Baixa produtividade
Indisponibilidade dos Serviços de TI
Custo elevado
Risco elevado
Eliminiar problemas conhecidos
Indicadores e metas abaixo do esperado
Reclamações de clientes/usuários
Garantir Alinhamento Estratégico entre o
Negócios e a TI
Identificação de ‘gaps’, processos que precisam
aumentar a maturidade
Objetivos Estrategicos
Objetivos Táticos Objetivos Operacionais
Implementar Plano de Ação
Apresentação
Análise dos dados
Processar os dados
Colete os dados
Defina o que você PODE medir
Defina o que você DEVERIA medir
Quem?Como?Quando?Integridade dos dados?
Frequência?Sistema?Formato?Exatidão?
Relacionamentos?Tendências?As metas foram atendidas?Plano de Ação?
Criar o DashboardResumo dos Planos de Ações
100%Recursos ($)
Como(Capacidade)
O quê(controle)
Retorno de Investimento (ROI)
1
2
3
4
5
0
Risco e
Conformidade
definido
gerenciado
otimizado
repetível
inicial
Fonte: Cobit (www.isaca.org)
