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PLANEJAMENTO, RECRUTAMENTO

E SELEÇÃO DE PESSOAL

1ª edição — 1988 2ª edição — 1996 3ª edição — 2001 4ª edição — 2005 5ª edição — 2008 6ª edição — 2010 7ª edição — 2014

Benedito Rodrigues Pontes

PLANEJAMENTO, RECRUTAMENTO

E SELEÇÃO DE PESSOAL

7ª EDIÇÃO

R

EDITORA LTDA.

Rua Jaguaribe, 571CEP 01224-001São Paulo, SP — BrasilFone (11) 2167-1101www.ltr.com.br

Abril, 2014

Todos os direitos reservados

Índice para catálogo sistemático:

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Pontes, Benedito RodriguesPlanejamento, recrutamento e seleção de pessoal /

Benedito Rodrigues Pontes. — 7. ed. — São Paulo :LTr, 2014.

1. Pessoal — Recrutamento 2. Pessoal — Seleçãoe colocação I. Título.

CDD-658.311114-01902 -658.3112

1. Pessoal : Recrutamento : Administração deempresas 658.3111

2. Pessoal : Seleção : Administração deempresas 658.3112

3. Recrutamento de pessoal : Administração deempresas 658.3111

4. Seleção de pessoal : Administração deempresas 658.3112

Versão impressa - LTr 5023.3 - ISBN 978-85-361-2902-0Versão digital - LTr 7761.7 - ISBN 978-85-361-2953-2

Este livro é dedicado aos meus pais, Joaquim e Joana,

e aos meus filhos, Marcos e Nathalia.

SUMÁRIO

PREFÁCIO .................................................................................. 11

PARTE IINTRODUÇÃO

CAPÍTULO 1 — O DESAFIO DE ATRAIR E MANTER TALENTOS .................. 17

• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 19• Osavançostecnológicoseoimpactonasorganizações ............................... 19• Globalização ................................................................................................... 20•Avisãoholística .............................................................................................. 21• Qualidadeeprodutividade .............................................................................. 21• Estratégias ...................................................................................................... 21• Amudançadeparadigma ............................................................................... 22• Odesafiodeatraireretertalentos .................................................................. 22• Oqueétalento? .............................................................................................. 25• Revisãoediscussão ....................................................................................... 26

CAPÍTULO2—ASQUESTÕESRELACIONADASÀCOLOCAÇÃODEPESSOAL ............................................................................. 27

• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 29• Colocaçãodepessoal ..................................................................................... 29• Relaçãoentreplanejamento,recrutamentoeseleçãodepessoal .................. 30• Rotaçãodepessoal ......................................................................................... 30• Entrevistadedesligamento .............................................................................. 32• Sistemasdegestãoderecursoshumanos ...................................................... 37• Mercadodetrabalho ........................................................................................ 47• Termospararevisão ......................................................................................... 49• Revisãoediscussão ........................................................................................ 49• Exercício ........................................................................................................ 50

CAPÍTULO3—ANÁLISEDECARGOSCOMOINSTRUMENTODORECRU-TAMENTOESELEÇÃODEPESSOAL .................................... 51

• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 53• Conceituação ................................................................................................... 53

BENEDITORODRIGUESPONTES8 LTR

• Especificaçãodecargosparaorecrutamentoeseleção ................................ 59•Análisedecargosporcompetênciacomoinstrumentoparaorecrutamentoeseleção............................................................................................................. 59

• Termospararevisão ......................................................................................... 65• Revisãoediscussão ........................................................................................ 65• Exercícios ........................................................................................................ 65

CAPÍTULO 4 — PLANEJAMENTO DE PESSOAL ............................................. 67 • Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 69• Conceituação ................................................................................................... 69• Previsãodevagas ............................................................................................ 71• Análisedaofertainternaderecursoshumanos ............................................... 73• Avaliaçãodepotencial ..................................................................................... 74• Avaliaçãodedesempenho ............................................................................... 76• Identificaçãodostalentos ................................................................................ 77• Planodesucessão ........................................................................................... 78• Termospararevisão ......................................................................................... 83• Revisãoediscussão ........................................................................................ 83• Exercício ........................................................................................................ 83

