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Aula-1–ITI–Jun20092
Noções de TI para Gestão
• Dia 17/jun: 1º-4º tempo: Noções de TI para Gestão 5º-7º tempo: -
• Dia 24/jun: 1º-2º tempo: Noções de TI para Gestão
3º-4º tempo: Modelagem de Dados 5º-7º tempo: SDS
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Aula-1–ITI–Jun20093
Noções de TI para Gestão
• Dia 1/jul: 1º-4º tempo: Entrega do TRABALHO 1 e
2 + Modelagem de Dados e
Exercício 5º-7º tempo: Apresentação de SDO:
- SICOMFRAG
- CCI
- FCG
- MAGE CUTLASS B1BW
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Aula-1–ITI–Jun20094
Noções de TI para Gestão
• Dia 8/jul: 1º tempo: PROVA 2º-4º tempo: Entrega dos Trabalhos 3 + 4
Apresentação SDO:
- SCAV + SCMPA 5º-6º tempo: Correção dos Trabalhos e Prova 7 º tempo: Revisão das Notas
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Aula-1–ITI–Jun20095
TÓPICOS
Noções de TI para Gestão
1. Conceitos
2. Gestão do Conhecimento
3. Reengenharia
4. Qualidade de Software
5. Infra-Estrutura e Arquitetura da Informação
6. Planejamento de TI
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Aula-1–ITI–Jun20096
Referências
• BRODBECK, A. F. Tecnologia de Informação para Gestão. Porto Alegre, RS: Bookman, 2003.
• Rocha, A.R.C., et al., Uma Experiência na Definição do Processo de Desenvolvimento e Avaliação de Software segundo as Normas ISO, Relatório Técnico ES-302/94, COPPE/UFRJ, Junho 1994.
• OAKLAND, John s. TQM - Gerenciamento de Qualidade Total - Livraria Nobel, São Paulo, 1994.
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Aula-1–ITI–Jun20097
Conceitos
?
DadosInformação
Conhecimento
ProcessoProcedimento Sistemas
SWHWFW
CBIS
BDSGBD
Rede
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Aula-1–ITI–Jun20098
Conjunto de equipamentos e meios físicos, bem como os dispositivos anexados, utilizados num sistema computacional.
SW Seqüência de instruções quando executada em um computador ou processador.Tecnicamente, software também é o nome dado ao conjunto de produtos desenvolvidos durante o PDS, o que inclui não só o programa de computador propriamente dito, mas também manuais, especificações, planos de teste, etc.
HW
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Aula-1–ITI–Jun20099
• SW armazenado permanentemente em um chip (circuito integrado) de memória de HW como ROM, EPROM, EEPROM.
• Seu conteúdo é preservado mesmo na ausência de energia elétrica (não volátil).
• Também conhecido como SW embarcado.
• SOFTWARE que controla o HW diretamente.
ROM: Read Only Memory - Memória somente para Leitura.EPROM: Erasable and Programable ROM - um tipo de ROM apagável e programável.EEPROM: Electrically Erasable and Programable ROM - uma EPROM (ou EAPROM) elétricamente apagável. Pode ser reprogramada sem se tirar do circuito.
FW
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Aula-1–ITI–Jun200910
PROM
FW
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Aula-1–ITI–Jun200911
EPROM
A pequena janela admite a exposição a luz ultra-violeta durante o apagamento.
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Aula-1–ITI–Jun200912
EPROM
Este micro controlador 8749 armazena seu programa (FW) em uma EPROM
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Aula-1–ITI–Jun200913
Apagador de EPROM
Deleta o FW
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Aula-1–ITI–Jun200914
Gravador (queimador) de EPROM
Data I/O Sprint Plus 48
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Aula-1–ITI–Jun200915
Gravador (queimador) de EPROM
Data I/O da Unisite utilizado pelo CETM
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Aula-1–ITI–Jun200916
Memória FLASH
• Memória do tipo EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory)
• Desenvolvida pela Toshiba em 1980
• Chips semelhantes ao da Memória RAM (vários endereços podem ser apagados e/ou escritos numa só operação) não volátil (preserva seu conteúdo sem necessidade de fonte de alimentação).
