Monitoramento e Métricas

@brunnofr@fluida_mobile

@viniciccarelli@danny_miranda

@cauekalmus@julianokimura

Professor Gil Giardelli

Qual é o tamanho do seu sentimento?O mundo sem as métricas

“If you can't measure it, you can't manage it”Peter Drucker

Métricas permitem que algo seja “gerenciável”

SentimentoSentido e expressãoPositivo / Negativo / Neutro

Tipos de métricas

EngajamentoEnvolvimento e participação dos membros.Tom e frequência das menções.

Tipos de métricas

InfluênciaPadrão de comportamento e força de influência e credibilidade.

Tipos de métricas

VisibilidadeNúmero de menções, páginas, perfis, fãs, seguidores e massa de comentários.

Tipos de métricas

Aferição e percepção de sentimento

Qual é o tamanho do seu sentimento?

Presença DigitalAnálise da situação, diagnóstico.

Tipos de relatórios

Evolução das redesAcompanhamento, rastreamento de hubs.

Tipos de relatórios

Tipos de relatórios

Percepção de valorCaptação do sentimentos e opiniões

Verdadeiros nós

Humanos

A estrutura do relatório

Conhecer melhor o consumidor (pessoas!)

Conhecer a repercussão das ações da empresa

Melhoria contínua do negócio

Insights para novos produtos / serviços

Termos um norte, para criarmos novas ações e gerirmos investimentos em mídia online.

Afinal, por que mensuramos?

Muito Obrigado!

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Professor Gil Giardelli