PARTE IIRECRUTAMENTO DE PESSOAL

CAPÍTULO5—INTRODUÇÃOAORECRUTAMENTODEPESSOAL ............. 89

• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 91• Conceituação ................................................................................................... 91• Etapasdorecrutamentodepessoal ................................................................ 92• Fontesderecrutamento ................................................................................... 93• Cadastrodecandidatosexternos(arquivotradicional; arquivoporindexaçãocoordenada;arquivoeletrônico) ...................................................................... 94

• Motivaçãodocandidatoerecrutamentodepessoal ........................................ 97• Necessidadeshumanasbásicas ...................................................................... 100 • Formuláriodesolicitaçãodeemprego ............................................................. 101• Revisãoediscussão ........................................................................................ 103

CAPÍTULO 6 — RECRUTAMENTO INTERNO ................................................... 105

• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 107• Conceituação ................................................................................................... 107• Vantagens ........................................................................................................ 107• Instrumentosnecessários ................................................................................ 109• Revisãoediscussão ........................................................................................ 111• Exercício ........................................................................................................ 111

CAPÍTULO 7 — RECRUTAMENTO EXTERNO ................................................. 113

• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 115• Vantagensdorecrutamentoexterno ................................................................ 115• Internet ............................................................................................................. 115 • Apresentaçãoespontânea ............................................................................... 120• Recrutamentopormeiodefuncionários .......................................................... 120

PLANEJAMENTO,RECRUTAMENTOESELEÇÃODEPESSOALLTR 9

• Intercâmbiocomoutrascompanhias ............................................................... 121• Anúncios classificados em jornais (escolha do jornal; anúncio aberto oufechado; dia da semana; marketing; título do cargo; descrição sucintae requisitos básicos do cargo; condições oferecidas; apresentação docandidato) ........................................................................................................ 121

• Classificadosemrevistas ................................................................................ 125• Anúnciosemoutrasmídias .............................................................................. 126• Recrutamentoemescolas ............................................................................... 126• Casaaberta ...................................................................................................... 126• Feiradeempregos(Job Fair) .......................................................................... 127• Recrutamentoementidadesgovernamentais ................................................. 129• Placanaportariadaempresa .......................................................................... 129• Recrutamentoemassociaçõescientíficas ....................................................... 129• Agênciasdeemprego ...................................................................................... 129• Recrutamentoemcongressoseconvenções .................................................. 131• Termospararevisão ......................................................................................... 131• Revisãoediscussão ........................................................................................ 132• Exercícios ........................................................................................................ 132

PARTE III

SELEÇÃO DE PESSOAL

CAPÍTULO8—INTRODUÇÃOÀSELEÇÃODEPESSOAL ............................. 137

• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 139• Conceituação ................................................................................................... 139• Asetapasdaseleçãodepessoal .................................................................... 140• Cuidadosaseremtomadosnoprocessodeseleção ...................................... 144• Discriminaçãonoprocessodeseleção ............................................................ 145• Termospararevisãoediscussão ..................................................................... 146• Revisãoediscussão ........................................................................................ 146• Exercícios ........................................................................................................ 146

CAPÍTULO 9 — ANÁLISE DE CURRÍCULO....................................................... 151 • Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 153 • Currículocomoinstrumentodepré-seleção .................................................... 153• Oqueocurrículopodeindicar ......................................................................... 154• Análisedocurrículo .......................................................................................... 154• Revisãoediscussão ....................................................................................... 155

CAPÍTULO10—TESTESDESELEÇÃO .......................................................... 157• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 159• Introdução ........................................................................................................ 159• Validaçãodostestes ........................................................................................ 160• Tipos de testes (testes de conhecimentos; testes de desempenho; testespsicológicos) ..................................................................................................... 161

• Revisãoediscussão ........................................................................................ 163

BENEDITORODRIGUESPONTES10 LTR

CAPÍTULO11—ENTREVISTADESELEÇÃO .................................................. 165• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 167• Introdução ........................................................................................................ 167• Roteirodaentrevista(planejamentodaentrevista;“quebra-gelo”;históricoprofissional;formaçãoescolar;dadosfamiliares;dadossociais;explicaçõessobre o cargo, empresa, remuneração e negociação; perguntas gerais docandidato;análisedapredisposição;encerramento;síntesedaentre-

vista) ................................................................................................. 168• Aspectosqueaentrevistaavaliabem ............................................................ 174• Aentrevistacomfoconascompetências ........................................................ 179• Aentrevistadesafio ......................................................................................... 180• Usodainternetnoprocessodeseleção .......................................................... 181• Propensõesdoentrevistador(efeito-halo;preconceitopessoal;respostastelegrafadas;dominaçãopeloentrevistador) .................................................. 182

