INTRODUÇÃO AO SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
AGENDA▰ Sistemas▰ Informação▰ Sistema de Informação▰ Sistema de Informação Gerencial▰ Relatórios Gerenciais▰ Ciclo de vida dos SIs▰ Componentes de um SIG
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O QUE É UM SISTEMA?
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SISTEMAS
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Sistema Partes Ordem/Normas Objetivo
Solar Planetas, Estrelas, Satélites, etc Leis da gravidade, física, etc Manter o equilíbrio entre os
corpos celestes
Circulatório Artérias, Veias, Coração, etc
O sangue transporta oxigênio do pulmão aos
demais órgãos, o coração bombeia o sangue por todo
o corpo, etc.
Permitir o movimento do fluxo sangüíneo e outras substâncias aos órgãos e
tecidos.
Transporte Vias, Veículos, Passageiros, etc Código de Trânsito Transportar cargas e
passageiros
SISTEMA▰ Conjunto de partes, componentes, que
interagem entre si, de forma ordenada, a fim de atingir um objetivo comum (STAIR, 1998; LAUDON & LAUDON, 2004).
▰ Esse conceito pode ser utilizado para compreender sistemas de quaisquer naturezas, sejam eles organizacionais ou naturais.
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SISTEMA▰ Outra forma de se analisar é através do modelo
baseado em:○ Entradas: tudo aquilo que o sistema necessita para operar
e que são recursos obtidos externamente;○ Componentes: procedimentos internos do sistema,
necessários para a transformação dos elementos de entrada;
○ Saídas: resultados que o sistema devolve ao meio externo;
○ Feedback: tipos de saídas que servem de referência para modificar as entradas e/ou processamento.
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PENSE:COMO SERIA O SISTEMA UNIVERSITÁRIO?
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SISTEMA UNIVERSITÁRIO
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CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMAS▰ Os sistemas podem ser classificados de
inúmeras formas, que não são mutuamente excludentes. As principais classes são:○ Aberto e Fechado○ Adaptável e Não-Adaptável○ Sistemas Permanentes e Temporários
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SISTEMA ABERTO E FECHADO▰ Sistemas abertos
○ Possuem um elevado grau de interação com o ambiente; ○ As organizações necessitam interagir com o meio externo,
realizando trocas de recursos e informações em todos os níveis.
▰ Sistemas fechados○ Sem interação com o ambiente, analisa somente a
organização internamente;○ Ex: Organização militar -> mais fechado
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SISTEMA ADAPTÁVEL E NÃO-ADAPTÁVEL▰ Sistemas adaptáveis
○ Respondem adaptativamente às mudanças do ambiente através de um monitoramento contínuo.
▰ Sistemas não-adaptáveis○ Não prevêem mudanças significativas diante das
alterações do ambiente;○ Empresas nesta classe normalmente não sobrevivem às
turbulências do ambiente de negócio.
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SISTEMA PERMANENTE E TEMPORÁRIO▰ Sistemas permanentes
○ Sem um prazo predeterminado para deixar de existir;○ De maneira geral, uma organização, ao ser fundada não
estabelece um horizonte de vida.▰ Sistemas temporários
○ Têm um tempo de operação pré-definido;○ Exemplo: um sistema composto por pessoas e recursos
para executar um projeto específico.
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“Um sistema pode ser classificado simultaneamente em diversas categorias:um grupo de empresas formado para participar de uma concorrência específica pode ser classificado como: aberto, adaptável e temporário.
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O QUE ÉINFORMAÇÃO?
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“Originária do latim, Informare, que significa “dar forma a”, ou seja, ao se atribuir um contexto conseguimos uma nova forma de “ver” ou entender os dados;
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“Davenport (2001) define os significados dos registros em uma organização pautados pelas relações entre dados, informações e conhecimento.
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DADOS▰ Correspondem a um atributo, uma
característica, uma propriedade de um objeto que, sozinho, sem um contexto, não tem significado;
▰ Por exemplo, o número 1,95.
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INFORMAÇÕES▰ São os dados, presentes em um contexto,
carregados de significados e entregues à pessoa adequada;
▰ Como exemplo, neste caso específico, o número 1,95 pode representar a taxa de cotação do dólar.
▰ Note que um mesmo dado pode adquirir um valor adicional quando transformado em informação.
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CONHECIMENTO▰ É uma propriedade subjetiva, inerente a quem
analisa os dados ou informações;▰ Está atrelado ao ser humano que verifica o fato
e consegue atribuir mais significados e, sobretudo, fazer uso da informação;
▰ Exemplo do 1,95: ao verificar a cotação do dólar, um profissional da bolsa de valores é capaz de tomar decisões sobre a compra ou a venda daquela moeda.
