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INSTRUÇÃO NORMATIVA DETECÇÃO DE IRREGULARIDADES COMETIDAS NAS LIGAÇÕES DE ÁGUA

E/OU ESGOTO E APLICAÇÃO DE SANÇÕES

EM 27/09/2007_____________________________________________________________GECO/DTEC___

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DETECÇÃO E CONTROLE DE IRREGULARIDADES COMETIDAS NAS LIGAÇÕES DE ÁGUA E/OU ESGOTO E APLICAÇÃO DE SANÇÕES

01.- OBJETIVO Estabelecer critérios e procedimentos para a detecção de irregularidades cometidas pelo clientes, nas ligações de água e/ou esgotamento sanitário, bem como, a aplicação de sanções com base no Regulamento de Serviços de Água e de Esgotamento Sanitário da SANESUL, com amparo legal na Lei nº 6.528 de 11/05/79 e Decreto nº 6.689, de 09 de setembro de 1992. 02.- CONCEITO

2.1 – INFRAÇÃO Situação causada propositadamente pelo cliente, com o intuito de distorcer o real consumo, causando prejuízos a SANESUL.

2.2 – TIPOS DE INFRAÇÕES

2.2.1 – Ligação Cortada e Violada É abastecimento interrompido através do lacre, porém, retirado pelo cliente, que passará a fazer uso da água indevidamente.

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2.2.2 – Intervenção no Cavalete É o ato pelo qual, o cliente intervém no cavalete, sem a devida autorização ou conhecimento da SANESUL.

2.2.3 – Intervenção no Ramal Predial e/ou Coletor Predial É o ato pelo qual o cliente intervém no ramal predial e/ou coletor predial, sem a devida autorização ou conhecimento da SANESUL.

2.2.4 – “By Pass” É o desvio de água realizado antes do hidrômetro, visando adulterar parcial ou totalmente o consumo medido.

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2.2.5 – Fraude no Hidrômetro Ocorre quando o cliente viola o hidrômetro para que ele passe a registrar menos, ou não registrar o consumo, visando obter vantagem ilícita para si.

2.2.6 – Bomba de Sucção É a maneira pela qual o cliente succiona água diretamente da rede, com o uso de bomba ligada ao cavalete.

2.2.7 – Ligação Clandestina Quando o cliente executa a ligação ou efetua conexão de peças e tubulação na rede de distribuição de água ou rede coletora de esgoto, sem a devida autorização ou conhecimento da SANESUL.

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2.2.9 – Lançamento Indevido na Rede de Esgoto É caracterizada pelo lançamento indevido em rede de esgoto, de águas industriais, pluviais e outros materiais, que contenham substâncias, que, por sua natureza, possam danificar ou que interfiram com processos de depuração da estação de tratamento, ou que possam causar danos ao meio ambiente, ao patrimônio público, ou a terceiros.

2.2.10 – Hidrômetro Invertido É o hidrômetro instalado no cavalete sem lacre da ligação, cuja seta inscrita em sua carcaça esteja instalada ao contrário do sentido de escoamento da água.

2.2.11 – Ligação sem Lacre Ligação desprovida do lacre de segurança por violação

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2.2.12 – Hidrômetro Retirado É caracterizada pela ausência do hidrômetro, retirado sem autorização da SANESUL, o qual está sob a responsabilidade do cliente.

2.2.13 – Lacre do Hidrômetro Retirado É caracterizada pelo rompimento do lacre do hidrômetro, visando abri-lo intencionalmente.

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2.2.14 – Hidrômetro Danificado Decorre da inutilização total ou parcial do hidrômetro, provocando por qualquer avaria, ocasionando o mau funcionamento.

2.2.15 – Intervenção na Rede É o ato pelo qual o cliente intervém na rede de distribuição de água, sem a devida autorização ou conhecimento da SANESUL.

03.- ESPECIFICAÇÕES

3.1 –INFRAÇÕES

A Gerência Comercial orientará as áreas das Unidades de Gestão e suas Unidades, no que se refere às irregularidades cometidas pelos clientes nas ligações de água e/ou esgotamento sanitário.

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3.2 – MULTA

Compete a GECORI e suas Unidades, uma vez detectada a irregularidade, aplicar as medidas cabíveis para regularizar e disciplinar a relação do cliente com a Empresa.

