53: PUC/PFC - Apresentação do curso, aquecimento e situamento teórico](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55658d2bd8b42a2b6d8b4e50/html5/thumbnails/53.jpg)
...ou tática/metodologia
Monday, October 24, 2011
![Page 54: PUC/PFC - Apresentação do curso, aquecimento e situamento teórico](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022020110/55658d2bd8b42a2b6d8b4e50/html5/thumbnails/54.jpg)
metodologia
sorte
...15%, 25%, 40%, 70%...
0,00001% ... 50%
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pesqu
isa
protot
ipação
valida
ção
METODOLOGIA DE DESIGN
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Segundo Jeffrey Rubin (Handbook of Usability Testing):
Um conjunto de quatro fatores reunidos em um dispositivo:
1.Capacidade de ser usado com sucesso (utilidade, eficácia);
2.Facilidade de ser usado (objetividade, eficiência);
3.Capacidade de o usuário aprender a usar o dispositivo de forma simples e rápida (fácil compreensão e aprendizado);
4.Provocar satisfação visual ao usuário (experiência);
O que é usabilidade mesmo?
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Segundo Jakob Nielsen (Usability Engineering):
Um conjunto de proporiedades de uma interface que reúne os seguintes componentes:
1.Fácil aprendizado;
2.Eficiência;
3.Capacidade de memorização;
4.Baixo índice de erros;
5.Satisfação e prazer ao uso.
O que é usabilidade mesmo?
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“Facilidade de uso e facilidade de aprendizado” -Albert Badre (Shaping Web Usability)
“Capacidade, em termos funcionais humanos, de um sistema ser usado com facilidade e de forma eficiente” -Brian Shackel (Usability)
“Princípios de design que, quando seguidos, dão respostas aos usuários tornando o uso dos dispositivos mais fácil” -Don Norman (O Design do dia-a-dia)
O que é usabilidade mesmo?
Monday, October 24, 2011
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“Pensar em usabilidade é pensar em produtos fáceis de usar” – Jesse James Garrett (The Elements of User Experience)
“Fator que assegura que os produtos sejam fáceis de usar, eficientes e agradáveis” - Preece, Rogers e Sharp (Design de Interação)
“A ciência de aplicação de metodologias ao design para a criação de dispositivos fáceis de usar, de fácil aprendizado e que sejam úteis com o menor índice de desconforto possível” - Mark Pearrow (Web Site Usability Handbook)
O que é usabilidade mesmo?
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ISO 9126 - 1991“Esforço necessário para seu uso e para o julgamento individual de tal uso.”
ISO 9241, 11 - 1998“Capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.”
O que é usabilidade mesmo?
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10 definições,
vezes aparecem as palavras “facilidade” ou “fácil”.
em
O que é usabilidade mesmo?
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É o atributo que define a
facilidade de uso de algo.
O que é usabilidade mesmo?
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Quem define o que é “fácil” de ser usado?
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UM POUCO DE
HISTÓRIA
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Voltado à qualidade do código: encontrar e corrigir bugs.
Modelo wartefall: processos ao final do trabalho realizado.
Estudos do tipo tempo/erro: caros e pouco informativos.
1960 - 1970 | Inspeção de software
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Gradualmente o hardware evoluiu permitindo softwares robustos e interfaces complexas e o uso em novos nichos. Surge o computador pessoal.
Para produzir produtos com funcionalidades e interfaces adequadas, nascem dois campos de estudo: Interface Humano-Computador e Design Centrado no usuário.
1980 | IHC e DCU
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Campo de estudos que surgiu em 1982 no congresso “Human
Factors in Computing Systems”, realizado por psicólogos
cognitivos principalmente.
Características: ciência da computação com foco nos aspectos
sociais, cognitivos e comportamentais.
1982 | Interface Humano-Computador (IHC)
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1986 | Design Centrado no Usuário (DCU)
Design Centrado no Usuário (DCU) é o campo de estudo que reúne
metodologias de design nos quais o público-alvo de um produto ou
serviço influencia as diretrizes e requisitos do sistema.
Termo cunhado por Norman enquanto trabalhava como pesquisador na
Universidade California San Diego (UCSD), no artigo User-Centered
System Design: New Perspectives on Human-Computer Interaction
(Norman & Draper, 1986) e popularizado em 1988 no popular
Psychology of everyday things (mais tarde rebatizado como The design
of everyday things).
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Design Centrado no Usuário (DCU)“…é uma filosofia baseada nas necessidades e interesses do usuário, com ênfase em
fazer produtos usáveis e inteligíveis.” – Donald Norman
“A filosofia por trás do Design Centrado no Usuário é simplesmente esta: O usuário
sabe mais. Pessoas que utilizarão um produto ou serviço sabem de suas necessidades,
metas e preferências, e é papel do designer descobrir isto e projetar para eles.” – Dan
Saffer
“...é uma abordagem ao design que fundamenta o processo em informações sobre as
pessoas que usarão o produto. Processos de UCD focam em usuários através de
planejamento, design e desenvolvimento do produto.” – Usability Professionals
Association (UPA)
“...é um estabelecido processo usado pela IBM e muitas outras organizações para
prover produtos que atendam as expectativas dos usuários.” – IBM
“...é focar o design no usuário, simples assim.” – Peter J. Bogaards
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USUÁRIOSdevemos perguntá-los como fazer nosso trabalho?
Design Centrado no Usuário (DCU)
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Design Centrado no Usuário (DCU)
a princípio, NÃO
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Design Centrado no Usuário (DCU)
Devemos identificar seus padrões de comportamento
e projetarmos soluções adequadas.
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O termo foi cunhado por John Bennett (IBM) e John Whiteside (Digital
Equipment Corporation) em alguns artigos em 1988. A princípio era
chamado de “Engenharia de Usabilidade”.
Abordagem qualitativa e prática de desenvolvimento de produtos, orientada
para a qualidade e focada em: definição de tarefas, prototipação e avaliação
iterativa (Whiteside, Bennett, & Holtzblatt,1988).
1988 | Engenharia de Usabilidade
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Bill Morgride, diretor da IDEO, sintetizou no livro Designing for
Interactions uma série de metodologias de design + comunicação
usadas e aprimoradas na empresa para a elaboração de produtos
úteis e usáveis.
1990 | Design de Interação
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Este campo multidisciplinar centraliza e
integra as diversas áreas de
conhecimento relacionadas a interação
entre artefato / usuários
Espaço do Design de Interação
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EM GRUPO!
Discutir com os colegas
e trazer na
próxima aula:
1) O que é o portal
2) Que problema ele resolv
e
3) Qual o público-alvo
4) Quem são os concorrentes
5) em que pé está o projeto.
TO DO DONE
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Este arquivo contém a apresentação realizada por Marcello de
Campos Cardoso, em Outubro de 2011, para a disciplina
Produção e Ferramentas Colaborativas, ministrada no curso de
especialização em Mídias Digitais Internet na PUC Minas.
obrigado!
Monday, October 24, 2011