Paulino Agnaldo da SilvaAv. Epitácio Pessoa,270 Centro – Patos – PBCEP: 58700-020 Tel.3423-3329/99621146

CNPJ:05.621.649/0001-43 INSC. 16.140.800-1

LAUDO TÉCNICO

Produto: IMPRESSORA EPSON

Modelo: L355

Número de Série:

Cliente: SEBASTIÃO DONATO COELHO

Defeito apresentado: O cliente deu entrada na loja relatando que a impressora não estava imprimindo, conforme O.S.: 2483

Análise do produto: O produto deu entrada na empresa onde foi realizada a avaliação do mesmo e alguns testes. Durantes os testes o produto se comportou de maneiro anormal, não puxando o papel, porém realizando a corrida do carrinho e impressão. Ao abrir a tampa superior da impressora, que dá acesso ao interior da impressora foi verificado que a mesma continha um fluído em toda a estrutura, espalhada pelas roldanas que levam o papel até a cabeça de impressão e principalmente na roda do mecanismo que puxa o papel, fazendo, desta forma, que o mesmo não seja puxado, impedindo que a impressora realize seu trabalho.

Foi inserido um pedaço de papel higiênico, para verificar o tipo de material que se encontrava dentro do aparelho, sendo constatado a forma oleosa, similar a óleos utilizados em máquinas, tendo como referência o da marca SINGER. Abaixo temos imagens:

É necessário salientar que, o lacre de garantia está em seu devido lugar, e não há sinal de rompimento do lacre, porém, a etiqueta do modelo do computador está notavelmente avariada, além da falta dos parafusos, conforme as imagens acima.

Conclusão: Conforme as imagens acima, o produto não apresenta sinal de uma possível descarga elétrica ou uso inadequado, já que não apresenta sinais de queda. Mas devido ao relato acima, é possível que a fabricante possa reprovar a garantia, já que há falta de componentes no corpo do notebook.

Sendo assim, a Reciclatec indica que o cliente faça o procedimento de garantia direto com o fabricante do aparelho pelo telefone 0800-281-7375. É importante lembrar que a garantia do fabricante poderá ser reprovada pelos motivos apresentados anteriormente.

A Reciclatec está à disposição para maiores informações.

Reciclatec Informática(83) 3423-3329Av. Epitácio Pessoa 270, Centro Patos – PB

Patos, 14 de Julho de 2015.

Nas 0 abaixo podemos ver o terceiro parafuso faltante, assim como a etiqueta de identificação rasgada e o lacre de garantia, que está intacto. Ao lado temos o local do segundo parafuso .

______________________________Gabriel de Lima Ferreira

Técnico Responsável

______________________________ALINE MARQUES DOS SANTOS

Cliente e ciente do laudoCPF: ____.____.____-___