3.3 – FINANCIAMENTO

Todas as multas e sanções aplicadas em todos os casos de fraude, poderão ser financiadas.

3.4 – RESPONSABILIDADE

3.4.1 – O hidrômetro instalado na calçada é de responsabilidade da SANESUL, salvo quando for detectada fraude no aparelho.

3.4.2 – Havendo remoção de pavimentos, em decorrência de fraudes, a

responsabilidade pela sua reposição É DA Sanesul. 3.4.3 – É de responsabilidade do cliente a guarda e proteção do hidrômetro instalado

nos limites do seu imóvel.

04.- PROCEDIMENTOS

4.1 – De acordo com os tipos de infrações serão adotados os seguintes procedimentos:

4.1.1 – LIGAÇÃO CORTADA E VIOLADA NO CAVALETE 4.1.1.1. – Violado o lacre, notificar o cliente do imóvel através da lavratura do

TERMO DE NOTIFICAÇÃO. 4.1.1.3 – O TERMO DE NOTIFICAÇÃO deverá conter a leitura atual do

hidrômetro. No Termo de Notificação deverá constar o prazo para regularização da ligação.

- Se o cliente do imóvel comparecer na SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

- o TERMO DE NOTIFICAÇÃO para verificar se houve consumo no período

compreendido entre o primeiro e o segundo corte. a. COBRAR DO CLIENTE

- multa intervenção no cavalete - custo da violação no cavalete do lacre de corte; - débito.

b. Emitir “Solicitação de Serviço” – SS para religação no cavalete.

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- Se o cliente do imóvel não comparecer à SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. Emitir “Solicitação de Serviço” – SS de corte no ramal por violação.

4.1.2 – LIGAÇÃO CORTADA E VIOLADA NO RAMAL

a. 4.1.2.1 – Caso esteja violada no ramal, notificar o cliente através do TERMO DE NOTIFICAÇÃO, na recusa do recebimento enviar via Carta Registrada com AR.

- Se o cliente do imóvel comparecer na SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. COBRAR DO CLIENTE

- multa intervenção no ramal; - multa violação no ramal; - débitos; - Diferença de consumo se houver (reduzidos pela fraude, tendo como

base a média dos últimos 06 consumos à irregularidade caso não tenha média anterior usar média de consumo do setor {usar tarifa vigente na época da cobrança} tendo como base a 1ª leitura {coletada na tela de “cadastro” ou “Boletim de Leitura de hidrômetro – BLH}).

b. Emitir “Solicitação de Serviço” – SS para religação no ramal.

- Se o cliente do imóvel não comparecer à SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. – Emitir “Solicitação de Serviço” – SS de supressão ligação por fraude.

4.1.3 – “BY-PASS”

4.1.8.1 – Fotografia com a máxima nitidez o ramal predial intermo e externo do imóvel, antes e depois da constatação da fraude. Nas fotos deverão constar: jornal do dia anexo ao By Pass, fachada do imóvel e sondagem (escavação, desmontagem do hidrômetro, etc, conforme for o caso). Retirar o By Pass somente se o mesmo foi fotografado, caso somente tenha sido lavrado o TERMO DE NOTIFICAÇÃO, não retirar a fraude.

4.1.8.2 – A fiscalização deverá notificar lavrando o TERMO DE NOTIFICAÇÃO,

contendo todos os dados precisos da infração, para regularização das sanções previstas.

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4.1.8.3 – Caso opte por registrar Boletim de Ocorrência (B.O.) na Delegacia, o

fiscal da SANESUL deverá permanecer no local onde foi constatada a fraude até a chegada da autoridade policial de plantão, bem como, o perito da Polícia Técnica, a fim de evitar a descaracterização da fraude. Concluído os trabalhos do perito, a ligação deverá ser padronizada, conforme normas e procedimentos da SANESUL. Não haverá nesta ocasião, a interrupção de fornecimento.

