Manual de Matrícula Web
Senac Solution
Ensino Superior
V.03
13-08-02014
Manual de MATRÍCULA WEB
Fls: 2/ 52
1 Matrícula Web – Link de Matrícula
1.1 – Link de Matrícula disponível
1.2 – Link de Matrícula indisponível
2 Matrícula Web – Matrícula
2.1 Aluno maior de idade sem indicação de Responsável Financeiro
2.1.1 Página do Aluno - Matrícula
2.2 Aluno maior de idade com indicação de Responsável Financeiro (PJ)
2.2.1 Página do Aluno - Matrícula
2.2.2 Link de Aceite do Responsável Financeiro
2.2.3 Página do Responsável Financeiro
2.2.4 Página do Aluno – Contrato, Manual do Aluno e Requerimento de Matrícula
2.3 Aluno menor de idade com indicação de Responsável Financeiro (PF)
2.3.1.Página do Aluno – Cadastro do Representante Legal
2.3.2 Página do Aluno - Matrícula
2.3.3 Link de Aceite do Responsável Financeiro
2.3.4 Página do Responsável Financeiro
2.3.5 Página do Aluno – Contrato, Manual do Aluno e Requerimento de Matrícula
3 Matrícula Web – Adicionar Novas aulas
4 Matrícula Web – Conflitos de horário entre aulas
5 Matrícula Web – Como identificar Conflitos de horário entre aulas
5.1 Página de Matrícula Web - Print do aluno
5.2 Página de Requisição de Matrícula
6 Atualização Cadastral
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1. Matrícula Web – Link de Matrícula
1.1 – Link de matrícula disponível
No momento que o candidato é convocado, o link de matrícula estará disponível na Área Exclusiva: Serviços
ao Aluno > Matrícula.
A convocação do candidato poderá ocorrer através dos sistemas:
Aplicação do Processo Seletivo (Graduação e Cozinheiro Chefe Internacional - CCI)
Publicador (Pós-Graduação)
Convocador (sistema disponibilizado no menu do Senac Solution para a convocação de
candidatos, de qualquer modalidade, que retornam ao curso)
Ao clicar no link de matrícula, o candidato poderá dar início a sua matrícula.
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1.2 – Link de matrícula indisponível
O link de matrícula se torna indisponível na Área Exclusiva do aluno quando:
Candidato não convocado (Mais informações no manual de Painel Analítico de Matrícula)
Convocado cancelado (Mais informações no manual de Cancelamento de Admissão - ADRV)
Aluno conclui todas as etapas de matrícula web
Quando há o cancelamento da pré-matrícula (Mais informações nos manuais de Movimentação
Acadêmica e Cancelamento Automático)
Aluno cancelado no Programa/Plano e em aulas (Mais informações no manual de Movimentação
Acadêmica)
Oferta bloqueada (quando solicitam temporariamente o bloqueio da Oferta apenas para ajustes de
setup)
Oferta cancelada
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2. Matrícula Web – Matrícula
2.1 Aluno maior de idade sem indicação de Responsável Financeiro
2.1.1 Página do aluno
A página de matrícula é exibida com as disciplinas regulares devidamente flegadas, sem a possiblidade de
alteração.
O cabeçalho é exibido com o nome do Aluno, o Curso, Polo* e Campus, escolhidos no momento da inscrição.
*O Polo é exibido apenas quando o Curso for EAD.
Clicar no botão “Requerimento de Matrícula”
Ao clicar no botão “Requerimento de Matrícula”, o checkbox de aceite é habilitado para ser selecionado.
Somente quando o checkbox é selecionado, o botão “Aceito” é habilitado.
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Após “aceite” no Requerimento de Matrícula, a página será direcionada.
Na página abaixo, o aluno terá a possibilidade de indicar Responsável Financeiro*, quando não for ele mesmo,
através do checkbox “Possui Responsável Financeiro?”
*Caso o aluno maior de idade seja ele o próprio responsável financeiro, não há a necessidade de flegar o “checkbox” e
indicá-lo como Responsável.
O aluno deverá clicar no “checkbox de aceite no contrato”.
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Ao flegar o aceite no contrato, o botão “Aceito” será habilitado.
Clicar em “Aceito”
Ao clicar em “Aceito”, o botão ficará desabilitado indicando que o aluno já aceitou o contrato.
