Download - Manual cursos
Manual Cursos
2014
Primeiro Passo
Manual Cursos 1
Entendo o Cliente
Para realizar a venda de um curso de intercâmbio é importante conhecer o
cliente, entender seus objetivos com a viagem e suas limitações. Lembre-se que eles
estarão realizando um sonho e o investimento não será apenas financeiro, mas também
emocional e de tempo!
Comece perguntando qual o país seria o sonho dele conhecer. É
importante se adaptar as expectativas do cliente, isso se torna um bom começo.
Definindo o Destino
Caso o cliente não tenha um país desejado, faça o orçamento de uma
cidade em cada país, assim ele já poderá fazer uma comparação de valores e diminuir
suas opções de escolha. Em seguida, com as opções já reduzidas entre 1 ou 2 países,
pode-se fazer orçamentos para outras cidades do mesmo país.
Fazendo o Orçamento
Manual Cursos 2
O primeiro passo é escolher o formulário de acordo com o país de destino, já que
cada país tem a sua moeda.
No formulário há duas colunas, dessa forma o cliente pode comparar dois orçamentos
de forma mais rápida.
Comece preenchendo o formulário com seus dados. Em seguida, os dados do cliente
e, por fim, os dados da viagem:
•País e cidade de destino;
•O nome da escola;
•Qual tipo de curso (cada escola tem a sua nomenclatura, pode ser Vacation english,
Intensive english, ESL, etc.);
•Carga Horária (20 horas semanais, 16 horas semanais, etc.);
•Duração do curso (8 semanas, 56 semanas, etc.) – Obs.: Sempre colocar em semanas,
já que é dessa forma que são calculados os valores dos cursos e acomodação;
Fazendo o Orçamento
Manual Cursos 3
•Data de início do curso;
•Tipo de Acomodação (Homestay, Residência estudantil, Tipo de quarto: single, duplo,
triplo, etc.);
•Refeições (Quais estão incluídas, half board, full boar, café da manhã, etc.)
Em seguida, vamos colocar os valores, começando pelo curso, onde já deve ser
colocado o valor total. Multiplica-se a quantidade de semanas pelo valor de cada
semana, pode colocar a fórmula =valor da semana*quantidade de semanas.
Fazendo o Orçamento
Manual Cursos 4
Taxa de matrícula: A maioria das escolas possui um taxa de matrícula.
Acomodação: O valor da acomodação multiplicado pelo número de semanas.
Taxa de acomodação: Da mesma forma que a taxa de matrícula.
Transfer: O estudante não é obrigatório adquirir o transfer, mas indicamos que o faça
principalmente na chegada ao destino.
Taxas Extras: São taxas que podem existir durante o processo. Algumas escolas cobram
uma taxa extra quando o aluno é menor de idade, outras por ser alta temporada, etc.
Logo após o preenchimento de todos os campos, o valor total já irá aparecer calculado.
A taxa de serviço é a taxa administrativa cobrada pelo franqueado. A taxa indicada é de
US$90,00, mas esta pode ser alterada de acordo com o mercado no qual o franqueado
está inserido. Porém recomendamos que a mínima seja de US$90,00.
De acordo com o câmbio do dia, já terá o valor total em Reais (R$), ou seja, quanto será
o valor da entrada e o saldo restante.
Por fim, podemos colocar alguns itens a mais. Os mesmo não são obrigatórios.
Passagem aérea: É importante esclarecer para o cliente que esse é um valor
momentâneo e que costuma variar muito. E ainda informar como pode ser feita a
reserva.
Seguro de viagem: Alguns países exigem um seguro mínimo, enquanto outros não.
Porém, é indispensável viajar sem uma cobertura.
Taxa de visto: O valor do visto, caso necessário.
Ajustando o Câmbio
Manual Cursos 5
Esse valor só é visto no arquivo Excel. Quando impresso, ele não aparecerá.
US$ - Deve ser colocado o valor do câmbio do dolar americano, a fim de calcular a a taxa
administrativa.
US$ IATA – Apenas quando orçado passagem aérea
AU$ (ou a moeda de cada orçamento) – O valor do câmbio da moeda do país de destino,
nesse caso como exemplo, seria o dólar Australiano.
No final de cada orçamento há os campos para inserir as taxas de cada cotação. Esse
valor deve ser alterado todos os dias, já que a variação da moeda é constante.
Especificações de Cada País
Manual Cursos 6
Especificações de Cada País
Cada país tem algumas especificações que deve ser levadas em conta no
momento da decisão do cliente.
EUA
É necessário visto de entrada.
Para cursos de férias, com carga-horária de até 16 horas semanais não é
necessário o visto de estudante. Desde que o período do curso não ultrapasse 12
semanas. Já que entende-se que o principal objetivo será o lazer e não o estudo,
devido a carga-horário baixa.
Para cursos com carga-horária superior a 16 horas semanais ou por um período
maior do que 12 semanas, é necessário tirar o visto de estudante. Esse visto só
pode ser adquirido após a matrícula, já que a escola deverá enviar um documento
oficial para ser apresentado no dia da entrevista no Consulado Americano. O visto
será concedido para o tempo exato do curso.
Não é permitido trabalhar nos EUA e não existe um curso que seja aliado ao
trabalho. Exceto alguns cursos de MBA, onde o estudante pode estagiar após o
termino das aulas. Há também algumas opções de trabalho voluntário.