- Se o cliente do imóvel comparecer na SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. COBRAR DO CLIENTE

- Multa ”Intervenção no ramal; - Multa ”by-pass”; - Débitos (se houver); - Diferença de Consumo – se houver (reduzidos pela fraude, tendo como

base a média dos últimos 06 consumos à irregularidade caso não tenha média anterior usar média de consumo do setor {usar tarifa vigente na época da cobrança} tendo como base a 1ª leitura {coletada na tela de “cadastro” ou “Boletim de Leitura de hidrômetro – BLH}).

b. Emitir “Solicitação de Serviço” – SS para padronização da ligação,

observando na S.S. que deverá ser retirado o By Pass, caso o mesmo não tenha sido retirado.

- Se o cliente do imóvel não comparecer à SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO.

a. Se não houver pagamentos das sanções impostas, após o prazo estipulado

no TERMO DE NOTIFICAÇÃO lavrado, emitir “Solicitação de Serviço” – SS de corte no ramal/fraude.

4.1.4 – FRAUDE NO HIDRÔMETRO

4.1.4.1 – Fotografar com a máxima nitidez o hidrômetro, antes e depois da constatação da fraude. Abrir o hidrômetro na presença do cliente. Nas fotos deverão constar: jornal do dia anexo à fraude, fachada do imóvel e sondagem (escavação, desmontagem do hidrômetro, etc, conforme for o caso). Não substituir o hidrômetro, deixando o mesmo lacrado e no TERMO DE NOTIFICAÇÃO que seja lavrado anotar o número do lacre.

4.1.4.2 – A fiscalização deverá notificar lavrando o TERMO DE NOTIFICAÇÃO,

contendo todos os dados precisos da infração, para regularização das sanções previstas.

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4.1.4.3 – Caso opte por registrar Boletim de Ocorrência (B.O.) na Delegacia, o fiscal da SANESUL deverá permanecer no local onde foi constatada a fraude até a chegada da autoridade policial de plantão, bem como, o perito da Polícia Técnica, a fim de evitar a descaracterização da fraude. Concluído o trabalho dos peritos, o hidrômetro deverá ser substituído. Não haverá nesta ocasião, interrupção de fornecimento.

4.1.4.4 – Corrigir a fraude, somente depois de regularizado pelo cliente.

- Se o cliente do imóvel comparecer na SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. COBRAR DO CLIENTE

- Multa de Fraude no hidrômetro; - Débitos (se houver); - Diferença de Consumo – se houver (reduzidos pela fraude, tendo como

base a média dos últimos 06 consumos à irregularidade caso não tenha média anterior usar média de consumo do setor {usar tarifa vigente na época da cobrança} tendo como base a 1ª leitura {coletada na tela de “cadastro” ou “Boletim de Leitura de hidrômetro – BLH}).

- Nota: Quando a fraude no HD for por introdução de corpo estranho, cobrar também “Multa por Intervenção no Cavalete”

b. Emitir “Solicitação de Serviço” – SS troca de HD/fraude no aparelho.

- Se o cliente do imóvel não comparecer à SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO.

a.- Se não houver pagamentos das sanções impostas, após o prazo estipulado

no TERMO DE NOTIFICAÇÃO, emitir “Solicitação de Serviço” – SS de corte no ramal/fraude.

4.1.5 – BOMBA DE SUCÇÃO

4.1.5.1 – Fotografar com a máxima nitidez a conecção da bomba à ligação, antes e depois da constatação da irregularidade. Nas fotos deverão constar jornal do dia anexo à irregularidade. Fachada do imóvel e sondagem (escavação, desmontagem do hidrômetro, etc, conforme for o caso).

4.1.5.2 – A fiscalização deverá inspecionar o hidrômetro com o intuito de

verificar se houve dano. Caso seja constatado o mau funcionamento do hidrômetro, substituí-lo, e notificar o cliente através de TERMO DE NOTIFICAÇÃO.

- Se o cliente do imóvel comparecer na SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

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a. COBRAR DO CLIENTE - Multa de Instalação de bomba Ejet/Sucção na rede, - Multa HD danificado, se constatado a danificação no mesmo;

b. Emitir “Solicitação de Serviço” – SS para padronização da ligação.

- Se o cliente do imóvel não comparecer à SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. – Emitir SS de corte no ramal/fraude.

