Paradigma Q&PPDCA
PDCA
Melhoria Contínua
Paradigma Q&P - Sistemas de Gestãoc:\projeto\pdca\pdca01.docCel/WhatsApp (011) 9 9425 2934e-mail: [email protected]
Edição - Abril de 2018
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
Apresentação
Objetivos
Ciclo PDCA
Folha de Verificação
Diagrama de Ishikawa
Fluxograma de Processo
Histograma
Gráfico de Pareto
Estratificação
Carta de Controle
Diagrama de Dispersão
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
2
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
APRESENTAÇÃO
“ ... as 7 Ferramentas de Controle da Qualidade, devem serassimiladas e utilizadas pelo presidente, diretores, gerentes,chefes, supervisores e operários, ou seja, por todas aspessoas integrantes de uma organização. O que significaque o seu uso não se restringe à área de produção, exigindo,portanto a educação e o treinamento de pessoas das áreasde planejamento, engenharia, vendas, compras, assistênciatécnica, etc.
Segundo minha experiência, cerca de 95% dos problemasexistentes numa organização poderão ser solucionados como auxilio dessas 7 Ferramentas .”
Professor Kaoru Ishikawa
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
3
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
OBJETIVO
CAPACITAR OS FUNCIONÁRIOS A
SOLUCIONAR OS PROBLEMAS DA SUA
ÁREA DE TRABALHO MEDIANTE O
EMPREGO DE FERRAMENTAS
BÁSICAS.
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
4
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
Ciclo PDCA
É UMA PROPOSTA DE ABORDAGEM ORGANIZADAPARA QUALQUER TIPO DE PROBLEMA.ORIENTA DE MANEIRA EFICAZ/EFICIENTE, APREPARAÇÃO E A EXECUÇÃO DE ATIVIDADESPLANEJADAS PARA A MELHORIA CONTÍNUA.
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
5
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
P (Plan, Planejar)
⇒⇒⇒⇒Definir Objetivos/Metas
PLANEJAR
⇒⇒⇒⇒Estabelecer Método de Trabalho
• OBJETIVO
Estabelecer a direção de concentração de esforços.Definir um prazo para atingir o objetivo.
• MÉTODO
Como o objetivo será atingido.Definir um bom método reduz os desvios.
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
6
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
D (Do, Fazer)
⇒⇒⇒⇒Informar e Treinar
FAZER
⇒⇒⇒⇒Executar
• INFORMAR E TREINAR
Preparar o pessoal que deve executar as tarefas definidas.
• EXECUTAR
Fazer o que foi decidido no P (Plan).
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
7
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
C (Check, Checar)
⇒⇒⇒⇒Verificar se os resultados foramatingidos
CHECAR
⇒⇒⇒⇒Confrontar Planejado x Real Atual
• CHECAR
Efetuar coleta de dados visando buscar evidências de que oobjetivo foi atingido ou não.
• Confrontar Planejado x Real
Novas ações deverão ser tomadas para atingir o Planejado.
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
8
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
A (Action, Agir)
⇒⇒⇒⇒Consolidar resultados
AGIR
⇒⇒⇒⇒Levantar novas situações paramelhoria
• CONSOLIDAR OS RESULTADOS
Documentar para evitar a degradação dos resultados obtidos.
• LEVANTAR NOVAS SITUAÇÕES PARA MELHORIA
Usar o conceito do aperfeiçoamento contínuo (KAIZEN).
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
9
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
ERROS COMUNS
- FAZER SEM PLANEJAR.
- FAZER E NÃO CHECAR.
- DEFINIR METAS E NÃO DEFINIR MÉTODO
PARA ATINGI-LAS.
- FAZER, CHECAR E NÃO CONSOLIDAR.
- DEFINIR O QUE FAZER E NÃO PREPARAR O
PESSOAL QUE DEVE EXECUTAR.
- PARAR NO 1º CICLO.