• Revisãoediscussão ........................................................................................ 183• Exercícios ........................................................................................................ 183

PARTE IVINTEGRAÇÃO DE PESSOAL E CONCLUSÃO

CAPÍTULO12—INTEGRAÇÃODEPESSOAL ................................................ 187• Objetivosdocapítulo ....................................................................................... 189• Introdução ........................................................................................................ 189• Ambientaçãodepessoal(oprogramadeambientação) ................................. 191• Integraçãodepessoal ...................................................................................... 191• Revisãoediscussão ........................................................................................ 193• Exercício ........................................................................................................ 193

CONCLUSÃO ...................................................................................................... 195 GLOSSÁRIODOSPRINCIPAISTERMOS ......................................................... 199REFERÊNCIASBIBLIOGRÁFICAS .................................................................... 203

PREFÁCIO

“O talento individual é ótimo para as empresas, mas pode sair pela porta a qualquer momento.”

ThomasA.Steawart

“Atrairemanter talentos”éaordemnanovaeconomia.A fraseésimples,noentantorequeranálisemuitocomplexa.Quempassapelafrasesemumaanálisedetalhadapoderáimaginarquebastamalgumaspequenasmodificaçõesnaspolíticaseprogramasdegestãodepessoaleestarásatis-feitaanovaordemdanovaeconomia.Essafraseexigemuitomaisqueisso;elaexigemodificaçõesradicaisnaspolíticaseprogramasdegestãodepes-soalnasempresas.Umleitormaisdesatentopoderápensarque“atrairta-lentos”nãoéquestãotãodifícil:umbomprogramademarketingempresarialajudaránoprocesso.Vivemoshojenummundoemqueatecnologiapropiciagrandequantidadede informações instantaneamente.Pessoaspodem terfácilacessoainformaçõesdemercados,empresasedeseusconcorrentes.Existemcentenasdeinformaçõessobrenovaspráticasdegestãodepessoalsendoaplicadaspelasorganizações,semprenointuitodemanteraspesso-asindispensáveis,oquesetraduzemótimomarketingnaquestãode“atrair”talentos,como,novasexperiênciassobrequalidadedevida,novasformasdetratarplanejamentoeobjetivosestratégicos,novosformatosgerenciais,novasformasdeprogramasdeestágiosetrainee,novosformatosdecarrei-rasededesenvolvimento,novasformasdeparticipaçãoemresultadosoudocapitaldasorganizaçõesoufigurarcomoumadasmelhoresempresasparasetrabalhar.Portanto,“atrair”nãoéumareceitademarketing;passa,anteriormente,porumarevisãosériadoprocessode“manter”pessoasnasorganizações.

Aindaafrase‘‘atrairemantertalentos”noslevaaoutraquestãoséria:oqueéumtalentoecomoidentificá-lo?Talentoéumapessoaquefalaquatroidiomas, entendeprofundamente informáticaenovas tecnologias, flexível,entusiasta,motivada, estudiosa, comaltograude iniciativa, criatividadeeliderança,empreendedora, inovadora,ética,quesabetrabalharemequipeequeresolveconflitos,comunicativa,empática,entreoutrosatributos?Tal-vezsejaesteoperfilpara“super-homem”;nãoexisteninguémcomtantosatributos.Hápessoasquepossuemumconjuntodeles.Aprimeirapartedaquestãoéqueaempresaprecisadefiniroperfildeprofissionaisqueneces-sitater—aidentificaçãodanecessidadeparagruposdecargosoucarreiraséessencialnessesentido.Aindaénecessárioplanejarasnecessidadesdereposiçãooudeaumentodequadrocomantecedência,umavezqueaiden-tificaçãodepessoascomoperfildesejadonãoétarefatãosimples,epes-soascommaisatributosoucomatributosdiferenciadossãodesejadaspordezenasdeorganizações.Asegundapartedaquestãodizrespeitoaopro-cessoderecrutamentoeseleçãodepessoal,queprecisaseraplicadocommuitaseriedadeparaquedefatoostalentosnecessáriosàsorganizaçõessejamidentificadosnesseprocesso.Aquestãodeatrairemantertalentosémaisbemexploradanoprimeirocapítulodestelivro.

