UNIVERSIDADE NILTON LINS
COORDENAÇÃO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PLANO DE NEGÓCIOS
EMPRESA: MAXXI BIJUTERIAS E COMÉRCIO LTDA
MANAUS-AM2012
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ESTÁGIO I
ANDREZA CARDOSO DA SILVA
ALOISIO GOMES
DAHIANA LIMA GOMES
DANIÉLI DE OLIVEIRA
TAYCE ANNE DO NASCIMENTO
ADM. DE VENDAS
CAMILA LINS
IVANICK CARDOSO
YARA JÂMICA OLIVEIRA
PLANO DE NEGÓCIOS
EMPRESA: MAXXI BIJUTERIAS E COMÉRCIO LTDA
MANAUS – AM2012
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Trabalho elaborado como exigência para obtenção de nota, sob orientação do Professor: Manuel Belém da Disciplina: Estágio Supervisionado I, Turma ADM 071.
ÍNDICE ANALÍTICO
SUMÁRIO EXECUTIVO................................................................................4Enunciado do projetoCompetência dos responsáveis O produto e a tecnologiaO mercado potencial – A oportunidadeNecessidade de Financiamento
A EMPRESA..................................................................................................7A missãoA visãoObjetivos EstratégicosAbrangência de atuaçãoDiferenciais CompetitivosLocalização GeográficaAlianças EstratégicasResponsabilidade SocialAssessoria Jurídica
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E LEGAL..............................................9OrganogramaPlano de Recursos HumanosPlano FinanceiroSetor de LogísticaPlano de MarketingGestão de Finanças
SUMÁRIO EXECUTIVO
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ENUNCIADO DO PROJETO
Este plano de negócio tem como objetivo apresentar os estudos e análises
de viabilidade da criação de uma Loja voltada para o comércio de vendas de
bijuterias que terá como foco a praticidade de se ter os cuidados de uma loja com
produtos e acessórios de qualidade e preços acessíveis.
A MAXXI BIJUTERIAS E COMÉRCIO LTDA é uma empresa do ramo de
acessórios voltado para o público feminino. A estrutura da empresa será simples,
de acordo com padrões modernos de racionalização, composta por um público
que está sempre interessado em possuir um acessório a mais em sua vestimenta,
com um toque de leveza e praticidade.
Ao realizarmos uma pesquisa de mercado identificamos um excelente
nicho na Universidade Nilton Lins, onde o maior público da MAXXI BIJUTERIAS
será constituído por pessoas do sexo feminino com idade até 35 anos na cidade
de Manaus-Am.
A Maxxi Bijuterias e Comércio Ltda, foi estruturada de forma que
possibilite inovação, praticidade, excelência no atendimento e produtos de
qualidade oferecidos aos seus clientes. A mesma irá fabricar suas próprias peças
utilizando-se, sempre que possível, de parcerias e terceirização, com o objetivo de
aportar know-how em todas as suas atividades.
Neste presente plano de negócio estão contidas todas as etapas que
foram necessárias para a constituição e realização da presente pesquisa de
mercado, tais como o ponto de vista mercadológico, técnico, financeiro, jurídico,
organizacional e os principais fundamentos econômicos para a implantação da
empresa MAXXI BIJUTERIAS E COMÉRCIO LTDA, com reais possibilidades de
êxito.
COMPETÊNCIA DOS RESPONSÁVEIS
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A MAXXI BIJUTERIAS E COMÉRCIO LTDA está estruturada para
aproveitar a oportunidade que se apresenta nesse segmento de mercado, em que
os seus produtos oferecidos estão ligados diretamente à busca da beleza e
satisfação de seus clientes.
A empresa possui 05 (cinco) sócios, que inicialmente dividirão as
atividades da empresa da seguinte forma:
Sócia 01 (Dahiana Lima): Diretoria Geral da Loja e Setor Jurídico;
Sócia 02 (Andreza Silva): Financeiro, Compras e Criação de Novos Produtos;
Sócia 03 (Daniéli de Oliveira): Produção e Controle de Qualidade dos Produtos;
Sócia 04 (Tayce Anne do Nascimento): Recursos Humanos e Marketing;
Sócio 05 (Aloísio): Fiscal e Auditor de Vendas.
As funções exercidas por cada sócio serão especificadas de forma mais
detalhada no Plano de Recursos Humanos.
O PRODUTO
Acessórios femininos para uso pessoal são “objetos de desejo” de um mesmo
segmento de mercado, formado por mulheres, para o qual estará voltada a empresa.
Por este motivo optou-se pela comercialização de três linhas de produtos, que
serão: Colares de todas as formas, Brincos de formas variadas e pulseiras de todos
os modelos. Todos com um mix de design, qualidade e preço acessível, fatores que
a maioria do mercado leva em consideração ao comprar uma bijuteria, conforme
demonstra o gráfico abaixo:
Gráfico 1- Fatores de Interesse.
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Todos os produtos serão criados e produzidos pelos sócios. Todos serão
caracterizados pela qualidade, por um bom acabamento e pela diferenciação, seja
no design ou nos matérias utilizados.
