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operação + MARia2007-2009Modernização Administrativa dos Municípios da Ria
Programa Operacional do Centro – Mais CentroEixo 5 – Governação e Capacitação InstitucionalSAMA – Sistema de Apoios à Modernização Administrativa
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Modelo de referência
Serviços de AtendimentoContratação Pública
Gestão e Tramitação Documental
Sistemas de informação Geográfica
Serviços de AtendimentoContratação Pública
Gestão e Tramitação Documental
Sistemas de informação Geográfica
Serviços de AtendimentoContratação Pública
Gestão e Tramitação Documental
Sistemas de informação Geográfica
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Projectos de investimento
A - Serviços de atendimento integradoB - Contratação pública electrónicaC - Gestão e tramitação documentalD - Sistemas de informação geográfica
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A - Serviços de atendimento integrado - níveis
N1- Conceito one-stop shop, com recurso à identificação e assinatura digital via Cartão de Cidadão.
N2- Conceito one-stop shop, multicanal: presencial e via internet (mail, sms, videoconferência) e com recurso àidentificação e assinatura digital via Cartão de Cidadão. Serviços a nível Central e Descentralizado via Infraestrutura móvel e/ou baseados em JF/ Espaços Internet Aveiro Digital.
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A - Serviços de atendimento integrado - indicadores
Internos- Diminuição de funcionários afectos ao atendimento autárquico- Atendimentos presenciais de Cidadãos e Empresas nos Balcões Integrados
Cidadãos- Volume de pagamentos de taxas e licenças por via electrónica (euros)
Empresas- Tempo de emissão de alvarás de construção
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A - Serviços de atendimento integrado
Ponto de situação
- 9 Municípios com Gabinete de Atendimento Integrado em funcionamento
- Integração total dos serviços, identificação e assinatura digital via Cartão de Cidadão, em curso
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B - Contratação pública electrónica - níveis
N1- Publicação via web de 100% dos processos de adjudicação de empreitadas e de aquisição de bens e serviços, através da plataforma electrónica de contratação.
N2 - Execução de processos de adjudicação de empreitadas e de aquisição de bens e serviços através da plataforma electrónica de contratação e com assinatura digital via Cartão de Cidadão.
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B - Contratação pública electrónica - indicadores
Internos- Processos de Aquisição de Bens e Serviços via plataforma de contratação pública- Volume de Aquisições via plataforma de contratação pública (euros)
Empresas- Empresas fornecedoras registadas- Propostas apresentadas através da plataforma de contratação pública
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B - Contratação pública electrónica
Ponto de situação
- Plataforma electrónica implementada em todas as entidades
- 100% dos processos de aquisição na plataforma electrónica
- Autenticação através do cartão de cidadão em curso
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C - Gestão e tramitação documental - níveis
N1- Desmaterialização dos processos de tramitação interna e despacho, com recurso à assinatura digital via Cartão de Cidadão.
N2- Desmaterialização integral da correspondência, tramitação interna e despacho, com acompanhamento via web do estado dos processos e recurso à identificação segura via Cartão de Cidadão.
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C - Gestão e tramitação documental - indicadores
Internos- Ofícios/Pareceres/Informações internas tramitados com assinatura electrónica- Cartões de Cidadão usados para assinatura digital pelos dirigentes e chefias
Cidadãos- Verificação de estado de processos via Web
Empresas- Contratos, Protocolos, Acordos firmados com assinatura digital
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C - Gestão e tramitação documental
Ponto de situação
- Procedimentos a desmaterializar definidos
- Reengenharia e simplificação de processos
- Integração de circuitos com as aplicações internas de workflow em curso
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D - Sistemas de informação geográfica - níveis
N1 - Integração do Tema "publicidade" no SIG e implementação de processos de consulta pública para os PMOT's, com recurso à identificação segura via Cartão de Cidadão.
N2 - Integração do Tema "publicidade" no SIG e implementação de processos de participação pública para os PMOT's, com recurso à identificação segura via Cartão de Cidadão.
