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DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

LEVANTAMENTO DOS PACOTES DE SERVIÇOS BANCÁRIOS PESSOA FÍSICA

Para melhor compreender e identificar as transformações no segmento bancário foi necessário efetuar um levantamento mais detalhado dos “pacotes/cestas” de serviços, uma vez que a diversidade de composição e o grande número de pacotes oferecidos por cada instituição dificultam ou até impossibilitam a comparação pelo consumidor e, consequentemente, acaba prejudicando a sua opção por um pacote mais adequado ao seu perfil. Com o objetivo de dar uma referência ao consumidor sobre os pacotes de serviços bancários oferecidos pelos bancos, foram levantados os pacotes vigentes em 16/05/2012 e em 01/11/2012, nos sites de sete instituições financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú, Safra e Santander. O levantamento comparou a composição e o valor da mensalidade de cada pacote (de mesma nomenclatura) oferecido por cada instituição financeira, com base nas informações divulgadas nos sites dos bancos. Além disso, o estudo também inclui a análise dos valores cobrados, nesse mesmo período pelos bancos, pelo Pacote Padronizado estipulado pelo Banco Central. Este pacote é o único que possui a mesma composição em todos os bancos, o que possibilita um comparativo por parte do consumidor. A seguir os principais pontos verificados em cada comparativo e as tabelas com os respectivos pacotes pesquisados. Constatou-se que alguns pacotes ofertados sofreram alteração na sua composição (inclusão ou exclusão de serviços), conforme relatado nas tabelas anexas.

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BANCO DO BRASIL

Dos 28 pacotes ofertados, de acordo com o período analisado, constatou-se que 22 pacotes já eram comercializados e 06 não permitem mais novas adesões (vide Tabela 1), sendo que:

� Dos 22 pacotes comercializados:

• 2 continuam isentos, mas sofreram alterações na composição: - Pacote Jovem; - Conta Digital .

• 18 não alteraram o valor da mensalidade, mas alteraram a composição: - Pacote Mais; - Pacote Universitário; - Pacote Econômico; - Pacote Especial; - Pacote Completo; - BomPraTodos Beneficiários do INSS; - BomPraTodos Econômico; - BomPraTodos Especial; - BomPraTodos Completo; - Bônus Celular 15; - Bônus Celular 25; - Bônus Ambiental Universitário; - Bônus Ambiental Econômico; - Bônus Ambiental Especial; - Bônus Ambiental Completo; - Cesta Banco Postal; - Cesta Banco Postal - Mais Econômico; - Cesta Banco Postal - Mais Bônus Celular.

• 2 reduziram o valor da mensalidade e tiveram sua composição alterada:

- Pacote Bônus Ambiental Pleno; - BomPratodos Pleno. Este pacote foi o que apresentou a maior variação negativa (29,63%).

� Dos 06 pacotes que não estão mais disponíveis para novas contratações:

• 5 não alteraram o valor da mensalidade, mas alteraram a composição: - Modalidade 5;

- Modalidade 10; - Modalidade 20; - Modalidade 30; - Modalidade 40.

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• 1 reduziu o valor da mensalidade e teve sua composição alterada: - Modalidade 50.

O valor do Pacote Padronizado sofreu uma redução de 26,67%. Em 16/05/12 custava R$ 13,50 e em 01/11/12 R$ 9,90 (vide Tabela 10). BRADESCO Dos 20 pacotes ofertados, de acordo com o período analisado, constatou-se que foram disponibilizados 3 novos pacotes (Conta Fácil Bradesco Mais, Conta Fácil Bradesco Super e Conta Fácil Bradesco Plus), 15 já eram comercializados e 2 não estão mais disponíveis para novas contratações (vide Tabela 2), sendo que:

� Dos 15 pacotes comercializados:

• 2 continuam isentos (Cesta Click Conta e Cesta Digiconta); • 13 pacotes não sofreram alteração na mensalidade, sendo que desses somente

2 pacotes, Cesta Bradesco Prime Clássica e Cesta Bradesco Prime Exclusiva, alteraram sua composição.

� Dos 2 pacotes que não estão mais disponíveis para novas contratações: Cesta

Bradesco Prime Básica e Cesta Bradesco Prime Personal, constatou-se que não ocorreram alterações nem na mensalidade e nem na composição.

O valor do Pacote Padronizado não teve alteração. Tanto em 16/05/12 como em 01/11/12 custava R$ 12,50 (vide Tabela 10). CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Dos 05 pacotes ofertados, de acordo com o período analisado, constatou-se que não ocorreu nenhuma alteração, nem no valor e nem na composição dos pacotes (vide Tabela 3). O valor do Pacote Padronizado sofreu uma redução de 5,00%. Em 16/05/12 custava R$ 10,00 e em 01/11/12 R$ 9,50 (vide Tabela 10). HSBC Dos 20 pacotes ofertados, de acordo com o período analisado, constatou-se que foram disponibilizados 4 novos pacotes (Global Plus, Super Class Plus, HSBC Advance Plus e

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HSBC Premier Plus), 9 já eram comercializados e 7 não permitem mais novas adesões (vide Tabela 4), sendo que:

� Dos 9 pacotes comercializados:

• 5 não alteraram valor da mensalidade, sendo que desses, somente um alterou sua composição, Pacote Global Econômico;

• 4 sofreram aumento sendo que somente um alterou sua composição, Pacote

HSBC Premier. A maior variação positiva foi de 6,40% no Pacote HSBC Advance Básico.

� Dos 7 pacotes que não estão mais disponíveis para novas contratações:

• 5 não sofreram nenhuma alteração, nem no valor e nem na composição; • 2 aumentaram o valor. A maior variação positiva foi de 6,40% no Pacote Gold

Class Básico. O valor do Pacote Padronizado não teve alteração. Tanto em 16/05/12 como em 01/11/12 custava R$ 13,50 (vide Tabela 10). ITAÚ Dos 36 pacotes ofertados, de acordo com o período analisado, constatou-se que foram disponibilizados 6 novos pacotes (MaxiConta Portabilidade Salário Econômica, MaxiConta Portabilidade Salário Simples, MaxiConta Portabilidade Salário Total, MaxiConta Portabilidade Salário Itaú Uniclass, Conta MaxiBônus Celular Itaú Econômica e Conta MaxiBônus Celular Itaú Simples), 9 já eram comercializados e 21 não estão mais disponíveis para novas adesões (vide Tabela 5), sendo que:

� Dos 9 pacotes comercializados:

• 2 continuam isentos (iConta e Poupança Econômica Itaú); • 4 não sofreram nenhuma alteração, nem no valor e nem na composição; • 3 aumentaram o valor do pacote. A maior variação positiva foi de 8,94% no

Pacote MaxiConta Itaú Simples.

� Dos 21 pacotes que não estão mais disponíveis para novas contratações:

• 17 não sofreram nenhuma alteração, nem no valor e nem na composição;

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• 4 pacotes sofreram aumento no valor da mensalidade, sendo que a maior variação positiva foi de 11,11% (MaxiConta Básica Itaú).