Planejar, recrutareselecionarpessoascompetentessãopartesvitaisdosprogramasdegestãoparaosucessodasorganizações.

BENEDITORODRIGUESPONTES14 LTR

O tema deste livro não é inédito.Todas as organizações praticamformasderecrutareselecionarpessoas.Noentanto,oconteúdoébaseadoemminhaexperiênciaprofissional.Em1988,foipublicadaa1ªediçãodestaobra.Acadanovaediçãootextofoirevistoeaeleacrescidoalgumaspectoimportante.Esteéumlivrodidático,eaeducaçãoéumprocessocontinua-do;dessaforma,semseafastardoobjetivoinicial,quefoiodeproduzirumlivrocomsimplicidadede redação,organização,quadrosquesintetizamopensamentoeexercíciosquepossibilitamarevisãoteórica,foramintroduzi-dosnovosconceitosacadaedição.Nesta7ªedição,algunsconceitosforamreforçados.

Olivroédivididoem12capítulos.Cadaumdelestratadeassuntoses-pecíficosreferentesaoprocessodeplanejamento,recrutamento,seleçãoeintegraçãodepessoasnasorganizações.

Otextoéindicadoparaestudiososdoassuntodeformageral,empar-ticularparaestudantesdecursosdeAdministraçãoeRecursosHumanos,profissionaisqueatuamedesejamatuarnocampodegestãodepessoaselíderesquenecessitamutilizarastécnicasapregoadasnoprocessodepro-vimentodepessoal.

Recursos da obra

Osobjetivosdecadacapítulodefinemospontosessenciaisdoqueserátratado.

Osquadrosresumem,ilustrametornammaisfáciloentendimentodoassunto.

PARTE I

INTRODUÇÃO

“O mundo é uma incrível tapeçaria não realizada e só você pode preencher aquele pequeno espaço que é seu.’’

LeoBuscaglia(citadoemVivendo, amando e aprendendo)

Capítulo 1

O DESAFIO DE ATRAIR E MANTER TALENTOS

“Tudo muda, menos o constante mudar.”

Heráclito(filósofogrego)

OBJETIVOS DO CAPÍTULO:

•Apresentar os desafios vividos pelas organizações neste novo cenárioeconômico;

•Mostrar a importância das pessoas como diferencial competitivo dasorganizações;

•Verificarquenãosãosimplesosdesafiosdeatrairemantertalentos;

•Conceituartalento.

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Háalgunsanos,GaryBecker,professornaUniversidadedeChicago,escreveuque“ospaísesmaisricosfinanceiramente,comoEstadosUnidos,JapãoeAlemanha,têmtambémocapitalhumanomaisaltoeissonãochegaasersurpreendente.Éumaconsequênciadiretadosucessoeconômicodes-sespaíses...Ocapitalhumanonãoéoúnicofatornasaúdedeumpaís,maséumfatorvital”.Seessaafirmativaéválidaparaumpaís,tambéméválidaparaumaorganização.Aspessoassempreforamimportantesnavidadasorganizações;naeradocapitalintelectual,porém,aspessoaspassaramaserofatorvitalparaaprópriamanutençãodacompetitividadedasempresasnessemundodeavançosmaisrápidosdatecnologiaedocomércioglobali-zadoeeletrônico.Daísurgeanecessidadederepensarasformasdeatraireretertalentosnasorganizações,principalmentequantomaisintensaforanecessidadeporinovações.

Aeconomiaestáemebulição.Aconcorrênciaavançasemmaisfrontei-ras.Serãovencedorasaquelasempresasqueconseguiremmaiorflexibilida-deemseusprocessosparapoderatenderclientescadavezmaisexigentes.Essaquestãopassapelorepensardagestãodepessoas.Antesdeadentraressaquestão,vamosverificarosprincipaisaspectoseconômicosesuasin-fluênciasnasorganizações.