4.1.6 – LIGAÇÃO CLANDESTINA

4.1.6.1 - A ligação efetuada pelo cliente sem conhecimento da SANESUL, constitui LIGAÇÃO CLANDESTINA. Neste Caso, fotografar a irregularidade fazendo constar: a fachada do imóvel (antes e depois da constatação), a própria fraude ao lado do jornal do dia e sondagem (escavação, etc, conforme for o caso). Não retirar a fraude, aguardar o cliente comparecer no prazo estipulado no TERMO DE NOTIFICAÇÃO.

4.1.6.2 – A fiscalização deverá notificar lavrando o TERMO DE NOTIFICAÇÃO,

contendo todos os dados precisos da infração, para regularização das sanções previstas.

4.1.6.3 – Caso opte por registrar Boletim de Ocorrência (B.O.) na Delegacia, o

fiscal da SANESUL deverá permanecer no local onde foi constatada a fraude até a chegada da autoridade policial de plantão, bem como, o perito da Polícia Técnica, a fim de evitar a descaracterização da fraude.

- Se o cliente do imóvel comparecer na SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. COBRAR DO CLIENTE

- Multa Intervenção Rede; - Multa de Ligação Clandestina; - Diferença de consumo, tendo como base a média de consumo do setor

{usar tarifa vigente na época da cobrança}; - Custo Ligação de Água nova, se solicitado pelo cliente.

b.- Emitir “Solicitação de Serviço” – SS de Implantação Ligação Água, se solicitado pelo cliente.

- Se o cliente do imóvel não comparecer à SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO.

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a.- Se não houver pagamentos das sanções impostas, após o prazo estipulado

no TERMO DE NOTIFICAÇÃO, emitir “Solicitação de Serviço” – SS de Retirada de ligação clandestina.

4.1.7 – LANÇAMENTO INDEVIDO NA REDE COLETORA DE ESGOTO

4.1.7.1 – Fotografar com a máxima nitidez, a caixa de passagem, antes e depois da constatação da irregularidade.

4.1.7.2 – Abrir a tampa da caixa de passagem na presença do cliente do

imóvel. Caso constatado o lançamento indevido (águas pluviais, industriais) e/ou obstrução por materiais (óleo, graxa, etc), fotografar a caixa de passagem. Nas fotos deverão constar: jornal do dia anexo à fraude, fachada do imóvel.

4.1.7.3 – A fiscalização deverá notificar lavrando o TERMO DE NOTIFICAÇÃO,

contendo todos os dados precisos da infração, para regularização das sanções previstas.

4.1.7.4 – O fiscal da SANESUL deverá permanecer no local onde foi constatada

a fraude até a chegada da autoridade policial de plantão, bem como, o perito da Polícia Técnica, a fim de evitar a descaracterização da fraude.

- Se o cliente do imóvel comparecer na SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. COBRAR DO CLIENTE

- Multa Intervenção Rede; - Multa de Lançamento indevido na Rede de Esgoto; - Custos da desobstrução do ramal e/ou rede de esgoto.

- Se o cliente do imóvel não comparecer à SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a.- Se não houver pagamento das sanções impostas após o prazo estipulado

no TERMO DE NOTIFICAÇÃO, interromper o serviço de coleta de esgotamento sanitário.

4.1.8 - HIDRÔMETRO INVERTIDO

4.1.8.1 – Fotografar com a máxima nitidez, a ligação de água do imóvel, antes e depois da constatação da fraude. Desmontar o hidrômetro na presença do cliente do imóvel, caso esteja violado o lacre do hidrômetro, verificando também o lacre da ligação. Nas fotos deverão constar: jornal do dia anexo à fraude, fachada do imóvel e sondagem (escavação, desmontagem do hidrômetro, etc, conforme for o caso).

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4.1.8.2 - A fiscalização deverá notificar lavrando o TERMO DE NOTIFICAÇÃO, contendo todos os dados precisos da infração, para regularização das sanções previstas.

4.1.8.3 – Caso opte por registrar Boletim de Ocorrência (B.O.) na Delegacia, o

fiscal da SANESUL deverá permanecer no local onde foi constatado a fraude até a chegada da autoridade policial de plantão, bem como, o perito da Polícia Técnica, a fim de evitar a descaracterização da fraude.

4.1.8.4 – Corrigir a fraude somente se for fotografado, caso contrário aguardar

comparecimento do cliente dentro do prazo estipulado do TERMO DE NOTIFICAÇÃO.