O valor do Pacote Padronizado não teve alteração. Tanto em 16/05/12 como em 01/11/12 custava R$ 10,50 (vide Tabela 10). SAFRA Dos 03 pacotes ofertados, de acordo com o período analisado, constatou-se que não ocorreu nenhuma alteração, nem no valor e nem na composição dos pacotes (vide Tabela 6). O valor do Pacote Padronizado sofreu uma redução de 26,47%. Em 16/05/12 custava R$ 17,00 e em 01/11/12 R$ 12,50 (vide Tabela 10). SANTANDER Dos 13 pacotes ofertados, de acordo com o período analisado, constatou-se que foram disponibilizados 4 novos pacotes (Simples Mais Minutos, Especial Max Mais Minutos, Free e Light Plus), 8 já eram comercializados e 1 não está mais disponível (vide Tabela 7), sendo que:

� Dos 8 pacotes comercializados:

• 6 não sofreram alteração na mensalidade, mas alteraram a composição: - Universitários; - Simples; - Light; - Especial; - Especial Max; - Light Especial. • 2 sofreram aumento no valor da mensalidade e alteraram a composição: - Van Gogh Max;

- Van Gogh. Esse pacote foi o que apresentou a maior variação positiva, 22,22%. O valor do Pacote Padronizado não teve alteração. Tanto em 16/05/12 como em 01/11/12 custava R$ 14,00 (vide Tabela 10).

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Seguem as seguintes tabelas: Tabela 1 – Levantamento dos Pacotes do Banco do Brasil para Pessoa Física Tabela 2 – Levantamento dos Pacotes do Banco Bradesco para Pessoa Física Tabela 3 – Levantamento dos Pacotes da Caixa Econômica Federal para Pessoa Física Tabela 4 – Levantamento dos Pacotes do Banco HSBC para Pessoa Física Tabela 5 – Levantamento dos Pacotes do Banco Itaú para Pessoa Física Tabela 6 – Levantamento dos Pacotes do Banco Safra para Pessoa Física Tabela 7 – Levantamento dos Pacotes do Banco Santander para Pessoa Física Tabela 8 – Resumo sobre os Pacotes Divulgados nos Sites das Instituições Financeiras - com base nos levantamentos efetuados em 16/05/12 e 01/11/12 Tabela 9 – Pacotes que foram Alterados no Valor da Mensalidade e/ou na Composição - períodos comparados 16/05/12 e 01/11/12 Tabela 10 – Comparativo entre os Valores dos Pacotes Padronizados Praticados em 01/11/12 e 16/05/12

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VARIAÇÃO (%)16/05/12 01/11/12 (novembro/12 / maio/12)

PACOTE MAIS (OBS.: 2 e 4) R$ 5,50 R$ 5,50 0,00%

PACOTE UNIVERSITÁRIO (OBS.: 2 e 4) R$ 3,80 R$ 3,80 0,00%

PACOTE JOVEM (OBS.: 2 e 4) isento isento -

PACOTE ECONÔMICO (OBS.: 5 e 6) R$ 11,90 R$ 11,90 0,00%

PACOTE ESPECIAL (OBS.: 5 e 7) R$ 19,70 R$ 19,70 0,00%

PACOTE COMPLETO (OBS.: 5) R$ 27,90 R$ 27,90 0,00%

BOMPRATODOS BENEFICIÁRIOS DO INSS (OBS.: 5) R$ 6,70 R$ 6,70 0,00%

BOMPRATODOS ECONÔMICO (OBS.: 5 e 8) R$ 18,00 R$ 18,00 0,00%

BOMPRATODOS ESPECIAL (OBS.: 5 e 9) R$ 30,00 R$ 30,00 0,00%

BOMPRATODOS COMPLETO (OBS.: 5 e 10) R$ 38,00 R$ 38,00 0,00%

BOMPRATODOS PLENO (OBS.: 5 e 11) R$ 54,00 R$ 38,00 -29,63%

PACOTE BÔNUS CELULAR 15 (OBS.: 2 e 4) R$ 15,00 R$ 15,00 0,00%

PACOTE BÔNUS CELULAR 25 (OBS.: 2 e 4) R$ 25,00 R$ 25,00 0,00%

PACOTE BÔNUS AMBIENTAL UNIVERSITÁRIO (OBS.: 2 e 3) R$ 10,00 R$ 10,00 0,00%

PACOTE BÔNUS AMBIENTAL ECONÔMICO (OBS.: 3, 5 e 12) R$ 15,00 R$ 15,00 0,00%

PACOTE BÔNUS AMBIENTAL ESPECIAL (OBS.: 3, 5 e 13) R$ 25,00 R$ 25,00 0,00%

PACOTE BÔNUS AMBIENTAL COMPLETO (OBS.: 3, 5 e 14) R$ 32,00 R$ 32,00 0,00%

PACOTE BÔNUS AMBIENTAL PLENO (OBS.: 2, 3 e 15) R$ 45,00 R$ 38,00 -15,56%

CONTA DIGITAL (OBS.: 2, 3 e 15) isento isento -

CESTA BANCO POSTAL (OBS.:16) R$ 12,50 R$ 12,50 0,00%

BANCO POSTAL - MAIS ECONÔMICO (OBS.:16) R$ 7,50 R$ 7,50 0,00%

BANCO POSTAL - MAIS BÔNUS CELULAR 10 (OBS.:16) R$ 10,00 R$ 10,00 0,00%

MODALIDADE 5 (OBS.: 2, 4, 17 e 18) R$ 9,90 R$ 9,90 0,00%

MODALIDADE 10 (OBS.: 2, 4 e 18) R$ 11,00 R$ 11,00 0,00%

MODALIDADE 20 (OBS.: 2, 4 e 18) R$ 19,60 R$ 19,60 0,00%

MODALIDADE 30 (OBS.: 2, 4 e 18) R$ 31,70 R$ 31,70 0,00%

MODALIDADE 40 (OBS.: 2, 4 e 18) R$ 31,35 R$ 31,35 0,00%

MODALIDADE 50 (OBS.: 2, 4 e 18) R$ 42,90 R$ 38,00 -11,42%

nov/12

VALOR MENSALPACOTES¹

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOSÉ PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

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Tabela 1 - Levantamento dos Pacotes do Banco do Bra sil para Pessoa Física

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Observações:1. Pacotes ofertados pelo Banco. O pacote padronizado estipulado pelo Banco Central está relacionado separadamente em outra tabela.2. Em nov/12 excluiu os itens Extratos Via Terminal de Autoatendimento - fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e investimentos (exceto poupança) e o Extratos Via Celular - fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e fundos de investimentos que

Celular 15, Bônus Celular 25 e dos pacotes descontinuaods:Modalidade 5, Modalidade10, Modalidade 20, Modalidade 30, Modalidade 40 e Modalidade 50.

18. Pacotes descontinuados para novas adesões

nov/12

16. Nas Cestas Banco Postal , Banco Postal Mais Econômico , Banco Postal Mais Bônus Celular 10 foram excluídos os seguintes itens:Extrato -extrato dos últimos 30 dias - poupança 2 p/mês; Extrato Internet e Celular - extratos de conta-corrente e poupança - isento;Saque - saque de conta poupança 2 p/mês.

para 2 p/mês em nov/12.

