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Por Ariane Fonseca
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“Não apenas esteja presente em toda parte, mas entenda a dinâmica de cada ambiente”.
Equipe da campanha presidencial de Obama na internet
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A EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO:Do grunhido à internet
Signos sonoros e visuais (grunhidos, sinais de fumaça, pinturas rupestres...)
Fala
Escrita • Papiro, pedra e placas de argila• Papel• Livros, revistas e jornais (Invenção da prensa - Gutenberg)
Equipamentos eletroeletrônicos• Telégrafo• Telefone• Rádio• Cinema • Televisão• Computador - Internet• Dispositivos móveis
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A INTERNET E A WEB 2.0
• A história da internet começou em 1969, nos Estados Unidos, com o iníciodo projeto ARPANet, promovido pelo Departamento de Defesa daquele país.No Brasil, a internet teve, inicialmente, seu foco para fins acadêmicos. Suapopularização ocorreu a partir da década de 1990.
• O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da WorldWide Web - tendência que reforça o conceito de troca de informações ecolaboração dos internautas com sites e serviços virtuais.
• As ferramentas Web 2.0 podem ser entendidas como serviços para todas asnecessidades, em sua maioria gratuitos, que não precisam ser copiados parao computador do usuário e podem ser utilizados em qualquer lugar que tenhaconexão com a internet. Existem centenas de serviços sociais na rede, aquivocê confere alguns que se destacam.
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REDES SOCIAIS X MÍDIAS SOCIAIS
Rede social é uma estrutura social composta por pessoas ,ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.
Mídias sociais são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e dacriação colaborativa deinformação nos mais diversosformatos.
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• Rede social e servidor para microblog que permite que os usuáriosenviem atualizações pessoais contendo textos de 140 caracteres via SMS,mensageiro instantâneo, e-mail, site oficial, ou programa especializado. Éuma mistura de blog e MSN.
• Apesar de só ter sido lançado em 2006, o conceito do Twitter já vinhasendo pensado desde 2000 pelo programador Jack Dorsey.
• São mais de 300 mil novos usuários todos os dias se cadastrando nomicroblog que hoje esta com a marca de 105 milhões já cadastrados. Cercade 40% dos usuários utilizam o Twitter para pesquisar sobre produtos ouserviços.
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VANTAGENS
Notícias em primeira mão• Chuvas no Rio de Janeiro no começo do ano• Julgamento do casal Nardoni• Trânsito nas grandes capitais
Oportunidades de emprego• @trampos e @linkzero (vagas de comunicação)• @the_net_working (vagas de todas as áreas – paga recompensa se você indicar alguém e a pessoa for contratada)
Opiniões sobre produtos
Networking
Troca de conhecimentos
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VANTAGENS
Utilidades variadas• @ajudeumreporter (ajuda jornalistas a encontrar fontes)• @AlguemAjuda (pedidos de ajuda das mais variadas formas)• @boaspromocoes (garimpa promoções e descontos na internet)• @canaldobem (mobiliza a força das mídias sociais em prol do bem)• @eleitor2010 (reúne denúncias e dados sobre irregularidades)• @doepalavras (incentiva twitteiros a enviar palavras de apoio aos pacientes com câncer do Instituto Mário Pena)• @homofobiaNao (defende os direitos dos homossexuais e divulga informações sobre passeatas e movimentos)• @passagensaereas (traz novidades de descontos, promoções e afins das companhias aéreas e de turismo)• @superguia (traz com antecedência a lista de filmes que estarão no ar nos canais abertos e pagos)• @veiasocial (divulga pessoas que precisam de doação de sangue)
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RISCOS
• Diretor comercial da Locaweb, Alex Glikas, foi demitido após enviar uma frasefavorável ao Corinthians via Twitter durante o clássico contra o São Paulo válidopelo Campeonato Paulista, no dia 23 de março deste ano. Nesse jogo, a mangada camiseta do time do Morumbi foi patrocinada pela entidade.
• Felipe Milanez, editor da Revista Nathional Geographic Brasil (do Grupo Abril),também foi demitido após fazer comentário no microblog. Ele fez críticas à Veja,maior revista do grupo Abril.