O aluno deverá optar pelo “Plano e Forma de Pagamento”.
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Tela de exibição quando o aluno seleciona o checkbox “Cartão de Crédito”.
Tela de exibição quando o aluno seleciona o checkbox “Boleto” que traz como default no campo “N° de
Parcelas”, a maior parcela cadastrada na Oferta.
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Porém o aluno terá a possibilidade de selecionar o número de parcelas desejado.
Após selecionar as parcelas, clicar no botão “Calcular Parcela”.
Ao calcular Parcela, o “Cronograma de Parcelas” é exibido com a(s) data(s) de vencimento e Parcela(s) para
conferência.
E o aluno deverá selecionar o checkbox de confirmação de sua escolha.
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Após flegar, o botão Confirmar Forma de Pagamento é habilitado para seleção.
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A página de Resumo financeiro é exibida e os botões “Imprimir Contrato”; “Imprimir Manual do Aluno*” e
“Imprimir Boleto” são habilitados para impressão.
*Se o botão “Imprimir Manual do Aluno” estiver desabilitado, significa que o Manual atual não se encontra disponível.
Caso o aluno clique nos botões e não visualize o Contrato, Manual do Aluno e o Boleto, orientar o aluno a
desbloquear o pop-up do navegador ou acessar por outro navegador.
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2.2 Aluno maior de idade com indicação de Responsável Financeiro (PJ)
2.2.1 Página do aluno
A página de matrícula é exibida com as disciplinas regulares devidamente flegadas, sem a possiblidade de
alteração.
O cabeçalho é exibido com o nome do Aluno, o Curso, Polo e Campus, escolhidos no momento da inscrição.
(O Polo é exibido apenas quando o Curso for EAD).
Clicar no botão “Requerimento de Matrícula”
Ao clicar no botão “Requerimento de Matrícula”, o checkbox de aceite é habilitado para ser selecionado.
Somente quando o checkbox é selecionado, o botão “Aceito” é habilitado.
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Após “aceite” no Requerimento de Matrícula, a página será direcionada.
Na página abaixo, o aluno terá a possibilidade de indicar Responsável Financeiro, através do checkbox “Possui
Responsável financeiro?”
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O aluno deverá flegar o checkbox que corresponda ao Responsável Financeiro, se Pessoa Física ou Pessoa
Jurídica.
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Neste exemplo, flegamos o checkbox “Pessoa Jurídica”.
Caso o Responsável Financeiro indicado já possua cadastro no Senac, o aluno apenas informará o CNPJ e todos
os dados serão preenchidos automaticamente. Caso não possua, o aluno deverá preencher todos os campos
para cadastro. (Este procedimento também é aplicado no caso de indicação de Responsável Financeiro –
Pessoa Física).
Toda alteração de responsável somente poderá ser realizada na matrícula ou na renovação de matrícula.
Note: O sistema não permite que o e-mail indicado do Responsável Financeiro seja o mesmo do aluno.
Portanto informar e-mails diferentes para que o Responsável Financeiro receba a comunicação informando
sobre a necessidade de aceite no contrato e escolha no plano e forma de pagamento.Clicar no botão
“Próximo”.
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Os Dados do responsável Financeiro indicado será exibido na página.
Caso o Responsável Financeiro esteja incorreto, ou o aluno queira indicar outro Responsável, clicar no botão
“Alterar” e dar sequência ao cadastro.
O aluno deverá clicar no “checkbox de aceite no contrato”.
Ao flegar o “checkbox de aceite no contrato”, o botão “Aceito” será habilitado.
Clicar em “Aceito”
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Ao clicar em “Aceito”, o botão ficará desabilitado indicando que o aluno já aceitou o contrato.
O botão “Próximo” ficará habilitado, clicar no botão.
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Na página de Resumo financeiro é exibido o botão “Imprimir Contrato” habilitado ao aluno para impressão
apenas após os aceites no Contrato do Representante Legal e do Responsável Financeiro.
O botão “Imprimir boleto” fica habilitado apenas no login do Responsável Financeiro indicado.
O botão “Imprimir manual do aluno” fica habilitado ao aluno desde que tenha sido disponibilizado pelas áreas
responsáveis.