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O QUE ÉSISTEMA DE INFORMAÇÃO?
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO▰ É um tipo especializado de sistema, formado
por um conjunto de componentes inter-relacionados, que coleta, manipula e processa dados e informações para finalmente obter um resultado;○ elementos de entrada e saída são sempre dados e/ou
informações;○ conjunto dos procedimentos consiste em manipulação,
transformação de dados em informação.
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O QUE ÉSISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL?
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL▰ É o processo de transformação de dados em
informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa - proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.○ Saída (padrão): relatórios gerenciais.
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ESQUEMA GERENCIAL - INTERAÇÃO INFORMAÇÃO/PROCESSO DECISÓRIO
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RELATÓRIOS GERENCIAIS▰ São documentos que consolidam as
informações para a tomada de decisões.▰ Têm a finalidade de fornecer informações
precisas e pontuais, capazes de auxiliar na melhor tomada de decisão, conforme objetivos e estratégias da organização.
▰ Podem ser apresentados de diversas formas:○ Convencional: relatório físico, dossiê;○ Moderno: boletim via email, página na web, etc.
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RELATÓRIOS GERENCIAIS▰ De modo geral, a estrutura é composta pelos itens:
○ Números: refletem o momento atual e o anterior para análise das evoluções e involuções (apresentam a situação desejada);
○ Gráficos: facilitam o entendimento através da exposição visual;○ Comentários: minimizam a divergência na interpretação das
informações;○ Decisões/Ações: expressam os procedimentos adotados e
podem representar possibilidades alternativas a serem adotadas;○ Resultados: expressam as metas a serem alcançadas através
das ações e decisões com base nas informações representadas pelos números, gráficos, etc.
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CICLO DE VIDA DE UMSISTEMA DE INFORMAÇÃO 31
CICLO DE VIDA DE SIs▰ O ciclo de vida de um sistema de informação é
composto por criação, evolução, decadência e morte.
▰ Embora não existem medidores precisos para estabelecer em que ponto o sistema se encontra, é possível ter uma boa idéia se entendermos as etapas.
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CRIAÇÃO▰ O sistema é criado com a utilização de um projeto
que estabelece os objetivos que o sistema deverá alcançar.
▰ Toda a expectativa em relação ao sistema deve ser declarada no projeto.
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EVOLUÇÃO▰ Mudanças nas organizações, no mercado ou ações
governamentais forçam os sistemas a evoluírem para atender às novas necessidades das empresas.
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▰ Um SI nem sempre consegue acompanhar as evoluções tecnológicas, organizacionais ou exigências de governos.
▰ Há situações que se tornam muito difícil/trabalhoso realizar adaptações para atender tais necessidades.
▰ Com o tempo o sistema começa entrar em decadência, isto pode ser observado quando as necessidades do mercado não são mais alcançadas.
DECADÊNCIA
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▰ Nem sempre é declarada, mas ela ocorre quando o sistema já não atende mais às necessidades da empresa ou dos usuários.
▰ Há casos que a empresa mantém o sistema apenas para consulta de dados antigos ou para operações básicas que ainda sobrevivem.
MORTE
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COMPONENTES DOSISTEMA DE INFORMAÇÃO
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▰ Os Sistemas de Informação possuem uma base estrutural/pessoal que deve ser capaz de suportar o sistema, esta base são os componentes:○ Hardware○ Software○ Banco de Dados○ Telecomunicações○ Procedimentos○ Pessoas
COMPONENTES DOS SIs
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O QUE É UMHARDWARE?
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▰ Equipamentos computacionais necessários para a coleta, processamento, armazenamento e distribuição da informação. Alguns são:○ CPU (unidade central de processamento)○ GPU (unidade de processamento gráfico)○ memórias (RAM, ROM, HD, SSD, pen drives, etc)○ dispositivos de entrada: teclado, leitores de código de barra,
scanners, leitores de cartões, microfone, mouse, entre outros○ dispositivos de saída: monitor, impressora, caixas de som,
fone de ouvido, entre outros
HARDWARE
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CPU
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▰ Central Processing Unit (CPU) ou Unidade de Processamento Central é o componente principal de um computador que processa instruções.
▰ Executa o sistema operacional e os aplicativos, recebendo constantemente informações do usuário ou de programas de software ativos.
▰ Responsável por efetuar milhões de cálculos a todo momento.