• Meia-atacante do Liverpool, Ryan Babel, postou mensagens contra o técnicoRafael Benítez por não ser relacionado para a partida contra o Stoke City erecebeu uma multa de 25% de seu salário mensal - algo em torno de R$ 157 mil.
• Uma ameaça brincalhona de explodir um aeroporto rendeu ao inglês PaulChambers, de 28 anos, uma prisão por ato terrorista e sete horas deinterrogatório. O twitteiro ainda foi proibido de usar o aeroporto de Doncasterpor toda sua vida.
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CASES INTERESSANTES
• A construtora Tecnisa vendeu, por meio de uma promoção voltada para ostwitteiros, um apartamento de R$ 500 mil;
• A pizzaria Naked Pizza aumentou as vendas em 15% através da ferramenta;
• Padaria inglesa avisa seus seguidores sempre que sai pão quentinho do forno.Para isso, utiliza-se de um dispositivo (resistente à água, farinha e ovos)desenvolvido por uma empresa londrina de tecnologia. O gadget pode sercolado na parede e dispensa o uso do computador. Assim que a fornada ficapronta, basta apertar o botão e enviar uma mensagem pré-elaborada para osclientes.
• O capitão do Corinthians, William, teve o carro furtado. Postou a foto doveículo no twitter e um torcedor do clube e seguidor do atleta no twitterencontrou o carro e avisou ao jogador.
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• Um blog é uma página pessoal que permite a atualização rápida a partir deacréscimos dos chamados artigos ou posts. Atualmente, existem mais de 200milhões de blogs no mundo. Os EUA tem 48% dos blogueiros, 26% fica naEuropa e 10% na Ásia.
Os provedores de blog gratuitos mais famosos são:
• Wordpress• Blogspot
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VANTAGENS
• Facilidade para criar e escrever;• Pode se transformar no seu cartão de visitas;• Oportunidade de ser um formador de opinião;• Espaço para oferecer e receber ajuda;• Vitrine pessoal;• Espaço para escrever sua opinião sobre o que quiser.
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• A comunidade nasceu em 2004 como um projeto pessoal de OrkutBuyukkokten, programador do Google. Ele cadastrou alguns dos seus amigospara testes iniciais, mas logo a ferramenta cresceu e se popularizou.
• O alvo inicial do Orkut era os Estados Unidos, mas a maioria dos usuários é doBrasil e da Índia. Com 26,9 milhões de visitantes únicos no mês de maio desteano, a rede social do Google ainda tem larga vantagem sobre Facebook eTwitter no país, que aparecem empatados com 10,7 milhões – segundo dadosdo Ibope Nielsen Online. Em 2009, foi lançada a nova versão da ferramenta, queficou bem parecida com o Facebook.
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CASE DE SUCESSO
• Para divulgar a nova versão do Orkut, em 2009, o Google criou um viralutilizando um personagem conhecido como Danilo Miedi. O sobrenome Miedi éum trocadilho com a pronúncia “me add“, frequentemente usada pararequisitar um pedido de amizade.
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• Uma das redes sociais mais populares dos Estados Unidos, o Facebook foilançado em 2004 com o objetivo de ajudar alunos de escolas e faculdades dosEUA a trocarem informações e manterem contato com amigos. É uma rede derelacionamento, como o Orkut. Atualmente, o serviço conta com 400 milhõesde usuários ativos, que compartilham mais de cinco bilhões de conteúdos (links,notícias, fotos..) por semana.
• No início, o Facebook tinha uso limitado apenas para alunos da HarvardUniversity, onde estudava seu fundador, Mark Zuckerberg. A facilidade doserviço para compartilhar mensagens, vídeos e indicações de leituras, além dapossibilidade de adicionar funções à página pessoal de cada usuário garantiramo sucesso do Facebook nos EUA.
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CASES DE SUCESSO
• Para a sua campanha presidencial, a equipe de Obama criou um grupo naferramenta que chegou a contar com 2,3 milhões de membros. No local, eramdiscutidas campanhas de governo. Durante as eleições, ele pediu que os jovensentrassem em contato com os eleitores para dizer a eles como é importante ovoto. Em sua página do Twitter, Obama escreveu: “Depois de votar, fale paraseus amigos no Facebook: 'Eu votei'”.