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D - Sistemas de informação geográfica - indicadores
Internos- Processos de consulta pública georeferenciados no SIG - Planos (PMOT, PDM, PP, PU) georeferenciados no SIG - Base de dados da publicidade georeferenciada no SIG
Cidadãos e Empresas- Emissão de plantas de localização em formato digital
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D - Sistemas de informação geográfica
Ponto de situação
- Especificações técnicas definidas
- Desenvolvimento das plataformas de participação pública e de plantas de localização via web em fase de instalação
- Integração de autenticação com cartão de cidadão nos sites de serviços
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Indicadores de impacto globais
Internos- Diminuição das despesas em papel e tipografia- Aumento do volume de recebimentos por via electrónica (Euros)
Cidadãos- Diminuição dos tempos de emissão de Certidões- Sugestões, Reclamações e Participações em consultas públicas on-line
Empresas- Diminuição dos tempos de emissão de licença de Publicidade- Diminuição dos tempos de emissão de licença de Ocupação da via pública
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Orçamento global aprovado
Despesas de Capital / Imobilizadas Corpóreas Nível 1 Nível 2 Total
Equipamento Informático 25,56% 37.500 € 50.000 € 575.000 €
Outro Equipamento 10,23% 15.000 € 20.000 € 230.000 €
Outras despesas de investimento 9,25% 13.565 € 18.087 € 208.000 €
Sub-Total 45,04% 66.065 € 88.087 € 1.013.000 €
Despesas Correntes / Imobilizadas Incorpóreas 0 €
Recursos Humanos 15,34% 22.500 € 30.000 € 345.000 €
Estudos, projectos e consultoria 15,34% 22.500 € 30.000 € 345.000 €
Aquisição de "software" 15,34% 22.500 € 30.000 € 345.000 €
Informação e Publicidade 3,83% 5.625 € 7.500 € 86.250 €
Aquisição de outros serviços 5,11% 7.500 € 10.000 € 115.000 €
Outras despesas correntes 0,00% 0 € 0 € 0 €
Sub-Total 54,96% 80.625 € 107.500 € 1.236.250 €
Total 100,00% 146.690 € 195.587 € 2.249.250 €
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Formação-Acção
Projecto financeiramente independente, aprovado pelo POPH em Junho, com investimento total de 184 mil euros
Modelo de formação integrado, com diagnóstico -> plano de acção -> implementação -> avaliação de resultados
489 formandos distribuídos pelos 4 projectos da operação
Data de fim prevista para Julho de 2010
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Promoção e cooperação
Acompanhamento da operação pela AMA (Agência para Modernização Administrativa)
Participação na Rede Comum de Conhecimento da Administração Pública
Avaliação e acompanhamento pela Universidade de Aveiro
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Modelo de gestão matricial
AL
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Conc
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AM AG AN AV ES IL MI OBMU OV SV VG
Serviços de Atendimento Integrado
Contratação Pública Electrónica
Gestão e Tramitação Documental
Sistemas de informação Geográfica
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Serviços de Atendimento Integrado
Contratação Pública Electrónica
Gestão e Tramitação Documental
Sistemas de informação Geográfica
Serviços de Atendimento Integrado
Contratação Pública Electrónica
Gestão e Tramitação Documental
Sistemas de informação Geográfica
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Modelo de gestão
Comissão ExecutivaRegião de Aveiro – Comunidade Intermunicipal
CM Estarreja, CM Águeda, CM Albergaria-a-Velha, CM Ovar
Projecto AServiços de atendimento
integrado
Projecto BContratação pública electrónica
Projecto CGestão e tramitação
documental
Projecto DSistemas de informação
geográficaNÍVEL 1AnadiaÍlhavoSever do Vouga
NÍVEL 2ÁguedaAlbergaria-a-VelhaAveiroEstarrejaMiraMurtosaOliveira do BairroOvarVagos
NÍVEL 1Região de Aveiro AnadiaAveiroÍlhavoSever do Vouga
NÍVEL 2ÁguedaAlbergaria-a-VelhaEstarrejaMiraMurtosaOliveira do BairroOvarVagos
NÍVEL 1AnadiaÍlhavoMiraMurtosaSever do Vouga
NÍVEL 2Região de AveiroÁguedaAlbergaria-a-VelhaAveiroEstarrejaOliveira do BairroOvarVagos
NÍVEL 1ÍlhavoSever do Vouga
NÍVEL 2Região de AveiroÁguedaAlbergaria-a-VelhaAveiroEstarrejaMiraMurtosaOliveira do BairroOvarVagos
Comissão de GestãoRegião de Aveiro – Comunidade Intermunicipal
Águeda, Albergaria-a-Velha, Anadia, Aveiro, Estarreja, Ílhavo, Mira, Murtosa, Oliveira do Bairro, Ovar, Sever do Vouga, Vagos