• Utilizados: cartões de memória, flash drives USB (pen drives), MP3 Players, iPods com suporte a vídeo, câmeras digitais, celulares.
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Aula-1–ITI–Jun200917
Memória FLASH
Exemplo de uma memória flash utilizada em um flash drive USB (pen drive).
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Aula-1–ITI–Jun200918
SISTEMA
Conjunto de elementos que atuam como uma única entidade voltada para uma meta.
1. Sistema Especialista (SE)
Sistema computacional que aplica metodologia de raciocínio ou conhecimento numa área específica.
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Aula-1–ITI–Jun200919
SISTEMA
2. Sistema Legado
Sistema mais antigo fundamental para operação da empresa, que atende as necessidades do negócio (pode precisar de atualizações ou reengenharia).
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Aula-1–ITI–Jun200920
3. Sistema Operacional (SO)Conjunto de programas responsável pelo controle do equipamento em si, gerenciando o uso dos dispositivos (memória, drivers) e demais programas (processadores de texto, planilhas de cálculo) e demais periféricos (impressora e scanner, discos).
4. Sistema EmbarcadoUm sistema embarcado é um sistema de computação especializado, que faz parte de uma máquina ou sistema mais amplo. Geralmente, são sistemas microprocessados com os programas armazenados em ROM.
[JUNIOR, P. J. K. Embedded System Design Issues]
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Aula-1–ITI–Jun200921
Sistema computacional não administrativo de emprego tático, de controle da propulsão e de avarias e seus subsistemas associados, existentes nos meios operativos e nos simuladores do ambiente operativo de bordo, localizados em Centros de Instrução e Adestramento, compostos, obrigatoriamente, de componentes de hardware (computadores digitais e periféricos) e de componentes de software (programas controladores da operação). Compõem, junto com os sistemas analógicos, os Sistemas Computacionais Operativos (SCO) da MB.
[NORCASOP-30-01D]
5. Sistema Digital Operativo (SDO)
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Aula-1–ITI–Jun200922
Sistema Digital Operativo (SDO)
X
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Aula-1–ITI–Jun200923
Sistema Digital Operativo (SDO)
X
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Aula-1–ITI–Jun200924
Sistema Digital Operativo (SDO)
X
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Aula-1–ITI–Jun200925
Sistema Digital Operativo (SDO)
AOMODFRAG: Avaliação Operacional das FCNMAOTIKUNA: Avaliação Operacional do Submarino TIKUNACIA: Carta Informatizada de AvariasCOC-CV CAAML: Treinador de COC de Corvetas - CAAMLCOC-F CAAML: Treinador de COC de FCNM - CAAMLCORV-CCI: Sistema de Armas e Controle Tático das CCICORV – AIO CAAIS 450: Controle Tático das CCICORV – AWFC WSA 421: Sistema de Armas das CCIFCG: Sistema Tático e de Armas das FCGFCG - DBB: Controle do radar de direção de tiroGAR-II: Gerador de Alvos Radar II - CAAMLISUS 83-13: Integration Sonar Underwater System
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Aula-1–ITI–Jun200926
Sistema Digital Operativo (SDO)
KAFS: Killer Action Fire SystemMAGE DEFENSOR: Medidas de Apoio à Guerra Eletrônica DefensorMODFRAG – DICS: Digital InterCommunication SystemMODFRAG - SA-ADA: Sistema de Armas Acima D’ÁguaMODFRAG - SA-AS: Sistema de Armas Anti-SubmarinoMODFRAG – Saux: Sistema AuxiliarMODFRAG – SCAvFrag: Sistema de Controle de Avarias da FragataMODFRAG - SCMPA: Sistema de Controle de Máquinas e Propulsão e AuxiliaresMODFRAG – Scom: Sistema de ComunicaçãoMODFRAG – SCT: Sistema de Controle TáticoMODFRAG – SGAD: Sistema de Gravação e Análise de DadosMODFRAG - SGAV: Sistema de Gravação e Análise de Vídeo
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Aula-1–ITI–Jun200927
Sistema Digital Operativo (SDO)