14. No Pacote Bônus Ambiental Completo foram alterados os seguintes itens:

Saque -saque de conta de depósito à vista alterado de 24 p/mês para 26 p/mês em nov/12;Outras Transações - agenda financeira via terminal de Autoatendimento BB alterado de 12 p/mês para 14 p/mês em nov/12.

Cheques -fornecimento de folhas de cheques alterado de 20 folhas para 30 folhas em nov/12;Cheques -fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou, assemelhado alterado de 8 p/mês para 10 p/mês em nov/12;

Transferências - transferências poupança para conta de depósitos de mesma titularidade(guichê de caixa, internet ou TAA BB) 2 p/mês17. No Pacote Modalidade 5 (suspenso para novas adesões) foi alterado o item:Extrato - fornecimento de extrato mensal de conta de depósito à vista de 1 p/mês

15. Nos Pacote Bônus Ambiental Pleno e Conta Digital foi alterado o item: Transferências - transferências por meio de DOC/TED - terminais de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 3 p/mês para 8 p/mês.

Transferências - transferência entre contas na própria instituição - terminais de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 15 p/mês para 22 p/mês em nov/12;

Econômico, Bônus Ambiental Especial, Bônus Ambiental Completo,Bônus Ambiental Pleno e Conta Digital.3. Em nov/12 excluiu o item Empréstimos - isenção de até 10 dias de juros no cheque especial dos seguintes Pacotes :Bônus Ambiental Universitário, Bônus Ambiental

13. No Pacote Bônus Ambiental Especial foi excluído o item Saque sem e foram alterados os seguintes itens:Extrato - fornecimento de extrato mensal de um período de conta de depósito à vista - 1 dos últimos 6 meses inclusive do mês anterior alterado de 2 p/mêspara 5 p/mês em nov/12;Saque -saque de conta de depósito à vista alterado de 14 p/mês para 20 p/mês em nov/12;

12. No Pacote Bônus Ambiental Econômico foram alterados os seguintes itens:Saque -saque de conta de depósito à vista alterado de 10 p/mês para 12 p/mês em nov/12;Transferências - transferência entre contas na própria instituição - terminais de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 15 p/mês para 17 p/mês em nov/12.

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5. Em nov/2012 reduziu no item Outros Serviços - serviço de mensagem Via Celular SMS dos seguintes pacotes : Econômico, Especial, Completo, Modalidade 40 e Modalidade 50.Universitário, Jovem, Bônus Celular 15, Bônus Celular 25 e dos pacotes descontinuaods:Modalidade 5, Modalidade10, Modalidade 20, Modalidade 30,

Bônus Ambiental Econômico, Bônus Ambiental Especial e Bônus Ambiental Completo. Neste mesmo item, que em maio era isento passou a cobrar a partir da 2ª mensagem nos seguintes pacotes:BomPra Todos Beneficiários do INSS, BomPra Todos Econômico, BomPra Todos Especial,BomPra Todos Completo e BomPra Todos Pleno.

(exceto poupança) que era isento de cobrança.7. Em nov/12 no Pacote Especial foi excluído o item Saque sem e foram alterados os seguintes itens:Extrato-Via Terminal de Autoatendimento BB -fornecimento de extrato mensal de conta de depósito à vista para um período-um dos últimos 6 meses, inclusive do mês anterior alterado de 2 p/mês para 5 p/mês em nov/12;Saque -saque de conta de depósito à vista alterado de 14 p/mês para 17 p/mês em nov/12;

eram isentos de cobrança dos seguintes Pacotes: Mais, Universitário, Jovem,Bônus Ambiental Universitário,Bônus Ambiental Pleno, Conta Digital,Bônus

4. Em nov/2012 incluiu o item Cadastro - Confecção de cadastro para início de relacionamento -isento de cobrança para os seguintes pacotes: Mais,

6. Em nov/12 no Pacote Econômico foi excluído ainda, o item Extrato-Via Internet - fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e investimentos

Transferências -transferência entre contas na própria instituição - terminais de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 15 p/mês para 20 p/mês em nov/12;Transferências -transferência entre contas na própria instituição -Presencial ou Pessoal alterado de 1 p/mês para 2 p/mês em nov/12.

Extrato - fornecimento de extrato mensal de um período de conta de depósito à vista - 1 dos últimos 6 meses inclusive do mês anterior alterado de 2 p/mês8. No Pacote de Serviços BomPra Todos Econômico foram alterados os seguintes itens:

para 5 p/mês em nov/12;Saque -saque de conta de depósito à vista alterado de 10 p/mês para 14 p/mês em nov/12;Transferências -transferência entre contas na própria instituição - terminais de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 15 p/mês para 20 p/mês em nov/12.

Transferências - transferências por meio de DOC/TED - terminais de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 3 p/mês para 12 p/mês;

10. No Pacote de Serviços BomPra Todos Completo foi excluído no item Outras Transações - assessoria Financeira PF que era isenta de cobrança em nov/12

9. No Pacote de Serviços BomPra Todos Especial foi incluído o item Cheque -fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou, assemelhado para 4 p/mêse foram alterados os seguintes itens:Extrato - fornecimento de extrato mensal de um período de conta de depósito à vista - 1 dos últimos 6 meses inclusive do mês anterior alterado de 3 p/mêspara 5 p/mês em nov/12;Saque -saque de conta de depósito à vista alterado de 14 p/mês para 22 p/mês em nov/12;Transferências - transferências por meio de DOC/TED - terminais de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 1 p/mês para 2 p/mês;Transferências - transferência entre contas na própria instituição - terminais de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 15 p/mês para 25 p/mês em nov/12.

Outras Transações - agenda financeira via terminal de Autoatendimento BB alterado de 12 p/mês para 16 p/mês em nov/12.

e foram alterados os seguintes itens:

Outras Transações - agenda financeira via terminal de Autoatendimento BB alterado de 12 p/mês para 16 p/mês em nov/12.

Transferências -transferência entre contas na própria instituição -Presencial ou Pessoal alterado de 1 p/mês para 2 p/mês em nov/12.

Cheques -fornecimento de folhas de cheques alterado de 20 folhas para 40 folhas em nov/12;Cheques -fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou, assemelhado alterado de 8 p/mês para 1 p/mês em nov/12;Cheques -remessa de talão via correios alterado de 1 p/mês para 12 p/mês em nov/12;Saque -saque de conta de depósito à vista alterado de 24 p/mês para 30 p/mês em nov/12;

11. No Pacote de Serviços BomPra Todos Pleno foram alterados os seguintes itens:Cheques -fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou, assemelhado alterado de 10 p/mês para 20 p/mês em nov/12;

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VARIAÇÃO (%)16/05/12 01/11/12 (novembro/12 / maio/12)