O MERCADO POTENCIAL – OPORTUNIDADE
O segmento de mercado no qual a MAXXI BIJUTERIAS E COMÉRCIO LTDA
pretende atuar é composto por mulheres, na faixa etária de 18 a 45 anos. Este é um
mercado consumidor numeroso e com hábito de uso frequente de bijuterias.
Segundo dados levantados através de pesquisas de mercado no gráfico 2,
chegamos a conclusão de que o design, a moda e o preço, são fatores atrativos da
bijuteria na hora da escolha dos produtos, por isso a Maxxi Bijuterias e Comércio
Ltda vai buscar oferecer aos clientes um serviço inovador no qual o foco será o
atendimento, a variedade, a qualidade e o preço baixo.
Gráfico 2 – Análise de Mercado de Bijuterias
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A EMPRESA
MISSÃO
Oferecer acessórios femininos produzidos com qualidade, design,
exclusividade e atendimento diferenciado.
VISÃO
Ser uma referência no segmento de bijuterias, oferecendo uma variedade de
produtos com design arrojado, seguindo sempre as tendências da moda e
satisfazendo assim o gosto dos clientes.
OBJETIVOS
Os objetivos do negócio buscado pelos sócios são os seguintes:
Criar e consolidar marca própria com produtos exclusivos.
Buscar novas tendências de moda para criação dos modelos.
Oferecer produtos de alta qualidade e ótimo acabamento.
Utilizar a propaganda “boca-a-boca” como principal meio de divulgação da
empresa.
Realizar pesquisas permanentes visando à busca de novos materias.
Buscar aperfeiçoamento dos sócios através da realização de cursos.
Expandir a área de atuação da empresa, através da comercialização.
ESTRUTURA COMERCIAL E LEGAL
A empresa terá estrutura simples, tendo em vista ser uma pequena empresa
em fase inicial. Terá ponto comercial alugado, que atende as necessidades
operacionais quanto à localização e capacidade de instalação do negócio
pretendido. Trata-se de local de fácil acesso com serviços de transporte coletivo.
Sua localização será no Bloco Unicenter, Sala 130 na Universidade Nilton Lins e
funcionará em horário especial, que será das 19 as 22h00min.
A empresa buscará observar as normas estabelecidas pelo Código de Defesa
do Consumidor, o empreendimento se estabelecerá como sociedade por cotas de
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responsabilidade limitada, composta por cinco sócios e optará pela tributação
através do “Simples Nacional”, forma de tributação que será detalhada no Plano
Financeiro.
Logomarca
PLANO DE OPERAÇÕES
ADMINISTRAÇÃO
A Maxxi Bijuterias e Comércio Ltda trata-se de uma empresa que está
ingressando no mercado, portando a administração e gerência serão atribuídas aos
sócios, tendo em vista a redução de custo operacional.
COMERCIAL
A Maxxi Bijuterias e Comercio Ltda, que atuará no ramo de comercio de
bijuterias, terá uma funcionaria terceirizada que exercerá o cargo de vendedora /
caixa e ambos os sócios serão responsáveis pelo gerenciamento da loja.
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CONTROLE DE QUALIDADE
Como nossa empresa oferece produtos, a qualidade e exigência de nossos
clientes são de extrema importância para o nosso crescimento. Portanto, a empresa
Maxxi Bijuterias e Comercio Ltda terá o seu controle de qualidade acompanhado por
um questionário do Registro de Controle de qualidade da produção que mede a
resistência de cada peça para evitar que erros aconteçam ou se repitam.
PLANO DE MARKETING
ANÁLISE DE MERCADO
PESQUISA DE MERCADO
A pesquisa de mercado foi realizada nos dias 8 e 9 de Outubro de 2012, e
foram entrevistados 18 pessoas na faixa etária de 18 a 45 anos.
Para realização desse projeto, foi realizada uma pesquisa no site do IBGE
para coleta de dados populacionais da Cidade de Manaus, onde calculamos o
universo total e a amostra populacional.
MÉTODO DE PESQUISA
Pesquisa quantitativa: Foi utilizada para quantificar o universo total e a
amostra populacional entrevistada serviram para medir opiniões, atitudes,
preferências, estimar e seguimentar o potencial de mercado do setor do comercio de
bijuterias em Manaus-Am.
Foram utilizados conceitos estatísticos da cidade de Manaus, através de
dados populacionais do IBGE o qual mostra que a população de Manaus em 2010 é
de 1.802.014 habitantes e o universo geral de mulheres que são o nosso publico
alvo é de 595.431 mulheres.
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ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
Na cidade de Manaus temos concorrentes informais que são as sacoleiras e
camelos, e os formais que são as lojas que atual no mesmo setor e possuem
cadastro perante a Junta Comercial do Estado. Na Universidade Nilton Lins, local
onde será instalada nossa empresa, de imediato teremos 03 fortes concorrentes.
ANÁLISE DE SWOT
FORÇAS INTERNAS
PONTOS FORTES:
Bom atendimento;
Planejamento estratégico;
Filosofia e Marketing;
Utilização de produtos de alta qualidade;
Envolvimento e motivação dos sócios com o negócio;
PONTOS FRACOS:
Recursos financeiros limitados;
Forte concorrência;
Falta de formação técnica dos sócios.