OS AVANÇOS TECNOLÓGICOS E O IMPACTO NAS ORGANIZAÇÕES

Umnovoprocessadoracadaseismeses;novastecnologiasemcomu-nicaçãodedados;robôscadavezmaissofisticadosquesubstituemtarefasrepetitivas.Essessãoapenasalgunsexemplosdeavançostecnológicosemnossosdias.Semprehouvemudanças;oquehojeseconstataé“aveloci-dadecomoasmudançasocorrem”.Asdescobertastecnológicaserammaisduradouras.Atualmente,arapidezcomquesemudameseaperfeiçoaméfantástica.Quemimaginaria,háalgunsanos,apossibilidadede“carregar”

BENEDITORODRIGUESPONTES20 LTR

umaparelhotelefônicoeutilizá-loemqualquerpontoondeestivesse?Hojejá é possível andar comumaparelho portátil no qual telefonee compu-tadorestãoacoplados,podendoacessardados,processá-loseenviá-losdequalquerlugareparaqualquerlugar.Bastaanalisarqualquermáquinaengenhosaatualcomumasimilardeumoudoisanosatrásparaatestaravelocidadedasmudançastecnológicas.Como,nessepassadotãopoucodistante,tivemosoimpulso,anecessidadedeadquirirprodutoscomtecno-logiaultrapassadaparaasnossasnecessidadesatuais.Éassimtantoparaocomputador,aparelhosdesomeimagem,ouparaumsimplesaparelhorefrigeradoroudeusodoméstico,comotambémparaossoftwares.Essarapidez nos avanços tecnológicos impõe às empresas flexibilidade paraevoluirconstantemente.Terumatecnologiadeponta,hoje,nãogaranteemnadaasobrevivêncianofuturodaempresa.Éumparadoxo,mas,quantomaiorforavelocidadedosavançostecnológicos,maioranecessidadedemudançasnasprópriasempresasquecriaramtaisavançostecnológicos,eoprocessodeinovaçãocontinua,deformacadavezmaisacelerada.Aempresaquenãodispõedeflexibilidadeparaatualizaçãoficaforadomer-cado.Nesseprocesso,pessoasquepensemnasestratégias,quedesen-volvamnovosprodutossãoessenciais.

GLOBALIZAÇÃO

Osavanços da informática associados a tecnologias de telecomu-nicaçõesconduziramaeconomiaàescaladaglobalização—economiaglobal.Atéhábempouco tempo,amaioriadasempresaspreocupava--seapenascomseusconcorrenteslocaisouregionais,epoucascomosconcorrentesinternacionais.Hoje,asempresascompetemcomprodutosdomundotodo,oqueimpõeaoseuproduto:preço,qualidadeeinovaçãoconstante.Osnegóciosnumaeconomiaglobalizadaimpõemumproces-sodeescala,dadaaintensificaçãodacompetição.Daíavolatilidadedasorganizaçõescomas fusões,aquisições,desaparecimentos,criaçãodenovasempresasemsegmentosmuitoespecíficos, joint-ventures.Aglo-balizaçãopropiciou,também,adisponibilidadeeacirculaçãodegrandevolumedeinformações.Tudoissoexigedaspessoasesforçoementen-dertodoesseprocessoefazercomquesuasempresasadaptem-seaonovo tempo. As estratégias mercadológicas tornaram-se globalizadase as empresas, para sobreviveremnesse novomundo e novas formasde concorrência, assim como para atuarem emmercados emergentes,passaramabuscarcontinuamentemelhoriasnaeficiênciaemseuspro-cessos,aaumentaravelocidadedesuasaçõeseaatualizarde formaconstante suas estratégias. Nesse sentido, os talentos são essenciaisparagarantiracontinuidadedasorganizações.

PLANEJAMENTO,RECRUTAMENTOESELEÇÃODEPESSOALLTR 21

A VISÃO HOLÍSTICA

Nocampodasciências,avisãoantigaeraa“reducionista”.Todosostratadoseramdescritosdentrodessavisão.Atualmente,acorrentequesesobrepõeéadavisãoholística.Averificaçãodotodo.Avisãoholísticatemtransformado várias ciências, a começar pela física. Várias universidadesreestudamseuscurrículos,buscandoformaçãomaisabrangente.Dentrodeumavisãoglobaldaeconomia,asorganizaçõesnecessitamdeprofissionaistambémcomatuaçãomaisglobalenãoreducionista,comoatéhábempou-cotempo.Necessitamaindadeprofissionaisquetrabalhemeentendamdonegócio e de estratégias da organização, independentemente da área deatuação.Precisamdeprofissionaisquecompreendamotodoorganizacional,profissionaisestesmaispolivalentes.