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2.2.2 Link de aceite do Responsável Financeiro
O responsável financeiro receberá um –e-mail assim que o aluno concluir sua parte no processo de matrícula,
informando que ele foi indicado como responsável financeiro e com o link “clicar aqui” que o redirecionará
para a página de validação do CPF/CNPJ, aceite no contrato e escolha no Plano e Forma de pagamento.
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2.2.3 Página do Responsável Financeiro
O Responsável Financeiro deverá informar o CPF/CNPJ, o mesmo informado no cadastro pelo aluno ou o
mesmo do cadastro já existente.
Clicar no botão “Validar”
Caso não seja o mesmo indicado, o sistema exibe uma mensagem.
O CNPJ deverá ser atualizado no sistema CRM e integrado ao Senac Solution, conforme passo do item 6 –
Atualização Cadastral. Somente após este procedimento, o Responsável Financeiro conseguirá dar sequência
a matrícula.
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Quando o CPF/CNPJ é o mesmo informado pelo aluno ou o mesmo do cadastro já existente, após clicar no
botão “Validar”, o sistema exibe uma mensagem validando com sucesso.
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Após validação do CPF/CNPJ, o Responsável Financeiro deverá flegar o checkbox de aceite no contrato e clicar
no botão de aceito.
Ao clicar em “Aceito”, o botão ficará desabilitado indicando que o responsável Financeiro já aceitou o contrato.
O Responsável Financeiro deverá optar pelo “Plano e Forma de Pagamento”.
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Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox “Cartão de Crédito”.
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Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox “Boleto” que traz como default no campo “N°
de Parcelas”, a maior parcela cadastrada na Oferta.
Porém o Responsável Financeiro terá a possibilidade de selecionar o número de parcelas desejado.
Após selecionar as parcelas, clicar no botão “Calcular Parcela”.
Ao calcular Parcela, o “Cronograma de Parcelas” é exibido com a(s) data(s) de vencimento e Parcela(s) para
conferência.
E o Responsável deverá selecionar o checkbox de confirmação de sua escolha.
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Após flegar, o botão Confirmar Forma de Pagamento é habilitado para seleção.
A página de Resumo financeiro é exibida e os botões “Gerar Contrato” e “Gerar Boleto” são habilitados para
impressão.
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2.2.4 Página do aluno – Contrato e Manual do aluno
Após o aceite do Responsável Financeiro, o aluno se desejar pode retornar a sua página de Resumo Dados
Financeiros, para a impressão do “Contrato” e/ou Manual do Aluno, quando disponíveis, conforme tela a
seguir.
Caso o aluno clique nos botões e não visualize o Contrato e Manual do Aluno, quando disponível, orientar o
aluno a desbloquear o pop-up do navegador ou acessar por outro navegador.
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2.3 Aluno menor de idade com indicação de Responsável Financeiro (PF)
2.3.1 Página do Aluno - Cadastro do Representante Legal
Diferente do aluno maior, a primeira página da matrícula web exibida para o candidato menor é a do
Representante Legal, onde obrigatoriamente o candidato menor deverá indicar seu Representante Legal.
Caso o Representante Legal indicado já possua cadastro no Senac, o convocado apenas informará o CPF e
todos os dados serão preenchidos automaticamente. Caso não possua, o convocado deverá preencher todos
os campos para cadastro.
Selecionar uma das opções em “Tutor”.
Note: O sistema não permite que o e-mail indicado do Responsável Financeiro seja o mesmo do aluno.
Portanto informar e-mails diferentes para que o Responsável Financeiro receba a comunicação informando
sobre a necessidade de aceite no contrato e escolha no plano e forma de pagamento.Clicar no botão
“Próximo”
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2.3.2 Página do Aluno - Matrícula
A página de matrícula é exibida com as disciplinas regulares devidamente flegadas, sem a possiblidade de
alteração.
O cabeçalho é exibido com o nome do Aluno, o Curso, Polo e Campus, escolhidos no momento da inscrição.
(O Polo é exibido apenas quando o Curso for EAD).
Clicar no botão “Requerimento de Matrícula”
Ao clicar no botão “Requerimento de Matrícula”, o checkbox de aceite é habilitado para ser selecionado.
Somente quando o checkbox é selecionado, o botão “Aceito” é habilitado.
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Na página abaixo, o aluno terá a possibilidade de indicar Responsável Financeiro, através do checkbox “O
Representante Legal é também seu Responsável Financeiro?”