FORÇAS EXTERNAS
OPORTUNIDADES:
Peças diferenciadas da concorrência.
AMEAÇAS:
Aumento da concorrência.
Alto investimento.
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FATORES GEOGRÁFICOS
A Secretaria de Estado de Planejamento e Desenvolvimento Econômico
(SEPAN) anunciou em seu site que Manaus é a 4ª maior cidade do País em
arrecadação de impostos. Informa também que Manaus só perdeu para as cidades
de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, e está à frente de Curitiba e Belo Horizonte,
no ranking das seis capitais com maior PIB (Produto Interno Bruto).
O PIB de Manaus de acordo com projeção do Depi foi de R$ 47,5 bilhões, dos
quais R$ 8 bilhões foram provenientes da arrecadação de impostos. No ranking das
seis cidades brasileiras com maior PIB Manaus figura na sexta posição com a soma
de R$ 38 bilhões (resultado apurados pelo IBGE em 2008). A capital amazonense
desponta na frente de cidades como Porto Alegre, Salvador, Fortaleza e Recife.
De acordo com dados coletados pelo BGE a população de Manaus em 2010
é de 1.802.014 habitantes e o universo geral de mulheres que são o nosso publico
alvo é de 595.431 mulheres.
FATORES DEMOGRÁFICOS
O bairro Parque das Laranjeiras, onde será instalada nossa empresa,
situando na região Centro-Sul da cidade e que se localiza dentro do bairro de Flores
é conhecido por ser o mais centralizado da cidade, juntamente com o Parque 10,
sua população é de aproximadamente 7.351 habitantes.
O bairro teve nos últimos anos um aumento de estabelecimentos comerciais,
voltado em sua maioria para as classes A e B, já que a maior parte de seus
habitantes é classe media alta. Observa-se também, a instalação de empresas do
ramo da construção civil, e grandes investimentos na construção de imóveis
residências, o que representa um indicativo do desenvolvimento da região.
A Universidade Nilton Lins também possui um mercado consumidor bastante
amplo, onde realizamos uma pesquisa de mercado e que mostrou que o nosso
publico alvo será mulheres com idade entre 18 e 45 anos.
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POSICIONAMENTO DE MERCADO
Em nosso estado, tendo em vista a grande concorrência no setor em que a
Maxxi Bijuterias e Comércio Ltda pretende ingressar, nosso trabalho será focado
para o cliente, procurando satisfazer suas necessidades, trabalhando com
excelência no atendimento, enfim, procuraremos utilizar as ferramentas necessárias
para fidelizar clientes e para mante-los satisfeitos com os nossos produtos.
PREÇO
Para a determinação do preço a ser cobrado pelos produtos oferecidos, foram
considerados:
Os preços praticados pelos concorrentes;
O preço que os consumidores estariam dispostos a pagar pelos produtos;
Custo direto e indireto das mercadorias;
De acordo com a pesquisa de mercado realizada e a análise desta, pretendemos
fixar preços baixos e competitivos uma vez que nossa empresa será nova no
mercado, de forma a atrair nossos clientes e conquistar espaço no mercado.
PONTO DE VENDA
A Universidade onde funcionará este empreendimento está localizada na Av.
Professor Nilton Lins, 3259 – Bloco Unicenter, Sala 130 – Parque das Laranjeiras
em Manaus – AM.
O ambiente da loja possui uma boa localização central e privilegiada, com
ambiente e boa iluminação com produtos em boa disposição de forma a propiciar um
ambiente agradável aos clientes e aos funcionários.
PROMOÇÃO
A Maxxi Bijuterias e Comércio Ltda, buscará como um de seus ideais, o trabalho
da promoção de sua marca na comunicação com seus clientes. Para isso, a
empresa utilizará uma gama de materiais de divulgação, como de inicio folders e
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redes sócias, buscando desta forma cada vez mais a aproximação com seus
clientes.
PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Inicialmente a empresa não terá funcionários contratados. Os cinco sócios
exercerão as funções administrativas, de prospecção de clientes e vendas. Os
produtos serão confeccionados pelos sócios e vendidos com o auxilio de uma
pessoa terceirizada.
No entanto, apesar da não contratação inicial de funcionários, serão
apresentados a seguir alguns pontos importantes, relacionados a recursos humanos,
que devem ser considerados:
Definição de atividades
Desempenhadas pelos sócios e divididos da seguinte forma:
Sócia 01: gerenciamento da empresa, de seus recursos e todo processo de
abertura e funcionamento da empresa.
Sócia 02: Administração da parte financeira, responsável pelo pagamento dos
Sócios e fornecedores, registros e lançamentos contábeis em conjunto com a
sócia 01, compras e realização de pesquisa para desenvolvimento de novos
modelos e definição da linha de produtos.
Sócia 03: Administração da produção, confecção e controle da qualidade dos
produtos.
Sócia 04: Encarregada de treinar, motivar e integrar a equipe da Maxxi
Bijuterias, bem como a divulgação, verificando sempre a necessidade de
investir em publicidade e propaganda.
