Educação))&))Desenvolvimento)
Inteligência+Compe00va+&+Big+Data+no+Varejo+
Eficiência++Produ0vidade+
Custos+A0vos+Tangíveis+
Eficácia+Posicionamento+Vantagem+Compe00va+A0vos+Intangíveis+
Até+50 s+I N T E RNO +
Após+50 s+E X T E RNO +
INTELIGÊNCIA+DE+MERCADO+
INTELIGÊNCIA+EMPRESARIAL+
Após+80 s+INTERNO+++EXTERNO+
INTELIGÊNCIA+COMPETITIVA+
Após+2000 s+LIDAR+TUDO+AO+MESMO+TEMPO!+
CONTEXTO'ORGANIZACIONAL'
Porque+não+basta+
alcançar+o+sucesso...+
É+preciso+mantê[lo!+
Processo'con)nuo'e'é,co'na'busca'e'manutenção'de'vantagem'
compe,,va,'que'considera'os'ambientes'externo'e'interno'às'
organizações'para'orientar'tomadas'de'decisões,'mi,gando'riscos.'
Inteligência+compe00va+
Quem+são+os+compe0dores?+
Filme&Guepardo&–&Charral&(2004)&
E o que seria inteligência?
“AvaliaBse'a'inteligência'de'um'
indivíduo'pela'quan,dade'de'
incertezas'que'ele'é'capaz'de'suportar.”'
Immanuel+Kant+(1724[1804)+
CAPTURA+CLASS IF ICA +ANALISA +D ISTRIBUI +PESSOAS+
PROCESSOS+
TECNOLOGIA+
SUBSISTEMA+AMBIENTAL+
(PEST)&
SUBSISTEMA+CONCORRENCIAL+(Market&Intelligence)&
SUBSISTEMA+INTERNO+
(Business&Intelligence)&
SUBSISTEMA+CLIENTES+
(CRM)&
SISTEMAS'DE'INFORMAÇÕES'
CAPTURA+CLASS IF ICA +ANALISA +D ISTRIBUI +PESSOAS+
PROCESSOS+
TECNOLOGIA+
SUBSISTEMA+AMBIENTAL+
(PEST)&
SUBSISTEMA+CONCORRENCIAL+(Market&Intelligence)&
SUBSISTEMA+INTERNO+
(Business&Intelligence)&
SUBSISTEMA+CLIENTES+
(CRM)&
SISTEMAS'DE'INFORMAÇÕES'
INTELIGÊNCIA DE MENOS?
DADOS DE MAIS?
Muito buzz... BIG'DATA'
• &Não+há+consenso&sobre&&o&que&&significa&“Big&Data”,&mas&parece&ser&um&“update”&em&algo&que,&conceitualmente,&já&exisNa;&
• &CaracterísNcas&principais,&os&4V’s:&&
• Da&ordem&de&petabytes:&• Na&verdade,&são&vários&“small&datas”&Volume+
• Muitas&vezes&atualização&on&line&Velocidade+
• Várias&fontes;&• Datamarts/Redes&sociais&etc.&Variedade+
• Tabelas,&textos&de&comentários,blogs,&fotos,&etc.&Varios+formatos+
BIG'DATA'
É+um+conceito+relacionado+a+ampla+u0lização+de+grandes+
volumes+de+dados+e+informações+por++organizações,+para+
formulações+estratégicas+e+tomadas+de+decisão.&
BIG'DATA'
E no varejo?
TENDÊNCIA'DO'VAREJO'
VAREJO+OFERTA+++ORIENTAÇÃO++ENFOQUE++++VALOR++++GESTÃO++PRECIFICAÇÃO++++COMUNICAÇÃO+&
TRADICIONAL+ CONTEMPORÂNEO+
MERCADORIAS&
CONCORRÊNCIA&
TRADICIONAL:&PREÇOS&
VENDAS:&VOLUME&
MAIS&INTUITIVA&
LINEAR:&CUSTO&+&MARGEM&
MASSIFICADA:&PROMOÇÕES&
SOLUÇÕES&
CONSUMIDOR&
EMOCIONAL:&EXPERIÊNCIAS&
VENDAS:&CONVENIÊNCIA&
MAIS&ANALÍTICA&
DINÂMICA:&VALOR&PERCEBIDO&
ORIENTADA:&RELAÇÕES&
BIG'DATA'8'VAREJO'
BIG'DATA'8'VAREJO'
Fonte:&The&Economist&Intelligence&Unit&Limited&2013&&
BIG'DATA'8'VAREJO'
EXEMPLO'1'Técnica:+Correlação+
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
mais
1de115
Percen
tual*de
*clientes
Frequência*nos*primeiros*30*dias
Inativo
Ativo
Frequência+–+em+dias+
MarkeNng:&Buscar&relações&causais&
Rede+de+Academias:+reduzir+a+evasão+(redução+da+evasão+em+22%)+
EXEMPLO'2'Técnica:+Clusterização+
Rede+de+Drogaria:+comunicação+ofertas+dirigidas+(++24%+na+a0vação)+
MarkeNng:&Descobrir&de&grupos&de&clientes&com&caracterísNcas&semelhantes.&&
&• &Baixo+alinhamento+estratégico&na&organização,&dificultando&o&armazenamento&e&recuperação&adequados&dos&dados&e&informações;&
• &Integração+das&múlNplas&fontes&e&bases&de&dados,&de&diferentes&áreas&funcionais&da&organização;&
• &Cultura+organizacional+que&privilegie&mais&o&feeling&e&a&intuição&nas&decisões.&&
• &Confusão+com&data&mining&e&com&técnicas&de&análise&mulNvariada&de&dados;&
• &Baixa+Capacidade+Analí0ca¶&gerar&oportunidades&de&negócios&mais&efeNvas&e&medir&resultados.&
BIG'DATA'Principais+entraves+
Fonte:&“Stepping&up&to&the&challenge:&CMO&insights&from&the&Global&Cnsuite&Study”n&IBM&InsNtute&for&Business&Value&(2014)&
BIG'DATA'
Processos+e+tecnologia+dependem+de+PESSOAS...+
IMPACTOS'NA'GESTÃO'
ANÁLISE ANÁLISE INTUIÇÃO
EXPERIÊNCIA
Baseado em Mintzberg, Kahneman e Davenport
MODELO'CONCEITUAL'
Source:&MIT&Sloan&Review&–&&Big&Data,&Big&AnalyNcs&and&the&path&from&insights&to&value&n&Winter/2013&n&N=3.000&analysts&&&cnlevels&
ANALYTICS'
Quem vai dar conta dessa encrenca toda?