- Se o cliente do imóvel comparecer na SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. COBRAR DO CLIENTE

- Multa de hidrômetro invertido; - Multa ”Intervenção no Cavalete; - Débitos, se houver; - Diferença de consumo, se houver (reduzidos pela fraude, tendo como

base a média dos últimos 06 consumos à irregularidade caso não tenha média anterior usar média de consumo do setor {usar tarifa vigente na época da cobrança} tendo como base a 1ª leitura {coletada na tela de “cadastro” ou “Boletim de Leitura de hidrômetro – BLH}).

- Caso constatado fraude no hidrômetro, seguir conforme procedimento do item 4.1.4.

b. – Emitir SS troca de Hidrômetro invertido.

- Se o cliente do imóvel não comparecer à SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. – Se não houver pagamento das sanções impostas, após o prazo estipulado

no TERMO DE NOTIFICAÇÃO, emitir “solicitação de serviço” – SS de corte no ramal/fraude.

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4.1.9 – HIDRÔMETRO RETIRADO

4.1.9.1 - A fiscalização deverá notificar lavrando o TERMO DE NOTIFICAÇÃO, contendo todos os dados precisos da infração, para regularização das sanções previstas.

4.1.9.2 – Havendo registro de Boletim de Ocorrência por parte do cliente à autoridade policial notificando o furto do aparelho: a. – Isentar o cliente da cobrança de multa do hidrômetro

retirado/roubado; b. – Cobrar custo de um hidrômetro; c. – Realizar vistoria periódica; d. – Se o mesmo for instalado na calçada não cobrar nada.

4.1.9.3 – Não havendo registro de Boletim de Ocorrência por parte do cliente à

autoridade policial notificando o furto do aparelho: a. COBRAR DO CLIENTE

- Multa ”Intervenção no cavalete; - Multa de hidrômetro retirado/roubado; - Diferença de consumo, se houver (reduzidos pela fraude,

tendo como base a média dos últimos 06 consumos à irregularidade caso não tenha média anterior usar média de consumo do setor {usar tarifa vigente na época da cobrança} tendo como base a 1ª leitura {coletada na tela de “cadastro” ou “Boletim de Leitura de hidrômetro – BLH}).

- Emitir SS instalação/troca de Hidrômetro/.

b. Cliente não comparece, no prazo estipulado no TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

- Emitir SS corte ramal/fraude.

4.1.10 – HIDRÔMETRO DANIFICADO

4.1.10.1 – Lavrar o TERMO DE NOTIFICAÇÃO e notificar o cliente, lacrar o hidrômetro na presença do cliente. Lavrar o TERMO DE LACRAÇÃO DA LIGAÇÃO.

- Se o cliente do imóvel comparecer na SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a. COBRAR DO CLIENTE

- Multa de hidrômetro danificado; - Custo de padronização da ligação - Débitos, se houver; - Diferença de consumo, se houver (reduzidos pela fraude, tendo como

base a média dos últimos 06 consumos à irregularidade caso não tenha

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média anterior usar média de consumo do setor {usar tarifa vigente na época da cobrança} tendo como base a 1ª leitura {coletada na tela de “cadastro” ou “Boletim de Leitura de hidrômetro – BLH}).

- Se o cliente do imóvel não comparecer à SANESUL dentro do prazo estipulado pelo TERMO DE NOTIFICAÇÃO:

a.- Emitir “Solicitação de Serviço” – SS para corte no ramal/fraude. b.- Cobrar custo da padronização da ligação.

OBS.: Havendo danificação acidental, comunicado pelo cliente à SANESUL, cobrar custo de um hidrômetro. Havendo reincidência, cobrar custo da regularização da instalação do hidrômetro.

4.2 – MEDIDA SANEADORA (VÁLIDA PARA TODOS OS CASOS DE FRAUDE)

4.2.1 – Verificada a ocorrência de delito de Furto de Água, o responsável pela constatação da mesma, deverá ser imediatamente comunicar o fato à GECORI.

4.2.1.1 – em caso de fraude, ligação clandestina ou todos os atos que

ofendam a SANESUL, fica a critério do GECORI comparecer a Delegacia de polícia Civil e registrar um Boletim de Ocorrência, sendo que o fato comunicado será “Furto de Água” .