MODFRAG – SGE: Sistema de Guerra EletrônicaMODFRAG – She: Sistema do HelicópteroMODFRAG – SiComFrag: Sistema de Combate das FCNMMODFRAG - SICONTA MK-II: Sistema de Controle Tático e de Armas das FCNMMODFRAG – Snav: Sistema de NavegaçãoMODFRAG – SRE: Sistema Rede EthernetModVar: Modernização dos Navios VarredoresOdisseu: Sistema de Avaliação de Meios da EsquadraPERISCÓPIO: Simulador de Periscópio - CIAMASAETE: Sistema de Análise de Exercícios Táticos da Esquadra
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Aula-1–ITI–Jun200928
Sistema Digital Operativo (SDO)
SCMP-CCI: Sistema de Controle e Monitoração da PropulsãoSCMP-Gastão Motta: Sistema de Controle e Monitoração da PropulsãoSIATS: Sistema de Apoio Tático SimplificadoSiCS: Sistema de Combate de SubmarinosSSGN: Sistema de Simulação de Guerra NavalSSTT-II (MT): Sistema de Simulação Tática e Treinamento II - CAAMLTA-CAAML: Treinador de Ataque - CAAMLTA-KAFS: Treinador de Ataque - KAFS CIAMATTI: Terminal Tático Inteligente
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Aula-1–ITI–Jun200929
Sistema Administrativos e de Gestão
CADIMA WEB: Sistema de Cadastro de Imóveis da MarinhaPrev-Mil: Previdência MilitarSAD-Log: Sistema de Apoio à Decisão LogísticaSAvSEN: Sistema de Avaliação do Sistema do Ensino NavalSC-CEMOI: Segurança Criptográfica do SisCEMOISC-SIM: Segurança Criptográfica do sistema atual de identificação do SIMSC-SIPLOM v2.0: Segurança Criptográfica da comunicação do BD com o servidorSGC: Sistema Gerenciador de ComunicaçõesSGED/MD: Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos da Administração Central do Ministério da Defesa - v2
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Aula-1–ITI–Jun200930
Sistema Administrativos e de Gestão
SGEPJ: Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Processos JurídicoSIG-CASNAV: Sistema de Informações GerenciaisSiGDEM: Sistema de Gerenciamento de Documentos Eletrônicos da Marinha - versão 2.0SIMWEB: Sistema WEB para Gerenciamento do Processo de Identificação da MBSIPEM: Sistema de Inativos e Pensionistas da MarinhaSIPLOM: Sistema de Planejamento Operacional MilitarSISCAREM: Sistema de Cadastro e Registro de EmbarcaçõesSisCEMOI: Sistema de Controle e Gerenciamento do C-EMOISISTRAM III: Manutenção do Sistema Computacional SISTRAM III - V2.0
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Aula-1–ITI–Jun200931
As principais razões:
• Excesso de informação
• Grande número de opções existentes
• Constante mudança do ambiente de negócio• Necessidade de tomar decisões rapidamente
Papéis dos GerentesDifícil executar esse processo manualmente
Utiliza-se o computador para dar suporte gerencial por meio de diversos Sistemas de Apoio à Gestão (SAG)
Desktop System
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Aula-1–ITI–Jun200932
Decisões => devem ser estruturadas
Operacionais
Gerenciais
Estratégicas
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Aula-1–ITI–Jun200933
6. Sistemas de Apoio a Decisão (SAD)
É um SI baseado em computador que combina
modelos e dados, em uma tentativa de solucionar
problemas semi-estruturados com grande
envolvimento por parte do usuário.
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Aula-1–ITI–Jun200934
• Melhoram a eficiência da tomada de decisões
• Reduzem a necessidade de treinamento
• Melhoram o controle gerencial
• Facilitam a comunicação
• Mitigam custos
• Permitem decisões mais objetivas
SAD
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Aula-1–ITI–Jun200935
SAD
Componentes:
• BD e sua gestão
• Base de Modelos e sua gestão
• Interface amigável para o usuário
• Componente inteligente (de
conhecimento) – pode ser
acrescentado
MODELOS
Base de Modelos
Inclui modelos-padrão e modelos específicos para o SAD
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Aula-1–ITI–Jun200936
7. Sistema de Informação (SI)
Entradas Saídas
Processamento
ProgramasPessoasEquipamentoArmazenamento
PROBLEMAS
DadosInformaçõesInstruçõesOportunidades
SOLUÇÕES
RelatóriosGráficosPosicionamentosTáticasEstatísticas
Controle
Tomada de DecisõesAutocontrole
Sistema que coleta, armazena, analisa dados e fornece informações para atingir metas organizacionais.
