Liderança no fio da navalha

Heifetz, Linski

DESAFIOS TÉCNICOS E ADAPTATIVOS

DESAFIO Qual é o trabalho? Quem faz o trabalho?

TÉCNICO Aplica o know-how vigente

Autoridades

ADAPTATIVO Aprende novas maneiras

As pessoas com o problema

Heifetz, Linski

PERDA DO CORAÇÃO

Qualidade do coração

Deturpa-se em Travestido de

Inocência Cinismo Realismo

Curiosidade Arrogância Autoridade do conhecimento

Compaixão Indiferença Endurecimento oriundo da experiência

Heifetz, Linski