Download - InPulso Comunicação Colaborativa
www.inpulso.net.br
COMUNICAÇÃOCOLABORATIVA
I�Pulsionadore�I�Pulsionadore� O mundo mudou, as pessoas mudaram, com isso, as empresas
e o mercado também precisam se adaptar a uma realidade em
constante movimento.
Essas mudanças alteraram a forma de como se fazer e consumir
as coisas. As pessoas deixaram de ter um comportamento
passivo, para assumir, demonstrar e manifestar suas vontades,
exigências ou até mesmo carências de forma mais explícita,
demandando assim, uma atenção cada vez mais ágil e
individualizada.
A melhor maneira de atender essas expectativas é uma
abordagem focada no ser humano, que vê na colaboração,
caminhos que levam à soluções inovadoras para os
relacionamentos entre empresas, pessoas e sociedade.
Que� Som�Que� Som�Somos a InPulso! No mercado desde 2011 e, como o próprio nome
sugere, impulsionando ideias referentes à Comunicação
Corporativa, que visem promover o bem-estar na vida das pessoas.
Então, priorizamos o trabalho colaborativo entre equipes
multidisciplinares, que trazem olhares diversicados e
oferecem interpretações variadas sobre a mesma questão,
identicando problemas e gerando soluções inovadoras.Por isso, entendemos que as dificuldades que afetam o
relacionamento das empresas com seus diferentes públicos, são de
naturezas distintas, é que é preciso mapear a cultura, os
contextos, as experiências pessoais e os processos de vida dos
indivíduos para ganhar uma visão mais completa e assim melhor
identificar as barreiras e gerar alternativas para superá-las.
InPulso é isso: comunicação colaborativa,
impulsionada de dentro para fora.
Karin� D. Nogueir�Karin� D. Nogueir�Graduada em RP pela PUC-Campinas, Pós-
Graduada em Marketing pelo IPEP e em
Comunicação Organizacional pela Cásper
Líbero/SP.
Lecionou cursos na área de comunicação
no Senac Campinas.
Desde 2011 é integrante da banca
examinadora dos trabalhos do Prêmio da Associação Brasileira de
Relações Públicas. Possui vasta experiência em planejamento,
implantação e acompanhamento de ações de RP, endomarketing,
comunicação interna, projetos socioambientais, eventos
corporativos, relacionamento com a comunidade e órgãos
governamentais, gestão de canais de comunicação, mapeamento
de processos, definição e acompanhamento de indicadores e
metas. Já atuou no terceiro setor, em empresas de prestação de
serviços e na indústria.
Graduado em Comunicação Social pela
ESAMC e com MBA Executivo em Gestão de
Marketing e Trends & Innovation, possui
mais de 12 anos de experiência na área de
comunicação corporativa e marketing, com
passagem por diferentes empresas.
Desde 2009, atua como professor e
palestrante convidado em eventos, fóruns
e seminários sobre comunicação empresarial. Foi responsável
pelo case campeão regional SP na categoria ‘Comunicação e
Organização de Eventos’ do Prêmio Aberje 2013.
A bagagem como profissional de comunicação interna e externa,
atuando em todos os subsistemas, é um grande diferencial em sua
trajetória. Essa visão dupla, fez de Flávio um profissional
multidisciplinar, capaz de unir duas realidades diferentes em
direção a um propósito único.
Flávi� M. Benett�Flávi� M. Benett�
Facilitar a comunicação entre as
empresas, as pessoas e a sociedade.
Missã�Missã�
Valore�Valore�Colaboração Estimular uma cultura mais humana, colaborativa e realizadora.
Inovação Social Disseminar conhecimentos e práticas que gerem inovação e
promovam qualidade de vida às pessoas.
Transparência Acreditar no diálogo e nas relações transparentes como elementos
de inovação social, perenidade e diferencial competitivo.
Positivismo Concentrar toda a nossa energia criativa para estimular
positivamente a sociedade.
Porém, sempre levando em conta:
Com� Trabalham�Com� Trabalham�Desenvolvemos iniciativas inovadoras em Comunicação Corporativa, se
baseando no processo de Design Thinking. Para isso, seguimos as etapas
abaixo, que podem ser moldadas da forma que melhor se adequem às
necessidades de nossos clientes.
