Transcript

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

1

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

Title: ¿EL CONCEPTO “PAPERLESS” ES EN EL CAMINO DE LA ORGANIZACIÓN 2.0

For: ORGANIZACIÓN 2.0

SubtTitle: Las “nuevas” tecnologias que harán su empresa “Paperless”

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

3

¿Cómo mantener y aumentar la productividad / eficiencia a niveles más

altos sin aumentar los costes de operación?

¿Cómo mantener a los equipos motivados?

¿Cómo crear un fuerte sentido de compromiso entre los empleados en

todos los niveles de la organización, los clientes y el resto de las partes

interesadas?

DESAFIOS…

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

4

… EN UN MUNDO DE INTERRUPCIONES…

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

5

EN UN MUNDO DE INTERRUPCIONES… SE NECESSITA INFORMACIÓN FILTRADA Y CLASIFICADA…

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

6

NECESSITARÁ INFORMACIÓN PARA DECIDIR…

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

7

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓNPOR QUÉ

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

8

¿POR QUÉ GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN?

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

9

¿POR QUÉ GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN?

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

10

¿POR QUÉ GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN?

POR CADA 100.000 EUR MENSAIS AFETOS A “KNOWLEDGE WORKERS” –“ADMINISTRADORES, GESTORES, COMERCIAIS, MARKETING, RH, ADMINISTRATIVOS,…”

PERDEM-SE ENTRE 30.000 EUR E 50.000 EUR …TODOS OS MESES

POR ANO PERDEM-SE ENTRE 360.000 EUR A 600.000 EUR

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

11

… INTERRUPCIONES… ¿FATALIDAD O OPORTUNIDAD?

O

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

12

… INTERRUPCIONES… ¿FATALIDAD O OPORTUNIDAD?

Ó

DEPENDE…..

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

13

… INTERRUPCIONES… ¿FATALIDAD O OPORTUNIDAD?

Ó

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

14

… INTERRUPCIONES… ¿FATALIDAD O OPORTUNIDAD?

Ó

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

15

UN CASO PRÁCTICO DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN

PREVIO A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

16

»» GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRANSACCIONAL Y NO TRANSACCIONAL

1. Microfilmación de Faturas de Provedores; 80s

2. Gestión documental departamental; 90s – 2010s

3. Fatura Eletrónica e OCR de Fatura em Papel; 2000s

4. Workflows de Conferência de Faturas de Serviços e de Despesas de

Desplazamiento; 2001s

5. Intranet Corporativa SIN EIM; 2000s

6. Contratos com Formalização Eletrónica; 2008s

7. Arquivos Departamentais com Classificação e Indexação

Automatizadas;2012 (Projeto Premiado Internacionalmente)

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

17

EL PROYECTO PREMIADO: ECM com KOFAX e SharePoint »» INFORMACIÓN NO TRANSACCIONAL

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

18

EL PROYECTO PREMIADO: ECM com KOFAX e SharePoint »» INFORMACIÓN NO TRANSACCIONAL

Intranet Corporativa com ECM; 2013

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

19

PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

20

• Dois milhões (2.000.000) de documentos, categorizados e indexados… ao longo de 20 anos.

Sistema Legacy de documentos não transacionais com 20 anos

• 74 diferentes Tipos de Documentos;

• 859 Entidades.

Variabilidade de critérios de classificação e indexação… durante 20 anos

• Leitura e análise do conteúdo, classificação e Indexação;

• A morosidade do processo e o facto de ser propenso a erros.

Histórico de 500.000 documentos para digitalizar

EL PROYECTO: ECM con KOFAX e SharePoint »» DESAFIOS: Reclasificación e Reindexación

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

21

• Dois milhões (2.000.000) de documentos, categorizados e indexados… ao longo de 20 anos.

Sistema “Legacy” de documentos não transacionais com 20 anos

• 74 diferentes Tipos de Documentos;

• 859 Entidades.

Variabilidade de critérios de classificação e indexação… durante 20 anos

• Leitura e análise do conteúdo, classificação e Indexação;

• A morosidade do processo e o facto de ser propenso a erros.

Histórico de 500.000 documentos para digitalizar

EL PROYECTO: ECM con KOFAX e SharePoint »» DESAFIOS: Reclasificación e Reindexación

???????

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

22Utilizar o

conhecimento

implícito contido em

documentos

arquivados

eletronicamente

Ensinar um motor de classificação a reconhecer

os vários tipos de documentos contidos nos

documentos em papel e ficheiros em file shares

EL PROYECTO: ECM con KOFAX e SharePoint »» DESAFIOS: Reclasificación e Reindexación

Conhecimento

Implícito

Conhecimento

Explícito

Aprendizagem

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

23Utilizar o

conhecimento

implícito contido em

documentos

arquivados

eletronicamente

Ensinar um motor de classificação a reconhecer

os vários tipos de documentos contidos nos

documentos em papel e ficheiros em file shares

EL PROYECTO: ECM con KOFAX e SharePoint »» DESAFIOS: Reclasificación e Reindexación

Conhecimento

Implícito

Conhecimento

Explícito

Aprendizagem

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

24

¿EL CONCEPTO “PAPERLESS” ES EN EL CAMINO DE LA ORGANIZACIÓN 2.0?

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

25

ADOPCIÓN ES CLAVE

Desafios ECM/BPM – Captura Desmaterialização e BPM

Lato

urr

ette

Co

nsu

ltin

g ®

20

13

In.line with your business … Experience matters!

Outubro de 2013

ECM/BPM/Mobility/Social Work

26

»» “ROADMAP” ADOPCIÓN

1. ECM/EIM Governance - Foco no Conteúdo (Adoption via Findability)

2. ECM/EIM/Back-End Systems - Foco na Mobilidade (Adoption via

Engagement)

3. EIM vs BPM – Foco na Integração e contextualización do conteúdo

(Adoption via Process Contextualization)

4. Social Work – Foco na Conversacionalização dos Processo de negócio

(Adoption via Social Collaboration)

5. Entrenamiento (Adoption via Knowledge de conceitos de

ECM/Collaboration)

6. Segurança (Governance: Collaboration, Social Work, ECM e BPM)


Top Related