Download - Lalo Huber - Manejo del cambio
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Manejo delManejo del CAMBIO!CAMBIO!
Change ManagementChange Management
Prof. Ladislao HuberVisionholistica
www.visionholistica.com
Enero 2003
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para liderar cambios en organizaciones complejas
Objetivo de la Conferencia
V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional
Introducción
Nada nuevo bajo el sol... “No hay nada más difícil de llevar
entre manos, ni más peligroso de conducir, ni con más incertidumbres sobre éxito, que el dirigir la introducción de un nuevo orden de las cosas”
“Porque el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que lo han hecho bien durante la situaión anterior, y como tibios defensores a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la nueva”
Nicolás Maquiavelo
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Gerenciamiento operativo vs. estratégico
Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una organización:
GestiónOperativa
(rutina)
Gestión Estratégica
(cambio)
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Las dos dimensiones
Gestión operativa!MantenimientoGerente OperativoPlan operativoRutina / rigidezControlarCumplir reglasCorto plazoFacturación hoy
Gestión estratégica!Cambio
Gerente EstratégicoPlan Estratégico
Creación / flexibilidadDesestructurar
Cambiar reglasLargo plazo
Facturación a largo plazo
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Las dos dimensiones
Las características de las dos dimensiones:
RutinaAdministración tradicional
Gerente operativoAcción
Plan OperativoOperación
OperatividadRigidez
ProcedimientosCorto plazo
ProductividadFacturación
Mantenimiento
ORDEN
RutinaAdministración tradicional
Gerente operativoAcción
Plan OperativoOperación
OperatividadRigidez
ProcedimientosCorto plazo
ProductividadFacturación
Mantenimiento
ORDEN
Cambio!Administración estratégica
Gerente estratégicoVisión
Plan EstratégicoInnovaciónCreatividadFlexibilidadEstrategia
Largo plazoCompetitividad
Retorno
Progreso
CAOS!
Cambio!Administración estratégica
Gerente estratégicoVisión
Plan EstratégicoInnovaciónCreatividadFlexibilidadEstrategia
Largo plazoCompetitividad
Retorno
Progreso
CAOS!
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Gestión operativa vs estratégica
Muerte lenta EXITO
Inacción Muerte rápidaMa
nag
em
ent
Leadership
+
+-
-
Leadership: Doing the Right Things!Management: Doing the Things Right!
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Cultura y cambio organizacional
¿Qué es una cultura organizacional?
Conjunto de comportamientos generalizados en una organización
¿Qué es “culture management”?
El desarrollo premeditado de una determinada cultura
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Cultura y cambio organizacional
¿Qué es un cambio organizacional?
Un conjunto coordinado de cambios de comportamiento
Cambio generalizado de comportamientos es “cambio cultural”
¿Qué es “change management”?
El manejo coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio complejo en una organización
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El cambio y la transición...
El proceso de cambio
???
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El cambio y la transición... ORDEN - CAOS - ORDEN
El proceso de cambio
Orden inicial Orden final
CAOS!!
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Progreso y “Paradigmas”
Rutina
Paradigmaactual
“Nueva“ rutina
ParadigmadeseadoCambio+Rutina = “CAOS”
“Paradigm Shift”
� El cambio como “salto de paradigma”
mediano/largo plazo
Zona de“turbulencia”
En aguas calmas todos los barcos tienen un
buen capitán...Proverbio Sueco
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El cambio organizacional
Las 7 etapas:1. Cambio personal (arranque)
2. Asociación (cambio grupal)
3. Diseño del cambio (clarificación)
4. Apoyo político (fortalecimiento)
5. Implementación (cambio general)
6. Afianzamiento (internalización)
7. Monitoreo (control)
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El cambio organizacional
Etapa I: Cambio personal1. Toma de conciencia
personal (despertar)
2. Desarrollo de la visión personal (pensar)
3. Toma de iniciativa (actuar)
Etapa II: Asociación (cambio grupal inicial)
1. Contactos
2. Premura localizada
3. Coalición
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El cambio organizacional
Concepto de “Premura”1. Necesidad de romper el
fenómeno de habituación
2. Sólo el´líder logra preocuparse cuando no hay problemas
3. Requiere un buen conocimiento y aceptación de la naturaleza humana
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El cambio estratégico
Cambio Reactivo - “De afuera hacia adentro” Proactivo - “De adentro hacia afuera”
Cambio estratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO
contexto
cambio reactivo cambio proactivo
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El cambio organizacional
Etapa III: Diseño del cambio
1. Visión y estrategia2. Plan detallado
Etapa IV: Gestión de apoyo político para el cambio
1. Premura superior2. Venta interna3. Aprobación superior
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El cambio organizacional
Etapa V: Implementación del cambio (cambio general)
1.Premura general
2.Comunicación
3.Flexibilización
4.Victorias rápidas
5.Consolidación y avance
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Evolución “escalonada”
Saltos paradigmáticos
tiempo
Reinado delparadigma 3
Reinado delparadigma 2
Reinado delparadigma 1
Oportunidadespara el cambioparadigmático
Masa crítica de “excepciones”
Para evolucionar,fijar paradigmas es tan necesario como cambiarlos!
Necesidadesresueltas
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Explotación de un paradigma
Ciclo de vida de un “Paradigma”
tiempo
Problemasresueltos
Tel. CelularChip silicioMotor exp.Cámara videoCDReloj cuarzoFoto elect.PCTelevisión
AtenciónCAMBIOinminente!
Foto digitalHDTVRCDAuto eléct.NetPC
Foto conv.?Cassette?
Internet
Introducción Apogeo Extinción
Fundamental: acá ya comienzan a aparecer las ideas del próximo paradigma
Fundamental: acá ya comienzan a aparecer las ideas del próximo paradigma
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El cambio organizacional
Etapa VI: Afianzamiento
1. Incorporación a cultura
2. Evaluación
3. Cierre
Etapa VII: Monitoreo1. Control continuo
2. Ajustes
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Bibliografía
John Kotter El líder del cambio
Robert Greene Las 48 leyes del poder
Margaret Wheatley Leadership and the new science
Kenneth Blanchard Management of organizational
behavior Niccolo Machiavelli
The Prince Stanley Bing
Qué haría Maquiavelo Davis & Newstrom
Comportamiento humano en el trabajo