Empatia: se colocar no lugar de outra pessoa.
Colaboração: pensar em conjunto, cocriar.
Experimentação: sair do campo das ideias, testar.
IMERSÃO
Momento em que a equipe
se aproxima do contexto,
tanto do ponto de vista da
empresa, quanto do público
de interesse.
ANÁLISE &SÍNTESE
Etapa de analisar e sintetizar
as informações obtidas para
gerar insights e padrões que
auxiliem na compreensão do
contexto.
IDEAÇÃO
É a fase que tem como
intuito gerar ideias
inovadoras que promovam
soluções diferenciadas para
o tema em questão.
PROTOTIPAÇÃO
Tem como função principal
auxiliar a validação das
ideias geradas e, apesar de
ser a última fase, pode
ocorrer ao longo do processo.
Diferenciai�Diferenciai�Priorizamos um tipo de raciocínio pouco convencional, que busca formular questionamentos por meio da compreensão dos
contextos, colocando as pessoas no centro dos projetos. Para isso:
Possuímos uma equipe formada por
consultores experientes e com
passagem por diferentes empresas.
Desenvolvemos estratégias baseadas
em cenários já existentes,
conhecimentos e tendências sólidas.
Utilizamos um processo capaz de
enxergar como oportunidade tudo
aquilo que prejudica a experiência
positiva das pessoas em relação à
determinada questão, identicando
problemas e gerando soluções
inovadoras e diferenciadas.
Contamos com um especialista em
análises econômicos-nanceiras
para grandes iniciativas.
Desenvolvemos planejamentos e
trabalhos pontuais baseados na
metodologia de Design Thinking.
O qu� f�em�O qu� f�em�Estruturamos nossos serviços em três núcleos que atuam em grande sinergia:
Uma abordagem prática, baseada no
Design Thinking, que acelera a
inovação e soluciona problemas por
meio de um olhar mais humanizado:
Mapeamentos de Comunicação
Corporativa e de suas ferramentas.
Planejamento Estratégico, Estrutural e
Criativo da área.
Indicadores de Resultados para área e
canais de comunicação.
Treinamento e Desenvolvimento.
EXPERIÊNCIASCONHECIMENTOS ESTRATÉGIAS
Planejamento e estruturação das
ações de Comunicação Corporativa,
sejam elas de qualquer complexidade,
prezando pela relevância junto ao
público de interesse:
Gerenciamento da Reputação.
Propaganda Corporativa.
Comunicação de Marketing.
Comunicação Interna.
Relacionamento com Investidores.
Responsabilidade Social.
Gerenciamento de Crises.
Criação e produção das ações de
Comunicação Corporativa desenvolvidas
pelo núcleo de ‘Estratégias’, além do
gerenciamento de conteúdo para
publicações on e off-line.
Conheciment�Conheciment�Mapeamentos de Comunicação Corporativa
e de suas Ferramentas
Visam introduzir novos signicados aos
relacionamentos entre a empresa e seus
diferentes públicos. Ou seja, não se pode
solucionar problemas com o mesmo tipo de
pensamento que os criou.
Planejamento Estratégico
Estruturação do planejamento executivo de
Comunicação Corporativa. A partir dos
mapeamentos realizados, são identificadas as
reais necessidades de comunicação e elaborada
a arquitetura dos processos a serem
desenvolvidos ao longo de um período.
Planejamento Criativo
Definição de padrões criativos para todo o
processo de comunicação, incluindo manuais
de comunicação e estilo.
Indicadores de Mensuração de Resultados
Tudo o que não é avaliado, não pode ser
gerenciado. Para se mensurar a comunicação é
importante lembrar que a mesma deve estar
planejada e alinhada aos objetivos
estratégicos da empresa. Só assim, pode-se
garantir uma mensuração relevante.
Planejamento Estrutural
Definição dos canais de comunicação, pers
editoriais, grades de mídia, campanhas
periódicas, padrões de relacionamento,
celebrações e processos gerais de
comunicação entre empresa e público de
interesse.