IMPACTOS'NA'GESTÃO'
O CEO?
Marketeiro?
PhD?
Estatístico? IMPACTOS'NA'GESTÃO'
O cara da TI?
Fonte:&INSTITUTE&FOR&ADVANCED&ANALYTICS,&Mar/2012&
TECNOLOGIA+DA+INFORMAÇÃO+
TRABALHO++EM+
EQUIPE+
CAPACIDADE+DE+COMUNICAÇÃO+
VISÃO+DE+NEGÓCIOS+
EXPERTISE++EM+SOFTWARES+DE+ANÁLISES+
MULTIVARIADAS+
IMPACTOS'NA'GESTÃO'
CIENTISTA+DE+DADOS!+
Competências+requeridas+
Esse cara já nasceu?
IMPACTOS'NA'GESTÃO'
FECHANDO'A'CORRIDA'
Eficiência((Produ.vidade(
Custos(A.vos(Tangíveis(
Eficácia(Posicionamento(Vantagem(Compe..va(A.vos(Intangíveis(
Até(50 s(I N T E RNO (
Após(50 s(E X T E RNO (
INTELIGÊNCIA(DE(MERCADO(
INTELIGÊNCIA(EMPRESARIAL(
Após(80 s(INTERNO(+(EXTERNO(
INTELIGÊNCIA(COMPETITIVA(
Após(2000 s(LIDAR(TUDO(AO(MESMO(TEMPO!(
CONTEXTO'ORGANIZACIONAL'
Processo'con)nuo'e'é,co'na'busca'e'manutenção'de'vantagem'
compe,,va,'que'considera'os'ambientes'externo'e'interno'às'
organizações'para'orientar'tomadas'de'decisões,'mi,gando'riscos.'
Inteligência+compe//va+
CAPTURA'CLASS IF ICA 'ANALISA 'D ISTRIBUI 'PESSOAS'
PROCESSOS'
TECNOLOGIA'
SUBSISTEMA'AMBIENTAL'
(PEST)'
SUBSISTEMA'CONCORRENCIAL'(Market'Intelligence)'
SUBSISTEMA'INTERNO'
(Business'Intelligence)'
SUBSISTEMA'CLIENTES'
(CRM)'
SISTEMAS'DE'INFORMAÇÕES'
É"um"conceito"relacionado"a"ampla"u0lização"de"grandes"
volumes"de"dados"e"informações"por""organizações,"para"
formulações"estratégicas"e"tomadas"de"decisão.!
BIG$DATA$
ANÁLISE ANÁLISE
AGIR > SELECIONAR > RETER
PREPARAR > REFLETIR > ILUMINAR > CHECAR IDENTIFICAR > AVALIAR > DECIDIR > AGIR
INTUIÇÃO
EXPERIÊNCIA
Baseado em Mintzberg, Kahneman e Davenport
MODELO&CONCEITUAL&
Fonte:'INSTITUTE'FOR'ADVANCED'ANALYTICS,'Mar/2012'
TECNOLOGIA*DA*INFORMAÇÃO*
TRABALHO**EM*
EQUIPE*
CAPACIDADE*DE*COMUNICAÇÃO*
VISÃO*DE*NEGÓCIOS*
EXPERTISE**EM*SOFTWARES*DE*ANÁLISES*
MULTIVARIADAS*
IMPACTOS)NA)GESTÃO)
CIENTISTA*DE*DADOS!*
Competências*requeridas*
É+tudo+ao+mesmo+tempo+agora…+
Inteligência+Compe00va+não+é+um+soxware…+
Muitos+dados+vs+pouca+inteligência…+
Big+Data+não+é+um+soxware…+
Grandes+impactos+na+gestão…+
Exige+diferentes+competências…+