CESTA BÁSICA DE SERVIÇOS R$ 13,40 R$ 13,40 0,00%

CESTA FÁCIL R$ 17,50 R$ 17,50 0,00%

CESTA COMPLETA R$ 25,40 R$ 25,40 0,00%

CESTA UNIVERSITÁRIA R$ 4,00 R$ 4,00 0,00%

CESTA CLICK CONTA isenta isenta -

CESTA CELULAR BRADESCO R$ 22,00 R$ 22,00 0,00%

CESTA CELULAR BRADESCO 2 R$ 29,00 R$ 29,00 0,00%

CESTA CELULAR - CORRESPONDENTE BANCÁRIO R$ 12,00 R$ 12,00 0,00%

CESTA BRADESCO EXPRESSO R$ 7,80 R$ 7,80 0,00%

CESTA BRADESCO EXPRESSO 2 R$ 7,50 R$ 7,50 0,00%

CESTA EXCLUSIVE R$ 22,00 R$ 22,00 0,00%

CESTA EXCLUSIVE PLUS R$ 33,00 R$ 33,00 0,00%

CESTA DIGICONTA isenta isenta -

CONTA FÁCIL BRADESCO MAIS não disponível R$ 18,00 -

CONTA FÁCIL BRADESCO SUPER não disponível R$ 23,00 -

CONTA FÁCIL BRADESCO PLUS não disponível R$ 38,00 -

CESTA BRADESCO PRIME CLÁSSICA (OBS.: 2) R$ 38,00 R$ 38,00 0,00%

CESTA BRADESCO PRIME EXCLUSIVA (OBS.: 3) R$ 48,00 R$ 48,00 0,00%

CESTA BRADESCO PRIME BÁSICA (OBS.:4) R$ 17,50 R$ 17,50 0,00%

CESTA BRADESCO PRIME PERSONAL (OBS.: 4) R$ 25,40 R$ 25,40 0,00%

Observações:1. Pacotes ofertados pelo Banco. O pacote padronizado estipulado pelo Banco Central está relacionado separadamente em outra tabela.2. Cesta Bradesco Prime Clássica:Extrato Movimento - Conta Corrente -(ilimitado na Internet e Bradesco Celular) alterado de 3 ( até 2 no Banco 24Horas) p/mês para 3 p/mês (nov/12) Conta Poupança -(ilimitado na Internet e Bradesco Celular) alterado de 3 ( até 2 no Banco 24Horas) p/mês para 3 p/mês (nov/12)3. Cesta Bradesco Prime Exclusiva:Extrato Movimento - Conta Corrente -(ilimitado na Internet e Bradesco Celular) alterado de isento ( até 2 no Banco 24Horas) para isento (nov/12) Conta Poupança -(ilimitado na Internet e Bradesco Celular) alterado de isento ( até 2 no Banco 24Horas) para isento (nov/12)4. Cestas descontinuadas

nov/12

É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

PACOTES¹

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOS

VALOR MENSAL

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Tabela 2 - Levantamento dos Pacotes do Banco Brades co para Pessoa Física

Page 10: Levantamento de Pacotes

VARIAÇÃO (%)16/05/12 01/11/12 (novembro/12 / maio/12)

FÁCIL R$ 12,80 R$ 12,80 0,00%

SUPER R$ 15,00 R$ 15,00 0,00%

ESPECIAL R$ 24,00 R$ 24,00 0,00%

CONVENCIONAL R$ 17,00 R$ 17,00 0,00%

UNIVERSITÁRIA R$ 3,45 R$ 3,45 0,00%

Observações:1. Pacotes ofertados pelo Banco. O pacote padronizado estipulado pelo Banco Central está relacionado separadamente em outra tabela.

nov/12

Tabela 3 - Levantamento dos Pacotes da Caixa Econôm ica Federal para Pessoa Física

VALOR MENSALPACOTES¹

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOSÉ PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

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Page 11: Levantamento de Pacotes

VARIAÇÃO (%)16/05/12 01/11/12 (novembro/12 / maio/12)

UNIVERSITÁRIO R$ 3,95 R$ 3,95 0,00%

BÁSICO R$ 18,00 R$ 18,00 0,00%

GLOBAL ECONÔMICO (OBS.: 2) R$ 23,50 R$ 23,50 0,00%

SUPER ECONÔMICO R$ 24,50 R$ 24,80 1,22%

SUPER R$ 33,00 R$ 33,00 0,00%

HSBC ADVANCE BÁSICO R$ 37,50 R$ 39,90 6,40%

HSBC ADVANCE R$ 44,70 R$ 44,70 0,00%

HSBC PREMIER BÁSICO R$ 44,50 R$ 44,90 0,90%

HSBC PREMIER (OBS.: 3) R$ 53,00 R$ 54,90 3,58%

GLOBAL PLUS não disponível R$ 29,00 -

SUPER CLASS PLUS não disponível R$ 39,00 -

HSBC ADVANCE PLUS não disponível R$ 49,50 -

HSBC PREMIER PLUS não disponível R$ 59,50 -

CONTA LOSANGO (OBS.: 4) R$ 3,80 R$ 3,80 0,00%

HSBC DIRECT (OBS.: 4) R$ 24,00 R$ 24,00 0,00%

GLOBAL (OBS.: 4) R$ 18,00 R$ 18,00 0,00%

SUPER CLASS BÁSICO (OBS.: 4) R$ 24,50 R$ 24,80 1,22%

SUPER CLASS (OBS.: 4) R$ 33,00 R$ 33,00 0,00%

GOLD CLASS BÁSICO (OBS.: 4) R$ 37,50 R$ 39,90 6,40%

GOLD CLASS (OBS.: 4) R$ 44,70 R$ 44,70 0,00%

Observações:1. Pacotes ofertados pelo Banco. O pacote padronizado estipulado pelo Banco Central está relacionado separadamente em outra tabela.

3. HSBC Premier - Extrato mês anterior alterado de ilimitado para 30 p/mês em nov/124. Pacotes descontinuados para novas adesões

nov/12

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOS

VALOR MENSAL

É PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS - PROCON-SP

2. Global Econômico incluído o item - Atestado de idoneidade - 1 p/mês em nov/12Alterações efetuadas na composição dos pacotes em nov/12:

Tabela 4 - Levantamento dos Pacotes do Banco HSBC p ara Pessoa Física

PACOTES¹

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DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

Page 12: Levantamento de Pacotes

VARIAÇÃO (%)16/05/12 01/11/12 (novembro/12 / maio/12)