Sócio 05: Auditor e responsável pela fiscalização das vendas dos produtos.
Todos os sócios irão confeccionar os produtos e vender com o auxilio de uma
pessoa terceirizada.
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PLANO DE AÇÃO
PLANO DE AÇÃO
OBJETIVO
Criar, fabricar e revender produtos de alta qualidade e preços acessíveis
TAREFA 1
O QUÊ Realizar pesquisas permanentes visando á busca de novos materiais para fabricação de peças diferenciadas.
ONDE Com fornecedores locais, internet, ideias próprias
PORQUE Com a fabricação de peças diferenciadas pelo design e preço baixo iremos atrair um alto público a frente do nosso concorrente.
COMO 01 – fabricação de peças com qualidade; 02 – investir em divulgação nos murais da faculdade, redes sociais, contato direto com os possíveis clientes; 03 – Oferecer descontos em peças compradas acima de uma quantidade.
QUEM Todos os sócios da empresa
QUANDO Data1 Data2
23/10/2012 06/11/2012
QUANTO 45 peças
PLANO DE PRODUÇÃO
A empresa Maxxi Bijuterias e Comércio Ltda terá inicialmente seus produtos
produzidos com os seguintes critérios: a quantidade que será produzida, materiais
utilizados na linha de produção, tempo de execução na fabricação e a mão de obra
utilizada e por fim seu critério de avaliação na qualidade do produto, onde
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acontecerá uma produção no tempo de 2 hrs para 02 (dois) dias na linha de
produção executada em sala de aula .
1. Quantidade produzida por produto.
Nome Descrição do Produto
Tempo por Produto
Tempo Total
Quantidade
Andreza Colares 15 Minutos 2 Horas 4 unidAndreza Pulseira 5 Minutos 4 Horas 5 unidDahiana Pulseiras 5 Minutos 4 Horas 10 unidDanieli Pulseira 5 Minutos 4 Horas 12 unidTayce Anne
Brinco 10 Minutos 2 Horas 4 unid
Tayce Anne
Pulseira 5 Minutos 4 Horas 10 unid
Total 45 Unidades
2. Materiais necessários na linha de produção e pessoal responsável.
Alicate de bico redondo
Alicate de ponta fina
Alfintes
Organizador
Fio de silicone
Elástico de naylon
Mola pulseira
Argola de brinco
Fechas
Pedras diversas
Mesa para montagem
Pingentes
Argolas para brincos
Observação: Produtos utilizados nos colares
Galão fantasia quatro estações
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Tulipa “f” níquel
Pedra costura quatro estações
Correntes alumínio zig zag
Pistolas e colas
3. Pessoal responsável na linha de produção da Maxxi Bijuterias será montada para cada colaborador a responsabilidade de produção por peças e quantidades estabelecidas, conforme abaixo.
Andreza Cardoso - Colares e pulseiras
Daniéli Costa – Pulseiras
Tayce Anne Nascimento – Brinco e pulseiras.
Dahiana Lima – Pulseiras
4. Processo para montagem de peças.
O processo de produção de bijuterias varia muito de peça para peça e de uma
fábrica para outra. A seguir, apresentamos informações sobre a montagem de
algumas bijuterias.
1) Colar de pérolas
Inicialmente deve-se identificar a diferença de cada peça:
coleira: sob medida ou com fecho ajustável; gargantilha: na altura da garganta, em
torno de 40 cm; colar: na altura do colo, em torno de 60 cm; soutoir: longo, sem fecho,
no mínimo 80 cm; pulseira: média 17 cm. Depois se trabalha com as contas ou
bolinhas, as quais são identificadas por números, que correspondem ao seu diâmetro
em milímetros. Uma pérola número 6, tem 6 mm de diâmetro. Ao montar um colar
com 60 cm serão utilizadas 94 contas, já que terão o fecho e dois tipo, que ocupam
em média 3 cm cada. Normalmente, com as contas restantes é feito um par de
brincos.
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O cordonê, muito usado na montagem de colares de pérolas, também é
identificado por números, que podem ser 1, 0, 00, 000. Quanto mais zero tem o
número, mais grosso é o cordonê.
2) Colar simples com fio de náilon
Matérias primas: fios de náilon, dois tips, bolinhas.
Processo de produção: corte o fio, deixando 20 cm a mais do tamanho
desejado. Dê um nó em uma das pontas, coloque o tip, a bolinha e vá enfiando as
contas. Arremate o colar com uma bolinha, um tip, dê os nós com a agulha de
crochê e corte, deixando uma pequena ponta e queime. Prenda os tips no fecho.
Tempo médio de montagem: 5 minutos.
3) Brincos
Matérias primas: alfinete, pedras ou contas ou pingente, duas tarraxas, duas bases
para brinco, cola.
Processo de produção: pingente - coloque as contas num alfinete com cabeça
e trabalhe com a mesma técnica utilizada para o colar com alfinete e contas. Prenda
o ganchinho no fecho do brinco. Pressão - prepare a peça do brinco e cole-a no
fecho de pressão.
Tempo médio de montagem: 5 minutos.
4) Pulseiras
Matérias primas: elástico, contas e cola.