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Em1959,oCentroEuropeudeProdutividadepublicouumtextomuitoprofundorelativoaotema.“Acimadetudo,aprodutividadeéumaatitudedeprogresso,daconstantemelhoriadoqueexiste.Éacertezadesercapazde fazerhojemelhordoqueontem,assimcomoamanhãmelhordoquehoje.Éavontadedemelhorarasituaçãoatual,nãoimportaquãoboaelapossaparecer,nãoimportaquãoboaelarealmentepossaser.Éacons-tanteadaptaçãodavidaeconômicaesocialàscondiçõesdemudança.Éocontínuoesforçodeaplicarnovastécnicasenovosmétodos.Éafénoprogressohumano.”Este,apesardesuaidade,éumtextoatualeresumea importância da obsessão pelamelhoria da qualidade e produtividade,não importaquãoboapossaser.Abusca incessantede fazermelhor.Aconcorrênciaglobal forçaasempresasrumoàmelhoriadaprodutividadeedaqualidade.Osconsumidoresglobaisjánãosãotãofiéisàsmarcasedesejammaiorqualidadeedepreferênciapagar.Issoforçaasempresasabuscarincessantementeaumentosdeprodutividadeequalidade.Assim,asempresasemtodoomundobuscamincrementosdeprodutividadeemseusmétodosdeproduçãoemelhoriasdequalidadeemseusprodutos.Semobinômioqualidade-produtividade,édifícilcompetirnumaeconomiaglobal.Aspessoasmaisumavezsãoresponsáveistantopelasestratégiasvoltadasaincrementosdeprodutividadeequalidadecomopelaexecuçãodetarefasqueresultemnessamelhoria.

ESTRATÉGIAS

Quaisasestratégiasaseremperseguidaspelasorganizações?Simpli-ficandoalgoqueébastantecomplexo,podemosresumi-lasemtrês:preço,

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tecnologiaeserviço?Aestratégiapreçopassapormelhoriasdaprodutivida-deou incrementosdenovas tecnologiascommudançassignificativasdosprocessos.Aestratégiatecnologia,comojávimos,requerdesenvolvimentoconstantedenovosprodutosouaperfeiçoamentosdosexistentes.Aestra-tégiaserviço requermelhoriasnoatendimentoaoclienteenopós-venda.Qualamelhor?Apesardepercebercomclarezaquealgumasorganizaçõesadotam,exclusivamente,umadelas,parece-nosqueasoluçãomaisreco-mendadaéaadoçãodesseconjuntodeestratégias.Asempresasquecon-seguemummelhorprodutoemtermostecnológicosassociadoaexcelenteserviçoeaumpreçomenorqueodoconcorrenteterãocomcertezaposi-cionamentodiferencialnomercado.Semdúvidaumaestratégiaouasomadeestratégias farádiferença, como tambémfica impossívelo trabalhodepessoassemestratégiasdefinidas.Masvalesemprelembrar:nosmomentoscríticosasempresasapostam“nasestratégiasounaspessoas”?

A MUDANÇA DE PARADIGMA

Umaempresaeracriada,compravam-seosmaquinários,contratavam--sealgunsgerenteseumamassadetrabalhadoresque“emprestava”suadestrezaeestavaprontaparainiciaraprodução.Otemposepassava,aem-presacrescia,algumassaíam,outrasentravam,semafetaraproduçãooucausarembaraçosàempresa.“KarlMarxobservouqueotrabalhadorindus-trial,diferentementedoartesãoedopequenoprodutorrural,jánãodetinhaapossedeseusinstrumentosdetrabalho,nemdoprodutodeseutrabalho.Marxseequivocousobremuitascoisas,masnãosobreessa,àqualdeuonomede‘alienaçãodamãodeobra’.Henry Forderadonodetudooqueeranecessárioparaamanufaturadecarrosetambémdospróprioscarros,atévendê-los.”(1)