MAXICONTA ITAÚ TOTAL R$ 25,90 R$ 27,50 6,18%

MAXICONTA ITAÚ SIMPLES R$ 17,90 R$ 19,50 8,94%

MAXICONTA ITAÚ ECONÔMICA R$ 13,45 R$ 14,10 4,83%

MAXICONTA ITAÚ UNIVERSITÁRIA R$ 3,95 R$ 3,95 0,00%

FIRST MAXICONTA ITAÚ R$ 5,30 R$ 5,30 0,00%

i CONTA isento isento -

POUPANÇA ECONÔMICA ITAÚ isento isento -

MAXICONTA ITAÚ UNICLASS R$ 30,40 R$ 30,40 0,00%

MAXICONTA ITAÚ UNICLASS PREMIUM R$ 37,00 R$ 37,00 0,00%

MAXICONTA PORTABILIDADE SALÁRIO ECONÔMICA não disponível R$ 17,00 -

MAXICONTA PORTABILIDADE SALÁRIO SIMPLES não disponível R$ 28,00 -

MAXICONTA PORTABILIDADE SALÁRIO TOTAL não disponível R$ 38,00 -

MAXICONTA PORTABILIDADE SALÁRIO ITAÚ UNICLASS não disponível R$ 50,00 -

CONTA MAXIBÔNUS CELULAR ITAÚ ECONÔMICA não disponível R$ 20,00 -

CONTA MAXIBÔNUS CELULAR ITAÚ SIMPLES não disponível R$ 28,00 -

PACOTE ITAÚ PREMIUM (OBS.: 2) R$ 44,30 R$ 44,30 0,00%

PACOTE ITAÚ SUPER (OBS.: 2) R$ 27,50 R$ 27,50 0,00%

PACOTE ITAÚ MAX (OBS.: 2) R$ 37,00 R$ 37,00 0,00%

PACOTE ITAÚ MAX FOLHA (OBS.: 2) R$ 37,00 R$ 37,00 0,00%

PACOTE ITAÚ BÁSICO (OBS.: 2) R$ 17,90 R$ 19,50 8,94%

PACOTE ITAÚ ECONÔMICO (OBS.: 2) R$ 13,45 R$ 14,10 4,83%

PACOTE ITAÚ PLENO (OBS.: 2) R$ 20,00 R$ 20,00 0,00%

PACOTE ITAÚ MULTI (OBS.: 2) R$ 30,40 R$ 30,40 0,00%

PACOTE ITAÚ DIFERENCIADO (OBS.: 2) R$ 32,00 R$ 32,00 0,00%

MAXICONTA BÁSICA ITAÚ (OBS.: 2) R$ 16,20 R$ 18,00 11,11%

MAXICONTA ELETRÔNICA ITAÚ (OBS.: 2) R$ 10,00 R$ 11,10 11,00%

MAXICONTA CARD TOTAL - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/ITA UCARD NACIONAL (OBS.: 2) R$ 31,90 R$ 31,90 0,00%

MAXICONTA CARD TOTAL - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/ITA UCARD INTERNACIONAL (OBS.: 2) R$ 34,90 R$ 34,90 0,00%

MAXICONTA CARD TOTAL - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/ITA UCARD GOLD (OBS.: 2) R$ 40,90 R$ 40,90 0,00%

MAXICONTA CARD SIMPLES - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/ ITAUCARD NACIONAL (OBS.: 2) R$ 23,90 R$ 23,90 0,00%

MAXICONTA CARD SIMPLES - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/I TAUCARD INTERNACIONAL (OBS.: 2) R$ 26,90 R$ 26,90 0,00%

MAXICONTA CARD SIMPLES - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/I TAUCARD GOLD (OBS.: 2) R$ 32,90 R$ 32,90 0,00%

MAXICONTA CARD TOTAL - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/ITA UCARD(MASTERCARD OU VISA) INTERNACIONAL (OBS.: 2 e 3) R$ 37,90 R$ 37,90 0,00%

MAXICONTA CARD TOTAL - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/ITA UCARD(MASTERCARD OU VISA) GOLD (OBS.: 2 e 3) R$ 44,40 R$ 44,40 0,00%

MAXICONTA CARD SIMPLES - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/I TAUCARD (MASTERCARD OU VISA) INTERNACIONAL (OBS.: 2 e 3) R$ 29,90 R$ 29,90 0,00%

MAXICONTA CARD SIMPLES - COM CARTÃO ITAÚ MÚLTIPLO/I TAUCARD (MASTERCARD OU VISA) GOLD (OBS.: 2 e 3) R$ 36,40 R$ 36,40 0,00%

Observações:1. Pacotes ofertados pelo Banco. O pacote padronizado estipulado pelo Banco Central está relacionado separadamente em outra tabela.2. Pacotes descontinuados para novas contratações3. Cartão Itaú Múltiplo/Itaúcard(Mastercard ou Visa) com Programa Sempre Presente

nov/12

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOSÉ PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

VALOR MENSAL

Tabela 5 - Levantamento dos Pacotes do Banco Itaú p ara Pessoa Física

PACOTES¹

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Page 13: Levantamento de Pacotes

VARIAÇÃO (%)16/05/12 01/11/12 (novembro/12 / maio/12)

BÁSICO R$ 46,00 R$ 46,00 0,00%

SÊNIOR R$ 50,00 R$ 50,00 0,00%

MASTER R$ 54,00 R$ 54,00 0,00%

Observações:1. Pacotes ofertados pelo Banco. O pacote padronizado estipulado pelo Banco Central está relacionado separadamente em outra tabela.

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS - PROCON-SPnov/12

Tabela 6 - Levantamento dos Pacotes do Banco Safra para Pessoa Física

VALOR MENSALPACOTES¹

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOSÉ PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

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Page 14: Levantamento de Pacotes

VARIAÇÃO (%)16/05/12 01/11/12 (novembro/12 / maio/12)

UNIVERSITÁRIOS (OBS.: 2 e 3) R$ 4,95 R$ 4,95 0,00%

SIMPLES (OBS.: 2) R$ 19,90 R$ 19,90 0,00%

LIGHT (OBS.: 2) R$ 20,00 R$ 20,00 0,00%

ESPECIAL (OBS.: 2) R$ 24,90 R$ 24,90 0,00%

ESPECIAL MAX (OBS.: 2) R$ 33,60 R$ 33,60 0,00%

LIGHT ESPECIAL (OBS.: 2) R$ 40,00 R$ 40,00 0,00%

VAN GOGH (OBS.: 2 e 4) R$ 45,00 R$ 55,00 22,22%

VAN GOGH MAX (OBS.: 2 e 5) R$ 55,00 R$ 65,00 18,18%

LIGHT MAX R$ 60,00 não disponível -

SIMPLES MAIS MINUTOS não disponível R$ 22,00 -

ESPECIAL MAX MAIS MINUTOS não disponível R$ 29,00 -

FREE não disponível R$ 38,00 -

LIGHT PLUS não disponível R$ 60,00 -

Observações:1. Pacotes ofertados pelo Banco. O pacote padronizado estipulado pelo Banco Central está relacionado separadamente em outra tabela.

4. Van Gogh:Saques -Saques,Saque Pessoal e Saque Terminal alterado de 40 p/mês para ilimitado

Extratos - Extrato do mês atual/terminal alterado de 40 p/mês para ilimitadoTransferências - Transferências entre contas pessoal alterado de 40 p/mês para ilimitado5. Van Gogh Max:Saques -Saques,Saque Pessoal e Saque Terminal alterado de 40 p/mês para ilimitado

Extratos - Extrato do mês atual/terminal alterado de 40 p/mês para ilimitadoExtratos - Extrato do mês anterior/terminal alterado de 40 p/mês para ilimitadoTransferências - Transferências entre contas pessoal alterado de 40 p/mês para ilimitadoOutros serviços - Aviso Celular alterado de 40 p/mês para ilimitado

nov/12DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS - PROCON-SP

3. Universitários:incluiu o item - Entrega de talão de cheques em domicílio e no item - Outros serviços-Aviso Celular alterado de 40 p/mês para ilimitado