CPU
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GPU
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▰ Graphics Processing Unit (GPU) ou Unidade de Processamento Gráfico (GPU) é um chip que executa cálculos matemáticos rápidos com o objetivo de renderizar imagens.
▰ À medida que aplicativos mais intensivos em gráficos, como o AutoCAD e jogos, foram desenvolvidos, suas demandas pressionaram a CPU e as GPUs surgiram.
GPU
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MEMÓRIA RAM
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▰ Random access memory (RAM) ou Memória de acesso aleatório é um tipo de armazenamento de dados, rápido, e está localizado na placa-mãe.
▰ Esse tipo de memória é volátil e todas as informações armazenadas são perdidas quando o computador é desligado.
▰ Esta memória trabalha diretamente com a CPU.
MEMÓRIA RAM
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MEMÓRIA ROM
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▰ Read-Only Memory (ROM) ou Memória Somente Leitura é um tipo de mídia de armazenamento que armazena permanentemente dados.
▰ Ele contém a programação necessária para iniciar um computador, essencial para a inicialização.
▰ Uma das ROMs mais conhecida contém o sistema básico de inicialização do hardware, chamado BIOS (Basic Input/Output System).
MEMÓRIA ROM
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HD
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▰ Hard Disk (HD) ou Disco Rígido é um dispositivo de armazenamento não volátil que contém discos magnéticos ou pratos girando em alta velocidade.
▰ É um dispositivo de armazenamento secundário usado para armazenar dados permanentemente.
▰ Praticamente, todas as fotos, documentos, etc são armazenados neste dispositivo.
HD
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SSD
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▰ Solid State Drive (SSD) ou Uunidade de Estado Sólido é uma unidade de armazenamento eletrônico construído com memória flash (igual USB) para armazenar dados não voláteis.
▰ O SSD é semelhante ao HD, porém mais rápido.▰ Basicamente, é um avanço do HD.
SSD
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DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA
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▰ Um dispositivo de entrada/saída (E/S) é um dispositivo de hardware capaz de aceitar dados de entrada, saída ou outros dados processados.
▰ Ex. de dispositivo de entrada: mouse, teclado, scanner, câmera, etc.
▰ Ex. de dispositivo de saída: monitor, impressora, caixa de som, etc.
DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA
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O QUE É SOFTWARE?
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▰ Programas de computadores, que desempenham as funções específicas de apoio ao usuário final, envolvendo aplicações. Exemplos:○ folha de pagamento○ gestão de materiais○ controle da produção○ acompanhamento de vendas○ fluxo de caixa○ planilhas eletrônica○ processadores de texto
SOFTWARE
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O QUE É BANCO DE DADOS?
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▰ É um recurso de software responsável por armazenar de forma estruturada um conjunto de dados e informações sobre uma determinada organização;
▰ Ambiente considerado como o coração de qualquer Sistema de Informação computadorizado.
BANCO DE DADOS
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O QUE SÃO TELECOMUNICAÇÕES?
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▰ É a infra-estrutura que permite conectar hardware, software e bancos de dados em redes de comunicação conectadas localmente e mundialmente. Exemplos:○ Satélites○ Redes telefônicas○ Redes televisivas○ Rádio○ Internet
TELECOMUNICAÇÕES
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O QUE SÃO PROCEDIMENTOS?
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▰ Conjunto de instruções com normas, regras e políticas especificadas nos manuais da organização.
▰ Definem como utilizar, manipular e tratar as informações.
PROCEDIMENTOS
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PESSOAS
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▰ São os elementos mais importantes de um Sistema de Informação computadorizado○ Usuários finais: aqueles que utilizam a informática como
ferramenta para atingirem seus objetivos■ planilha utilizada por um técnico da área de finanças■ folha de pagamento, utilizado pela equipe de recursos humanos.
○ Profissionais de tecnologia: especializados no desenvolvimento de softwares, configuração de hardware e redes.
PESSOAS
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EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO▰ O que é um sistema? Existe subsistemas? Dê
exemplos.▰ Elabore um modelo de um sistema de controle
bancário baseado no exemplo do sistema universitário.
▰ Quais são as classificações de sistemas? Uma organização pode ser classificado em mais de um?
▰ O conhecimento é importante por quais motivos?▰ Quais são as entradas e saídas de um Sistema de
Informação?66
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO▰ Quais os componentes de um Sistema de
Informação computadorizado?▰ Qual a diferença essencial entre Hardware e
Software?▰ Qual a diferença entre CPU e GPU?▰ Quais os softwares que você costuma utilizar?▰ Os procedimentos são fundamentais? Explique!
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