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Aula-1–ITI–Jun200937
Organização
SW
HW
SI
COMPUTADORES E SI
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Aula-1–ITI–Jun200938
CBIS
Sistema de Informação baseado em Computador
SI que utiliza tecnologia de computação para executar tarefas.
Elementos básicos de SI:
•Rede•Procedimentos•Pessoas
•HW•SW•BD
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Aula-1–ITI–Jun200939
Exemplo (CASNAV):
Atividade de Iniciar
Aquisição
Subprocesso Desenvolver sob
Contrato
Subprocesso Desenvolver sob
Contrato
Subprocesso Adquirir Produto
COTS
Subprocesso Adquirir Produto
COTS
Subprocesso Avaliar Tipos de
Aquisição
Subprocesso Avaliar Tipos de
Aquisição
PROCESSO DE AQUISIÇÃO
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Aula-1–ITI–Jun200940
Um processo de software é um conjunto de atividades, métodos, práticas e transformações, usado para especificar, desenhar, implementar e testar sistemas de SW.
PROCESSO DE SOFTWARE
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Aula-1–ITI–Jun200941
TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
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Aula-1–ITI–Jun200942
• É o conjunto de recursos tecnológicos e
computacionais para gestão da informação.
• A TI é fundamentada nos seguintes componentes: hardware software telecomunicações gestão de dados e informações.
Tecnologia da Informação
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Aula-1–ITI–Jun200943
Soma dos computadores com as telecomunicações e os recursos
de informação
Tecnologia da Informação
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Aula-1–ITI–Jun200944
Por que TI?
• Aumentar a produtividade
• Redução de custos
• Agilizar a tomada de decisão
• Melhorar a relação com os consumidores
• Desenvolver novas aplicações estratégicas
TI se tornou o principal facilitador das atividades.
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Aula-1–ITI–Jun200945
Benefícios do SI
• Executar grande volume de operações em alta velocidade
• Armazena grande volume de informação• Acesso rápido e fácil as informações• Comunicação rápida e precisa a baixo custo• Aumentar a eficácia e a eficiência no trabalho• Agilizar as atividades (automação X manual)
Dados, Informação e Conhecimento -> insumos para SI.
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Aula-1–ITI–Jun200946
Ambiente Computacional
• Computação em redeInfra-estrutura necessária para o comércio eletrônico
– Internet (ambiente de rede global)
– Intranet (ambiente fechado, restrito a empresa)
– Extranet (rede restrita a empresa e seus parceiros, conexão de intranets)
– Portal empresarial
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Aula-1–ITI–Jun200947
Pressões dos Negócios
Pressões de Mercado
Pressões de Tecnologia
Pressões da Sociedade
Fatores Sociais, tecnológicos, jurídicos, econômicos, físicos e políticos
• Inovações• Obsolescência• Excesso de Informação• Comércio Eletrônico
• Responsabilidade social• Normas governamentais • Desregulamentação
governamental• Orçamentos• Subsídios menores• Aspectos éticos
• Competição global• Força de trabalho em
transformação• Consumidores com
maior poder
Empresa
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Aula-1–ITI–Jun200948
Para atender e manter operativos os SDO, a MB precisam dar respostas rápidas às necessidades e aos problemas dos MO.
Ferramentas mais eficaz de colaboração, comunicação e compartilhamento de conhecimento.
Desenvolver metodologias e tecnologias específicas para converter conhecimento tácito em explícito.
Ferramentas e aplicativos de Gestão de Conhecimento.
Ambiente Computacional
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Aula-1–ITI–Jun200949
Estrutura da Organização e
Cultura Corporativa
TIGestão e
ProcessosOrganizacionais
Estratégia da Organização
Indivíduos e Funções
Fatores AmbientaisImpactos
organizacionais e sociais da TI
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Aula-1–ITI–Jun200950
Aborda à análise de custo-benefício que incorpora objetivos organizacionais em um método de pontuação para avaliar de
forma mais precisa o valor dos benefícios intangíveis.
