Guia de MelhoresPráticas
Regras para cadastro de produtos
Antes de iniciar a integração com o marketplace, fique atento às regras e melhorespráticas para o cadastro de produtos.
As regras e sugestões deste guia são essenciais para melhorar o posicionamento de seusprodutos e as vendas no marketplace.
1. TítuloQuando bem elaborado, o título influencia diretamentena busca e utilização de filtros do marketplace.
Por regra, pode ter até 100 caracteres, mas suaestrutura difere para produtos simples e configuráveis.
Para produtos simples, crie um título que traduz exatamente o produto que serávendido, expondo as principais informações para o cliente final.
Nome do produto: Guarda RoupaTipo do produto: SolteiroMarca / Modelo do produto: Havana Start CleanMaterial: MDFCor do produto: MarromTamanho/ volumetria/ voltagem (quando houver): 6 Portas 3 Gavetas
ATENÇÃO: As variações de produto NÃO PODEM exibir os atributos (características) no título!
Fique Atento! Um dos maiores motivos para reprovação de produtos nomarketplace é a utilização de titulos acima de 200 caracteresTítulos abreviados, invertidos e que dificultem o entendimento do produtotambém são reprovados.
O que é produto simples? O produto simples não possui nenhum tipo de variação.
Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF Marrom 6 Portas 3 Gavetas
Melhores Práticas
Estrutura Sugerida:
Guard Roup Solt Havana Start Clean Mar 6P3G
Título Correto:
Título Errado:
O que é produto configurável? O produto configurável possui variações que podemser de cor, tamanho, voltagem, material, sabor, entreoutros.
Ainda considerando o exemplo do guarda-roupa, imagine que há variações de core quantidade de portas. Para produtos configuráveis, as melhores práticas paracriação do título são alteradas, pois nenhuma variação pode ser mencionada.Confira os exemplos:
Melhores Práticas
Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF 6 Portas 3 Gavetas (note que a variação não consta no título do produto, somente no SKU)
Título correto para produto com variação de cor:
Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF 6 Portas 3 Gavetas
Variações só podem ser exibidas no título do SKU do produto:
Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF(note que as variações não constam no título do produto, somente no SKU)
Título correto para produto com 2 variações: cor e quantidade de portas:
Variações só podem ser exibidas no título do SKU do produto:
Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF
SAIBA MAIS: VARIAÇÕES
As variações são atributos que formam as características do produto como avoltagem, cor, material, sabor, tamanho, estilo, volumetria, marca, gênero, etc.
Confira algumas regras B2W:
Voltagem Permitida: 110v, 220v ou Bivolt. O uso de "110v/220v“ será aceito.
Cor: somente cores simples são aceitas. (ex.: azul e preto).O uso de cores especiais como “coral_256” é permitido.
Tamanho para variação: Aceito apenas em centímetros
Exemplo de Sabor: Morango
Exemplo de Grau: +7.00, -6,50
Título com estrutura incorreta é aceito pela B2W.
Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF Marrom e Branco 6 Portas 3Gavetas
Título do produto: Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF 4 e 6 Portas2 e 3 Gavetas
Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF
Guarda-Roupa Solteiro Havana Start Clean MDF 6 Portas 3 Gavetas
Branco 4 Portas 2 Gavetas
Branco 6 Portas 3 Gavetas
Marrom 4 Portas 2 Gavetas
Marrom 6 Portas 3 Gavetas
não
não
Se o título do produto Guarda-Roupa (com variações de cor e quantidade deportas) for estruturado como o exemplo abaixo, certamente será reprovado pelomarketplace.
Marrom
Branco
não
A descrição é capaz de encantar o cliente final e convencê-lo que o seu produto éexatamente o que ele precisa! Por isso, descreva com detalhes quais são asprincipais qualidades, funcionalidades, componentes, dimensões reais(produtomontado) e todas informações relevantes sobre o produto.
Lembre-se: Um título bem estruturado aliado à uma descrição eficaz, são doisagentes poderosos para aumentar suas conversões e vendas!
2. Descrição
Você não pode ultrapassar 4.000 caracteres.As únicas TAGS de HTML permitidas são: <br> <b> <i> <p> <strong> <li>Todas as outras tags são passíveis de reprovação.Não é permitido enviar tabelas, iframes ou páginas de divulgação construídas em HTML,links com host em servidores que não sejam da B2W.
- O marketplace NÃO aprova cadastros que ofertam brindes com osprodutos à venda.- O marketplace não aprova produtos informados como sortidos. Éobrigatório informar a cor, pois o cliente final precisa saber exatamente oque vai receber;- Não informar dimensão para Brinquedos, Móveis e Decoração;- Marcas como "Paralela", "Original", "Nacional" ou "Importado“;- Embalagens sem volume (ml);- Descritivos interrompidos ou sem espaçamento entre as palavras.- Inserir links para sites ou vídeos na descrição;- Inserir informações da loja como telefone, endereço ou CNPJ;- Escrever de forma impositiva, por exemplo: Compre Já, faça o download,preencha formulário, ligue, entre em contato e etc.