Cheques - Fornecimento de folhas alterado de 40 p/mês para ilimitado

Cheques - Fornecimento de folhas alterado de 40 p/mês para ilimitado

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOSÉ PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

Alterações efetuadas na composição dos pacotes em nov/12:2. Incluiu o item - Fornecimento de cartão com função débito

Tabela 7 - Levantamento dos Pacotes do Banco Santan der para Pessoa Física

VALOR MENSALPACOTES¹

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Page 15: Levantamento de Pacotes

Valor da mensalidade Composição

VALOR

MÍNIMO

VALOR

MÁXIMO

2 permanecem isentos alterou

18 a mesma alterou

2 reduziu alterou

5 a mesma alterou

1 reduziu alterou

2 permanecem isentos a mesma

11 a mesma a mesma

2 a mesma alterou

2 eram comercializados mas não

permitem novas adesões2 a mesma a mesma 17,50R$ 25,40R$

3 pacotes novos 18,00R$ 38,00R$

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 5 5já eram e continuam a ser

comercializados5 a mesma a mesma 3,45R$ 24,00R$

4 a mesma a mesma

1 a mesma alterou

3 aumentou a mesma

1 aumentou alterou

5 a mesma a mesma

2 aumentou a mesma

4 pacotes novos 3,95R$ 54,90R$

2 permanecem isentos a mesma

4 a mesma a mesma

3 aumentou a mesma

17 a mesma a mesma

4 aumentou a mesma

6 pacotes novos 17,00R$ 50,00R$

SAFRA 3 3já eram e continuam a ser

comercializados3 a mesma a mesma 46,00R$ 54,00R$

6 a mesma alterou

2 aumentou alterou

4 pacotes novos 22,00R$ 60,00R$

1 não está mais disponível

VARIAÇÃO DA MENSALIDADE E/OU COMPOSIÇÃOPACOTES

AVALIADOS

13SANTANDER

SITUAÇÃO DE COMERCIALIZAÇÃO

20HSBC

36ITAU

28

já eram e continuam a ser

comercializados

21eram comercializados mas não

permitem novas adesões

já eram e continuam a ser

comercializados

7eram comercializados mas não

permitem novas adesões

9já eram e continuam a ser

comercializados

9

8

já eram e continuam a ser

comercializados

eram comercializados mas não

permitem novas adesões

já eram e continuam a ser

comercializados

BANCO

BANCO DO BRASIL

20BRADESCO

22

6

15

3,80R$ 38,00R$

9,90R$ 38,00R$

4,00R$ 48,00R$

3,95R$ 37,00R$

3,95R$ 54,90R$

3,80R$ 44,70R$

MENSALIDADE DOS

PACOTES EM 01/11/2012

11,10R$ 44,40R$

4,95R$ 65,00R$

com base nos levantamentos efetuados em 16/05/12 e 01/11/12Tabela 8 - Resumo sobre os Pacotes Divulgados nos S ites das Instituições Financeiras

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Page 16: Levantamento de Pacotes

mai/12 nov/12Tipo de

alteração Nomenclatura da tarifa Descrição do serviço

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

excluiu Empréstimos isenção de até 10 dias de juros no cheque especial

alterou Transferências

transferência por meio de DOC/TED - terminais de

autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 3

p/mês para 8 p/mês

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

reduziu Outros Serviços serviço de mensagem via celular SMS

excluiu Extrato Via Internet

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

reduziu Outros Serviços serviço de mensagem via celular SMS

excluiu Saque sem

alterou Extrato Via Terminal de Autoatendimento BB

fornecimento de extrato mensal de conta de depósito à vista

para um período - um dos últimos 6 meses incluisive do mês

anterior - alterado de 2 p/mês para 5 p/mês

alterou Saque

saque de conta de depósito à vista alterado de 14 p/mês para

17 p/mês

alterou Transferências

transferência entre contas na própria instituição - terminais

de autoatendimento e outros meios eletrônicos - alterado de

15 p/mês para 20 p/mês

alterou Transferências

transferência entre contas na própria instituição - presencial

ou pessoal de 1 p/mês para 2 p/mês

Pacote Completo R$27,90 R$27,90 0,00% reduziu Outros Serviços serviço de mensagem via celular SMS

Diretoria de Estudos e Pesquisas - Procon-SPnov/12

R$19,70 0,00%

0,00%

Pacote Universitário R$3,80 R$3,80

Pacote Mais R$5,50

TABELA 9 - Pacotes que foram Alterados no Valor da Mensalidade e/ou na Composiçãoperíodos comparados 16/05/12 e 01/11/12

VariaçãoComposição

DenominaçãoMensalidade - valor

BANCO DO BRASIL

R$5,50

0,00%

Pacote Econômico R$11,90 R$11,90 0,00%

Pacote Especial R$19,70

Conta Digital isento isento

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

Pacote Jovem isento isento

Page 17: Levantamento de Pacotes

BomPraTodos

Beneficiário do INSSR$6,70 R$6,70 0,00%

reduziu Outros Serviços serviço de mensagem via celular SMS

reduziu Outros Serviços Serviço de mensagem via celular SMS

alterou Extrato

fornecimento de extrato mensal de um período de conta de

depósito à vista - 1 dos últimos 6 meses inclusive do mês

anterior - alterado de 2p/mês para 5 p/mês

alterou Saque

Saque de conta de depósito à vista alterado de 10 p/mês

para 14 p/mês

alterou Transferências

transferência entre contas na própria instituição - terminais

de autoatendimento e outros meios eletrônicos - alterado de

15 p/mês para 20 p/mês

reduziu Outros Serviços serviço de mensagem via celular SMS

incluiu Cheque

fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou

assemelhado - 4 p/mês

alterou Extrato

fornecimento de extrato mensal de um período de conta de

depósito à vista - 1 dos últimos 6 meses inclusive do mês

anterior alterado de 3 p/mês para 5 p/mês

alterou Saque

saque de conta de depósito à vista alterado de 14 p/mês para

22 p/mês

alterou Transferências

transferências por meio de DOC/TED - terminais de

autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 1

p/mês para 2 p/mês

alterou Transferências

transferência entre contas na própria instituição - terminais

de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de

15 p/mês para 25 p/mês

reduziu Outros Serviços serviço de mensagem via celular SMS

excluiu Outras Transações assessoria Financeira PF

alterou Cheque

fornecimento de folhas de cheques alterado de 20 folhas

para 40 folhas

alterou Cheque

fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou,

assemelhado alterado de 8 p/mês para 1 p/mês

alterou Cheque

remessa de talão via correios alterado de 1 p/mês para 12

p/mês

alterou Saque

saque de conta de depósito à vista alterado de 24 p/mês para

30 p/mês

alterou Outras Transações

agenda financeira via terminal de Autoatendimento BB

alterado de 12 p/mês para 16 p/mês

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

Diretoria de Estudos e Pesquisas - Procon-SPnov/12

BomPraTodos

Econômico

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

Bônus Celular 25

R$18,00 R$18,00 0,00%

R$15,00 0,00%

BomPraTodos Especial R$30,00 R$30,00 0,00%

BomPraTodos Completo R$38,00 R$38,00 0,00%

R$25,00 R$25,00 0,00%

Bônus Celular 15 R$15,00

Page 18: Levantamento de Pacotes

excluiu Extratos Via Terminal de Autoatendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extratos Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