- IMOBILISMO NO PLANEJAMENTO.
- FALTA DE DEFINIÇÃO DOS MEIOS DE
AVALIAÇÃO NO PLANEJAMENTO.
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
10
Paradigma Q&PPDCA
PDCA
TÉCNICAS UTILIZADAS EM CADA FASE DO PDCA
Fase do PDCA Técnicas UtilizadasP (Plan, Planejar) Fluxograma
Folha de VerificaçãoGráfico de ParetoIshikawaEstratificação
D (Do, Fazer) Fazer o que foi planejado e definido noP(Plan, Planejar)
C (Check, Checar) Folha de VerificaçãoGráfico de ParetoHistogramaEstratificaçãoDiagrama de DispersãoGráfico de Controle
A (Action, Agir) FluxogramaFolha de VerificaçãoGráfico de Controle
Paradigma Q&P - Sistema de Gestão
11
FOLHA DE VERIFICAÇÃO (Check-list)
DEFINIÇÃO CONSTRUÇÃO
MÉTODO RACIONAL PARA ACOLETA DE DADOS DEFORMA A OTIMIZAR OESTUDO DE DETERMINADOFENÔMENO. PROCESSO OUSISTEMA.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA/DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO/ESPINHA DE PEIXEDEFINIÇÃO BRAINSTORMING CONSTRUÇÃO
O DIAGRAMA DEISHIKAWAPERMITE MAPEARUMA LISTA DEFATORES QUEJULGAMOSAFETAR UMPROBLEMA OU UMRESULTADODESEJADOSEPARAR CAUSASDE EFEITOS
Causas prováveislevantadas por umaequipemultidisciplinar semcrítica.
Organização dasidéias na espinha depeixe.
Atacar as causasmais prováveis
FLUXOGRAMA DO PROCESSODEFINIÇÃO SÍMBOLOS CONSTRUÇÃO
FLUXOGRAMASSÃO FIGURAS
ESQUEMÁTICASQUE
REPRESENTAMUM PROCESSO
INICIO/FIM
AÇÃO/PROCESSO
DECISÃO
CONECTOR
DOCUMENTO
SETA DIRECIONAL
FLUXOGRAMA DA OF
MEIO AMBIENTE
MÃO DE OBRA
MAQUINAS
MÉTODO’
HISTOGRAMAMétodo Identificação Coleta de DadosLocal:Responsável:Frequência:Produto:Fase:
GRÁF/ICO DE PARETO
ESTRATIFICAÇÃODEFINIÇÃO COLETA DE
DADOSCONSTRUÇÃO
ESTRATIFICAÇÃO ÉO AGRUPAMENTO
DE DADOS DEFORMA RACIONALFACILITANDO SUA
ANÁLISE E SUADEFINIÇÃO DEVEOCORRER ANTES
DA COLETA DEDADOS.
CARTA DE CONTROLEDEFINIÇÃO COLETA DE
DADOSCONSTRUÇÃO
CARTA DECONTROLE É UM
GRÁFICODINÂMICO QUE
MOSTRA ASTENDÊNCIAS DO
PROCESSO
DIÂMETROS (mm)
N Valores (Média)
1 3,522 4,203 3,824 4,845 3,066 4,027 3,748 3,129 4,4410 4,62
3,00
4,00
5,00
DIAGRAMA DE DISPERSÃODEFINIÇÃO COLETA DE DADOS CONSTRUÇÃO
DIAGRAMA DEDISPERSÃO É UM
GRÁFICO DO TIPOX-Y UTILIZADO
PARA VERIFICAR SEEXISTE ALGUMA
CORRELAÇÃOENTRE DUASVARIÁVEIS
N
123456789101112131415
m/s(X)
1,82,03,15,01,00,83,23,02,12,83,05,12,82,43,0
g/m2(Y)
112125157183109105150149128150148193136130151
Planilha do PDCA