Especificações de Cada País
Manual Cursos 7
Canadá
É necessário visto para entrada no país.
Para cursos de até seis meses não é necessário o visto de estudante, apenas o visto
de turista, que permite a entrada no país.
Para cursos acima de seis meses, é necessário o visto de estudo. Para requerer o
visto é necessário que se tenha uma carta de aceitação de alguma escola canadense
comprovando o período de estudo. Para esse tipo de visto normalmente são
solicitados exames médicos.
Existe a possibilidade de trabalho apenas para quem for fazer um curso técnico com
duração maior do que 18 meses.
Para cursos de inglês não existe mais o visto, trabalho e estudo.
Especificações de Cada País
Manual Cursos 8
Irlanda
O visto é concedido na entrada do país, mediante a apresentação dos documentos
exigidos pelo Departamento de Imigração Irlandês. Além disso, é necessário ter o
passaporte com validade mínima de 1 ano e a comprovação de dinheiro, no valor
mínimo de € 3.000,00 que pode ser em espécie ou em visa travel money.
Permanecendo no país para cursar inglês por mais de três meses, deve aplicar para o
visto de estudante.
Caso o estudante pretenda ficar menos de três meses, não é necessário aplicar para
o visto, uma vez que será enquadrado com o visto de turista.
A Irlanda é atualmente o país mais acessível financeiramente e menos burocrático
em termos de visto de estudante com permissão de trabalho. O aluno pode
trabalhar legalmente no país pelo período de 20 horas semanais (part-time) durante
as aulas, e 40 horas semanais (full time) no período de “férias”. Para isso, é
necessário que ele esteja matriculado em um curso de duração mínima de 25
semanas (período equivalente a 6 meses de aula).
Cidadãos brasileiros que estudam ou residem na Irlanda não necessitam fazer
aplicação de visto para conhecer outros países da Europa. Devido à proximidade
geográfica, viajar para outros países é fácil e acessível. Porém, países da Europa que
fazem parte do tratado de Schengen exigem ao turista uma assistência de viagem de
pelo menos € 30.000,00. Por isso é importante indicar essa assistência ao passageiro
que esteja indo fazer um curso na Irlanda
Especificações de Cada País
Manual Cursos 9
Inglaterra
Brasileiros que vão estudar até seis meses, o visto é concedido na chegada ao país.
Basta preencher um formulário e apresentar os documentos, como carta da escola,
confirmação da acomodação e passagem aérea para o retorno, entre outros. O
mesmo critério é válido para quem vai apenas como turista.
Se o plano é estudar mais de seis meses, é necessário do visto para estudante, o
Student Visitor Extended. Entre os critérios exigidos não é permitido renovação do
visto e nem levar dependentes. Precisa comprovar que possui condições financeiras
para se manter durante o período em que permanecerá no país, além da carta da
escola e vínculos com o país de origem.
É proibido exercer qualquer trabalho remunerado, mesmo que somente algumas
horas na semana.
Especificações de Cada País
Manual Cursos 10
Austrália
É necessário visto para a entrada no País.
O visto de turista poderá ser utilizado por aqueles que irão à Austrália para
estudar por um período de até 12 semanas. Para esse tipo de visto não é mais
obrigatório a apresentação de exames médicos.
Já aqueles que vão estudar a partir de 13 semanas é necessário solicitar o visto
de estudante, para fazer curso de inglês. Para esse visto é solicitado o exame
médico.
Durante o período de estudos, os estrangeiros com visto de estudante podem
trabalhar legalmente até no máximo 40 horas quinzenais e no período de férias
trabalhar período integral. Para tanto, é necessário pedir autorização ao
Departamento de Imigração na Austrália (DIMIA) assim que os estudos
iniciarem.
As pessoas que viajam à Austrália com o visto de estudante deverão
obrigatoriamente adquirir o seguro de saúde. Além disso, para entrar no país
todos os viajantes deverão ser vacinados contra a febre-amarela com pelo
menos dez dias de antecedência à viagem. A carteira internacional de
vacinação deve permanecer junto ao passaporte na chegada ao país.
Especificações de Cada País
Manual Cursos 11
Nova Zelândia
Quem possui passaporte Brasileiro, o visto de entrada é concedido no
momento da chegada ao país, e pode permanecer estudando, por até três
meses. É necessário apresentar os documentos solicitados, um passaporte
válido e comprovar que tem dinheiro suficiente para se manter durante a
estadia, pelo menos NZ$ 1.250,00 por mês – dólares neozelandeses. A lei
permite que este visto seja estendido por mais 6 meses. Em alguns casos, o
visto pode ser estendido até 9 meses.
Quem possui visto de turista é proibido de trabalhar no país.
O visto de estudante é aplicado para quem for realizar um curso de período
integral com duração superior a três meses e deve ser adquirido ainda no seu
país de origem. É necessário realizar um exame medico.
Estudantes estrangeiros com um visto de estudante podem trabalhar até 20
horas semanais em época de aulas e em tempo integral durante as férias do
curso. Porém, deve estar matriculados em curso com duração de 14 semanas
ou mais.
É obrigatório um seguro de saúde para o tempo de estadia no país, que pode
ser organizado junto com o curso. Nenhuma vacina é exigida para viajar para a
Nova Zelândia.