Economia da Informação
A nova economia globalizada que é movida pelo conhecimento que as pessoas e as empresas detêm, e não mais
pelo capital e trabalho.
Economia baseada em Conhecimento
![Page 51: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/51.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200951
Itens relativos a descrição primária (objetos, eventos, atividades) classificados e armazenados -> não tem significado específico.
Dados organizados de forma a ter significado e valor.
Dados e informações organizados e processados de forma a transmitir compreensão, experiência e técnica quando aplicado a um determinado problema ou atividade. (Contexto)
DADOS
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
Processados
Relevante e acionável
Relevante e acionável
![Page 52: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/52.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200952
Conhecimento que lida com conhecimento objetivo, racional e técnico (dados, políticas, sw, procedimentos,documentos, etc)
Explícito
Conhecimento
A capacidade de AGIR é parte integrante de se possuir conhecimento.
Tácito ou embutido
Conhecimento proveniente de aprendizado subjetivo, cognitivo e experimental. É pessoal, difícil de ser formalizado.
![Page 53: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/53.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200953
Conhecimento
CRESCE
RAMIFICA E FRAGMENTA
Atualizar sua base de conhecimento
• Crescimento progressivo (não diminui): seus usuários podem adicionar mais conhecimento, aumentado seu valor.
• Dinâmico: é a informação em ação.
![Page 54: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/54.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200954
Gestão do Conhecimento
Consiste na atuação organizada sobre o aprendizado e o emprego do novo conhecimento.
“...mais da metade do custo da exploração e extração de petróleo tem a ver com a informação” [Stew98]
GC articula pessoas, processos e TI.
Há necessidade de integrar as 2 formas de conhecimento (tácito e explícito) em SI.
![Page 55: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/55.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200955
Gestão do Conhecimento
A gestão do conhecimento é um novo paradigma sobre forma de trabalhar.
GC se aplica quando uma organização exerce controle sobre
o processo de aprendizagem, tendo o conhecimento assumido
a forma de capital estrutural (direitos sobre tecnologias,
invenções, dados, publicações, processos etc.), ou seja, um
ativo da organização que pode ser comercializado.[Stew98]
![Page 56: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/56.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200956
Gestão do Conhecimento
Benefícios:
•Redução de custos operacionais
•Aumento da produtividade
•Aumento da base de conhecimento da empresa
•Compartilhamento do conhecimento
especializado
Tangíveis
Intangíveis
É difícil medir o sucesso de um SGC. Os métodos tradicionais de medidas não são adequados, pois não consideram o capital intelectual um ativo.
![Page 57: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/57.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200957
Gestão do Conhecimento
Implementada por meio de 3 tecnologias:
Formaliza o aprendizado e a memória organizacionais em um recurso que não é consumível, por meio de um repositório de
conhecimento
• TI•Colaboração•Comunicaçã
o
![Page 58: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/58.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200958
Incentivos:•Compartilhar conhecimento e melhores práticas•Incutir a responsabilidade de compartilhar conhecimento•Capturar e reutilizar as melhores práticas•Embutir conhecimento em produtos, serviços e processos•Produzir conhecimento como produto•Estimular a geração de conhecimento para a inovação•Mapear redes de especialistas•Criar e garimpar bases de conhecimento de clientes•Compreender e medir o valor do conhecimento•Alavancar ativos intelectuais
Fracasso em SGC Questão de cultura organizacional
![Page 59: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/59.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200959
REUTILIZADO
Um processo de extrair, transformar e difundir o conhecimento por toda a empresa, de forma que possa ser compartilhado.
[BUSHKO e RAYNOR, 1998]
A função da GC é tornar útil a informação compartilhada.
