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Indicadores de Qualidade de Sites com Finalidade Educativa
Ana Amélia Amorim CarvalhoUniversidade do Minho
Qualidade e Avaliação dos Recursos Educativos na InternetLisboa, 21 de Dezembro de 2005
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Sobre a Web … A Web é uma mina de ouro… Numa mina de ouro, por cada tonelada de
minério há cerca de 10 gramas de ouro
Prof. Manuel Mota Universidade do Minho
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O que contribui para tanta diversidade e pouca qualidade? Facilidade de publicação online
“O dilúvio da informação não diminuirá nunca mais” (Lévy, 2000: 15)
Total liberdade de publicação - não há um processo de selecção como acontece com o livro
Impõe-se que os autores dos sites conheçam os potenciais utilizadores, orientações sobre percepção, design de páginas Web, navegação… normas de qualidade (usabilidade), …
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No início era assim… Fase 1: “o lençol” 100% do ecrã ocupado com texto,
espaçamento simples, times 12 (transfere-se os conhecimentos do papel para a nova
tecnologia) Página muito longa Navegação raramente intuitiva
Onde estou? Como vou para …?
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Fase 2: proliferam as animações e as cores animações (sobretudo com efeito decorativo)
Imagem Texto
Muitas cores Música de fundo
Num site: cada página com a sua música! Importância dada à comunicação
E-mail (contacto) e Fórum (para debate)
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Alguns princípios Leitura no ecrã
no ecrã reduz-se em 25% a velocidade de leitura
usar textos curtos Para escrever para a Web (Nilsen, 2000):
Ser sucinto (50% do texto para uma publicação em papel) Escrever para uma leitura em diagonal:
parágrafo curtos, subtítulos e listas Dividir a informação por várias páginas (tirar partido das
funcionalidades do hipertexto)
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Texto Alinhado à esquerda Tipo de letra: sem serifa
Exemplos: arial, verdana, … Tamanho depende do tipo de letra: 10 ou 12
O utilizador deve poder alterar o tamanho do texto, adaptando-o às suas necessidades
Texto não deve deslocar-se, piscar ou aumentar
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Fundo da página: não deve dificultar a legibilidade dos caracteres
As imagens animadas: interferem com a leitura do texto
Evitar “clique aqui” “Página em construção” - Um site está sempre em
construção, por isso, não precisamos de o dizer Nas hiperligações - incluir uma pequena informação
sobre o que se encontra se se activar a hiperligação
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Características do utilizador (norma ISO/IEC 9241-10)
Capacidade de atenção Limites da memória a curto prazo Comportamento de aprendizagem Tipo de trabalho e experiência com o sistema Interiorização da estrutura e do propósito do sistema
(site) com que está a interagir
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Site deve respeitar o princípio: Simplicidade
“Simplicity always win over complexity, especially on the web where every five bytes saved is a millisecond less download time”
(Nielsen, 2000: 22)
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Fase 3: Simplicidade e interactividade Simplicidade no design gráfico
não sobrecarregar a mancha gráfica da página Interactividade:
Activar uma animação Preencher e enviar Preencher e verificar (feedback imediato)
Comunicação Fórum; Chat Comunidades de aprendizagem Registo de opinião sobre o site
Edição online Blogue; trabalhos do aluno: passa de consumidor a produtor
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Fase 4: Edição online colaborativa Wiki, Writely, Writeboard, Ta-da List, Moon Edit, Jot
Spot Live http://www.worldwidewiki.net ; http://www.writely.com http://www.writeboard.com/ ; http://www.tadalist.com/ http://me.sphere.pl/indexen.htm ; http://www.jotlive.com/
Professores e alunos online Comunicação: fórum, chat; blogues
Sites de professores com materiais para os alunos, encarregados de educação, professores, comunidade
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Indicadores de qualidade Modelo de qualidade ISO/IEC 9126-1
Integra 6 características cada uma delas com subcaracterísticas
As 6 características são: funcionalidade fiabilidade usabilidade eficiência manutenção Portabilidade
modelo de qualidade para produto de software
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Indicadores de qualidade: características Funcionalidade – capacidade do site proporcionar
funções que vão de encontro às necessidades do utilizador
Hiperligações (internas e externas): activas Motor de pesquisa (no site); índice do site Contactos (e a capacidade de resposta ao email) Comunicação: chat e fórum Actividades para os alunos que visitam o site
(WebQuest, Caça ao tesouro, jogos, …) Escrita colaborativa (wiki, writely, …)
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Eficiência – capacidade do site proporcionar desempenho apropriado
Rapidez de resposta: a aceder ao site nas hiperligações internas
Usabilidade - capacidade do site ser: Compreendido Aprendido Usado Atractivo para o utilizador
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Indicadores de qualidade Home Site (na globalidade) Numa página do site
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Home Designação
Nome do site Logótipo (imagem; iniciais, imagem e texto) Título do site na barra superior do browser (evitar: nova
página 1!) Contextualização
Indicação do conteúdo/temática * Finalidade (propósito) do site, objectivos* Data de criação Data de actualização Requisitos de optimização do site
Resolução do ecrã Browser e versão
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Autoria Pessoal/Instituição
Informação sobre o autor que confirme a sua idoneidade científica: CV ou formação
Contactos (e-mail) Motor de pesquisa* e novidades*
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Site Credibilidade do conteúdo
Informação sobre o autor (CV ou formação) Referências bibliográficas Apontadores para outros sites
Legibilidade Títulos e subtítulos Fonte sem serifa Tamanho alterável dos caracteres Espaçamento maior entre parágrafos do que entre
linhas Contraste fundo/caracteres Texto simples e claro
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Actividades Nível de envolvimento
Lê; ouve; vê e ouve;/clica nas hiperligações Desloca ou movimenta objectos Preenche e envia Preenche e verifica (feedback imediato)
Respeito pelo utilizador Não causar danos morais através de textos ou imagens
Informação para o educador Indicações sobre como rentabilizar a informação
disponível
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Controlo dado ao utilizador perante Animações (simulações) Áudio; Vídeo Guardar informação do site Possibilidade de alterar o tamanho dos caracteres
(acessibilidade) Apoio dado ao utilizador
Instruções/orientações Ajuda (navegação, actividades; FAQs) Feedback automático Resposta por mail, fórum; esclarecimentos no chat
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Navegação (intuitiva) Menu sempre presente Hiperligações (internas e externas): sublinhado Nome das páginas visível e coerente com o menu Acesso à home Ajuda (à navegação) Trilho das páginas acedidas …>…>… Motor de pesquisa do site
Interface consistente Manter o layout nas páginas do site e as
funcionalidades URL fácil de lembrar
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Ferramentas de comunicação E-mail Fórum Chat Blogue
Ferramentas colaborativas Wiki; Writely; Writeboard, Ta-da list, Moon Edit, Jot
Spot Live
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Numa página do site O utilizador deve ser capaz de identificar:
Título do site e da página Logótipo (voltar à home) Menu (trilho das páginas acedidas)
Em rodapé: autor, data de criação e de actualização, URL da home
Krug (2001: 87): Que site é este? Em que página estou? Quais são as secções principais deste site? Quais são as minhas opções neste nível?
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Contacto (e-mail) e resposta83
28,5
83
10,5
0102030405060708090
Simões (N=165) Silva (N=517)
e-mailresposta