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MÉTRICAS & FACEBOOKConteúdo básico

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“ACHO QUE"

“Eu nunca 'acho'. É um grande erro teorizar antes de ter dados. Distorcer fatos para que eles se encaixem nas teorias em vez de teorias que se apliquem aos fatos.

- Sir Arthur Conan Doyle, o criador de Sherlock Holmes

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O QUE É ISSO?

Mais do que apenas olhar para números. Se preocupar com métricas é estudar e analisar resultados de atuação através de sites, redes sociais, aplicativos, e-mails e qualquer outra ferramenta de comunicação digital B2B ou B2C.

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MÉTRICA = Resultado direto que precisa ser coletado ou analisado dentro de indicadores e planos. Pode variar em cada objetivo ou campanha.

KPI’S + MÉTRICAS

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KPI = Key Performance Indicator. É o indicador de valor de negócio estabelecido de acordo com seus objetivos na atuação.

KPI’S + MÉTRICAS

Um KPI nem sempre vai ser um número. As métricas, sim. O KPI pode ter diversos formatos, métricas e fontes de dados.

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KPI’S + MÉTRICAS

Exemplo:

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VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO

KPI’S + MÉTRICAS

Um grupo de métricas de alcance pode se encaixar neste indicador

Aqui, quem sabe algumas outras

métricas de interações

Meu objetivo é vender? Ok, vamos cruzar com os leads ou vendas do site

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KPI’S + MÉTRICAS

VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO

feedback negativo

fãs alcançados

não-fãs alcançados

não-fãs interagentes

top posts

fãs interagentes volume de interações

usuários do app

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KPI’S + MÉTRICAS

Algumas métricas podem ser redundantes e compor mais de um KPI na campanha:

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KPI’S + MÉTRICASVISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO

fãs

pessoas alcançadas

impressões de post

check-ins

interagentes

interações/post

sentimento

interações totais

cliques nos links

vendas

hot leads

novos fãs

perfil demográfico perfil demográfico

Neste caso, por exemplo, pode ser essencial que a base de seus indicadores exija o perfil de quem é alcançado e o de quem interage

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KPI’S + MÉTRICASCONVERSÃO

cliques nos links

vendas

hot leads

novos fãsSua atuação leva a algum cadastro ou

venda? Não esqueça de conferir o Analytics do site de destino

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LENDO AS MÉTRICAS

Vamos tentar ter algumas ideias a partir de números bem básicos de qualquer fan page:

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E AGORA?

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O QUE FAZER COM ISSO?

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FÁCIL: REÚNA AS PARTES RELEVANTES!

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PESO

Qual dos seus KPI’S é o mais relevante para o objetivo?Engajamento? Visibilidade? Conversão?

Você pode conectar todos e entender a influência de um sobre o outro.

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ALCANCE + ENGAJAMENTO

58% dos fãs são homens

mas 57% do

alcance é feminino

53% dos interagentes,

também.

Pico de fãs online: 14h e de 21h até

23h

O post de 19/03 teve melhor relação alcance/interações

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PRIMEIRAS PERCEPÇÕES

CONTINUO SEGMENTANDO MÍDIA EM PÚBLICO MASCULINO?

SAIO PUBLICANDO POSTS APÓS O ALMOÇO?

ALGUNS POSTS ALCANÇAM BEM, MAS NÃO CONVERTEM.

EM QUAL CONTEÚDO EU INVISTO?

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PRIMEIRAS PERCEPÇÕES

SERÁ QUE É CERTO COLOCAR MEU FOCO SÓ EM ALCANCE?

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SEUS RESULTADOS DEMANDAM ESCOLHAS.CONSEQUENTEMENTE, RENÚNCIAS.

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- Meu conteúdo rende?

- As pessoas reagem bem?

- Estou no rumo certo?

- Meu conteúdo mais forte segue o planejamento?

- Meu conteúdo mais fraco também segue o planejamento?

QUESTIONE-SE:

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- Minha persona pode melhorar?

- Meu público é quem eu imaginava que fosse?

- Estou cumprindo o planejamento?

- Devo repensar minha atuação?

QUESTIONE-SE:

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ATUAÇÕES BEM SEGMENTADAS POSSUEM MELHOR APROVEITAMENTO.

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CONVERTENDO

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CONVERSÃO

Além do encurtador, utilize URL Builder para rastrear conteúdos que levaram a pessoa do Facebook ao seu site.

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CONVERSÃO

Utilize o Google Analytics para estudo de conversões e visibilidade que cada rede social gera ao seu site, blog ou e-commerce.

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linkedin.com/in/cleitonsm

[email protected]

DÚVIDAS? ESTOU AQUI:


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