Processo de produção: corte o elástico no tamanho desejado, deixando uma
folga para o nó. Queime a ponta do elástico para facilitar a colocação das contas e
enfie as peças. Ajuste o tamanho, dê dois nós e pingue cola em tudo.
Tempo médio de montagem: 10 minutos.
5. Critérios de Inspeção de qualidade da Maxxi Bijuterias:
Será analisado de forma na finalização e ajustamento de cada produto pela
funcionária responsável Daniéli de Oliveira pela atividade de medir o controle e
qualidade do produto, onde estará no final da linha de produção recebendo cada
mercadoria e fazendo ajustes necessários e testes manuais.
Cada produto fabricado após sua analise de qualidade será embalado e
certificado por sua segurança.
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PLANO DE VENDAS
1. Informações
A elaboração do plano de vendas deve conter fontes relevantes de informação.
Informações que irão direcionar todo o processo de planejamento futuro. A
veracidade das informações históricas e da análise das tendências do cenário tem
impacto direto sobre a viabilidade do plano de vendas.
1.2 Pontos Fortes
Bom atendimento;
Planejamento estratégico;
Filosofia e Marketing;
Utilização de produtos de alta qualidade.
1.3 Pontos Fracos
Recursos financeiros limitados;
Forte concorrência;
Falta de formação técnica dos sócios;
Envolvimento e motivação dos sócios com o negócio.
2. Previsão de Vendas
Considerando que a loja irá iniciar as suas atividades no mês de Novembro/2012,
será feito a projeção de vendas conforme evento da feira de bijuterias que
acontecerá na universidade Nilton Lins – Bloco Unicenter – Sala 130.
De acordo com os dados levantados através do questionário de pesquisa, cria-se
uma expectativa de vendas, segue o quadro 01 (um) a projeção de vendas física do
produto.
Nov/2012Produto QuantidadeColar de Cordão fuxicos 2Colar de Perolas 1Pulseira Arco Iris 2Pulseira Primavera 5Pulseira Simples Jeito de Viver 5Pulseira a Cada Momento 4
18
Pulseira 1Pulseira a Moda Antiga 4Pulseira 4Pulseira 1Pulseira 7Brincos Vida 5Brinco Esperança 2Brinco 1TOTAL 45
Quadro 01 – Projeção de Venda Física por produto
A seguir no quadro 02 (dois) estão apresentadas as vendas em reais dos
produtos comercializados no dia da feira de bijuterias e no queimão de estoque.
Vendas de Produtos na Feira e Queimão de Bijuterias nos dias 06 e 07/11/2012
Descrição Quantidade Valor Unit Valor Total Colar de Cordão fuxicos 2 R$ 18,00 R$ 36,00Colar de Perolas 1 R$ 16,00 R$ 16,00Pulseira Arco Iris 2 R$ 6,00 R$ 12,00Pulseira Primavera 5 R$ 8,00 R$ 40,00Pulseira Simples Jeito de Viver 5 R$ 7,00 R$ 35,00Pulseira a Cada Momento 4 R$ 9,00 R$ 36,00Pulseira 1 R$ 2,00 R$ 2,00Pulseira a Moda Antiga 4 R$ 12,00 R$ 48,00Pulseira 4 R$ 13,00 R$ 52,00Pulseira 1 R$ 10,00 R$ 10,00Pulseira 7 R$ 12,00 R$ 84,00Brincos Vida 5 R$ 5,00 R$ 25,00Brinco Esperança 2 R$ 6,00 R$ 12,00Brinco 1 R$ 4,00 R$ 4,00 TOTAL R$ 412,00
3. Objetivos da Equipe de Vendas:
Criar e consolidar marca própria com produtos exclusivos;
Buscar novas tendências de moda para criação dos modelos;
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Oferecer produtos de alta qualidade e ótimo acabamento;
Utilizar a propaganda “boca-a-boca” como principal meio de divulgação
da empresa;
Realizar pesquisas permanentes visando à busca de novos materiais;
Proporcionar atendimento referencial, resultando na satisfação do
cliente;
Atingir a meta de vendas das bijuterias produzidas.
4. Metas
A meta da empresa é atingir o maior número de pessoas do sexo feminino
vendendo as quantidade de peças expostas que foram produzidos no período de 2
dias totalizando 4 horas de produção. Para obtermos sucesso em nossas vendas,
temos que vender no Feirão de Bijuterias, localizado na Universidade Nilton Lins, no
bloco Unicenter, 45 peças produzidas.
5. Estratégia das Equipes de Vendas:
5.1 A quem vender?
Para um segmento de mercado formado por mulheres com idade entre 18 até 45
anos na cidade de Manaus –AM.
5.2 O que vender?
Os produtos que serão vendidos são colares, pulseira e brincos. E como
diferencial investiremos no designer, moda e preço que de acordo com a pesquisa
de mercado realizada, são fatores atrativos na bijuteria na hora da escolha e compra
dos produtos pelos clientes. Outro aspecto relevante é a exclusividade e
originalidade de cada peça produzida. Esses produtos tem a finalidade de
proporcionar beleza, tendência ao visual mais básico, dar destaque a certas partes
do corpo que as mulheres mais gostam.