Caso o aluno indique seu Representante legal como sendo seu Responsável Financeiro, selecionar “Sim”. E o
mesmo nome indicado como Representante Legal é exibido na página.
Toda alteração de responsável somente poderá ser realizada na matrícula ou na renovação de matrícula.
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Se o aluno desistir de indicar seu Representante Legal como Responsável Financeiro, escolher a opção “Não”
e clicar no botão “Alterar”.
E prosseguir com o cadastro selecionando as opções de Pessoa Física ou Pessoa Jurírica.
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Caso o aluno selecione primeiramente em “Não”, clicar no botão “Adicionar”.
E prosseguir com o cadastro selecionando as opções de Pessoa Física ou Pessoa Jurírica.
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Neste exemplo o aluno selecionou “Sim”, indicou como Responsável Financeiro o mesmo Representante Legal.
O aluno deverá clicar no “checkbox de aceite no contrato”.
Ao flegar o “checkbox de aceite no contrato”, o botão “Aceito” será habilitado.
Clicar em “Aceito”
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Fls: 35/ 52
Ao clicar em “Aceito”, o botão ficará desabilitado indicando que o aluno já aceitou o contrato.
O botão “Próximo” ficará habilitado, clicar no botão.
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Fls: 36/ 52
A página de Resumo financeiro é exibida e o botão “Imprimir Contrato” é habilitado para impressão apenas
após os aceites no Contrato do Representante Legal e do Responsável Financeiro.
O botão “Imprimir boleto” fica habilitado apenas no login do Responsável Financeiro indicado.
O botão “Imprimir manual do aluno” fica habilitado ao aluno, desde que tenha sido disponibilizado pelas áreas
responsáveis.
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Fls: 37/ 52
2.3.3 Link de Aceite do Responsável Financeiro
O responsável financeiro receberá um –e-mail assim que o aluno concluir sua parte no processo de matrícula,
informando que ele foi indicado como responsável financeiro e com o link “clicar aqui” que o redirecionará
para a página de validação do CPF/CNPJ, aceite no contrato e escolha no Plano e Forma de pagamento.
Note:
Quando o Rrepresentante legal é indicado diferente do Responsável Financeiro – O Representante
Legal é o primeiro a receber e-mail de validação no CPF e aceite no contrato, somente após esta ação,
na sequência, o Responsável financeiro também receberá um e-mail para dar o aceite no contrato e
escolher o plano e as formas de pagamento. Portanto, para que o aluno retorne a sua página e imprima
os documentos, é necessário que tenham os aceites do Representante Legal e Responsável Financeiro.
Quando o aluno indica o Representante Legal sendo o mesmo Responsável Financeiro, este receberá
apenas um único e-mail para aceite no contrato e escolha na forma de pagamento, como no exemplo
deste caso.
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2.3.4 Página do Responsável Financeiro
O Responsável Financeiro deverá informar o CPF/CNPJ, o mesmo informado no cadastro pelo aluno ou o
mesmo do cadastro já existente.
Clicar no botão “Validar”
O CNPJ deverá ser atualizado no sistema CRM e integrado ao Senac Solution, conforme passo do item 6 –
Atualização Cadastral. Somente após este procedimento, o Responsável Financeiro conseguirá dar sequência
a matrícula.
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Quando o CPF/CNPJ é o mesmo informado pelo aluno ou o mesmo do cadastro já existente, após clicar no
botão “Validar”, o sistema exibe uma mensagem validando com sucesso.
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Após validação do CPF/CNPJ, o Responsável Financeiro deverá flegar o checkbox de aceite no contrato e clicar
no botão de aceito.
Ao clicar em “Aceito”, o botão ficará desabilitado indicando que o aluno já aceitou o contrato.
O Responsável Financeiro deverá optar pelo “Plano e Forma de Pagamento”.
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Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox “Cartão de Crédito”.
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Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox “Boleto” que traz como default no campo “N°
de Parcelas”, a maior parcela cadastrada na Oferta.
Porém o Responsável Financeiro terá a possibilidade de selecionar o número de parcelas desejado.
Após selecionar as parcelas, clicar no botão “Calcular Parcela”.
Ao calcular Parcela, o “Cronograma de Parcelas” é exibido com a(s) data(s) de vencimento e Parcela(s) para
conferência.
