Download - Lessons Learned #7 - Equipa 23
Lessons Learned nº 7(23 – Laurus Living )
http://laurusliving.com/index_b.htmlEmail: [email protected]
Direitos de Autor
• A metodologia FastStart e a organização do Bootcamp do Energia de Portugal é da responsabilidade da Fábrica de Startups S.A. detendo esta empresa todos os direitos de autor e de propriedade intelectual.
2(www.myteamblog.com)
• Patrícia a Arquitecta/Designer• Bruno o Comercial
Quem é quem?
3
• Vasco o Financeiro• Bia a RP e Planner
http://laurusliving.blogspot.pt
4http://laurusliving.blogspot.pt
5http://laurusliving.blogspot.pt
We are here to help you…•Understanding the realities and practicalities of living in Portugal•Providing you with the deepest experience in Portugal towards ensuring the smoothest relocation•Meeting the right people at the right time• Introducing you to our trusted advisers•Taking care of ALL the required bureaucracy and the practical aspects• Identifying and managing the key service providers you require
• f
Assessoria Fiscal
Sistemas de
Informação
Client CareGuida Mendes (Psicóloga) e
Joana Gouveia (Socióloga)
Piloto
6
Design Comunicação &
Marketing
“Estamos perante uma ideia inovadora que representa uma oportunidade única e valiosa para o concelho da Sertã.”
“O Client Care servirá de suporte para um serviço personalizado, individual, articulado e que
coloque a pessoa no centro das soluções Laurus Living.”
João Amaro
As nossas Parcerias
Definição dos sistemas de informação para suporte aos nossos processos críticos
• Valor da empresa: 3.564.355€• Necessidades de investimento: 900.000€ (ao longo
3 anos)• Principais pressupostos
– Break Even no 4º ano quando atingimos 750 clientes nas experiências de vivências e 19 clientes para viver em Portugal
– Aposta apenas em mercados Escandinavo, Alemão, UK, Irlanda, EUA, França e Holanda
– Margem bruta dos serviço 40%– Investimento inicial de 160.00€ sobretudo em sistemas de
informação, desenvolvimento de metodologia de scoring de fornecedores e de client care
– Custos fixos elevados sobretudo pessoal (cerca 300.000€) e marketing (210.000€)
– Custo de capital de 10% e taxa de crescimento a partir do 6º ano de 5%
– Full equity financed (dada a dificuldade actual de acesso a crédito)
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Show me the money!
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Promo-vídeo
[link do vídeo promocional Laurus Living a providenciar no Sábado]
Tela do Modelo de Negócio:8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento
com Clientes1. Segmentos de Clientes
9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas
6. Recursos Chave 3. CanaisPara autarquias: Poder local• Assistência pessoal
dedicada
Versão: 6.0Tela do Modelo de Negócio1. Segmentos de Clientes
4. Relacionamento com Clientes
3. Canais
5. Fontes de Receita
9. Estrutura de Custos
6. Recursos - chave
2. Proposta de Valor
7. Actividades-Chave
8. Parceiros
• Autarquias/Poder Local
GOVERNO / SEGURANÇA SOCIAL
Para reformados: • Assistência
personalizada• Comunidade online• Ownership/Belonging• Relação pessoal• Longo prazo• Retenção
• Internet (site)• Trusted Advisers (p.e
Private bankers, advogados)
• Comunidade online (plataforma)
• Client network• Contacto directo
(Poder local parcerias)s• Feiras Eventos
internacionais de saúde, bem-estar e turismo
• Road-show
• Aluguer das casas• Comissão sob os
serviços• Fee da câmara
(marginal)• Margem de
intermediação dos serviços e actividades premium
• Subscrição• Licenciamento do
conceito (longo prazo)
Para reformados:• Permaneça activo
através de experiências únicas e diversas
• Aceda facilmente a, cuidados de saúde, bem-estar e outros serviços
• Portuguese life made easy
• Experts em soluções pensadas ao detalhe para quem quer viver em Portugal
• Construa Desfrute da sua vida em Portugal de acordo com os seus desejos e necessidades
• Personalização• Vida activa em
comunidade;• Assistência ao cliente
24/7• Pertença a uma
comunidade mais alargada onde pode partilhar experiências e actividades, e dar algo de si aos outros
• Marketing relacional• Desenho de modelos
de sustentabilidade• Integração social • Personalização (casas
e serviços e actividades)
• Facilitação de serviços premium
• Gestão de parcerias• Assistência ao cliente
• Terrenos• Casas• Staff• Plataforma de serviços
e actividades premium • Call center
• Capacitadores• Designers e
arquitectos• Construção civil • Prestador(es) de
serviços na área da saúde e bem-estar e actividades premium
• Empresa de Sistemas de Informação
• Empresa de energia e ambiente
• Poder local (para concretização de sítios base)
• Associações
• Terreno (baixo custo) • Casas• Recursos Humanos• Marketing• Recursos de assistência 24/7 (call-center; plataforma de
serviços e actividades premium) • Sub-contratação
• Reformados• +55 , classe média-
alta, estrangeiros
http://laurusliving.blogspot.pt
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Métricas S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
Entrevistas 11 10 5 7 11 6
Respostas 0 17 48 21 7 99
Aquisição 0 140 196 124
215
333
Activação 4 10 100 20 70 77
Retenção 0 0 0 29 65 92
Recomendação
0 11 51 0 76 91
Receita 0 0 0 0 2 5
Painel de Controlo
• TPC: checked• 5 clientes • Formalização de mais parcerias críticas
– Aconselhamento fiscal– Recursos humanos
• Semana de mais reuniões & entrevistas– Spirituc– Seguradora– Aicep– Pierre Gein, francês a viver em Lisboa– Alan Coleman, escocês a viver no Estoril– Patrícia West, americana a viver em Cascais
• Desenvolvimento de vídeo promocional• Desenvolvimento do site Laurus Living• Desenvolvimento de nova imagem: conotação mais premium
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As nossas conquistas!
12http://laurusliving.blogspot.pt
• Re-confirmação do valor da nossa proposta, mesmo por estrangeiros já residentes em Portugal
• Os direitos de imagens não são baratos!
• Negócio viável financeiramente• 8 semanas de trabalho passam a
voar!
As nossas conquistas!
Apoiada por acção dirigida...
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• Desenvolvimento do Plano de Execução
• Formalizar parecerias com canais
de distribuição (bancos e seguradoras)
• ready.set.go: preparação do investment pitch