4.2.1.2 – no histórico do fato, o comunicante deverá fornecer corretamente

todas as informações referentes ao tipo de fraude, sua localização e endereço.

4.2.1.3 – requerer junto ao histórico do fato Perícia Técnica referente ao furto

de água cometido, sendo que a referida perícia deverá ser feita de imediato. Para tanto, o comunicante solicitará apoio junto ao Delegado de Polícia no sentido de que o Perito do Instituto de Criminalística se desloque na maior brevidade possível ao local da ocorr6encia. Nas cidades em que não hajam peritos, o comunicante terá que se fazer acompanhar de 02 (dois) policiais ao local do delito, para que eles sejam testemunhas do fato, sendo ambos mencionados no Boletim de Ocorrência. O comunicante deverá tirar no mínimo 04 (quatro) fotos referente ao furto de água, que após reveladas serão entregues ao Delegado de Polícia para que sejam anexadas ao inquérito policial.

4.2.1.4 - O comunicante deverá acompanhar o Perito ao local do fato, no

sentido de prestar todas as informações técnicas referentes à fraude.

4.2.1.5 - Nos casos em que o proprietário ou responsável pelo imóvel não

estiver presente, bem como no momento só estar presente menor de idade, fica a critério da UG reprogramar nova visita ou

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encaminhar o Termo de Notificação via correio AR, salvo os casos em que o proprietário ou responsável recusar o recebimento do Termo de Notificação, o mesmo deverá ser encaminhado via correio AR.

4.2.2 – Enviar “Relatório de Controle de Ocorrência” mensalmente à GECO.

4.3 – UNIDADES DE GESTÃO

Deverá dar prioridade às solicitações da comercial e operacional.

4.4 – GERÊNCIA COMERCIAL – GECO

Implantar e fazer cumprir a Norma na área comercial das UG’s. 4.5 – GERÊNCIA JURÍDICA E DE LICITAÇÕES – GEJUL

Receber o processo de área comercial e tomar as providências legais.

05.- DOCUMENTOS

5.1 – Termo de Notificação. 5.2 – Comunicado de Colocação de Lacre (anexo III).

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APROVAÇÃO:

DTEC: DATA:

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Anexo I

TERMO DE NOTIFICAÇÃO

SENHOR USUÁRIO CONSTATAMOS QUE FOI DETECTADO IRREGULARIDADE NA LIGAÇÃO DE ÁGUA DESTE IMÓVEL, DEVENDO VOSSA SENHORIA COMPARECER AO NOSSO ESCRITÓRIO, MUNIDO DESTE DOCUMENTO, NO PRAZO DE 48 HORAS, PARA REGULARIZAR VOSSA SITUAÇÃO, SOB PENA DE SOFRER SANÇÕES E INTERRUPÇÃO DE FORNECIMENTO 5 (CINCO) DIAS APÓS O RECEBIMENTO DESTE, PREVISTO NO DECRETO Nº 6.689 DE 09/09/1992.

CÓDIGO DE OCORRÊNCIA 0402 – HIDRÔMETRO INVERTIDO 0403 – HIDRÔMETRO DANIFICADO 0404 – FRAUDE NO HIDRÔMETRO 0405 – LIGAÇÃO CORTADA E VIOLADA NO CAVALETE 0406 – LIGAÇÃO SEM LACRE 0407 – LIGAÇÃO CLANDESTINA

0408 – BY PASS 0409 – BOMBA DE SUCÇÃO 0410 – FORNECIMENTO DE ÁGUA A TERCEIROS 0411 – HIDRÔMETRO RETIRADO/FURTADO 0412 – LANÇAMENTO INDEVIDO NA REDE DE ESGOTO 0414 – LIGAÇÃO CORTADA E VIOLADA NO RAMAL

FISCAL

LOCAL E DATA HORA

ASSINATURA DO USUÁRIO

LOCAL E DATA HORA

1ª via Branca – USUÁRIO – 2ª via Azul – SANESUL

INSCRIÇÃO DATA DE EMISSÃO NR. TERMO

ENDEREÇO MATRÍCULA CÓD. EMIT.