E o Responsável deverá selecionar o checkbox de confirmação de sua escolha.
Após flegar, o botão Confirmar Forma de Pagamento é habilitado para seleção.
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A página de Resumo financeiro é exibida e os botões “Gerar Contrato” e “Gerar Boleto” são habilitados para
impressão.
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2.3.5 Página do aluno – Contrato e Manual do aluno
Após o aceite do Responsável Financeiro, o aluno se desejar pode retornar a sua página de Resumo Dados
Financeiros, para a impressão do “Contrato” e/ou Manual do Aluno, quando disponíveis, conforme tela a
seguir.
Caso o aluno clique nos botões e não visualize o Contrato, Manual do Aluno, quando disponível, orientar o
aluno a desbloquear o pop-up do navegador ou acessar por outro navegador.
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3. Matrícula Web – Adicionar Novas Aulas
Quando o aluno conclui sua matrícula e alguma disciplina regular estiver faltando no currículo e deve ser
incluído posteriormente, é preciso informar o ID do aluno ao Projeto Senac Solution, via chamado, para abrir
o link de matrícula e disponibilizar ao aluno.
Após retorno do Projeto, via chamado, o aluno deverá acessar o link de matrícula na área Exclusiva e clicar no
botão “Adicionar Novas Aulas” e dar sequência a todos os passos de matrícula, inclusive a etapa financeira.
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4. Matrícula Web – Conflitos de horário entre aulas
No momento que o aluno estiver na página de matrícula nas disciplinas e ao selecionar o botão “Próximo”
exibe a mensagem conforme tela abaixo, significa que há conflito de horário e dias da semana entre aulas e
com isso o Sistema impede de matricular o aluno nas aulas que se conflitam.
Neste caso é necessário informar a Coordenação responsável pelo desmembramento das aulas para a análise
e ajustes das aulas conflitantes. E após o ajuste, informar ao aluno para prosseguir com sua matrícula.
Caso o conflito de aulas não tenha sido identificado pela Coordenação e/ou seja identificado e ajustado e a
mensagem continuar exibindo, encaminhar o chamado ao Projeto Senac Solution.
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5. Matrícula Web – Como identificar Conflitos de horário entre aulas
5.1 Página de Matrícula Web - Print do aluno
Quando o aluno envia o print com a mensagem exibida, muitas vezes ele não clica no botão OK e não visualiza
a aula conflitante.
Para facilitar na identificação da aula que conflita, orientamos o aluno clicar no botão OK e a aula é exibida.
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5.2 Página de Requisição de Matrícula
Outra forma de identificação do conflito entre aulas, é pesquisar o id do aluno, através do Sistema, na página
de Requisição de Matrícula.
Menu: Registros e Matrícula > Matricular Alunos > Requisição de Matrícula.
Pesquisar o aluno e clicar em “Pesquisar”
Na gride de pesquisa, navegar em cada linha de “requisição” (neste exemplo 1 de 28) até localizar no rodapé
o status de “erros encontrados”.
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Após selecionada a linha da requisição, localizar o status de “erros encontrados” navegando em todas as linhas
(exemplo abaixo 1 de 16) que correspondem as aulas.
Quando a aula (exemplo 1405) exibe em “cinza” significa que não há conflito. E no campo Nº Sequência exibe
com êxito, ou seja, o aluno fez sua matrícula.
Quando a aula (exemplo 1132) exibe em tom de preto, significa que há o conflito. E no campo Nº Sequência
exibe com erro, ou seja, o aluno não fez sua matrícula.
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No rodapé da página exibem as aulas que conflitam.
É preciso acessar os encontros das duas aulas, analisar o conflito e ajustar.
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6. Atualização Cadastral
A atualização cadastral seja do aluno, do Representante Legal e do Responsável Financeiro, quando indicados,
deverá ser feita via Sistema CRM e integrada ao Sistema Senac Solution.
Caso o e-mail do Representante Legal e/ou do Responsável Financeiro necessite de alteração, é preciso realizar
via Sistema CRM e integrar ao Senac Solution. Após realizar este procedimento, abrir chamado ao Projeto
Senac Solution para o reenvio de e-mail de comunicação, a fim de concluir a matrícula web com os devidos
aceites e planos e formas de pagamento.