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V Simpósio Nacional
Desafios do Profissional de Serviço Social Porto, 25 de Fevereiro de 2011
Intervenção e Ética em Serviço Social
- o desafio da tomada de decisão -
Assistente da ESDSC do ISPGaya
Colaborador do DEP da UTAD
Membro da Direcção da AIDSS
http://miguelangelovalerio.wordpress.com
Miguel Ângelo F. M. Valério
Licenciado em Trabalho Social
Pós-Graduado em IS: Criminologia
Mestre em Serviço Social
Intervenção e Ética em Serviço Social
CONSIDERAÇÕES INICIAIS SOBRE DEONTOLOGIA NO SERVIÇO SOCIAL EM PORTUGAL
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• Definição da Profissão?
• Princípios Base?
• Valores?
• Código de Ética?
Por onde começar?
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Definição da Profissão
“O exercício da profissão de assistente social promove a mudança social, a resolução de problemas no contexto das
relações humanas e a capacidade e empenhamento das pessoas na melhoria do “bem estar”. Aplicando teorias de comportamento humano e dos sistemas sociais, o trabalho
social focaliza a sua intervenção no relacionamento das pessoas com o meio que as rodeia. Os princípios de direitos humanos e justiça social são elementos fundamentais para o
trabalho social.”
[IFSW, 2000]
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Valores
• A profissão desenvolveu-se a partir dos ideais de humanismo e democracia e os seus valores radicam no respeito pela Igualdade, valor e dignidade de todos. Desde o seu inicio, há um século atrás, o serviço social centrou a sua acção na resposta às necessidades das pessoas, bem como ao desenvolvimento das capacidades do ser humano.
• Os direitos humanos e a justiça social motivam e legitimam a sua acção. Solidariamente com os mais desfavorecidos visa mitigar a pobreza e libertar as pessoas vulneráveis e oprimidas promovendo a sua inclusão social.
• Os valores subjacentes à profissão constam de códigos de ética da profissão a nível nacional e internacional.
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Princípios
• Sociedade justa;
• Sociedade atenta/preocupada com os problemas;
• Confidencialidade;
• Autodeterminação;
• Tratar todas e qualquer pessoa com o respeito e a dignidade que merecem;
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Princípios
• Honestidade;
• Tolerância;
• Desenvolvimento profissional;
• Competência;
• Evitar exploração do cliente,
• Integridade.
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Código de Ética
• A profissão desenvolveu-se a partir dos ideais de humanismo e democracia e os seus valores radicam no respeito pela Igualdade, valor e dignidade de todos. Desde o seu inicio, há um século atrás, o serviço social centrou a sua acção na resposta às necessidades das pessoas, bem como ao desenvolvimento das capacidades do ser humano.
• Os direitos humanos e a justiça social motivam e legitimam a sua acção. Solidariamente com os mais desfavorecidos visa mitigar a pobreza e libertar as pessoas vulneráveis e oprimidas promovendo a sua inclusão social.
• Os valores subjacentes à profissão constam de códigos de ética da profissão a nível nacional e internacional.
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Código de Ética
• Inexistente….
• Tradução da Declaração de Princípios da IASSW e da IFSW…
• Não é suficiente?
Código Deontológico
Nacional?
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Código de Ética
“O objectivo […] é promover o debate e a reflexão ética nas organizações filiadas, entre os que exercem o Serviço Social nos países membros, nas escolas de Serviço Social e junto dos respectivos estudantes.”
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Código de Ética
“Alguns desafios e problemas com que se confrontam os assistentes sociais são específicos de certos países, outros são comuns.”
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Código de Ética
“De acordo com os princípios gerais, a declaração […] pretende encorajar os assistentes sociais de todo o mundo a reflectirem sobre os desafios e dilemas que os interpelam e a tomar decisões eticamente informadas, sobre como actuar em cada caso particular.”
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Código de Ética
“A secção final introduz uma orientação básica da conduta ética no Serviço Social, que se espera ser elaborada como orientação ética dos vários códigos e linhas directivas das organizações membro”
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Código de Ética
“É da responsabilidade das organizações nacionais […] desenvolver e actualizar regularmente os seus códigos de ética ou linhas de orientação, para que estejam em consenso com a declaração”
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Código de Ética
“Os assistentes sociais devem agir de acordo com o código de ética e linhas orientadoras vigentes no seu país. Esses códigos incluem uma orientação ética mais pormenorizada da prática profissional específica de cada contexto nacional.”
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Código de Ética
• Inexistente….
• Tradução da Declaração de Princípios da IASSW e da IFSW…
• Não é suficiente?
Código Deontológico
Nacional?
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O Desafio da Tomada de Decisão
surge quando o profissional depara-se com situações de conflito entre diferentes valores e deveres profissionais,
tendo que definir o que fazer, como agir, decidindo qual dos valores/deveres tem precedência ou assume primazia.