excluiu Empréstimos isenção de até 10 dias de juros no cheque especial

excluiu Empréstimos isenção de até 10 dias de juros no cheque especial

reduziu Outros Serviços serviço de mensagem Via Celular SMS

alterou Saque

saque de conta de depósito à vista alterado de 10 p/mês para

12 p/mês

alterou Transferências

transferência entre contas na própria instituição - terminais

de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de

15 p/mês para 17 p/mês

excluiu Empréstimos isenção de até 10 dias de juros no cheque especial

reduziu Outros Serviços serviço de mensagem Via Celular SMS

excluiu Saque sem

alterou Extrato

fornecimento de extrato mensal de um período de conta de

depósito à vista - 1 dos últimos 6 meses inclusive do mês

anterior alterado de 2 p/mês para 5 p/mês

alterou Saque

saque de conta de depósito à vista alterado de 14 p/mês para

20 p/mês

alterou Transferências

transferência entre contas na própria instituição - presencial

ou pessoal alterado de 1 p/mês para 2 p/mês

alterou Transferências

transferência entre contas na própria instituição - terminais

de autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de

15 p/mês para 22 p/mês

excluiu Empréstimos isenção de até 10 dias de juros no cheque especial

reduziu Outros Serviços serviço de mensagem Via Celular SMS

alterou Cheque

fornecimento de folhas de cheques alterado de 20 folhas

para 30 folhas

alterou Cheque

fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou,

assemelhado alterado de 8 p/mês para 10 p/mês

alterou Saque

saque de conta de depósito à vista alterado de 24 p/mês para

26 p/mês

alterou Outras Transações

agenda financeira via terminal de Autoatendimento BB

alterado de 12 p/mês para 14 p/mês

excluiu Extrato extrato dos últimos 30 dias - poupança 2 p/mês

excluiu Extrato internet e celular extratos de conta-corrente e poupança

excluiu Saque saque de conta poupança 2 p/mês

excluiu Transferências

transferências poupança para conta de depósitos de mesma

titularidade(guichê de caixa, internet ou TAA BB) 2 p/mês

excluiu Extrato extrato dos últimos 30 dias - poupança 2 p/mês

excluiu Extrato internet e celular extratos de conta-corrente e poupança

excluiu Saque saque de conta poupança 2 p/mês

excluiu Transferências

transferências poupança para conta de depósitos de mesma

titularidade(guichê de caixa, internet ou TAA BB) 2 p/mês

Diretoria de Estudos e Pesquisas - Procon-SPnov/12

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA

0,00%

0,00%

R$7,50

Bônus Ambiental

UniversitárioR$10,00 R$10,00 0,00%

Bônus Ambiental

Completo

Bônus Ambiental

EconômicoR$15,00 R$15,00

Bônus Ambiental

EspecialR$25,00 R$25,00

0,00%

R$32,00 R$32,00 0,00%

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

Cesta Banco Postal R$12,50 R$12,50 0,00%

Cesta Banco Postal Mais

EconômicoR$7,50

Page 19: Levantamento de Pacotes

excluiu Extrato extrato dos últimos 30 dias - poupança 2 p/mês

excluiu Extrato internet e celular extratos de conta-corrente e poupança

excluiu Saque saque de conta poupança 2 p/mês

excluiu Transferências

transferências poupança para conta de depósitos de mesma

titularidade(guichê de caixa, internet ou TAA BB) 2 p/mês

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

excluiu Empréstimos isenção de até 10 dias de juros no cheque especial

alterou Transferências

transferências por meio de DOC/TED - terminais de

autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 3

p/mês para 8 p/mês

reduziu Outros Serviços serviço de mensagem via celular SMS

alterou Cheque

fornecimento de cópia de microfilme, microficha ou,

assemelhado alterado de 10 p/mês para 20 p/mês

alterou Transferências

transferências por meio de DOC/TED - terminais de

autoatendimento e outros meios eletrônicos alterado de 3

p/mês para 12 p/mês

alterou Outras Transações

agenda financeira via terminal de Autoatendimento BB

alterado de 12 p/mês para 16 p/mês

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

alterou Extrato

fornecimento de extrato mensal de conta de depósito à vista

de 1 p/mês para 2 p/mês

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

excluiu Extratos Via Terminal de AutoAtendimento

fornecimento de extrato de empréstimos, financiamentos e

investimentos (exceto poupança)

excluiu Extrato Via Celular

fornecimento de extrato de conta corrente, poupança, CDB e

fundos de investimentos

incluiu Cadastro Confecção de cadastro para início de relacionamento

Diretoria de Estudos e Pesquisas - Procon-SPnov/12

R$38,00

Cesta Banco Postal Mais

Bônus CelularR$10,00 R$10,00 0,00%

Pacote Bônus

Ambiental PlenoR$45,00 R$38,00 -15,56%

BomPraTodos Pleno R$54,00 R$38,00 -29,63%

Modalidade 5 R$9,90 R$9,90 0,00%

Modalidade 10 R$11,00 R$11,00 0,00%

Modalidade 20 R$19,60 R$19,60 0,00%

Modalidade 30 R$31,70 R$31,70 0,00%

-11,42%

Modalidade 40 R$31,35 R$31,35 0,00%

Modalidade 50 R$42,90

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

Page 20: Levantamento de Pacotes

mai/12 nov/12Tipo de

alteração Nomenclatura da tarifa Descrição do serviço

alterou Extrato Movimento

Conta Corrente (ilimitado na Internet e Bradesco Celular) -

alterado de 3 (até 2 no Banco 24Horas) p/mês para 3 p/mês

alterou Extrato Movimento

Conta Poupança (ilimitado na Internet e Bradesco Celular) -

alterado de 3 (até 2 no Banco 24Horas) p/mês para 3 p/mês

alterou Extrato Movimento

Conta Corrente (ilimitado na Internet e Bradesco Celular)

alerado de isento (até 2 no Banco 24Horas) para isento

alterou Extrato Movimento

Conta Poupança (ilimitado na Internet e Bradesco Celular)

alerado de isento (até 2 no Banco 24Horas) para isento

mai/12 nov/12Tipo de

alteração Nomenclatura da tarifa Descrição do serviço

Pacote Global

EconômicoR$23,50 R$23,50 0,00%

incluiu Atestado de Idoneidade 1 por mês

HSBC Premier R$53,00 R$54,90 3,58%alterou Extrato extrato do mês anterior alterado de ilimitado para 30 p/mês