Qualquer menção à gratuidade também é motivo de reprovação:
Exemplo de descrição que atende os requisitos B2W
ATENÇÃO: As situações abaixo ocasionam o maior índice de reprovação nas descrições.
Dica: Ser honesto e sucinto sempre ajuda.
REGRAS:REGRAS:
Dica: Não esqueça de utilizar a tag br, para que sua descrição não fique sem espaçamento.
VARIAÇÕES:
Voltagem Permitida: 110v, 220v ouBivolt.
Cor: No geral somente coressimples são aceitas. As coresespeciais como “coral_256” serãopermitidas apenas para ascategorias: Moda, Móveis eBeleza&Saúde (mas é necessáriotambém ter uma imagem queexiba a cor exata).
As variações de tamanho devemser utilizadas para calçados(numerações), tamanhos devestuário (incluindo PetShop),tamanho de capacete, lençol outoalha (onde dimensões comoQueen; King; Solteiro; Banho e etc.não são informadas).
Exemplo de Sabor: MorangoExemplo de Grau: +7.00, -6,50Volumetria aceita: ml
ATRIBUTOS PARA LOGÍSTICA:
São obrigatórios e utilizadospara calculo do frete;
Os tamanhos precisam estar namesma unidade de medida(altura, largura e profundidade),sempre em metros;
O peso dos produtos deve serinformado em Kg;
É indicado que as medidas paralogística considerem o produtojá embalado, ou seja, da mesmamaneira que será enviado pelatransportadora.
VS
Características (Atributos)3Os atributos enriquecem a ficha técnica do produto, são utilizados para os filtroslaterais do marketplace, melhoram a experiência de compra do cliente final , anavegação e consequentemente as vendas.São também de grande auxílio para validação de Match.
Fique atento: Especificações do produto como voltagem, cor, material, tamanho edemais características técnicas, devem ter atributos específicos. Confira as regrasabaixo e evite a reprovação de seus produtos no marketplace.
ATENÇÃO: Regras e cuidados para envio de cor
As variações de cor que contém apenas código serão reprovadas pelo marketplace.
O EAN É OBRIGATÓRIO!
4. EAN e REFERÊNCIA DO FORNECEDOR
* Exceto nas categorias joias, ar condicionado, moda, produtos importados e de fabricação própria.
ATENÇÃO: Regras e cuidados necessários ao utilizar EAN
Para validar seu EAN acesse o site: http://formvalidation.io/validators/ean
Produtos sem EAN só serão publicados com aprovação da B2W.Consulte contato comercial ou suporte B2W e justifique porque sua lojanão possui EAN.
O EAN é o código de mercadorias do Mercosul e contém informações sobre aorigem do produto, país, empresa e fabricante, oferecendo legitimidade esegurança. Além disso, possibilita uma melhor experiência de compra para oconsumidor e reduz as chances de confundir detalhes do item.Fica mais simples considerá-lo como o CPF do produto, que deve conter 13 dígitose precisa ser válido.
Ao informá-lo, você facilita busca de seus produtos, agiliza a publicação de seusprodutos no marketplace, além de possibilitar melhor identificação e match.
REFERÊNCIA DO FORNECEDORSe não possui EAN, você pode nos enviar a referência do fornecedor, que é ocódigo do produto no fabricante (muito utilizado para quem vende eletro).
Imagine que você vende o jogo de copos Y com 6 unidades e tem apenas 1 EAN.
Agora considere que por estratégia de negócio, você decide venderindividualmente os copos que compõe o jogo de copos Y.
Se informar o EAN do jogo Y, o marketplace fará o match incorreto do produto e ocliente final vai comprar o jogo Y completo, mas vai receber apenas o
Pense no tamanho da insatisfação e prejuízo para o cliente final, e tudo isso porqueinformou o EAN errado.
É comum que parceiros utilizem o EAN de forma incorreta no marketplace, o quegera impacto negativo sobre as vendas e prejuízos para a loja e para o cliente final.
Entenda na Prática I:
Você quer vender um kit com ar condicionado + split no marketplace, mas cadaproduto possui um EAN específico.
No cadastro não é possível informar EAN para kits, então o marketplace fará omatch com apenas um produto e você vai vender 2 itens pelo preço de 1.
É um prejuízo muito grande para sua loja! Por isso
Entenda na Prática II:
O QUE É MATCH?É a junção do mesmo produto vendido por diferentes parceiros (lojas) no
marketplace.
copo unitário.
KITS NÃO PODEM TER EAN.
** Kits também não podem ter EAN.
IMAGEM NO MARKETPLACE5Sabe aquela história que uma imagem fala mais que mil palavras? Ela também seaplica para as vendas online. Utilize imagens com boa qualidade, fundo branco e que evidenciem as qualidadesdos seus produtos.
Fique por dentro de todas as regras, conquiste mais clientes e evite a reprovaçãodos seus produtos no marketplace.