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Intervenção e Ética em Serviço Social
METODOLOGIAS DE TOMADA DE DECISÃO ÉTICA
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Metodologias de Tomada de Decisão Ética (Reamer, 2006)
1. Identificar as questões éticas, incluindo os valores e os deveres da profissão que estão em conflito;
2. Identificar todos os sistemas que possam ser afectados pela decisão;
3. Tentar identificar todos os possíveis cursos de acção e os participantes envolvidos em cada, identificando os benefícios e os riscos para cada curso de acção;
4. Examinar cuidadosamente as razões, a favor e contra, de cada curso de acção considerado relevantes:
5. Discutir com colegas e outros considerados importantes 6. Tomar a decisão e documentar o processo de tomada de
decisão; 7. Avaliar constantemente e documentar a decisão.
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Metodologias de Tomada de Decisão Ética Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005)
Hierarquia de Princípios Éticos
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Metodologias de Tomada de Decisão Ética Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005)
Hierarquia de Princípios Éticos
Princípio de Completa Divulgação
Completa Divulgação
honestidade, veracidade
divulgação completa
de toda a informação relevante
para os cliente e,
quando aplicável,
aos outros
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Metodologias de Tomada de Decisão Ética Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005)
Hierarquia de Princípios Éticos
Princípio de Confidencialidade
Princípio de Completa Divulgação
Confidencialidade
decisões práticas que fortaleçam
o direito à privacidade
e à confidencialidade
de qualquer pessoa.
manutenção da confidencialidade
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Metodologias de Tomada de Decisão Ética Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005)
Hierarquia de Princípios Éticos
Princípio de Qualidade de Vida
Princípio de Confidencialidade
Princípio de Completa Divulgação
Qualidade de Vida
escolher a opção que promova
uma melhor qualidade de vida
para todas as pessoas,
para o indivíduo
e para a comunidade.
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Metodologias de Tomada de Decisão Ética Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005)
Hierarquia de Princípios Éticos
Princípio de Menores Danos
Princípio de Qualidade de Vida
Princípio de Confidencialidade
Princípio de Completa Divulgação
Menores Danos
tentar evitar ou prevenir possíveis danos causados pela decisão
não sendo possível,
optar pela opção que cause menos danos,
danos menos permanentes,
ou mais facilmente reversíveis
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Metodologias de Tomada de Decisão Ética Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005)
Hierarquia de Princípios Éticos
Princípio de Autonomia e Liberdade
Princípio de Menores Danos
Princípio de Qualidade de Vida
Princípio de Confidencialidade
Princípio de Completa Divulgação
Autonomia e Liberdade
tomada de decisões práticas
que dêem autonomia, independência e liberdade à
pessoa.
o direito do cliente a acções independentes não está ilimitado.
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Metodologias de Tomada de Decisão Ética Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005)
Hierarquia de Princípios Éticos
Princípio de Igualdade e Desigualdade
Princípio de Autonomia e Liberdade
Princípio de Menores Danos
Princípio de Qualidade de Vida
Princípio de Confidencialidade
Princípio de Completa Divulgação
Igualdade e Desigualdade
pessoas de igual status ou poder têm o direito/dever de serem
tratadas de igual forma
pessoas com status ou poder diferente têm o poder de serem
tratados de forma diferente
se a desigualdade for relevante para o problema em questão
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Metodologias de Tomada de Decisão Ética Dolgoff, Loewenberg & Harrington (2005)
Hierarquia de Princípios Éticos
Princípio de Protecção de Vidas
Princípio de Igualdade e Desigualdade
Princípio de Autonomia e Liberdade
Princípio de Menores Danos
Princípio de Qualidade de Vida
Princípio de Confidencialidade
Princípio de Completa Divulgação
Protecção de Vidas
a protecção da vida humana,
quer do cliente quer de outras pessoas,
como obrigação suprema
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Intervenção e Ética em Serviço Social
DIFICULDADES NA APLICAÇÃO DAS METODOLOGIAS EM PORTUGAL
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Dificuldades na Aplicação das Metodologias em Portugal
Reamer, 2006
• Não existência dum código deontológico nacional;
• Ordenação incoerente das etapas;
Dolgoff et. al, 2005
• Não existência dum código deontológico nacional;
• Necessidade de verificar a adaptabilidade da hierarquia ao contexto nacional
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Dificuldades na Aplicação das Metodologias em Portugal
Dolgoff et. al, 2005
Princípio de Protecção de Vidas
Princípio de Igualdade e Desigualdade
Princípio de Autonomia e Liberdade
Princípio de Menores Danos
Princípio de Qualidade de Vida
Princípio de Confidencialidade
Princípio de Completa Divulgação
Dados 2008
Princípio de Protecção de Vidas
Princípio de Confidencialidade
Princípio de Autonomia e Liberdade
Princípio de Qualidade de Vida
Princípio de Igualdade e Desigualdade
Princípio de Menores Danos
Princípio de Completa Divulgação
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Intervenção e Ética em Serviço Social
PROPOSTA DE METODOLOGIA
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Proposta de Metodologia
Presença duma Situação de Dilema
Análise do(s) Código(s) e outros Documentos
Conflito Não Resolvido
Sistematização dos Cursos de Acção
Avaliação Global / Princípios a Favor e Contra
Conflito Não Resolvido
Aplicação da Hierarquia
Registo e Acompanhamento
Resolvido
Resolvido
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