Ana_Cristina_IzidoroMarco_Antonio_Maciel

Michael_MartinsRalph_Aguiar

Roberto_Madruga

Universidade Federal do Rio de Janeiro

MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e)

Coordenador: Edilberto Strauss, Ph.D.

Rio de Janeiro - Maio/2009

MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) - UFRJ Rio de Janeiro - Maio/2009

Contextualização

Comércio móvel deve chegar a US$ 1,6 bilhão em 2009(Mobile Money Services And Contactless Payment Forecasts)

E o começo...

M-Commerce: Comércio Móvel. Utilização de dispositivos móveis para fazer negócios.

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Conceito

As Tecnologias que compõem o M-Commerce:

Informação Móvel (mobile) Mobilidade relaciona-se com portabilidade (Kalakota & Robinson, 2002). Criada para ser usada enquanto se está em movimento (Weilenmann 2003).Sem Fio (wireless, Infrared, Bluetooth, LAN) Dispositivos conectados a uma rede ou a outro aparelho por links de comunicação sem fio (Tarasewich, Nickerson, & Warketing, 2001).Ubíqua - (ubiquitous) A era da tecnologia calma (calm technology) (Weiser 1991). Estabelece uma diferenciação entre a Computação Ubíqua e os dispositivos móveis (Weiser 1996)Computação Nômade (Nomadic Computing) Confluência heterogênea de elementos tecnológicos, sociais e organizacionais interconectados; Mobilidade, serviços/infra-estrutura em larga escala e convergência (Kakihara, Sorensen 2002 e Sorensen 2003). (M-commerce) - Comércio Móvel não é sinônimo de operações de Comércio Eletrônico via dispositivos Móveis e Sem Fio de acesso à Internet, pois ele é mais abrangente. (Zhang e Yuan 2002).

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O comércio móvel digital

As tecnologias de comunicação sem fio estão transformando as empresas;

Necessidade de realização de comércio em locais diferentes em tempo real;

Dispositivos móveis e outras tecnologias de hardware, software e sistemas sem fio;

Proporcionar aos clientes entretenimento, informações personalizadas, conforto e praticidade.

As principais limitações do M-Commerce se dão devido ao tamanho das telas dos dispositivos móveis, o alto custo, a falta de teclado ou teclado pequeno, e a segurança não é comprovada em alguns serviços.

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Modalidades e vertentes

• B2C – business-to-consumer

• B2B – business-to-business

• C2C – consumer-to-consumer

• C2B – consumer-to-business

• B2E – business-to-employees

• G2C – government-to-citizen

• G2B – government-to-business

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Aplicabilidade

E a evolução do e-commerce não para por aí...

Compra de conteúdo

Serviços de informação

Mobile vouchers, cupons e cartões de fidelidade

Mobile ticket

Mobile payment

Mobile ERP

Mobile banking

Mobile corretora de ações

Mobile marketing e publicidade

Serviços de localização

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Futuro e Desafios

Futuro da tecnologia Grande expansão para os próximos anos. Mais intuitivos e fáceis de usar. Consolidação do M-Payment e M-Ticket. Popularização da redes sociais móveis. Mobile TV. Alavancado pela onda da TV Digital. Fortalecimento do M-Marketing

Desafios Melhorar a cobertura e a estrutura das redes 3G; Popularizar dispositivos avançados e planos de dados; Desenvolver a segurança da informação móvel; Identificar claramente os tipos de serviços ao consumidor Estrutura física e facilitar a usabilidade. Modelo padronizado de aplicações móveis.

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Conclusão

Grande potencial ainda não explorado totalmente;

Depende de investimentos em infra-estrutura;

Carente de pesquisas para entender as reais necessidades dos usuário;

Ainda não existe um modelo de negócio bem definido;

Não será a solução dos problemas, e sim uma conveniência;

Terá que ser uma maneira melhor de fazer negócio.

Perguntase

Considerações

Obrigado!!!