- É recomendável que utilize fundo branco,pois imagens com fundos caseiros não serãoaceitas. - Ilustrações dos produtos não sãopermitidas, assim como designs em VETOR-A imagem não deve conter texto devendedores/adicionais-Não pode ilustrar somente detalhes doproduto- Não pode exibir marca d’água (exceto sefor o logo do FABRICANTE - como PneusGoodyear ou Notebook Dell.
- Url da Imagem: Precisa ser válida e acessível- Tamanho Mínimo: 350 x 350 px. - Zoom: 1000 por 1000 px. - Formato: JPG PNG (mas a imagem não seráenviada para o site em camadas, subira comoJPG. - Número mínimo de imagens: 1 (não pode serapenas de detalhe do produto).
REGRAS:
Grande parte das reprovações de produtos no marketplace, ocorre por imagemfora do padrão exigido!
Drag the block to reveal a solution!
You can add anotherpoint here without
cluttering your design.
Here's how you canbalance your layout if you
have 5 points.
Marca D´água Imagem Caseira Baixa Qualidade
Texto Sobrescrito
ATENÇÃO: Imagens caseiras, com baixa qualidade, teor ofensivo, marca d´água ou texto,de díficil compreensão serão reprovadas pelo marketplace!
Imagem Caseira Imagem Caseira
Imagem Caseira Baixa Qualidade
Imagem Caseira Imagem Sobrescrita Difícil Compreensão
6. Preço
Em caso de promoção, será necessário preencher ospreços DE e POR.
Sua estratégia de preço é decisiva para potencializaras vendas no marketplace. Por isso é obrigatório opreenchimento do preço POR.
Por segurança o preço pode sofrer variação de no máximo 50%. Se pretende oferecer um desconto maior, modifique o valor gradativamente.
Importante: Se há match em seu produto o preço DE exibido no site poderánão ser o seu, pois em nossas marcas exibimos por padrão, o menor preçoDE praticado por um dos parceiros em um período de 60 dias.
ATENÇÃO: Regra de manutenção de preços no marketplace.
Produtos configuráveis não podem ter variações de preço.
Se não determinar as categorias, seus produtos NUNCAserão exibidos nas buscas dos consumidores. Por isso, estaação é obrigatória.
ESTRUTURA MERCADOLÓGICA7
Consulte as categorias disponíveis antes de cadastrar seus produtos, poisestruturas e categorias não condizentes com o produto serão reprovadas.
Através do processo de estrutura mercadológica, vocêdetermina categorias específicas para seus produtos nomarketplace.
Por que este processo é importante?
ATENÇÃO: Seus produtos precisam ser categorizadas até o 4º nível das categorias do marketplace!
Se não encontrar uma categoria específica, escolha a que mais seassemelha ao seu produto.
8. Crossdocking
Ao informar este prazo, você minimiza o risco de divulgar um prazo ao cliente finalque não poderá atender e não prejudica seu SLA.
É através do Crossdocking que vocêinforma o prazo/tempo necessáriopara que seus produtos sejamenviados para o Centro de Distribuição.
Para simplificar, o Crossdockingrepresenta seu prazo de fabricaçãopara o produto ou de seu fornecedor.
Fique atento para não confundir oCrossdocking com o prazo adicional databela de frete.
O Crossdocking é o prazo adicionalpara entrega do produto que serásomado ao prazo de logística. É muito utilizado quando o lojistapossui produtos em diferentes Centrosde Distribuição, ou utiliza fabricaçãosob demanda.
9. FreteFique atento! O frete pode impactar suas vendas deforma positiva ou negativa, se considerar os valores eprazos informados no fechamento de uma compra.
Para definir sua estratégia de frete, consulte seucontato comercial ou integradora e conheça todas asopções oferecidas pela B2W.
Atenção: Se seus produtos tem peso superior a 30 Kgnão poderá utilizar frete Correios.
ATENÇÃO: Não esqueça de cadastrar a tabela de contingência!
A contingência é uma tabela backup que garante o calculo do frete,mesmo se houver falha no frete principal integrado (quando não háresposta para o calculo em até 800 ms). Desta forma, garantimos que aexperiência de compra de seu cliente não será comprometida.
A tabela é cadastrada no portal parceiro B2W e é muito importante quevocê mantenha sempre atualizada, considerando as faixas de peso.
Para subir a tabela você receberá suporte dos times de setup e comercial.
Cadastrar a tabela de contingência é obrigatório!
O que o produto precisa ter para ser publicado na B2W?
ESTRUTURA MERCADOLÓGICA- Departamento- Setor- Família- Sub família
INFORMAÇÕES DO PRODUTO- Nome- ID Produto- Descrição- Fotos- Dimensões- Fabricante- Atributos
VARIAÇÕES DO PRODUTO- Seu SKU- EAN-Prazo Cross Docking- Estoque
INFORMAÇÕES DO ANUNCIO- Preço de- Preço por