Treinamento e Desenvolvimento
Programas de treinamentos que promovem o
conhecimento aprofundado e a
conscientização sobre Comunicação
Corporativa e sua aplicação como ferramenta
estratégica na gestão de empresas.
Diferenciai� d� Abordage�Diferenciai� d� Abordage�
DESIGN THINKING MERCADOLÓGICA
Entender culturas, experiências, emoções...
para inspirar o projeto.
Entender comportamentos a partir do que as
pessoas fazem, para prever o que fariam.
OBJETIVO
Representa qualitativamente a amostra e
busca perfis que podem levar a novas ideias.
Representa estaticamente a amostra e busca
entender as massas, ignorando os extremos.
AMOSTRAGEM
Nas pessoas.FOCO Nas pessoas.
Interação entre pesquisador e pesquisado, a
partir de conversas semi-estruturadas.
LEVANTAMENTO DE DADOS Priorizando questionários e entrevistas
estruturadas.
INFORMAÇÃO COLETADA Comportamentos, objetos e palavras que as
pessoas usam para expressar sua relação
com as coisas e processos ao seu redor.
Opiniões e comportamentos das pessoas
quanto à situação atual ou à expectativa de
contextos futuros.
Nos mapeamentos realizados pela metodologia do Design Thinking, existem inúmeros benefícios em relação ao processo normal:
Estratégia�Estratégia�Gerenciamento da Reputação
Um dos mais importantes componentes da
Comunicação Corporativa deve ser construído
com técnica, colaboração e muita dedicação.
Quanto maior a aproximação entre a Identidade
e a Imagem de uma empresa, melhor será sua
Reputação junto aos diferentes públicos.
Propaganda Corporativa
A empresa não deve viver apenas de seus
produtos e serviços. Sua própria imagem
também é um item muito importante, que
quase sempre deve ser «vendido» para um
público bem diferente de seus consumidores.
Comunicação Interna e Relacionamento com
Investidores
As empresas precisam manter uma força de
trabalho satisfeita e, principalmente, engajada.
Além disso, deve criar um ambiente de
conança que dê estabilidade aos investidores.
Comunicação de Marketing
Se relacionar com os clientes também é uma
responsabilidade da Comunicação Corporativa.
Em vez de só garantir a satisfação dos mesmos
com o produto e serviço, as empresas devem
prezar pelo envio das mensagens corretas por
meio de suas as marcas.
Gerenciamento de Crises
Embora não seja a atividade principal da
Comunicação Corporativa, os profissionais de
comunicação devem estar envolvidos no
planejamento e no gerenciamento de crises.
Para isso, um processo muito bem estruturado
para tratar desses assuntos é necessário.
Responsabilidade Social
Assumir responsabilidades sociais com a
comunidade possui uma série de resultados
positivos para as organizações. Mas, para que
essas ações sejam efetivas, as iniciativas
precisam ser estruturadas em um programa
alinhado às estratégias da empresa.
�periência��periência�
A Rede InPulso é um espaço que tem o
intuito de de gerar trocas signicativas
conhecimentos, possibilitando experiências
e aprendizados em Comunicação
Corporativa.
O que é?
Para estimular a , reunindo pessoas oxigenação dos prossionais
com expertises diferentes que trabalham ativamente para um
impacto sustentável positivo, por meio de eações colaborativas
inovadoras que gerem valor à sociedade, verdadeiramente.
Por quê?
As trocas devem sempre existir,
independentemente dos meios.
Mas, a Rede InPulso promove um
espaço no Facebook e
encontros presenciais com o
intuito único de compartilhar.
Onde?Por meio da nossa fanpage em
www.facebook.com/redeinpulso é
sempre possível estar em contato com
a Rede. A cada três meses, são
promovidos encontros presenciais, em
diferentes espaços, para aproximar os
profissionais e incrementar os
relacionamentos.
Quando?
Nada. Fazer parte da Rede InPulso nunca vai custar
nada. Na medida em que a nossa Rede cresce e nos
transformamos em uma comunidade ativa de práticas
de trabalho, descobrimos que quando estamos juntos
podemos fazer mais e melhor.
Quando custa?
FAÇA PARTE DESSA REDE!
REDE COLABORATIVA
