Download - PremierIT - Cinemark
Cinemark, empresa de entretenimento que mais emite tickets no
mundo, está no país desde 1997, e hoje opera 585 salas em 41 cidades brasileiras. Durante o ano de 2014, mais de 42
milhões de espectadores passaram pelos complexos para assistir aos filmes nacionais e estrangeiros. Multinacional com sede nos Estados Unidos, a empresa é a segunda maior cadeia exibidora do mundo e
está presente em outros 12 países.
Benefícios entreguesApós 6 meses de operação de Service Desk com a Premier IT, o Cinemark ampliou a parceria
www.premierit.com.br
CASE DE SUCESSOCASE DE SUCESSO
“Somos a segunda maior cadeia exibidora do mundo e estamos presentes em outros
12 países.”
Cristiano HyppolitoHead of IT - At Cinemark
Power Numbers Cinemark
Número aproximadode colaboradores
Colaboradores
+3500Estados
Os complexos estão presentes em .
estados e 41 cidades .
Unidades AtendidasTotal de complexos atendidos . 77
Soluções N1Número de situações resolvidas no N1 que antes era 700 subiu para em média1500
estruturando uma Central de Serviços Compartilhada que absorveu as demandas do administrativo, facilities e manutenção de TI. Mesmo com um crescimento de mais de 3.500 colaboradores, depois de 8 meses de trabalho o que antes era um Body Shop se transformou em uma Central Única.
Crescemos no contrato e consolidamos a operação em uma central de serviços compartilhados, suportando o atendimento às dúvidas operacionais e soluções de baixa complexidade que não impactam no negócio, mas tomam tempo das áreas, possibilitando às mesmas focarem em suas atividades diárias e em
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problemas de alta complexidade. Com esse time no processo, aumentamos a disponibilidade dos totens de 63% para mais de 95%.