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5.3 Quando vender?
No ramo de bijuterias é imprescindível seguir as tendências da moda. Estas
variam de acordo com as estações do ano e com os contextos históricos e culturais.
Portanto, a finalidade da Maxxi Bijuterias e Comércio Ltda é manter-se sempre
atualizada quanto às inovações referentes a materiais, técnicas de trabalho e
tendências. Entretanto, o maior objetivo é vender no Feirão de Bijuteria, dia 06 de
novembro, localizado na Universidade Nilton Lins, no bloco Unicenter, onde estarão
presentes três fortes concorrentes.
5.4 Quem vende?
O responsável pela venda fará a abordagem do cliente no ambiente interno da
empresa. É uma forma de estratégia também chamada de “venda-balcão”. Os
vendedores são bem capacitados e treinados em relação aos produtos e serviços
oferecidos pela empresa. Eles possuem conhecimento significante a respeito da
fabricação e peças das bijuterias, mostrando segurança na hora da abordagem com
o cliente. Ficarão responsáveis pela venda Camila Lins e Andreza Cardoso.
6. Gerenciamento de Vendas
6.1 Funções para Gestão de Vendas
Após todo o planejamento, agora é o momento de colocar em prática o
funcionamento da empresa. Ficará responsável em dar suporte e acompanhar os
vendedores, a sócia Dahiana Lima Gomes. Terá o compromisso em fazer o
planejamento, estabelecer objetivos, selecionar as pessoas que vão trabalhar com
vendas, determinar quantos vendedores serão necessários, de que tipo de material
eles precisarão desenvolver as habilidades de vendedores, treiná-los e
principalmente acompanhar por meio dos relatórios se os vendedores estão
alcançando suas metas e verificar se estão atendendo bem os clientes.
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6.2 Estabelecimento de Quotas
Será estabelecido por igual às quotas de vendas para cada sócio da
empresa, onde cada um terá suas atividades estabelecidas por igual, assumindo o
papel de atendimento e abordagem do cliente a compra do produto, ambos terão
que cumprir em vender o que foi produzido para exposição em feira, totalizando 45
peças expostas para que assim cheguem ao um denominador comum obter o lucro
pra empresa.
7. Atendimento
Para que o atendimento em vendas ocorra de forma formidável, é
necessário identificar as necessidades do cliente; ter simpatia, empatia e nunca
antipatia; possuir segurança, clareza, objetividade e transparência; evitar as
expressões que transmitam incerteza, o tratamento íntimo, os diminutivos, os
gerúndios, as expressões regionais e as gírias.
8. Abordagem
Nesta etapa, receberemos os clientes, e para isso é essencial ter sempre um
sorriso e estar em lugar visível na loja; cumprimentar o cliente de forma calorosa;
não ter pressa na venda; demonstrar interesse nas expectativas do cliente e sempre
ter bom senso e promover o produto.
A decoração da loja mobiliário, pintura, iluminação, revestimentos, tudo é
importante para o efeito final que se pretende. Uma boa decoração.é um elemento
importante para a Loja de Bijuterias e deve ser encarada como essencial. O
ambiente do salão de vendas deve ser valorizado, assim como seus espaços e
circulações, de modo que ofereçam condições adequadas ao trânsito dos clientes,
facilitando e induzindo um melhor atendimento.
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9. Fechamento de Venda
Para o fechamento de venda os vendedores foram orientados se o negócio for
fechado, fazer um resumo verbal de tudo o que foi acertado; agradecer ao cliente
pelo tempo concedido e reforçar que a decisão tomada por ele foi a mais acertada
possível. Se a venda não for concretizada, agradeça ao cliente pelo tempo e
envolvimento durante todo o processo; demonstrar que você continua à disposição
para novos negócios; refletir no que errou ou no que pode melhorar.
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS
As informações apresentadas neste estudo visam analisar a viabilidade de
implantação de uma Loja de Bijuterias na região de Manaus numa feira de bijuterias
que acontecerá na Universidade Nilton Lins – Bloco Unicenter – Sala 130. Portanto
os dados descritos resultam com as respostas sobre o tema de estudo proposto.
Para verificar a viabilidade de implantação de uma loja de bijuterias na
Universidade Nilton Lins o melhor foi identificar o perfil de futuros clientes, foi
necessário aplicar um questionário contendo 10 perguntas abertas que foram
aplicados aleatoriamente às pessoas que estudam na Universidade.
O primeiro e mais importante passo para o planejamento de uma empresa é a
identificação do seu público alvo.
Entre as pessoas entrevistadas para o estudo de viabilidade de implantação
de uma loja de bijuterias na feira instalada na Universidade Nilton Lins são 100%
feminino salientando que pelo fato das bijuterias serem usadas basicamente por
mulheres, o foco do trabalho foi captar informações por parte do público feminino,
que é o mercado alvo para este empreendimento.
