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Habilidades humanas
Laboratório do Comerciário
COMERCIÁRIO
HUMANAS HABILIDADES TÉCNICAS
HABILIDADES CONCEITUAIS
Você
O que o cliente pediu
O que vendedor entendeu
O que o cliente sentiu
O que o cliente viu
O que foi mostrado
O que o vendedor propôs
O que o cliente precisava
Com qual frequência isso acontece ?
Comunicar
Ouvir Conviver
Tolerar
Compreender
Ouvir ComunicarConviver TolerarCompreender Realizar
Onde eu começo ?
Onde o outro termina !
Onde eu termino ?
O outro começa !
Vamos brincar de
Por um dia !
• O que seria mais difícil ?
• O que seria mais fácil ?
Vamos ficar cegos e aprender ouvir
Vamos vendar os olhos
Se o outro fosse você como seria ?
De olhos vendados descubra quem esta fazendo o relatando !
Física Quântica
Aqui
Começa
Tudo
MãosVamos entender sentindo
Explícito Discernimento Tácito
Decisão
Manuais vivência
QI
QE
QS
Explícito
Tácito
QS
É preciso ser Para fazer
Competição
Como saber se tenho inteligência espiritual ?
O que você vê?
Letícia Andressa
Dinâmica
Quem é ? • Leila; • Betina; • Edith.
• Vender para Edith
Segunda Missão • Vender para Leila
Primeira Missão • Vender para Betina
Produtos Carro sem rodas
Bola furada
Livro sem folhas
Cada um vê as coisas com os olhos que tem?
A nossa personalidade foi formada pela forma como fomos criados, modelos ensinados, preconceitos, e padrões de comportamento. Os modelos mentais são naturalmente modelos em evolução, através da interação com o meio, as pessoas formulam novos modelos.
Tudo isso pode parecer simples, mas na prática não é bem assim, pois na maioria eles são inconscientes.
Foi secretário municipal de Educação de SP (1991-1992) e é autor de livros como Qual é a tua Obra? e A Escola e o Conhecimento.
Pragmático idealista Senge defende que os novos desafios da nova era exigem não só a transformação radical dos negócios, mas também a das escolas e dos governos.
DOMINIO PESSOAL
• Mantendo nossos Objetivos • Seu modelo mental determina como você age
Embora essa disciplina se baseie nas competências e habilidades devemos entender que ela não se restringe a só isso, ou seja, ela vai além disso. Senge diz que devemos encarar a vida como um trabalho criativo e não reativo.Pessoas com alto nível de domínio pessoal são pessoas que comprometem-se mais no qual suas ações são tomadas com foco em suas visões e metas.
• Embora essa disciplina se baseie nas competências e habilidades devemos entender que ela não se restringe a só isso, ou seja, ela vai além disso. Senge diz que devemos encarar a vida como um trabalho criativo e não reativo.
• Pessoas com alto nível de domínio pessoal são pessoas que comprometem-se mais no qual suas ações são tomadas com foco em suas visões e metas.
Modelos Mentais
• O auxilio do subconsciente
• Modelos mentais definem como cada indivíduo irá perceber o que está acontecendo à sua volta, como irá se sentir com isso, como ele pensa e, finalmente como irá agir. Ele é resultante de todas experiências, história de vida e situações que cada um de nós tivemos.
.
A base sobre a qual fazemos julgamentos, a régua com que medimos as pessoas, nosso modo próprio de enxergar e compreender os eventos ao nosso redor são frutos de nossos “modelos mentais” – também chamados paradigmas. Eles são construídos a partir das nossas crenças e convicções.
Visão compartilhada
• Objetivo comum
• Se as pessoas não compartilharem uma visão comum e não compartilharem "modelos mentais" comuns sobre a realidade de negócio dentro do qual operam,
é impossível manter a coerência , direção para o sucesso . (Senge, 2009)
Aprendizagem em equipe
• O conhecimento nas organizações é basicamente tácito e tem origem na cabeça das pessoas, a organização precisa transformar este conhecimento tácito em conhecimento explicito.
Raciocínio sistêmico
• Minha responsabilidade no processo
• Aceitar que pessoas pensam de maneiras diferentes, e não encarar isso de maneira negativa, mas sim positiva porque abre uma margem para usar estes modelos em favor da equipe e resolução de problemas. Você vendedor pode trabalhar modelos mentais diferentes em um problema e chegar a uma solução mais rapidamente e com uma qualidade superior.
Aprendizagem organizacional
Domínio pessoal
Diante da vida
Atitude reativa e atitude criadora Pensamento
Sistêmico
Integra
Vários sistemas
Conjunto de fatores
Reúne
Modelos mentais
Amplia
Visão
Funcionamento do mundo
Visão Compartilhada
Eleva
Comprometimento comum
Resulta
Crescimento
Evolui
Aprendizagem em equipe
Possibilita Solução coletiva
Produz Diálogo Mutuo
Muito obrigada pela troca !
Viver ultrapassa todo entendimento ...
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Mediadora
Andressa Gabriel
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