Gestão do Conhecimento
![Page 60: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/60.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200960
Ciclo de GC
Criar
Administrar
Armazenar
Difundir
Depurar
Capturar
Conhecimento
![Page 61: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/61.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200961
Criar
Administrar
Armazenar
Difundir
Depurar
Capturar
ConhecimentoPessoas
descobrem novas formas
Ciclo de GC
![Page 62: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/62.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200962
Criar
Administrar
Armazenar
Difundir
Depurar
Capturar
ConhecimentoPessoas
descobrem novas formas
Precisa-se reconhecer o seu valor e
representá-lo
Ciclo de GC
![Page 63: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/63.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200963
Criar
Administrar
Armazenar
Difundir
Depurar
Capturar
ConhecimentoPessoas
descobrem novas formas
Precisa-se reconhecer o seu valor e
representá-lo
Inserir dentro do contexto correto
Ciclo de GC
![Page 64: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/64.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200964
Criar
Administrar
Armazenar
Difundir
Depurar
Capturar
ConhecimentoPessoas
descobrem novas formas
Precisa-se reconhecer o seu valor e
representá-lo
Inserir dentro do contexto correto
No formato correto
Ciclo de GC
![Page 65: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/65.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200965
Criar
Administrar
Armazenar
Difundir
Depurar
Capturar
ConhecimentoPessoas
descobrem novas formas
Precisa-se reconhecer o seu valor e
representá-lo
Inserir dentro do contexto correto
No formato correto
Precisa ser revisado p/ certificar-se
que seja relevante e
preciso
Ciclo de GC
![Page 66: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/66.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200966
Criar
Administrar
Armazenar
Difundir
Depurar
Capturar
ConhecimentoPessoas
descobrem novas formas
Precisa-se reconhecer o seu valor e
representá-lo
Inserir dentro do contexto correto
No formato correto
Precisa ser revisado p/ certificar-se
que seja relevante e
preciso
Em formato
útil
Ciclo de GC
![Page 67: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/67.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200967
CONHECIMENTO DIFUNDIDO
As pessoas desenvolvem,
criam e identificam novo
CONHECIMENTO
As pessoas atualizam o
CONHECIMENTO
Ciclo de GC
![Page 68: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/68.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200968
Papel da TI na GC
TI é vital para o sucesso dos SGC
Fornece uma arquitetura sobre a qual o SGC será construído
SGC são desenvolvidos por meio
de 3 tecnologias: 1. Comunicação
2. Colaboração
3. Armazenagem
Ferramenta Lotus Notes
Ferramenta tecnológica que provê apoio à GC
knowware
![Page 69: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/69.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200969
SGCPode ser composto por uma série de tecnologias:
•Internet
•IntranetsMeio de visualizar e distribuir o conhecimento dentro daempresa
•Data warehousing
BD que congrega dados de diversas fontes, para ser uma
fonte de consulta centralizada e mais fácil, a serem
utilizados para analisar as condições comerciais e tomar
decisões.
![Page 70: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/70.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200970
SGC
Pode ser composto por uma série de tecnologias:
•Ferramentas de apóio à decisão
•Groupware
Ferramentas que apóiam pessoas trabalhando em grupo
![Page 71: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/71.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200971
Necessidade de Reengenharia do
Processo
![Page 72: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/72.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200972
Fatores Ambientais
Pressões ambientais (3Cs):
•Meios Operativos
•Concorrência
•Mudanças
Sabem o que querem
No preço, qualidade, escolha, serviço e rapidez de entrega
![Page 73: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/73.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200973
Reengenharia
A Integração da Informação é essencial para que se possam tomar decisões adequadas.
TI
![Page 74: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/74.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200974
BPR
Reengenharia dos processos de negócio
É aquela situação na qual uma empresa redesenha radical e fundamentalmente seus processos de negócio, de forma a alcançar uma melhoria significativa.
Para superar problemas da verticalização e se manter competitiva
![Page 75: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/75.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200975
BPR
A TI é, normalmente, usada para aumentar a produtividade e a qualidade pela automatização dos processos existentes
Olhar primeiro os problemas e depois buscar soluções de tecnologia
Na reengenharia, esta abordagem é invertida
![Page 76: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/76.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200976
Mudanças nos Processos trazidas pela TI
![Page 77: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/77.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200977
Informação aparece somente em um lugar
Informação aparece simultaneamente onde for necessária
BD compartilhados, Arquitetura Client/servidor, Internet, Intranets
Mudanças nos Processos trazidas pela TI
![Page 78: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/78.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200978
Somente um especialista pode realizar o trabalho
Novatos podem executar tarefas complexas
Sistemas especialistas, computação autônoma
Mudanças nos Processos trazidas pela TI
![Page 79: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/79.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200979
Somente os gerentes tomam decisões
As decisões fazem parte do trabalho de todos
SAD, SE
Mudanças nos Processos trazidas pela TI
![Page 80: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/80.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200980
O pessoal de campo precisa de escritórios para receber, enviar, armazenar e processar informação
O pessoal de campo pode administrar a informação a partir de qq lugar
Comunicação sem fio e computadores portáteis, Web, correio eletrônico
Mudanças nos Processos trazidas pela TI
![Page 81: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/81.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200981
As empresas e os processos são baseados em informação
As empresas e os processos são baseados em conhecimento
SE
Mudanças nos Processos trazidas pela TI
![Page 82: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/82.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200982
Transferir a produção para países onde a mão-de-obra é mais barata
O Trabalho pode ser feito em países onde se pagam altos salários
Robôs, tecnologias de imagem, programação OO, SE
Mudanças nos Processos trazidas pela TI
![Page 83: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/83.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200983
Qualidade
Quem precisa
?