• A Palm, precisando aumentar as vendas do aparelho smartphone, desenvolveuum aplicativo para o Facebook. Os usuários realizavam um cadastro e recebiamnotícias e promoções do produto.
• A marca de sabão em pó Ariel, a fim de divulgar um novo produto em suapágina no Facebook, criou um aplicativo para lavar a roupa suja com seusamigos. A página contava com vídeos estrelados pela atriz Fernanda Torres. Paraaqueles que “curtiram” a página, foi enviada uma amostra grátis do produto eoutra para um amigo de sua escolha.
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• O Delicious foi desenvolvido por Joshua Schachter no final de 2003. Eleoferece um serviço on-line que permite que você adicione e pesquisebookmarks (favoritos) sobre qualquer assunto. Mais do que um mecanismo debuscas para encontrar o que quiser na web, ele é uma ferramenta para arquivare catalogar seus sites preferidos para que você possa acessá-los de qualquerlugar.
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CASE DE SUCESSO
• A Adobe conta com mais de 1,4 mil páginas que levam a conteúdosexplicativos dos seus próprios produtos no serviço.
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• O Youtube é um site que popularizou o compartilhamento de vídeos nainternet. Nele, o internauta pode cadastrar suas produções, criar listas dereprodução e comentar material de outros usuários.
• Foi criado em 2005, e tornou-se fenômeno de acessos da rede rapidamente.Em 2006, foi comprado pelo Google. Cerca de dois bilhões de vídeos sãoassistidos diariamente no Youtube. Aproximadamente 47% de todos osinternautas do mundo visitaram o site em abril de 2010.
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CASE DE SUCESSO
• A marca de desodorante Old Spice vem criando uma série de vídeos que fazemuso do apelo cômico e vem superando facilmente a marca de 100 milhões devisitas. A campanha ganhou mais destaque quando, no dia 12 de julho, foramproduzidos 87 vídeos de resposta a pessoas comuns e personalidades domundo digital. Um vídeo era postado a cada sete minutos.
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• É uma rede de negócios fundada em dezembro de 2002 e lançada em maio de2003. É comparável a redes de relacionamentos, e é, principalmente, utilizadapor profissionais. Possui mais de 800 milhões de usuários em 200 países aoredor do mundo.
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VANTAGENS
• Divulgação do currículo;• Pedido de referências pessoais;• Oportunidades de emprego;• Encontro de velhos amigos e colegas;• Receber propostas de negócios;• Criar e colaborar em projetos, reunir dados, compartilhar arquivos e resolverproblemas.
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• Formspring.me é uma rede social que permite que os usuários recebamperguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas. As perguntas sãoenviadas para a caixa de entrada, de onde o usuário pode responder ou excluí-las.
• Todas as respostas são armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer umpode vê-las. O Formspring.me permite ainda conexões com outras redes, comoFacebook, Twitter, Blogger e Tumblr.
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CASES DE SUCESSO
• Ao lançar a Linha Secrets, O Boticário investiu na ferramenta para tirar dúvidassobre segredos de beleza dos internautas. E o Formspring se adequou bastanteà campanha, uma vez que essa rede ficou conhecida justamente por permitir apostagem de perguntas anônimas, possuindo um ar de mistério;
• O Governo de São Paulo também ingressou na rede social para tirar dúvidasdos internautas dos mais variados assuntos referentes a cidade.
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DICA:
• Uma forma rápida e fácil de concentrar todas as contas das mídias sociais, éusando o Me+adiciona (www.meadiciona.com). São mais de 132.894 usuárioscompartilhando aproximadamente 691.282 perfis em 1.287 diferentes serviços.
• Com a conta na ferramenta, é possível centralizar suas informações decontato, além de compartilhar e seguir seus conhecidos, ficando atualizadosobre quaisquer alterações que ele fizer no perfil de contatos dele. Tudo ficarásalvo em um só lugar acessível de qualquer lugar do mundo.
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