Case Dipés

Juliana BettarelloCEO

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Início da Operação

• Entrei na Rakuten: Abril 2013

• Online: Maio 2013

Por que entrou na Rakuten?

• Conheci a Rakuten através de minha primeira

funcionária. Ela já tinha trabalhado em uma loja de

e-commerce e me informou que 70% das vendas

desta outra loja vinham da Rakuten.

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Evolução GMS

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Pontos importantes…

• Condição de frete

• Banners

• Parcelamento

• Video institucional

• Video de produtos

• Produtos mais

vendidos na

vitrine

• Preços

diferenciados para

campanhas

• Etc…

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Qual o objetivo até Dezembro de 2014?

• Melhorar layout até Agosto

• Estreitar parceria com Rakuten e ECC

• Buscar conhecimentos no mundo e-commerce

• Crescer mês a mês, gradativamente

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Qual o seu relacionamento com seu ECC?

• Iniciei a operação com uma ECC que me mostrou o poder do

marketing e aumentou meu faturamento

• Quando a consultoria foi alterada, coincidiu com a queda das

vendas e aumento no investimento em publicidade.

Investimos mais e faturamos menos.

• Com o passar dos dias, a nova consultora me passou

credibilidade em seu trabalho e sua competência.

• Juntas fomos nos conhecendo melhor, adaptando

procedimentos e concessões de ambas as partes e voltamos

a crescer.

• No início foi difícil para ambas as partes, mas hoje considero

nosso relacionamento excelente!

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Considerações finais

• Paciência no início. Nada acontece de uma hora

para outra. Requer muito trabalho e aprendizado.

• Bons produtos e com qualidade.

• Excelência no atendimento ao cliente, que é o bem

mais precioso da empresa.

• Contato frequente com ECC para analisar os

números e tentar resolver os problemas antes do

fechamento do mês, sempre buscando atingir a

meta proposta.