Super Econômico R$24,50 R$24,80 1,22% não houve

HSBC Advance Básico R$37,50 R$39,90 6,40% não houve

HSBC Premier Básico R$44,50 R$44,90 0,90% não houve

Super Class Básico R$24,50 R$24,80 1,22% não houve

Gold Class Básico R$37,50 R$39,50 6,40% não houve

mai/12 nov/12Tipo de

alteração Nomenclatura da tarifa Descrição do serviço

Maxiconta Itaú Total R$25,90 R$27,50 6,18% não houve

Maxiconta Itaú Simples R$17,00 R$19,50 8,94%não houve

Maxiconta Itaú

EconômicaR$13,45 R$14,10 4,83%

não houve

Pacote Itaú Básico R$17,90 R$19,50 8,94% não houve

Pacote Itaú Econômico R13,45 R$14,10 4,83%não houve

Máxiconta Básica Itaú R$16,20 R$18,00 11,11% não houve

Maxiconta Eletrônica

ItaúR$10,00 R$11,10 11,00%

não houve

Diretoria de Estudos e Pesquisas - Procon-SPnov/12

DenominaçãoMensalidade - valor

Variação

R$38,00

R$48,00 R$48,00

0,00%

0,00%Cesta Bradesco Prime

Exclusiva

R$38,00

VariaçãoComposição

BRADESCO

HSBC

DenominaçãoMensalidade - valor

VariaçãoComposição

Composição

Cesta Bradesco Prime

Clássica

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ITAÚ

DenominaçãoMensalidade - valor

Page 21: Levantamento de Pacotes

mai/12 nov/12Tipo de

alteração Nomenclatura da tarifa Descrição do serviço

incluiu Fornecimento de Cartão na função débito

incluiu Entrega de talão de cheques em domicilio

alterou Outros Serviços aviso Celular - de 40 p/mês para ilimitado

Simples R$19,90 R$19,90 0,00% incluiu Fornecimento de Cartão na função débito

Light R$20,00 R$20,00 0,00% incluiu Fornecimento de Cartão na função débito

Especial R$24,90 R$24,90 0,00% incluiu Fornecimento de Cartão na função débito

Especial Max R$33,60 R$33,60 0,00% incluiu Fornecimento de Cartão na função débito

Light Especial R$40,00 R$40,00 0,00% incluiu Fornecimento de Cartão na função débito

incluiu Fornecimento de Cartão na função débito

alterou Saques

saques, saque pessoal e saque terminal - alterado de 40

p/mês para ilimitado

alterou Extrato

extrato do mês atual/terminal - alterado de 40 p/mês para

ilimitado

alterou Cheque fornecimento de folhas - alterado de 40 p/mês para ilimitado

alterou Transferências

transferências entre contas pessoal - alterado de 40 p/mês

para ilimitado

incluiu Fornecimento de Cartão na função débito

alterou Saques

saques, saque pessoal e saque terminal - alterado de 40

p/mês para ilimitado

alterou Cheques fornecimento de folhas - alterado de 40 p/mês para ilimitado

alterou Extrato

extrato do mês atual/terminal - alterado de 40 p/mês para

ilimitado

alterou Extrato

extrato do mês anterior/terminal - alterado de 40 p/mês

para ilimitado

alterou Transferências

transferências entre contas pessoal - alterado de 40 p/mês

para ilimitado

alterou Outros Serviço Aviso Celular - altetado de 40 p/mês para ilimitado

Diretoria de Estudos e Pesquisas - Procon-SPnov/12

SANTANDER

DenominaçãoMensalidade - valor

VariaçãoComposição

Universitários R$4,95 R$4,95 0,00%

Van Gogh R$45,00 R$55,00 22,22%

Van Gogh Max R$55,00 R$65,00 18,18%

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Page 22: Levantamento de Pacotes

VARIAÇÃO (%)Vigente em 16/05/2012 Vigente em 01/11/2012 (novembro/12 / maio/12)

BANCO DO BRASIL R$ 13,50 R$ 9,90 -26,67%

BRADESCO R$ 12,50 R$ 12,50 0,00%

CEF R$ 10,00 R$ 9,50 -5,00%

HSBC R$ 13,50 R$ 13,50 0,00%

ITAÚ R$ 10,50 R$ 10,50 0,00%

SAFRA R$ 17,00 R$ 12,50 -26,47%

SANTANDER R$ 14,00 R$ 14,00 0,00%obs.: Composição do Pacote Padronizado: Confecção de cadastro p/ início de relacionamento, 8 Saques por mês (incluso os gratuitos), 4 Extratos mensais por mês (incluso os gratuitos) 2 Extratos do mês imediatamente anterior por mês, 4 Transferências entre contas na própria instituição por mês (incluso as gratuitas).

maio/2012 novembro/2012

nov/12

INSTITUIÇÕES FINANCEIRASVALOR DO PACOTE PADRONIZADO

(novembro/12 / maio/12)DIFERENÇA % DO VALOR MÉDIO

-9,45%

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VALOR MÉDIO DO PACOTE PADRONIZADO

R$ 13,00 R$ 11,77

É VEDADA A UTILIZAÇÃO DESTE MATERIAL PARA FINS PUBL ICITÁRIOSÉ PERMITIDA A REPRODUÇÃO DESDE QUE CITADA A FONTE

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

Tabela 10 - Comparativo entre os Valores dos Pacote s Pradronizados Praticados em 01/11/12 e 16/05/12

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Page 23: Levantamento de Pacotes

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Conclusão Analisamos um total de 125 pacotes de serviços bancários oferecidos pelas principais instituições financeiras e observamos que, com base nos levantamentos efetuados nos sites dos sete bancos pesquisados nos dias 16/05/2012 e 01/11/2012, 17 pacotes são novos, 01 não está mais disponível, 36 ainda são comercializados, mas não permitem novas adesões e 71 são comercializados e permitem novas contratações. Constatamos que dos 107 pacotes comercializados, 6 pacotes estão isentos de cobrança, 83 não alteraram o valor da mensalidade, 15 pacotes sofreram aumento, sendo a maior variação positiva 22,22% e 3 pacotes reduziram o valor, sendo a maior variação negativa 29,63%. Verificamos que uma parcela dos bancos pesquisados alterou a composição dos pacotes, logo, o consumidor deve ficar atento não só com os valores cobrados mas também com a composição do pacote adquirido, uma vez que dependendo da alteração promovida pelo banco isso pode acarretar em um maior custo ao consumidor. Além desses pacotes analisamos também os pacotes padronizados, pacotes que permitem a comparação, uma vez que a composição é padronizada pelo Banco Central. Constatamos que quatro bancos da amostra não alteraram o valor do pacote e três instituições financeiras (Banco do Brasil, CEF e Safra) reduziram a mensalidade. O valor médio cobrado em 16/05/12 era de R$ 13,00 passando para R$ 11,77 em 01/11/12, o que representa uma redução de 9,45%. A grande maioria das instituições financeiras oferece um leque muito amplo de pacotes, sendo que a composição de cada um é muito diversificada, influenciando diretamente no valor da sua mensalidade. Por isso é muito importante o consumidor:

� Verificar se os serviços essenciais gratuitos atendem as suas necessidades, antes de optar por um pacote.

� No caso de optar pela contratação de um pacote, verificar se os serviços inclusos e

suas respectivas quantidades estão de acordo com sua utilização. � Não extrapolar a quantidade de serviços estipulada no pacote contratado, para

evitar pagar também a tarifa individual do serviço. � Observar se a instituição financeira oferece algum desconto no pacote em função

do relacionamento com o Banco. � Saber que a contratação do pacote não é obrigatória, não podendo ser imposta pelo

Banco.

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS – PROCON-SP 28/11/12


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