NR. HIDRÔMETRO OCORRÊNCIA LEITURA CONFIRMAÇÃO CÓD. FISCAL

1 - CONFIRMADO

2 – NÃO CONFIRMADO

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TERMO DE OCORRÊNCIA 01.- FINALIDADE Informar ao cliente a irregularidade cometida e as medidas cabíveis para a solução da mesma. 02.- EMITENTE Emitido a mão pelo fiscal, após confirmação da irregularidade e é entregue ao cliente. 03.- PREENCHIMENTO Campo 1 – “Inscrição” Código que identifica a localização do imóvel dentro do Estado. É obtido na Listagem do Cadastro, no Boletim de Leitura de Hidrômetro – BLH ou na conta. Campo 2 – “Data de Emissão” Dia, mês e ano em que o Termo de Notificação foi emitido. Campo 3 – “Número do Termo” Número seqüencial pré-impresso que identifica o Termo de Notificação. Campo 4 – “Endereço” Endereço do imóvel, onde foi constatada a irregularidade. Campo 5 – “Matrícula” Código que identifica o imóvel no sistema PROCIS. É obtido na Listagem de Cadastro, no Boletim de Leitura de Hidrômetro – BLH ou na conta. Campo 6 – “Código Emitente” Código do funcionário da SANESUL que emitiu o Termo de Notificação. Campo 7 – “Número do Hidrômetro” Número em revelo na lateral do aparelho que identifica o imóvel em que esta instalado. Campo 8 – “Ocorrência” Código de ocorrência da fraude encontrada no imóvel. Os códigos encontrados são os códigos apontados e descritos no próprio Termo de Notificação. Campo 9 – “Leitura” Lançar a leitura do dia, que está registrada no hidrômetro. Campo 10 – “Confirmação” Código de confirmação da ocorrência. Os códigos utilizados são: 1 = Confirmado e 2 = Não confirmado

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INSTRUÇÃO NORMATIVA DETECÇÃO DE IRREGULARIDADES COMETIDAS NAS LIGAÇÕES DE ÁGUA

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Campo 11 – “Código Fiscal” Código do funcionário da SANESUL que fez a confirmação da ocorrência, e obtido na relação de funcionários. Campo 12- “Nome e Assinatura do Fiscal” Nome e assinatura do funcionário da SANESUL, responsável pela confirmação da ocorrência de fraude. Campo 13 – “”Local e Data” Cidade, dia, mês e ano em que o Termo de Notificação foi emitido. Campo 14 – “Hora” Hora em que o Termo de Notificação foi emitido. Campo 15 – “Assinatura do Usuário” Assinatura do cliente que recebeu o Termo de Notificação. Caso o cliente não queira assinar, anotar no campo: “USUÁRIO RECUSOU-SE A ASSINAR” Campo 16 – “Local e Data” Cidade, dia, mês e ano em que o cliente assinou o Termo de Notificação. Campo 17 – “Hora” Hora que o cliente assinou o Termo de Notificação. 04.- NÚMERO E DISTRIBUIÇÃO DE VIAS Emitido em 02 vias, sendo a 1ª via para o Cliente e a 2ª via para SANESUL.

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INSTRUÇÃO NORMATIVA DETECÇÃO DE IRREGULARIDADES COMETIDAS NAS LIGAÇÕES DE ÁGUA

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Anexo II

EMPRESA DE SANEAMENTO DE MATO GROSSO DO SUL S.A. - SANESUL

COMUNICADO DE COLOCAÇÃO DE LACRE Informamos que foi efetuada nova lacração do hidrômetro de sua ligação de água, e é de responsabilidade do cliente mantê-lo intacto. Na eventual retirada do lacre, será cobrado multa de violação e sanções previstas no Decreto nº 6.689 de 09 de setembro de 1992. SANESUL Nome do Fiscal: ___________________________________

.................................................................................................................................................(serrilha)

COMUNICADO DE COLOCAÇÃO DE LACRE MATRÍCULA: ____________________________ Nº HIDRÔMETRO: ________________________ NOME DO CLIENTE: ___________________________________________ DATA: _______________ Nº DO LACRE: ________________________________ NOME DO FISCAL: __________________________________________

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INSTRUÇÃO NORMATIVA DETECÇÃO DE IRREGULARIDADES COMETIDAS NAS LIGAÇÕES DE ÁGUA

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Anexo III Norma ABNT


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