No gráfico abaixo percebe-se uma diversificação de idade entre 18 a 35 anos,
e dentre essas idades reparamos quais os motivos que levam ao público a comprar
bijuterias e eles ficaram na seguinte sequência de preferências:
1. Item tipos de Bijuteria – 14 pessoas tem preferência por brincos;
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2. Item Material da Bijuteria – 10 pessoas tem preferência por folheados;
3. Item Motivo da Compra – 12 pessoas tem preferência por designer da peça;
4. Item Quantidade de Compra – 11 pessoas preferem peça única;
5. Item Local da Compra – 13 pessoas compram próximo ao trabalho;
6. Item preço – 18 pessoas pagariam por uma bijuteria entre os preços de R$
11,00 até 70,00.
LEGENDA Faixa etária Tipos de bijuteria
Material da bijuteria
Motivo da compra Quantidade Local da
compra PREÇO
Até 25 anos Anel Aço Preço 01 Peça Próximo a residência R$ 2 a 10,00
De 26 a 35 anos Brinco Folheados Designer da peça Kit completo
Próximo trabalho R$ 11 a 30,00
De 36 a 45 anos
Pulseira Artesanal ModaKit de peças
iguaisOutros R$ 31 a 70,00
Acima de 45 anos
Colar Bom atendimento
Acima de R$ 100,00
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PLANO FINANCEIRO
OS GASTOS DO INVESTIMENTO INICIAL
Origens dos Recursos Iniciais
Valor Total Recursos Próprios Recursos Terceiros Reinvestimento (%)
R$ 300,00 100 0 0
Despesas Pré – Operacionais: São gastos que a viabiliza antes do funcionamento da empresa:
I - Investimentos:
Despesas Pré – Operacionais Valor (R$)1- Gastos com a elaboração de Questionários para a
pesquisa de mercadoR$ 40,00
2- Mobile Banner / Camisas R$ 155,00Total R$ 195,00
Investimentos Fixos: São os gastos atribuídos com aquisição e instalação de máquinas e equipamentos, obras e reformas, móveis e utensílios ,veículos ,centrais telefônicas ,aparelhos eletrônicos ,de informática ,imóveis ,salas ,casas,lotes,galpões .
II – Investimentos Fixos :
Descrição Quantidade Valor Valor Total 1. Moveis 1.1 Setor de Vendas
1.2 Cesta de Lixo 1 R$ 8,00 R$ 8,00 1.3 Papel Cartão 1 R$ 0,95 R$ 0,95 1.4 Espelhos/Expositores 3 R$ 15,00 R$ 45,00 1.5 Emborrachado 3 R$ 3,10 R$ 9,30 1.6 Cola para Isopor 1 R$ 2,90 R$ 2,30 1.7 Papel Crepom 2 R$ 1,00 R$ 2,00 1.8 Poli Transparente Vermelho
3 R$ 0,60 R$ 1,80
1.9 Isopor 40MM 1 R$ 11,60 R$ 11,60
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2.0 TNT 10 R$ 1,25 R$ 12,502.1 Mesa 2 R$ 400,00 R$ 800,002.2 Cadeira 2 R$ 100,00 R$ 200,00
3.0 Equipamentos 3.1 Central de Ar 60.000 Btus 1 R$ 3.900,00 R$ 3.900,00
Total R$ 4.993,45
C.1 Estoque de Materiais diretos : São aqueles necessários a produção do produto.
Custos dos Materiais Diretos
Descrição Quantidade Valor Unitário
Valor Total
Embalagens 10 R$ 1,00 R$ 10,00Pacote de Embalagens 1 R$ 6,40 R$ 6,40Fita 10 R$ 1,25 R$ 12,50Rivali 10 R$ 1,50 R$ 15,00Shan 2 R$ 1,80 R$ 3,60Rivelli 2 R$ 1,00 R$ 2,00Rivelli 16 R$ 0,60 R$ 9,60Alfinetes 2 R$ 5,00 R$ 10,00Alfinete 3 R$ 1,20 R$ 3,60Elo 2 R$ 5,00 R$ 10,00Anzol 10 R$ 0,30 R$ 3,00Anzol 5 R$ 0,20 R$ 1,00Anzol 5 R$ 0,25 R$ 1,25Bare 1 R$ 2,10 R$ 2,10Bare 1, R$ 3,75 R$ 3,75Bare 3 R$ 1,00 R$ 3,00Bare 2 R$ 1,40 R$ 2,80Bare 1 R$ 2,10 R$ 2,10Djavan 1 R$ 1,80 R$ 1,80Galão Fantasia 2 R$ 1,90 R$ 3,80Mola para Pulseira 2 R$ 0,68 R$ 1,36Conta Balao 2 R$ 1,50 R$ 3,00Conta Fac/RED 2 R$ 0,60 R$ 1,20Fecho 2 R$ 1,10 R$ 2,20Fecho Mosquito 1 R$ 0,70 R$ 0,70Base Brinco 2 R$ 0,99 R$ 1,98Elo Quitino 2 R$ 0,93 R$ 1,86Conta Resina 1 R$ 1,50 R$ 1,50Tulipa 2 R$ 2,00 R$ 4,00Alfinete 2 R$ 1,50 R$ 3,00Pedra Costura 4 Estações 2 R$ 1,80 R$ 3,60Base Brinco 2 R$ 0,99 R$ 1,98