![Page 84: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/84.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200984
É Fundamental:
• Construir SW de Qualidade
• Manter SW de Qualidade
• Especificar Qualidade do SW
• Avaliar Qualidade do SW
Qualidade de SW
![Page 85: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/85.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200985
Qualidade de SW
Grau em que o sw atende a requisitos específicos e
as necessidades e expectativas
de seus USUARIOS. (Rocha, 2001)
QualidadeExterna(Serviço)
QualidadeInterna
(Engenharia)
![Page 86: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/86.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200986
Qualidade de SWQualidade Externa
Qualidade Interna
• Atributos que são geralmente acrescentados pela empresa
• O usuário final não enxerga
• Ponto de vista do Desenvolvimento
• Deve estar explicitamente definida na Especificação de requisito do projeto
• Ponto de vista do USUÁRIO FINAL
![Page 87: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/87.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200987
Qualidade do produto
ou
Qualidade do processo ?
![Page 88: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/88.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200988
“Fazer o SW melhor” X “Fazer melhor SW”
CONTROLE DA QUALIDADE
PROCESSO
SOFTWARE
Um bom processo evita defeitosnos artefatos produzidos [Rocha, 2001]
![Page 89: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/89.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200989
Controle da Qualidade
CQ deve ser realizado ao longo do desenvolvimento
Especificação de requisitos
Modelagemconceitual
Arquitetura Projeto lógico
Teste Integração ManutençãoImplementação
![Page 90: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/90.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200990
Infra-Estrutura e Arquitetura da Informação
![Page 91: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/91.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200991
Infra-Estrutura da Informação
As instalações físicas, serviços e administração que suportam aos recursos informatizados compartilhados por uma empresa
Inclui suas conexões, operação, documentação, manutenção e controle
•HW•SW•BD•Redes
• Instalações de comunicação• Pessoal da administração da
informação
![Page 92: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/92.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200992
Arquitetura da Informação
• Uma Arquitetura de Informação fornece base conceitual para a construção da infra-estrutura e das aplicações específicas.
• Ela mapeia as necessidades de informação em relação aos recursos disponíveis.
É uma mapa (guia) ou um plano de alto nível das necessidades de informação de uma empresa
![Page 93: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/93.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200993
Arquitetura da Informação
A ARQUITETURA DE COMPUTADOR
• Envolve vários processadores, características especiais para aumentar a velocidade, capacidade de armazenamento, etc.
É o mesmo que ARQUITETURA DE COMPUTADORES ? NÃO
![Page 94: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/94.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200994
Arquitetura da Informação
• Objetivos da organização
• TI necessária
• Levantamento dos SI existentes e como eles podem se combinar entre si ou com sistemas futuros
Atenções necessárias ao se planejar a Arquitetura da Informação:
![Page 95: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/95.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200995
Arquitetura da Informação
1.O ambiente de mainframe
2.O ambiente de PC
3.O ambiente distribuído (em rede)
Existem 3 grandes configurações em uma arquitetura de informação:
![Page 96: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/96.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200996
Arquitetura da Informação
• Sistemas legados, em geral, têm o mainframe como
centro
• Numa arquitetura Cliente/Servidor, vários PCs
(clientes) estão em rede uns com os outros e estão
conectados a BD, redes de telecomunicação e outros
provedores de serviços (servidores)
![Page 97: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/97.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200997
Arquitetura da Informação
• Um sistema de informações global na empresa provê
comunicação entre todos os funcionários: proporciona o
mesmo acesso a qq dados ou informações para todos os
funcionários em qq lugar
• Sistemas baseados na Web referem-se àquelas aplicações
ou serviços localizados num servidor que pode ser
acessado utilizando um Web browser (navegador)
![Page 98: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/98.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200998
Infra-Estrutura da Informação
• Benefícios da mudança são intangíveis
• Rapidez com que surgem novas tecnologias podem provocar antecipação da obsolescência de alguns sistemas
Por que é difícil justificar a implantação de aplicativos de SI ?
