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Métricas

Edney Souza@interney

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#TIPOS DE MÉTRICASVisibilidade / QuantitativasMedidas que servem como base de comparação com outras mídias tradicionais

Influência / QualitativasMedidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem

Engajamento / QualitativasMedidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais

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http://www.opensiteexplorer.org/ http://www.google.com/adplanner/

+ Métricas / Blog

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Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/

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http://likebutton.com/

+ Métricas / Facebook

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Facebook Insights http://www.socialbakers.com/

+ Métricas / Facebook

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http://klout.com/ http://favstar.fm/ http://twittercounter.com/

+ Métricas / Twitter

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http://klout.com/

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http://favstar.fm/

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My Channel / Analytics

+ Métricas / Youtube

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#ENGAJAMENTOTempo de visitação

- Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido.

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#ANALYTICS

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MEDIDAS TRADICIONAIS#

New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante comparar com new visitors do período anterior.

Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada.

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#ANALYTICS

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MEDIDAS TRADICIONAIS#Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de outros sites) ou de busca.(Seeding)

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#ANALYTICS

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MEDIDAS TRADICIONAIS#Conversões - Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram, geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per Action / Pay Per Action)

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CONVERSÕES#• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)

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#ANALYTICS

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#ANALYTICS

Analytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578

utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)utm_medium - meio (text link, banner, imagem)utm_term - palavra chaveutm_content – variações de anúnciosutm_campaign - nome da campanha

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CONVERSÕES - OFFLINE#• Cupons• Telefone• Ofertas

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#CONVERSÃO - USABILIDADE

Mapa de calor

http://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/

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#AVALIAÇÃO DE VISITANTES

Geográfica – Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao cliente?(Atores regionais)

htt

p:/

/mig

re.m

e/5

yLK

Idioma – O browser dos usuários estão configurados de acordo com o idioma da campanha?

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#ENGAJAMENTO

htt

p:/

/mig

re.m

e/5

xV

m

Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa – usuário não é seu funcionário).

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#prontofalei

Perguntas?

@interney

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Obrigado!

Edney [email protected]

http://about.me/interney@interney


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