O DESAFIO DE ATRAIR E RETER TALENTOS

Estamosvivendoumanovaeconomia.Masoqueéessanovaecono-mia?“Oqueahistóriaensinaéqueapartirdeumcertomomentoanovatecnologiadecola.Foioqueaconteceunadécadade20.Aparentemente,éoqueestáacontecendoagora.Sãomomentosdahistóriaemqueoparadigmadeproduçãomuda.Notequeoprogressotecnológicoéalgoqueestásem-preacontecendo.Nãoédissoquesetrata.Estamosfalandodemomentosquemarcam rupturasnamaneiradeproduzir.Foiassimcoma revoluçãodatermodinâmicaeaconsequenteinvençãodasferrovias.Foiassimcoma

(1) STEART,ThomasA.Anovaeradocapitalintelectual.Revista Exame,SãoPaulo,edição642,13.8.1997.

PLANEJAMENTO,RECRUTAMENTOESELEÇÃODEPESSOALLTR 23

revoluçãodaeletroeletrônicaeoconsequentedesenvolvimentodoautomó-vel.Estáacontecendodenovo,masnãosetratamaisdetransportarfisica-mentebensepessoas.Agoraoquecontaéotransportevirtualdeideias.”(2) Oaspectocentraldanovaeconomiaéqueaspessoaseempresaspodemcomunicar-seemtemporealemtodoomundo,pormeiodaInternet.Asven-daseascomprassãofacilitadaseamelhorofertaganha.Porissoéqueacompetiçãoestámaisacirrada.

Nocenáriodescrito,asnovastecnologiaspodemajudarasempresasnesseprocessodecompetição.Mas “ocapitalhumanoéo lugarondeseiniciamtodasasescalas:afontedeinovação.Odinheirofala,masnãopen-sa.Asmáquinastrabalham,muitasvezesmuitomelhordoquequalquerserhumanopoderiatrabalhar,masnãocriam.Noentanto,pensarecriarsãoosativosfixosdosquaisdependemotrabalhodeconhecimentoeasempresasdeconhecimento”(3).

Pode-se pensar que somente aquelas empresas ligadas ao conheci-mentoéquenecessitamdetalentonanovaeconomia.Todasasorganiza-çõesnecessitamdele;éumaverdadeiracorridadoouro.“EssanovacorridadoouroestálevandoàInternetmuitosdosmaisbrilhantesprofissionaisdomercado.Nummundoondeoque realmente valeé talento, ideias, genteque façaadiferença,essaéuma inquietanteecrescenteameaçaàsde-maiscorporações.Umamánotíciaparaqualquernegócioquepossaparecergrande,lento,burocrático,poucoagressivo.Nãoimportaoquesuaempresaproduzouvende.Sequiserprosperar,elaprecisarádasmelhorespesso-as,deprofissionaisempreendedores,inovadores,energéticos,visionáriosebem-formados.Sãoessescérebrosqueajudarãovelhosnegóciosaentrare atravessar os obstáculos colocados pela Nova Economia.”(4) É verdadequeasempresasdeinformáticatêmumafacilidademaiorematrairtalentospeloencantamentoqueosnegóciosdigitaisproduzemnaspessoas.Nestenovoambienteeconômico,asempresaspassaramabuscarincessantemen-tepessoasquevenhamaresolverseusproblemas.Pessoascommuitota-lentoealtopoderderealização,flexíveisecapazesdeenfrentarosnovosdesafios.Osdesafiosimpostosàsempresassãonarealidadeimpostosàspessoasquelátrabalham.

É fundamental para atrair e reter talentos que, além de programasdegestãodepessoalmodernos,flexíveiseajustadosànova realidade,aempresamantenhaumclimadetrabalhosadio,motivador,voltadoaopro-

(2) LAHÓZ,André.Novaeconomia.Revista Exame,SãoPaulo,edição695,25.8.1999.(3) STEART,ThomasA.Op. cit.(4) VASSALO, Cláudia, com a colaboração de Menai, Tânia; COSTA, Maria; NAIDICH,

SuzanaeROSENBURG,Cynthia.Comoatrairtalentosnaeradainternet. Revista Exame,SãoPaulo,edição699,20.10.1999.


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