![Page 99: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/99.jpg)
Aula-1–ITI–Jun200999
Infra-Estrutura da Informação
• A infra-estrutura é compartilhada por
muitos usuários e aplicativos,
impossibilitando quantificar os benefícios da
mudança
Por que é ainda mais difícil justificar a infra-estrutura ?
![Page 100: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/100.jpg)
Aula-1–ITI–Jun2009100
Planejamento de TI
![Page 101: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/101.jpg)
Aula-1–ITI–Jun2009101
Planejamento de TI
É um planejamento organizado da infra-estrututra e dos
aplicativos de TI nos diversos níveis organizacionais.
• Controle de operações
• Planejamento e controle de gestão
• Planejamento estratégico
Exemplo de níveis organizacionais:
![Page 102: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/102.jpg)
Aula-1–ITI–Jun2009102
Planejamento de TI
Aspectos básicos:
Alinhar o plano de TI com o plano da Organização.
Desenhar uma arquitetura de TI para a Organização de forma que
os usuários, os aplicativos e os BD possam ser integrados e
colocados juntos em rede. Alocar os recursos operacionais e de desenvolvimento de SI. Planejar os projetos de SI de modo que possam ser concluídos
dentro do prazo/orçamento e que incluam as funcionalidades
especificadas.
![Page 103: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/103.jpg)
Aula-1–ITI–Jun2009103
Modelo Básico do Planejamento de TI
Atividade genérica
Planejamento estratégico de TI
Análise das necessidades de informação
Alocação de recursos
Planejamento de projeto
![Page 104: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/104.jpg)
Aula-1–ITI–Jun2009104
Modelo Básico do Planejamento de TI
Atividade genérica
Planejamento estratégico de TI
Análise das necessidades de informação
Alocação de recursos
Planejamento de projeto
Estabelecer a relação entre o plano geral da
empresa e o plano de TI
![Page 105: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/105.jpg)
Aula-1–ITI–Jun2009105
Modelo Básico do Planejamento de TI
Atividade genérica
Planejamento estratégico de TI
Análise das necessidades de informação
Alocação de recursos
Planejamento de projeto
Estabelecer a relação entre o plano geral da
empresa e o plano de TI
Identifica as necessidades + abrangentes de
info da empresa p/ determinar a
arquitetura de info
![Page 106: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/106.jpg)
Aula-1–ITI–Jun2009106
Modelo Básico do Planejamento de TI
Atividade genérica
Planejamento estratégico de TI
Análise das necessidades de informação
Alocação de recursos
Planejamento de projeto
Estabelecer a relação entre o plano geral da
empresa e o plano de TI
Identifica as necessidades + abrangentes de
info da empresa p/ determinar a
arquitetura de info
Para desenvolvimento de aplicativos de TI e
recursos operacionais
![Page 107: Introdução à Tecnologia da Informação](https://reader031.vdocuments.com.br/reader031/viewer/2022012404/56814089550346895dac14cf/html5/thumbnails/107.jpg)
Aula-1–ITI–Jun2009107
Modelo Básico do Planejamento de TI
Atividade genérica
Planejamento estratégico de TI
Análise das necessidades de informação
Alocação de recursos
Planejamento de projeto
Estabelecer a relação entre o plano geral da
empresa e o plano de TI
Identifica as necessidades + abrangentes de
info da empresa p/ determinar a
arquitetura de info
Para desenvolvimento de aplicativos de TI e
recursos operacionais
Desenvolve um plano que delineia o
cronograma e as necessidades de
recursos para projeto específicos de SI