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Corrente Zig Zag 2 R$ 2,50 R$ 5,00Conta Balão 2 R$ 0,75 R$ 1,50Conta Redonda 20 R$ 0,08 R$ 1,60Conta Acrilica 2 R$ 1,28 R$ 2,56Conta Balão 1 R$ 1,50 R$ 1,50Balão Acrilico 2 R$ 0,75 R$ 1,50Balão Acrilico 2 R$ 0,75 R$ 1,50Perola Oval 1 R$ 2,50 R$ 2,50Conta Balão Sextavado 1 R$ 1,50 R$ 1,50Conta Reonda Fosco 1 R$ 1,50 R$ 1,50Perola Oval 2 R$ 1,25 R$ 2,50Mini Flor 2 R$ 0,75 R$ 1,50Mini Flor 2 R$ 0,75 R$ 1,50Argola de Brinco 1 R$ 0,80 R$ 0,80Tips Niquel 2 R$ 0,60 R$ 1,20Contas Decorativas 2 R$ 2,10 R$ 4,20Fio de Silicone 1 R$ 5,25 R$ 5,25Entremeio 1 R$ 2,00 R$ 2,0Mini Flor 2 R$ 0,75 R$ 1,50Pedra 4 Estações 2 R$ 1,50 R$ 3,00Pedra 4 Estações 2 R$ 2,00 R$ 4,00Conta Balão 1 R$ 1,50 R$ 1,50Perola Oval 1 R$ 2,50 R$ 2,50Conta Plástico 1 R$ 2,40 R$ 2,40Perola 2 R$ 1,25 R$ 2,50Arroz Creme 2 R$ 1,88 R$ 3,76Fio de Silicone 2 R$ 5,25 R$ 10,50Elástico 2 R$ 2,20 R$ 4,40Mola para Pulseira 2 R$ 0,68 R$ 1,36Pedra Costura 4 Estações 2 R$ 2,10 R$ 4,20Vidrilho 4 Estações 2 R$ 0,75 R$ 1,50Conta Plástico 1 R$ 2,40 R$ 2,40Base Brinco 2 R$ 0,99 R$ 1,98Contas Acrilicas 1 R$ 1,28 R$ 1,28Conta Fac/Red 2 R$ 0,60 R$ 1,20Base de Brinco 2 R$ 0,99 R$ 1,98Cola e Silicone 1 R$ 3,31 R$ 3,31Cola e Silicone 1 R$ 3,13 R$ 3,13Organizador 1 R$ 8,90 R$ 8,90Conta Redonda 1 R$ 5,55 R$ 5,55Total R$ 251,14
Despesas Operacionais: Estas são despesas que não pertencem a realização de serviços propriamente dita,mas são necessárias para o funcionamento da empresa.Formam os chamados custos fixos ,que ocorrem havendo ou não produção.
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C.2 Custo Fixo Mensal
Custo Fixo Mensal
Descrição Valor Total Luz R$ 25,00Aluguel R$ 75,00
Total R$ 100,00
Impostos e Contribuições
Impostos: Os impostos incidentes sobre as operações variam conforme o tipo de negócio.
Custos Variáveis: São os valores monetários pagos para obter e utilizar recursos aplicados para produzir produtos ou serviços.
Estoque de Materiais Diretos
Item Quantidade Valor Unit Valor Total Colar de Cordão fuxicos 2 R$ 18,00 R$ 36,00Colar de Perolas 1 R$ 16,00 R$ 16,00Pulseira Arco Iris 2 R$ 6,00 R$ 12,00Pulseira Primavera 5 R$ 8,00 R$ 40,00Pulseira Simples Jeito de Viver 5 R$ 7,00 R$ 35,00Pulseira a Cada Momento 4 R$ 9,00 R$ 36,00Pulseira 1 R$ 2,00 R$ 2,00Pulseira a Moda Antiga 4 R$ 12,00 R$ 48,00Pulseira 4 R$ 13,00 R$ 52,00Pulseira 1 R$ 10,00 R$ 10,00Pulseira 7 R$ 12,00 R$ 84,00Brincos Vida 5 R$ 5,00 R$ 25,00Brinco Esperança 2 R$ 6,00 R$ 12,00Brinco 1 R$ 4,00 R$ 4,00 TOTAL R$ 412,00
Mão de Obra direta com encargos: São aqueles valores referente ao pagamento de mão de obra dos funcionários que lidam diretamente na aérea de prestação de serviços e os encargos sociais incidem sobre esses valores.
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Despesas Pessoal Quant. Valor Unit. Valor Total R$
Colaboradores 05 16,96 R$ 84,81Terceirizados 01 16,96 R$ 16,96 TOTAL R$ 101,77
DEMONSTRAÇÃO DOS RESULTADOS DO EXERCICIO Mês Outubro ANO 2012
Descrição Quantidade01.Receita Bruta de Vendas R$ 412,0002.(-) Deduções R$ 15,6003.(=)Receita Liquida das
Vendas R$ 396,40
04.(-) Custo dos Produtos Vendidos
R$ 251,14
05.(-)Despesas Operacionais R$ 100,00
06.Lucro Liquido R$ 45,26
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