serviços

Workshop

Do restaurante ao seu despertador

É tudo serviço

Em todos lugares e a todo momento interagimos com serviços. Eles afetam diretamenta nossas vidas e também o desempenho do seu negócio.

Workshop

80% das empresas acreditam que oferecem excelente valor aos seus clientes e uma experiência satisfatória.

8% dos seus clientes estão de acordo!880

Workshop

Mas a�nal, servem para quê? Servem para quem?

*Baseada no Service Dominant Lógic.

De produtos para serviços* é uma teoria que acredita que o real valor não está nos bens tangíveis (posse), mas sim no serviço que eles prestam.

Estamos no momento de transição de uma sociedade de consumo (industrial), para uma sociedade de serviços onde o real valor está nas transações e na experiências.

Workshop

Como criar impacto nesse novo cenário?

Workshop

Você vai receber um kit de ferramentas

para viabilizar que você aplique o

Design de Serviço no seu dia-a-dia.

Acreditamos que novos serviços podem

ser desenvolvidos por uma ótica mais

criativa e humana. Ao criar uma

experiência positiva para as pessoas,

além do retorno para o negócio, geramos

também valor para a sociedade.

ACTIONTOOLKIT

ProgramaçãoSexta-feira: Tudo é serviço

- O que é service design?

- Contextualização e origem

- Conceitos chave

- Mindset de serviço

Sábado (manhã e tarde):

Aprendendo na prática

Aplicaremos as técnicas e as ferramentas

(toolkit JAMK University), ensinadas ao longo

do dia em um desa�o real.

- Desenvolvimento do desa�o

- Ponto de vista e jornada do usuário

- Criação e formatação de soluções

- Avaliação e priorização

- Prototipação – avaliação na prática

Workshop

Novas lentes para compreender e melhorar o seu produto ou serviço.

Criar e desenvolver projetos de forma mais criativa, para que agreguem valor para o seus usuários e para a sua marca.

Aprender técnicas de cocriação e de como desenvolver ideias.

Re�etir sobre o que pensa o seu consumidor e como ele interage com a sua marca ou produto, melhorando assim a sua experiência.

Testar e avaliar novas soluções.

Aprender novas madeiras de entregar o seu produto ou serviço, usando os seus insights para construir produtos e serviços inovadores.

Trabalhar de forma colaborativa e com ferramentas visuais.

O que você aprende:

Workshop

26 e 27 de Setembrosexta das 19:30 às 22h sábado das 9:00 às 17h

Nós Coworking - Shopping Total

Inscrições: noslab.com.br

APOIO:

Quem somos: Wagner Lucio e Fabíola GalliTem formação em Service Design pela EISE e vasta experiência em Marketing, Branding e Gestão. Trabalham com projetos de Design de Serviço e Inovação.

São bem-vindos Empreendedores, designers, publicitários, pro�ssionais de marketing, RH, desenvolvedores, arquitetos, servidores públicos e todos aqueles que buscam soluções alinhadas com as necessidades de seus clientes | usuários.

Valor do ingresso:R$ 450, 00

O que você aprende:Workshop